工程設(shè)備管理制度：特約維修管理規(guī)定
物業(yè)工程設(shè)備管理制度:特約維修管理規(guī)定
第四節(jié) 特約維修管理規(guī)定
一、接到特約維修派工單后,15分鐘內(nèi)若不能按時(shí)到達(dá)業(yè)主家中,應(yīng)向客服人員說明原因,客服人員還需將原因即時(shí)告之業(yè)主。
二、維修人員需自帶鞋套,需注意保護(hù)業(yè)主財(cái)物,對(duì)維修產(chǎn)生的垃圾,要收拾干凈,完工后自行帶走。
三、若一時(shí)無(wú)法完成,需向業(yè)主講明原因,請(qǐng)業(yè)主諒解,并約定(下次)上門時(shí)間。
四、若業(yè)主要自行購(gòu)買維修材料,需耐心向業(yè)主說明材料的品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量,以免業(yè)主因買錯(cuò)而造成損失。
五、嚴(yán)禁接受業(yè)主任何形式的饋贈(zèng)和向業(yè)主索取報(bào)酬。
六、維修結(jié)束后,請(qǐng)業(yè)主檢查驗(yàn)收,并在《派工單》上簽署維修結(jié)果和維修服務(wù)意見,并請(qǐng)業(yè)主到客服中心繳納特約服務(wù)費(fèi),若維修人員收費(fèi)后需將收費(fèi)票據(jù)交給業(yè)主。
七、將《派工單》返回辦公室,并做好維修記錄。
