房地產(chǎn)營銷中心行政管理制度
房地產(chǎn)公司營銷中心行政管理制度
(一)銷售例會制度
*會議必須遵循'高效、高質(zhì)量'的原則。
*開會時,參會人員必須紀律嚴明,參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會人員必須準時參會,不得無故缺席、中途退席或遲到。
*一般性例會時間必須控制在1個小時以內(nèi)。
*所有會議如無特殊情況必須要有會議紀要,會議紀要應(yīng)在兩個工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向總經(jīng)理報閱。
*每周工作例會
1、招集主持:銷售經(jīng)理
2、參會人員:項目部全體人員
3、開會時間:不定
4、上周考勤情況公布;
5、上周工作情況總結(jié);
6、本周銷售管理工作內(nèi)容;
7、解答上周銷售人員提出的疑問;
8、本周策劃推廣工作介紹;
9、組織銷售人員與策劃人員座談;
10、組織進行階段性培訓(xùn)。
*每周小組例會
1.招集主持:銷售主管
2.參會人員:組內(nèi)全體銷售人員
3.開會時間:自行安排
4.匯總、分析銷售工作中的遇到的問題
5.對疑難客戶進行分析,找對策
6.對意向客戶的落實情況
7.銷售人員的簽約、回款情況
8.由銷售主管組織進行組內(nèi)培訓(xùn)
*銷售分析會(月例會)
1、招集主持:銷售經(jīng)理
2、參會人員:項目部全體員工
3、開會時間:每月統(tǒng)計截止日起三個工作日內(nèi)
4、銷售情況,延期簽約的通報及分析,結(jié)果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計分析報告中。
5、下月銷售計劃和銷售重點。
6、公布下個月銷售任務(wù)。
7、分析當(dāng)前的市場、客戶群及競爭對手,樹立本項目的知名度、品牌。
8、與業(yè)務(wù)員進行思想溝通。
(二)嚴重違紀處理
*嚴禁利用價格、房號及其他不正當(dāng)手段搶客戶,有損公司聲譽者予以辭退。
*嚴禁客服人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶賄賂,私押、私放房號者予以辭退。
*嚴禁電腦錄入人員將客戶資料私自泄露給他人或其他項目,牟取經(jīng)濟利益予以辭退。
*嚴禁客服串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者予以辭退。
*嚴禁銷售人員做私單,協(xié)助客戶炒房,從中謀取經(jīng)濟利益者予以辭退。
*嚴禁泄露公司機密給客戶或其他項目,使公司遭受損失者予以辭退。
*拒絕上級下達的工作任務(wù),工作態(tài)度消極,散發(fā)消極怠工情緒者予以辭退。
*散布謠言及流言蠻語,搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于公司員工團結(jié)者予以辭退。
*多次違反公司的規(guī)章制度,經(jīng)批評教育仍無法改正者。累計曠工超過三天者予以辭退。
*盜竊公司及私人財務(wù),或公司機密文件及客戶資料者予以辭退。
*觸犯國家法律,由公安機關(guān)追究刑事責(zé)任者予以辭退。
*打架斗毆,造成人員傷亡、財產(chǎn)損失,造成不良影響者予以辭退。
