物業(yè)管理公司員工獎懲制度6（5篇范文）

第1篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度6

物業(yè)管理公司員工獎懲制度(六)

一、目的:建立科學(xué)、完善的員工工作獎懲體系,以激發(fā)員工的自律性、積極性、主動性。

二、范圍:適用于公司全體人員。

三、職責(zé):

1、班長、主管簽發(fā)的《獎罰通知書》由部門經(jīng)理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的罰款,由部門經(jīng)理審核,品質(zhì)部經(jīng)理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的獎勵,由總辦審核,總經(jīng)理審批。

2、主管及以上人員的獎罰由品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理批準。

3、操作員的辭退通知由主管提請,部門經(jīng)理、品質(zhì)部審核,總辦主任批準。

4、普通員工(含)以上級別員工的辭退通知由部門經(jīng)理提請,品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理批準。

5、部門級的獎懲通報,由部門經(jīng)理簽發(fā),報品質(zhì)部和總辦備案。

6、公司級的獎懲通報由總經(jīng)理簽發(fā)。

四、方法和過程控制

1、全體員工獎懲辦法

①獎懲方式:

a獎勵方式包括:口頭表揚、獎勵通知書、通報表揚等,同時進行相應(yīng)的物質(zhì)獎勵(加分、獎金、加薪)。

b處罰辦法包括:口頭批評、處罰通知書、通報批評、辭退,同時進行相應(yīng)的物質(zhì)懲罰(扣分、罰款、減薪)。

2、獎勵方法:

(1)凡符合下列條件之一者,將給予表揚:

①工作積極主動,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),尊老愛幼,屢受顧客表揚;

②培訓(xùn)認真刻苦,成績突出,做到學(xué)以致用;

③工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,反映問題及時,處理問題靈活;

④勤儉節(jié)約,為公司節(jié)省開支;

⑤經(jīng)常提出合理化建議并被采納;

⑥經(jīng)常協(xié)助上級管理工作;

⑦遇事臨危不懼,勇于維護公司利益;

⑧內(nèi)務(wù)始終保持良好,做好傳、幫、帶工作。

(2)凡符合下列條件之一者,將給予通報嘉獎:

①提出合理化建議,對改革小區(qū)(大廈)物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者;

②在服務(wù)(生產(chǎn))工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚者;

③發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

④對現(xiàn)行規(guī)章制度提合理化建議,被公司采納者;

⑤檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者;

⑥嚴格控制開支,節(jié)約費用能源有顯著成效者;

⑦保護公共財產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險救災(zāi)成績顯著者。

3、懲罰方法:

(1)凡有下列過失之一者為輕微過失,將受到批評、扣分、罰款等處分:

①儀容儀表:違反公司《員工行為規(guī)范》要求;

②工作要求:工作時間不得辦理私事,閑聊,班前吃帶異味的食品;

③工作(內(nèi)務(wù))環(huán)境:員工工作場所及員工宿舍干凈整潔,辦公用品擺放整齊;

④不使用指定之員工通道或搭用乘客電梯,未經(jīng)允許上班會客,擅自換班、替班,不參加培訓(xùn);

⑤未經(jīng)部門經(jīng)理允許在宿舍會客,留外人住宿者;

⑥高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲音,隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等;

⑦工作散漫,粗心大意,違反制度要求;

⑧不節(jié)約用品、用料,不愛護工具。

(2)凡有下列過失之一者為一般過失,將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過處理:

①對業(yè)主不禮貌,與顧客爭辯;無理頂撞領(lǐng)導(dǎo);

②當(dāng)值時間睡覺未造成損失;

③擅離工作崗位,經(jīng)常遲到、早退或委托他人、代他人打卡;

④吵鬧、粗言穢語,違反公共場所秩序,擾亂轄區(qū)安寧;

②發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不報告、不記錄;

③因疏忽、不小心損壞公司或業(yè)主的財物;

④未經(jīng)業(yè)主允許擅自進入業(yè)主房間;

⑧利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料;

⑨公報私仇,以權(quán)壓人,以老欺新,處理問題不公正;

⑩非工作需要,私用機電設(shè)備、消防器材。

(3)凡有下列過失之一者為嚴重過失,將視情節(jié)輕重給予通報、扣分、罰款、降職、降薪或辭退處理:

①當(dāng)班睡覺,造成事故或損失者;

②當(dāng)班期間喝酒或酒后上崗;

③違反制度、操作規(guī)程,隱瞞工作過失,造成事故,給公司帶來經(jīng)濟損失;

④蓄意破壞、損壞、浪費、偷竊公物或顧客之物品;

⑤服務(wù)態(tài)度差,遭到業(yè)主有效投訴;

⑥未經(jīng)批準,私自配制顧客或公司鎖匙;

⑦涂改、假造單據(jù)、證明及各類憑證記錄,拾遺不報;

⑧不盡忠職守,遇事不及時向領(lǐng)導(dǎo)報告;

⑨發(fā)生緊急情況時不參與救護或逃離現(xiàn)場;

⑩進行公司不允許的活動或變相賭搏;

⑧不團結(jié)、拉幫結(jié)派、搬弄是非、無中生有,誹謗他人,影響團結(jié),影響聲譽。

⑨利用職務(wù)之便貪污受賄、損公肥私;

⑩不節(jié)約用品、用料,不愛護工具,三次不改者;

未經(jīng)總經(jīng)理批準,私自復(fù)印或向外傳播企業(yè)規(guī)章制度等文件;

不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的正確命令;

發(fā)現(xiàn)緊急事件不立即采取措施、不向上級報告者。

(4)凡有以下過失之一者為重大過失,對當(dāng)事人即時辭退處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟責(zé)任:

①貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄;

②侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與顧客吵架,私自拿走、轉(zhuǎn)買、隱藏公司、業(yè)主及他人財物;

③傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或*;

④酗酒、賭搏或打架,惡意破壞公物或顧客物品;

⑤未經(jīng)批準私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè);

⑥利用職權(quán)徇私舞弊、謀取私利、假公濟私,未經(jīng)公司同意向顧客索取小費、物品或其它報酬;

⑦玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴重后果;

⑧經(jīng)常違反公司管理規(guī)定,屢教不改;

⑨由于工作失職使顧客財產(chǎn)、公司財產(chǎn)受到嚴重損失;

⑩連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工三次。

4、獎懲標準:

①符合“2(1)獎勵方法”中各條款規(guī)定的,可給予口頭表揚或部門通報表揚,較突出者可給予50元以下獎勵;符合“2(2)獎勵方法”各條款規(guī)定的

,可給予員工50~100元獎勵,并在公司內(nèi)通報表揚。

②輕微過失予以口頭批評,給予10~30元(扣5~15分)罰款;一般過失給予部門通報批評,并給予30~50元(扣15~25分)罰款;嚴重過失給予公司通報批評,并給予50~100元(扣25~50分)罰款;重大過失立即給予辭退,并在公司內(nèi)通報,承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟損失,并給予100~500元罰款;因違犯公司規(guī)定被辭退的員工,公司有權(quán)不提前通知,且不給予任何補償。

5、操作層獎罰辦法:

①基準分為100分,總分為100+獎分/-罰分。

②考核分數(shù)與當(dāng)月工作掛鉤,每獎罰1分=2元。

③凡獎罰分值在20分以上者,須附簽發(fā)人的書面報告;連續(xù)兩個月罰分值在20分以上者給予辭退處理。

④獎懲均應(yīng)使用“獎勵/處罰通知書”,當(dāng)事人簽字,被考核者有權(quán)利了解獎罰分值及原因。

⑤此考核標準適用于操作層員工,此標準中沒有明確規(guī)定的以“懲罰方法”為準。

⑥獎罰標準:(略)

6、申訴和執(zhí)行:

①員工如認為考核(檢查)人給予本人的獎懲不合理時,在簽字時可表明自己的意見并直接書面向總辦進行申訴。

②總經(jīng)理對公司范圍內(nèi)的獎懲有最終決定權(quán),一旦決定,員工必須無條件執(zhí)行。

第2篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度

物業(yè)管理公司員工獎懲制度

一、目的:建立科學(xué)、完善的員工工作獎懲體系,以激發(fā)員工的自律性、積極性、主動性。

二、 范圍:適用于公司全體人員。

三、 職責(zé):

1、 班長、主管簽發(fā)的《獎罰通知書》由部門經(jīng)理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的罰款,由部門經(jīng)理審核,品質(zhì)部經(jīng)理審批,總辦備案;一次性超過(含)20分或50元的獎勵,由總辦審核,總經(jīng)理審批。

2、 主管及以上人員的獎罰由品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理批準。

3、 操作員的辭退通知由主管提請,部門經(jīng)理、品質(zhì)部審核,總辦主任批準。

4、 普通員工(含)以上級別員工的辭退通知由部門經(jīng)理提請,品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理批準。

5、 部門級的獎懲通報,由部門經(jīng)理簽發(fā),報品質(zhì)部和總辦備案。

6、 公司級的獎懲通報由總經(jīng)理簽發(fā)。

四、 方法和過程控制

1、 全體員工獎懲辦法

①獎懲方式:

a獎勵方式包括:口頭表揚、獎勵通知書、通報表揚等,同時進行相應(yīng)的物質(zhì)獎勵(加分、獎金、加薪)。

b處罰辦法包括:口頭批評、處罰通知書、通報批評、辭退,同時進行相應(yīng)的物質(zhì)懲罰(扣分、罰款、減薪)。

2、 獎勵方法:

(1) 凡符合下列條件之一者,將給予表揚:

①工作積極主動,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),尊老愛幼,屢受顧客表揚;

②培訓(xùn)認真刻苦,成績突出,做到學(xué)以致用;

③工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,反映問題及時,處理問題靈活;

④勤儉節(jié)約,為公司節(jié)省開支;

⑤經(jīng)常提出合理化建議并被采納;

⑥經(jīng)常協(xié)助上級管理工作;

⑦遇事臨危不懼,勇于維護公司利益;

⑧內(nèi)務(wù)始終保持良好,做好傳、幫、帶工作。

(2) 凡符合下列條件之一者,將給予通報嘉獎:

①提出合理化建議,對改革小區(qū)(大廈)物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者;

②在服務(wù)(生產(chǎn))工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚者;

③發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

④對現(xiàn)行規(guī)章制度提合理化建議,被公司采納者;

⑤檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者;

⑥嚴格控制開支,節(jié)約費用能源有顯著成效者;

⑦保護公共財產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險救災(zāi)成績顯著者。

3、 懲罰方法:

(1) 凡有下列過失之一者為輕微過失,將受到批評、扣分、罰款等處分:

①儀容儀表:違反公司《員工行為規(guī)范》要求;

②工作要求:工作時間不得辦理私事,閑聊,班前吃帶異味的食品;

③工作(內(nèi)務(wù))環(huán)境:員工工作場所及員工宿舍干凈整潔,辦公用品擺放整齊;

④不使用指定之員工通道或搭用乘客電梯,未經(jīng)允許上班會客,擅自換班、替班,不參加培訓(xùn);

⑤未經(jīng)部門經(jīng)理允許在宿舍會客,留外人住宿者;

⑥高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲音,隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等;

⑦工作散漫,粗心大意,違反制度要求;

⑧不節(jié)約用品、用料,不愛護工具。

(2) 凡有下列過失之一者為一般過失,將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過處理:

①對業(yè)主不禮貌,與顧客爭辯;無理頂撞領(lǐng)導(dǎo);

②當(dāng)值時間睡覺未造成損失;

③擅離工作崗位,經(jīng)常遲到、早退或委托他人、代他人打卡;

④吵鬧、粗言穢語,違反公共場所秩序,擾亂轄區(qū)安寧;

②發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不報告、不記錄;

③因疏忽、不小心損壞公司或業(yè)主的財物;

④未經(jīng)業(yè)主允許擅自進入業(yè)主房間;

⑧利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料;

⑨公報私仇,以權(quán)壓人,以老欺新,處理問題不公正;

⑩非工作需要,私用機電設(shè)備、消防器材。

⑶ 凡有下列過失之一者為嚴重過失,將視情節(jié)輕重給予通報、扣分、罰款、降職、降薪或辭退處理:

①當(dāng)班睡覺,造成事故或損失者;

②當(dāng)班期間喝酒或酒后上崗;

③違反制度、操作規(guī)程,隱瞞工作過失,造成事故,給公司帶來經(jīng)濟損失;

④蓄意破壞、損壞、浪費、偷竊公物或顧客之物品;

⑤服務(wù)態(tài)度差,遭到業(yè)主有效投訴;

⑥未經(jīng)批準,私自配制顧客或公司鎖匙;

⑦涂改、假造單據(jù)、證明及各類憑證記錄,拾遺不報;

⑧不盡忠職守,遇事不及時向領(lǐng)導(dǎo)報告;

⑨發(fā)生緊急情況時不參與救護或逃離現(xiàn)場;

⑩進行公司不允許的活動或變相賭搏;

⑧不團結(jié)、拉幫結(jié)派、搬弄是非、無中生有,誹謗他人,影響團結(jié),影響聲譽。

⑨利用職務(wù)之便貪污受賄、損公肥私;

⑩不節(jié)約用品、用料,不愛護工具,三次不改者;__ 未經(jīng)總經(jīng)理批準,私自復(fù)印或向外傳播企業(yè)規(guī)章制度等文件;__ 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的正確命令;__ 發(fā)現(xiàn)緊急事件不立即采取措施、不向上級報告者。

(4) 凡有以下過失之一者為重大過失,對當(dāng)事人即時辭退處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟責(zé)任:

①貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄;

②侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與顧客吵架,私自拿走、轉(zhuǎn)買、隱藏公司、業(yè)主及他人財物;

③傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或興奮劑;

④酗酒、賭搏或打架,惡意破壞公物或顧客物品;

⑤未經(jīng)批準私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè);

⑥利用職權(quán)徇私舞弊、謀取私利、假公濟私,未經(jīng)公司同意向顧客索取小費、物品或其它報酬;

⑦玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴重后果;

⑧經(jīng)常違反公司管理規(guī)定,屢教不改;

⑨由于工作失職使顧客財產(chǎn)、公司財產(chǎn)受到嚴重損失;

⑩連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計曠工三次。

4、 獎懲標準:

①符合“2(1) 獎勵方法”中各條款規(guī)定的,可給予口頭表揚或部門通報表揚,較突出者可給予50元以下獎勵;符合“2(2) 獎勵方法”各條款規(guī)定的,可給予員工50~100元獎勵,并在公司內(nèi)通報表揚。

②輕微過失予以口頭批評,給予10~30元(扣5~15分)罰款;一般過失給予部門通報批評,并給予30~50元(扣15~25分)罰款;嚴重過失給予公司通報批評,并給予50~100元(扣25~50分)罰款;重大過失立即給予辭退,并在公司內(nèi)通報,承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟損失,并給予100~500元罰款;因違犯公司規(guī)定被辭退的員工,公司有權(quán)不提前通知,且不給予任何補償。

5、 操作層獎罰辦法:

①基準分為100分,總分為100+獎分/-罰分。

②考核分數(shù)與當(dāng)月工作掛鉤,每獎罰1分=2元。

③凡獎罰分值在20分以上者,須附簽發(fā)人的書面報告;連續(xù)兩個月罰分值在20分以上者給予辭退處理。

④獎懲均應(yīng)使用“獎勵/處罰通知書”,當(dāng)事人簽字,被考核者有權(quán)利了解獎罰分值及原因。

⑤此考核標準適用于操作層員工,此標準中沒有明確規(guī)定的以“懲罰方法”為準。

⑥獎罰標準:(略)

6、 申訴和執(zhí)行:

①員工如認為考核(檢查)人給予本人的獎懲不合理時,在簽字時可表明自己的意見并直接書面向總辦進行申訴。

②總經(jīng)理對公司范圍內(nèi)的獎懲有最終決定權(quán),一旦決定,員工必須無條件執(zhí)行。

③員工因不滿意、不理解公司的決定而影響工作的,經(jīng)教育仍不能改變、改正的,應(yīng)予勸退或辭退,但不影響違犯規(guī)定的其他條款執(zhí)行。

第3篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度3

物業(yè)管理公司員工獎懲制度(三)

獎勵

1、獎勵表現(xiàn)突出和有一定業(yè)績的員工給予榮譽或物質(zhì)以資鼓勵,獎勵的種類公為表揚、嘉獎、記功;授予優(yōu)秀員工,模范員工等榮譽稱號。

2、凡符合下列條件之一者,將酌情給予重獎,并分別給予記功晉級,授予稱號:

(1)對改革公司管理,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

(2)在服務(wù)(制作)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

(3)見義勇為,搶救人民生命財產(chǎn)做出突出貢獻者。

3、凡符合下列條件之一者,分別給予通報表揚、嘉獎等獎勵。將視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟獎勵(工資的1%--50%)。

(1)在對外接待中服務(wù)工作態(tài)度好,創(chuàng)造良好的對外社會影響。

(2)能嚴格履行職責(zé),超額完成任務(wù)的部門和個人。

(3)提出合理化建議被采納后獲得較好的經(jīng)濟效益和社會效益者。

(4)熱情周到服務(wù),受到客人(業(yè)主)書面表揚,或口頭表揚者。

(5)開源節(jié)能,降低成本做出顯著成績者。

(6)發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

(7)檢舉揭發(fā)壞人壞事,保護公共財產(chǎn)、保衛(wèi)客人(業(yè)主)安全、見義勇為或給公司挽回經(jīng)濟損失者。

(8)拾金(物)不昧者。

(9)參加上級領(lǐng)導(dǎo)部門或公司組織的各類活動取得名次或通報表揚者。

(10)其它各方面做出顯著成績并對公司有利者。

4、獎勵方法:

凡記功,授予稱號或適合以上獎勵條件的員工,經(jīng)部門推薦,并須填寫“獎勵登記表”部門經(jīng)理簽署意見,由行政人事部報總經(jīng)理批準后。存入人事檔案。經(jīng)評定和批準授予“優(yōu)秀員工”者,可獲榮譽證書、獎品、獎金等。在年度總結(jié)大會上舉行“全年最佳員工”表彰儀式。

懲罰

懲罰是對有過失的員工給予的處分、處罰。處罰的種類分為口頭警告,書面警告、降級、降職、撤職、停職、辭退和開除。

一、凡第一次發(fā)生以下過失的由部門主管提出口頭(書面)警告并視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟罰款(工資的1%--5%)。

1、不使用指定的員工通道,進店不出示工作牌,乘坐電梯者。

2、服務(wù)時間在客人(業(yè)主)面前打哈欠、伸懶腰、剔牙齒、挖鼻孔、剪指甲者。

3、不注意節(jié)約器材、水、電、飯菜,不愛護公物、工具和設(shè)備者。

4、上班時間在未經(jīng)許可的場所內(nèi)吸煙、吃零食、嚼檳榔者。

5、上班時間接打私人電話者。

6、未經(jīng)批準穿著制服、工鞋離開公司外出者。

7、非因公事,從大堂正門出入,非穿工作制服在大堂走動者。

8、不遵守員工宿舍及更衣室、員工餐廳的規(guī)章制度者。

9、不按公司儀容儀表標準上崗者。

10、下班后或休假在公司范圍內(nèi)無故逗留者。

11、上班時串崗、離崗、成堆聊天、睡覺、看電視、收聽錄音機或看書看報刊雜志者。

12、在公司內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背影響公司形象者。

13、未按規(guī)定停放車輛(自行車、摩托車等)者。

14、無故遲到、早退或上下班不打卡、代打卡、無故不參加各種會議者。

15、擅自調(diào)整班次、 休息者。

二、凡違反下列規(guī)定者,由部門主管或其以上管理者填寫“員工過失單”并視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟處罰(工資的5%--20%),多次重犯者予以辭退。

1、工作散慢、粗心大意,對工作不負責(zé)任,對客人(業(yè)主)不使用服務(wù)敬語者

2、對同事和他人使用侮辱性語言威脅、恐嚇、強制干涉其他同事者。

3、待客不尊重、不禮貌、不耐煩、不理睬客人(業(yè)主)或與客人(業(yè)主)爭吵者。

4、將公司或業(yè)主財物遺失、損壞沒及時報告,故意對調(diào)查提供錯假信息者。

5、擅自移動(挪用)公司財物者。

6、利用工作之便與業(yè)主拉關(guān)系,未經(jīng)允許擅自進入業(yè)主家中者。

7、未按工作程序及工作標準操作者。

8、不服從上司指揮、無事生非、挑撥離間,損害員工聲譽者。

9、不遵守門衛(wèi)制度,拒絕門衛(wèi)人員查包、私帶公司物品離開者。

10、未經(jīng)允許帶親友在宿舍住宿或用餐,在公司內(nèi)參觀逗留者。

11、未經(jīng)許可擅自涂改、張貼或撕扯公布攔上的通知、文稿者。

12、未經(jīng)允許私自配備公司鑰匙者。

13、隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑或在禁煙區(qū)吸煙,不愛護公共衛(wèi)生者。

14、員工之間談戀愛者(將其中一方調(diào)出公司)

三、凡違反以下規(guī)定者,由部門主管或經(jīng)理立即查清事實,提出處理意見,由部門經(jīng)理與行政人事協(xié)商報總經(jīng)理,視過失性質(zhì),情節(jié)輕重影響大小作出經(jīng)濟處罰(工資的10%--100%)或停職、辭退開除等處理。

1、在公司內(nèi)銷售私人物品。

2、影響公司榮譽的任何言行舉止。

3、私自向外界泄露公司的機密性資料、商業(yè)機密。

4、毆打他人或相互打斗、聚從鬧事、煽動并參與斗毆事件。

5、因違反公眾道德或觸犯法律,司法機關(guān)拘留或判刑。

6、蓄意破壞(危害)公司、客人(業(yè)主)或同事的財產(chǎn)等。

7、違反操作規(guī)程、造成公司事故或嚴重損失。

8、疏忽職守引起公司或客人(業(yè)主)嚴重經(jīng)濟損失。

9、向客人(業(yè)主)索取小費或其它報酬。

10、在公司范圍內(nèi)或上班時間酗酒、賭博或變相賭博。

11、擅自動用、改變安全消防系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備等,違反防火及安全條例。

12、無理拒絕接受任務(wù),公開頂撞上級,不服從正常調(diào)動。

14、濫用職權(quán)、苛克下屬造成惡劣影響。

15、偷閱、傳閱和私藏黃色書刊、*書刊、書籍和音像制品。

16、接受任何形式的賄賂或向他人行賄、貪污或挪用公款。

17、攜帶使用禁品、毒品或有吸毒現(xiàn)象,或在宿舍內(nèi)放置易燃易爆物品者。

18、觸犯國家法律。

四、取消處分

受警告以上處分一律填過失單裝入檔案。受處分后,本人認真吸取教訓(xùn),積極努力工作,做出顯著成績者,可以撤消處分。一旦撤消處分,即可從檔案撤出處分卡片。撤消處分按處分權(quán)限執(zhí)行。撤消處分的最早時間:警告處分不少于己于人個月,記過處分不少于

3個月,記大過處分不少于6個月。有特別突出表現(xiàn)者,竟總經(jīng)理批準撤消處分的時間可以提前。

五、處分作用期限

凡受過警告以上處分的者,當(dāng)年獎金不能全額享受。凡上半年受過一個警告處分者,半年獎金享受30%,收記小過以上處分者獎金全免。年內(nèi)受一個警告處分者,年終獎金享受70%,受記小過處分者,年終獎金享受30%,受記大過處分者,年終獎金全免。凡因改正錯誤表現(xiàn)突出而被撤消處分者,從撤消之日起的獎金發(fā)放不受影響。

六、員工申訴權(quán)

第4篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度7

物業(yè)管理公司員工獎懲制度(七)

為充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,增強職工的主人翁責(zé)任感,維護正常的工作秩序特制定本規(guī)定。

獎勵:

一、對完成年度工作任務(wù)及下達指標,年底評出的先進個人由集團公司進行統(tǒng)一表彰。

二、對各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收,按實際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。

1、對發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰,罰款部分按10%提取。

2、對工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議,給公司帶來經(jīng)濟效益的員工,參加集團公司獻計策、做好事'雙十佳'評選活動。并按公司文件規(guī)定評選獎勵。

處罰:

三、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元,10分鐘以上處罰20元;30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天,1小時后為一天)。

四、曠工半天,扣發(fā)本人一天工資,曠工一天扣發(fā)本人兩天工資;曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。

五、消極怠工,工作時間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。

六、無正當(dāng)理由,不服從分配及安排的,按曠工處理。

七、打架斗毆,聚眾鬧事,影響工作并造成影響的,除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機關(guān)處理外,單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟處罰,因觸及刑律被依法刑事拘留的,按解除勞動合同處理。

八、利用工作之便以權(quán)謀私,接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補外,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元,情節(jié)嚴重的加倍處罰。

九、除工作需要外,嚴禁中午喝酒,不得因業(yè)余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務(wù)要求,發(fā)現(xiàn)一次處罰50元,如給住戶造成損失(本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的)由當(dāng)事者一并賠償。

十、對水電查抄及收費過程中弄虛作假,發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補收外,處罰當(dāng)事人100元。

十一、對居民提出的服務(wù)要求,不得推諉不管或置之不理,發(fā)現(xiàn)或居民舉報反映給公司一次處罰50元,出現(xiàn)居民上告或舉報給公司以外的其他管理部門一次,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。(正當(dāng)理由除外)

十二、嚴格請銷假制度,請假人不按規(guī)定寫請假報告的按曠工處理。

十三、嚴格考勤并做好記錄,做到日考日記,并于次月1日報公司經(jīng)理,審核簽字后備案并編制本月工資表,如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實際出勤情況不符,扣責(zé)任人30元/次。

十四、工作要負責(zé)任,因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失,按損失的實際造價予以賠償。

十五、對員工的各類處罰,均由經(jīng)理辦公會研究同意報集團公司批準后執(zhí)行。

第5篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度8

物業(yè)管理公司員工獎懲制度(八)

為了弘揚正氣,表彰先進,懲治違法違規(guī)行為,保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行,樹立良好的風(fēng)氣和企業(yè)形象,特制定本條例。

一、獎勵種類

通報表揚、物質(zhì)獎勵、立功嘉獎、獎勵晉級

二、獎勵條件

1、對改進公司管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者;

2、在服務(wù)生產(chǎn)中創(chuàng)造優(yōu)異成績者;

3、在對外接待中,服務(wù)工作態(tài)度好,創(chuàng)造良好聲譽者;

4、為業(yè)主提供最佳服務(wù),工作積極熱心受到業(yè)主表揚者;

5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

6、為保護國家財產(chǎn)、他人生命財產(chǎn),能見義勇為者;

7、提出合理化建議,并經(jīng)實施有成效者;

8、拾金不昧,主動上交者;

9、控制開支,節(jié)約費用有顯著成績者;

10、敢于抵制不正之風(fēng),事跡突出者。

三、獎勵的審批權(quán)限

1、通報表揚由部門經(jīng)理批準,報人力資源部備案;

2、物質(zhì)獎勵和立功嘉獎,由部門經(jīng)理提名,報總經(jīng)理批準,送人力資源部備案;

3、獎勵晉級,由部門經(jīng)理提名,人力資源部審核,報總經(jīng)理批準,人力資源部備案。

四、過失種類

1、輕微過失

(1)無故遲到,早退。

(2)當(dāng)班時不著工作服,不佩戴工號牌;衣著不整齊,或工號牌佩戴位置不適當(dāng),佩戴結(jié)婚戒指以外的飾物。

(3)當(dāng)班時竄崗、扎堆聊天,看書看報,或擅自調(diào)換班次。

(4)當(dāng)班時嚼口香糖、吃零食。

(5)非當(dāng)班時私自在公司內(nèi)逗留閑逛。

(6)在生產(chǎn)、營業(yè)廳大聲說話,追逐打鬧,勾肩搭背。

(7)工作或服務(wù)效益欠佳,達不到工作基本要求。

(8)違反規(guī)定搭乘客用電梯。

(9)隨地吐痰,亂扔果皮,紙屑;不注意公共場所的整潔。

(10)在工作現(xiàn)場存放私人物品。

(11)浪費器材、水、電,不愛護公物、工具和設(shè)備等。

(12)私自接受業(yè)主或來方人員的饋贈。

2、嚴重過失

(1)委托他人或代他人考勤,輪班人員下班前沒有與下一班交接工作而擅自離崗;

(2)不遵守門衛(wèi)制度,拒絕接受安全檢查或私自攜物離開工作現(xiàn)場。

(3)違反會客制度,私自攜親友或他人在公司參觀或私人探訪。

(4)未經(jīng)批準使用公司對客服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備。

(5)未經(jīng)批準私配公用鑰匙或打私人電話。

(6)偷吃、偷喝和偷拿食物或在廚房內(nèi)為自己烹制食品。

(7)私自處理客人丟下之財物(包括書、報)。

(8)工作疏忽大意,造成業(yè)主或來訪人員的物品損失、損壞。

(9)當(dāng)班時睡覺或無故中途停止工作,喝酒或帶有醉態(tài)、打撲克、下棋以及辦其他個人私事。

(10)對業(yè)主或同事不禮貌、不尊重、粗言穢語、恐嚇威脅。

(12)挑撥事非、亂傳閑話、影響團結(jié)、擾亂公司安寧。

(13)私自向外泄漏公司機密資料。

(14)超越職權(quán)范圍擅自做主,或無關(guān)本職事宜隨便作答造成損失。

(15)工作時間消極怠工。

(16)不尊重上級,不服從管理。

(17)發(fā)現(xiàn)公司物品丟失、損壞,不上報或謊報。

(18)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

(19)無證駕駛或擅自駕駛機動車。

(20)攜帶與工作無關(guān)的各種物品進入工作現(xiàn)場或攜帶私人物品到工作現(xiàn)場。

(21)私自使用、移動消防設(shè)備,在消防通道堆放物品。

(22)發(fā)生事故4小時不上報,重大事故1小時不報。

3、重大過失

(1)當(dāng)月無故連續(xù)曠工3天或全年累計曠工7天。

(2)接受任何形式的賄賂或向他人行賄。

(3)撕毀或涂改各種原始記錄、單據(jù)。

(4)偷看、偷聽和散布傳播黃色刊物、錄相、錄音。

(5)賭博或變相賭博,以及進行其它帶有賭博性質(zhì)的活動。

(6)道德敗壞、生活作風(fēng)不正。

(7)毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動并參與斗毆事件。

(8)危害他人,調(diào)戲或欺辱他人。

(9)偷拿、騙取業(yè)主、公司或他人的財物。

(10)攜帶或收藏其他禁品。

(11)蓄意破壞或浪費公司各種設(shè)施、設(shè)備和業(yè)主財物。

(12)無理拒絕接受任務(wù),不服從正常調(diào)動經(jīng)教不改。

(13)受國家刑律及治安條例處罰。

(14)由于自身失誤或違反公司有關(guān)制度或操作不當(dāng)造成事故的。

五、處理及程序

1、對輕微過失的處理:

第1次過失:由部門經(jīng)理口頭警告,并罰款10元;

第2次過失:由部門經(jīng)理書面警告,并罰款50元;

第3次過失:由部門經(jīng)理最后警告,并罰款100元;

第4次過失:予以解聘。

2、嚴重過失:

第1次過失:由部門經(jīng)理書面警告,并罰款100元;

第2次過失:由部門經(jīng)理最后警告,并罰款200元;

第3次過失:予以解聘。

3、重大過失:

立即予以解聘。

4、嚴重違紀、違法即使未有過警告,也立即予以解聘,觸犯法律的,送執(zhí)法部門處理。

六、處分的審批權(quán)限

1、過失處罰由部門經(jīng)理簽發(fā)生效。

2、解聘由部門經(jīng)理提議,報總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準生效,人力資源部備案。