第1篇 物業(yè)管理師考試大綱:物業(yè)管理基本制度政策
物業(yè)管理師考試大綱-物業(yè)管理綜合能力
第一章 經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)與應(yīng)用
(一)考試目的
本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)的掌握程度,以及對(duì)需求理淪、供給理論、均衡價(jià)格的確定、彈性理論、規(guī)模報(bào)酬、成本理論、市場(chǎng)失靈等知識(shí)在物業(yè)管理中應(yīng)用的掌握程度。
(二)考試基本要求
掌握:需求以及影響需求的主要因素和需求法則的基本內(nèi)容。供給的方式,供給規(guī)律,彈性理論,邊際收益遞減規(guī)律,規(guī)模報(bào)酬,以及成本理論。
熟悉:均衡價(jià)格的決定,影響需求彈性的主要因素,影響供給彈性的主要因素,生產(chǎn)理論,以及市場(chǎng)失靈與政府調(diào)節(jié)相關(guān)內(nèi)容。
了解:需求量與需求的異同,個(gè)人需求與市場(chǎng)需求的關(guān)系,供給函數(shù),市場(chǎng)均衡,彈性系數(shù)及其意義,生產(chǎn)函數(shù),邊際成本,外部性問(wèn)題。
(三)要點(diǎn)說(shuō)明
1.個(gè)人需求
2.市場(chǎng)需求
3.局部均衡價(jià)格理論及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
4.彈性理論及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
5.生產(chǎn)及生產(chǎn)要素
6.總產(chǎn)量、平均產(chǎn)量以及邊際產(chǎn)量
7.邊際收益遞減規(guī)律
8.邊際技術(shù)替代率
9.生產(chǎn)規(guī)模與規(guī)模報(bào)酬原理及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
10.內(nèi)在(不)經(jīng)濟(jì)與外在(不)經(jīng)濟(jì)原理及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
11.總成本、固定成本與可變成本
12.經(jīng)營(yíng)決策的利潤(rùn)最大化
13.市場(chǎng)失靈與政府調(diào)節(jié)
14.非對(duì)稱(chēng)信息與逆選擇,敗德行為及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
15.委托人一代理人問(wèn)題
16.外部性及其劃分
第二章 管理學(xué)知識(shí)與應(yīng)用
(一)考試目的
本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)管理學(xué)知識(shí)的掌握程度,以及對(duì)管理原理、管理方法、管理職能和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新等知識(shí)在物業(yè)管理中應(yīng)用的掌握程度。
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第2篇 物管師物業(yè)管理基本制度與政策模擬試卷
2023年物管師--《物業(yè)管理基本制度與政策》模擬試卷
一、單項(xiàng)選擇題(共40題,每題1分。每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)最符合題意)
1、()必須通過(guò)招標(biāo)方式來(lái)選聘物業(yè)管理企業(yè)。
a所有物業(yè)b住宅物業(yè)c規(guī)模較大的住宅物業(yè)d前期管理的住宅物業(yè)
2、幾十年來(lái),我國(guó)一直采取福利型的行政管理模式,符合()制度的要求。
a鄉(xiāng)村住房b城鎮(zhèn)住房c國(guó)家企業(yè)化d政府政策
3、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
a物業(yè)管理企業(yè)名稱(chēng)、法定代表人等發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在辦理變更手續(xù)后30日內(nèi),至資質(zhì)管理部門(mén)辦理變更手續(xù)b因其他原因終止業(yè)務(wù)塵埃的,辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷(xiāo)手續(xù)后的10日內(nèi),到原資質(zhì)審批部門(mén)辦理資質(zhì)證書(shū)注銷(xiāo)手續(xù)c資質(zhì)審批部門(mén)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)年檢結(jié)果向社會(huì)公布d物業(yè)管理企業(yè)不按照本辦法規(guī)定及時(shí)辦理資質(zhì)變更手續(xù)的,可處2萬(wàn)元以下的罰款
4、前期物業(yè)服務(wù)合同是一種()的合同。57
a無(wú)期限b附終止條件c服務(wù)性d有限期
5、確立為主和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是()。
a物業(yè)服務(wù)合同b物業(yè)管理合同c國(guó)家法律d物業(yè)管理法規(guī)政策
6、二級(jí)及二級(jí)以下資質(zhì)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)只能承擔(dān)建設(shè)面積()的開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目。
a30萬(wàn)m2 以下 b30萬(wàn)m2 以上c25萬(wàn)m2 以下d25萬(wàn)m2以上
7、提供物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù),()。
a是物業(yè)管理企業(yè)的法定義務(wù)b不是物業(yè)管理企業(yè)的法定義務(wù)
c是業(yè)主的法定義務(wù)d是業(yè)主額外的要求
8、召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)()日以前通知全體業(yè)主。
a5b7c10d15
9、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,物業(yè)服務(wù)成本包括()。
a辦公費(fèi)用b物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用
c物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊d物業(yè)共用部位的大修費(fèi)用
10、從行業(yè)規(guī)范要求角度,物業(yè)管理職業(yè)首先主要內(nèi)容包括()。
1守法經(jīng)營(yíng);2誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);3盡職盡責(zé)勝任本職工作;4努力學(xué)習(xí)、掌握專(zhuān)業(yè)技能;
5奮發(fā)努力、堅(jiān)忍不拔
a 1 234b2345 c 345d 45
11、鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全鑒定,必須有()名以上易寶人員參加。
a3b2c4d5
12、在處理行政處罰和承擔(dān)民事責(zé)任關(guān)系方面,《物業(yè)管理?xiàng)l例》設(shè)定的法律責(zé)任充分體現(xiàn)了優(yōu)先保護(hù)()的有規(guī)則。
a全體業(yè)主利益b業(yè)主弱者地位c單個(gè)業(yè)主利益d業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利
13、下列()屬于業(yè)主對(duì)房屋等建筑物的管理方式。
a業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托給不同的專(zhuān)業(yè)公司b業(yè)主行使對(duì)建筑物的占有權(quán)
c業(yè)主行使對(duì)建筑物的使用權(quán)d業(yè)主行使對(duì)建筑物的收益權(quán)
14、在城市總體規(guī)劃和分區(qū)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,對(duì)城市近期區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)建設(shè)作出具體規(guī)劃,稱(chēng)為()。
a總體規(guī)劃b分區(qū)規(guī)劃c詳細(xì)規(guī)劃d具體規(guī)劃
15、物業(yè)管理師資格注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)為()。
a政府房地產(chǎn)主管部門(mén)b省、自治區(qū)、直轄市人民政府
c建設(shè)部d人事部和建設(shè)部
16、每個(gè)業(yè)主都是獨(dú)立的民事主體,但依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同享受的服務(wù)應(yīng)是()。
a個(gè)體的b不同的c因人而異的d統(tǒng)一的
17、根據(jù)《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》規(guī)定,達(dá)到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資格的條件是()。128
a有100萬(wàn)元以上的注冊(cè)資本b有5000萬(wàn)元發(fā)上的注冊(cè)資本
c有3名以上持有資格證書(shū)的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人員d有1名以上持有資格證書(shū)的專(zhuān)職會(huì)計(jì)人員
18、轉(zhuǎn)租合同的終止日期,()原租賃合同規(guī)定的終止日期。
a可超過(guò)b可超過(guò)2天c可d不可超過(guò)
19、()改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和共用設(shè)施扔規(guī)劃用途。
a業(yè)主大會(huì)可以b業(yè)主委員會(huì)可以c物業(yè)公司可以d以上人員都不可以
20、物業(yè)管理招標(biāo)中的評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專(zhuān)家組成,成員為5人以上單位。其中,招標(biāo)人多于成員總數(shù)的()。
a1/2b2/3 c1/3d1/4
21、下列說(shuō)法中不正確的是()。
a物業(yè)管理企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照合同約定來(lái)承擔(dān)責(zé)任
b物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任來(lái)處《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定
c物業(yè)管理改善了居住環(huán)境,提高了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的生活質(zhì)量,有籃球物業(yè)的保值增值
d物業(yè)保安人員的主要職責(zé)是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序,為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境
22、《物業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施以前,各地在物業(yè)管理實(shí)踐中,大多采用()。
a物業(yè)管理制度 b業(yè)主自己管理制度c無(wú)人管理制度 d業(yè)主委員會(huì)制度
23、物業(yè)管理師應(yīng)接受繼續(xù)教育,每年接受繼續(xù)教育時(shí)間應(yīng)當(dāng)()。
a多于40學(xué)時(shí)b少于40學(xué)時(shí)c不少于40學(xué)時(shí)d不多于40學(xué)時(shí)
24、下列說(shuō)法正確的是()。
a質(zhì)押人對(duì)抵抽財(cái)產(chǎn)臉享有占有權(quán)b質(zhì)押人對(duì)抵押財(cái)產(chǎn)享有使用權(quán)
c質(zhì)押人
對(duì)抵押財(cái)產(chǎn)享有經(jīng)營(yíng)權(quán)d抵押人對(duì)抵押財(cái)產(chǎn)仍享有占有權(quán)、使用權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)
25、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓可分為()。
a無(wú)償轉(zhuǎn)讓和繼承轉(zhuǎn)讓b有償轉(zhuǎn)讓和贈(zèng)與轉(zhuǎn)讓
c繼承轉(zhuǎn)讓和合同轉(zhuǎn)讓d有償轉(zhuǎn)讓和無(wú)償轉(zhuǎn)讓
26、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正,給予警告,可以并處()以下的罰款。
a5萬(wàn)元b10萬(wàn)元c20萬(wàn)元d50萬(wàn)元
27、《城市房地產(chǎn)管理法》對(duì)商品房預(yù)售的規(guī)定條件之一是,按提供預(yù)售的商品房計(jì)算,投入開(kāi)發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的()以上,并已經(jīng)確定了施工進(jìn)度和施工交付日期。
a10%b15%c20%d25%
28、取得建設(shè)用地批準(zhǔn)文件以后(),政府可以征收相當(dāng)于土地使用權(quán)出讓金20%以下地土地閑置費(fèi)。
a超過(guò)1年未動(dòng)工開(kāi)發(fā)的b超過(guò)半年未動(dòng)工開(kāi)發(fā)的
c超過(guò)2年未動(dòng)工開(kāi)發(fā)的d超過(guò)3年未動(dòng)工開(kāi)發(fā)的
29、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,房地產(chǎn)管理部門(mén)對(duì)白日做夢(mèng)的有關(guān)文件進(jìn)行審查,并在()日內(nèi)做出是否受理申請(qǐng)的書(shū)面答復(fù)。
a3b7c10d14
30、業(yè)主公約是由全體業(yè)主共同制定的,規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理等涉及業(yè)主共同利益事項(xiàng)的,對(duì)全體業(yè)主具有普遍約束力的自律性規(guī)范,它一般以()形式訂立。
a口頭b書(shū)面c通知d備案
31、通過(guò)學(xué)歷認(rèn)定或考試均可取得的職業(yè)資格是(),這是政府規(guī)定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從事某種專(zhuān)業(yè)技術(shù)性工作的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力的起點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
a執(zhí)業(yè)資格b從業(yè)資格c注冊(cè)資格d職稱(chēng)資格
32、業(yè)主大會(huì)作出的一般決定,必須經(jīng)()以上通過(guò)。
a與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2b持投票權(quán)2/3以上業(yè)主
c1/2以上業(yè)主 d全體業(yè)主人數(shù)的1/2
33、招標(biāo)投標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是()。
a公開(kāi)、公平、公正的最低價(jià)b自愿、公平、公正的等價(jià)交換
c公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)信用d自愿、公平、等價(jià)交換和誠(chéng)實(shí)信用
34、物業(yè)管理招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)是依法設(shè)立的、從事物業(yè)管理招標(biāo)代理業(yè)務(wù)并提供相應(yīng)服務(wù)的()。
a物業(yè)管理咨詢(xún)公司b房地產(chǎn)主管部門(mén)的派出機(jī)構(gòu)
c社會(huì)中介組織d物管協(xié)會(huì)的派出機(jī)構(gòu)
35、在《物業(yè)管理?xiàng)l例》出臺(tái)前,一般將物業(yè)服務(wù)合同稱(chēng)之為()。
a物業(yè)管理合同b物業(yè)管理委托合同c物業(yè)服務(wù)合同d物業(yè)委托服務(wù)合同
36、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的(),除了《物業(yè)管理?xiàng)l例》和其他法律規(guī)定外,還來(lái)自于物業(yè)服務(wù)合同的約定。64
a權(quán)利b義務(wù)c責(zé)任d以上三者都是
37、契證登記制度注重當(dāng)事人訂立的和約,房地產(chǎn)權(quán)屬方面的合同一經(jīng)生效,當(dāng)事人之間()。
a債權(quán)成立 b債權(quán)先成立,物權(quán)后成立 c物權(quán)先成立,債權(quán)后成立 d債權(quán)和物權(quán)同時(shí)成立
38、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主管部門(mén)對(duì)符合條件的企業(yè)核發(fā)《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)暫定資質(zhì)證書(shū)》,默寫(xiě)資質(zhì)的條件不低于()級(jí)資質(zhì)的條件。
a一b二c三d四
39、下列()情況下,不可以中止處分抵押房地產(chǎn)。
a抵押權(quán)人沒(méi)有提出中止請(qǐng)求b訴訟或仲裁中的抵押房地產(chǎn)
c發(fā)現(xiàn)被拍賣(mài)抵押物有權(quán)屬爭(zhēng)議的d抵押權(quán)人請(qǐng)求中止的
40、在《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中,保潔服務(wù)共同標(biāo)準(zhǔn)是()。
a共用雨、污水管道每年疏通1次b共用雨、污水管道每2年疏通1次
c共用雨、污水管道每年疏通3次d雨、污水井每年檢查1次
二、多項(xiàng)選擇題(共30題,每題2分。每題的備選項(xiàng)中,有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意,至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選,本題不得分;少選,所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
1、法律責(zé)任不同于其他責(zé)任,其特點(diǎn)為()。
a它是與違法行為相聯(lián)系的b它的內(nèi)容是法律明確而又具體規(guī)定的
c它具有國(guó)家強(qiáng)制性d它是由國(guó)家法令機(jī)關(guān)依法實(shí)施的
e體現(xiàn)自我管理、自我約束
2、我國(guó)改革開(kāi)放前的城鎮(zhèn)住房制度主要呈現(xiàn)的特征是()。
a住房投資由國(guó)家和國(guó)有企業(yè)統(tǒng)包b住房分配采取實(shí)物分配
c住房分配采取貨幣分配d住房消費(fèi)采取福利低租金制
e房屋由國(guó)家包修包養(yǎng)
3、將市場(chǎng)原則作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件,其主要目的在于()。
a強(qiáng)調(diào)業(yè)主在市場(chǎng)活動(dòng)中的自主權(quán)b強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理塵埃必須接受業(yè)主委員的領(lǐng)導(dǎo)
c強(qiáng)調(diào)業(yè)主在日常生活中的民主、自由和團(tuán)結(jié)d強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理活動(dòng)必須納入社區(qū)管理范疇
e強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理活動(dòng)必須納入市場(chǎng)秩序
4、《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》對(duì)房地產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓,規(guī)定的程序有()。
a房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,當(dāng)事人訂立口頭轉(zhuǎn)讓合同b房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓,當(dāng)事人按照規(guī)定繳納有關(guān)稅費(fèi)
c房地產(chǎn)管理部門(mén)辦理房屋權(quán)屬登記,核發(fā)地產(chǎn)權(quán)屬證書(shū)
d 房地產(chǎn)管理部門(mén)可根據(jù)需要對(duì)轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘和評(píng)估
e房地產(chǎn)管理部門(mén)對(duì)提供的有關(guān)文件進(jìn)行審查,并在7日內(nèi)作出是否受理申請(qǐng)的書(shū)面答復(fù)
5、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》規(guī)定的作用有()。
a確定了物業(yè)管理活動(dòng)的主管部門(mén)b確定了物業(yè)管理工作的基本內(nèi)容
c明確了業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)d明確了社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理模式
e確定了業(yè)主選舉產(chǎn)生物業(yè)管理委員會(huì)制度
6、業(yè)
主與物業(yè)管理企業(yè)合同約定,實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的,物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括()。
a物業(yè)服務(wù)成本b法定稅費(fèi)c物業(yè)配套設(shè)施的建設(shè)費(fèi)用
d物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)e物業(yè)配套設(shè)施的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用
7、業(yè)主委員會(huì)的性質(zhì)是()。
a業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)b對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)c制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
d業(yè)主大會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)e負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)交辦的各項(xiàng)物業(yè)管理事項(xiàng)
8、有以下情況之一的,業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主在會(huì)臨時(shí)會(huì)議我()。
a10%以上業(yè)主提議的b20%以上業(yè)主提議的c發(fā)生重大事故的
d業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的e業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者業(yè)主公約規(guī)定的情況
9、前期物業(yè)服務(wù)服務(wù)合同的特征包括()。
a具有過(guò)渡性b由建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂
c是要式合同d可約定期限e是一種附終止條件的合同
10、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括()等內(nèi)容。
a物業(yè)服務(wù)質(zhì)量b物業(yè)服務(wù)費(fèi)用c雙方的權(quán)利和義務(wù)
d合同期限e賠償范圍
11、《物業(yè)管理?xiàng)l例》在堅(jiān)持民法基本原則和立法法規(guī)定的原則下,突出了()的立法理念。
a改革為重b發(fā)展為重c講究政治d平衡利益 e保護(hù)弱者
12、《物業(yè)管理?xiàng)l例》法律制度的內(nèi)涵是()。
a尊重和維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利 b建立業(yè)主民主協(xié)商機(jī)制c建立自我管理機(jī)制
d建立平衡利益機(jī)制e建立物管人員的首先規(guī)范機(jī)制
13、物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)合格上崗制度為()。
a關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗實(shí)施辦法
b物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位規(guī)范c物業(yè)管理企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、管理員崗位規(guī)范
d培訓(xùn)教育計(jì)劃的制定規(guī)范e崗位必備知識(shí)和能力提升的規(guī)范
14、禁止租賃的房屋類(lèi)型包括()。
a符合安全標(biāo)準(zhǔn)的b權(quán)屬無(wú)爭(zhēng)議的c屬于違法建筑的房屋
d未依法取得房屋所有權(quán)證的房屋e共有房屋未取得共有人同意的房屋
15、鑒定機(jī)構(gòu)鑒定房屋為危險(xiǎn)房屋的,分為()等 四種情況進(jìn)行處理。
a觀(guān)察使用b處理使用c停止使用d部分拆除e整體拆除
16、不得設(shè)定房地產(chǎn)抵押權(quán)的情況為()。
a沒(méi)被查封的房地產(chǎn) b沒(méi)被扣押的房地產(chǎn)c用于教育的房地產(chǎn)
d用于醫(yī)療的房地產(chǎn)e權(quán)屬有爭(zhēng)議的房地產(chǎn)
17、政府定價(jià)方式管理物業(yè)服務(wù)收費(fèi),存在的弊端為()。
a不利于物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)技能b制約了業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)
c剝奪了業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的選擇權(quán)d因定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不客觀(guān)產(chǎn)生了大量矛盾
e政府核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),阻礙了物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展
18、物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)的規(guī)則包括()。
a投標(biāo)人應(yīng)具有相應(yīng)的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和招標(biāo)文件要求的其它條件
b投標(biāo)人可以以他人的名義投標(biāo)c招標(biāo)人可對(duì)投標(biāo)人的資質(zhì)提出不同的要求
d投標(biāo)人必須在到政策或招標(biāo)文件要求的企業(yè)資質(zhì)等級(jí)
e物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)不符合條件的,投標(biāo)文件可能被視為廢標(biāo)
19、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的主要內(nèi)容包括()。
a自信自強(qiáng)、積極向上 b奮發(fā)努力、堅(jiān)忍不拔c誠(chéng)懇待人、服務(wù)熱情
d文明禮貌、著裝整潔 e水平專(zhuān)業(yè)、技術(shù)熟練
20、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗(yàn)收內(nèi)容包括()。
a檢查溝、井是否完整b臨時(shí)設(shè)施及臨時(shí)用房是否拆除清理干凈
c物業(yè)區(qū)域是否建立垃圾存放處 d綠化草坪是否長(zhǎng)勢(shì)良好 e停車(chē)場(chǎng)是否符合交通管理部門(mén)要求
21、下列關(guān)于房地開(kāi)發(fā)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)的條件,正確的是()。
a注冊(cè)資本不低于2000萬(wàn)元b從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)2年以上
c建筑工程質(zhì)量合格率達(dá)100%d未發(fā)生過(guò)重大工程質(zhì)量事故
e工程技術(shù)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)
22、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,從()等方面界定了物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容,制定了三個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
a物業(yè)管理服務(wù)的基本要求b房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
c協(xié)助維護(hù)公共秩序d提供必要的物業(yè)管理用房e保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理
23、物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容為()。
a房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)與管理b房屋共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理
c專(zhuān)項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)d物業(yè)檔案資料的管理e佩戴標(biāo)志,行為規(guī)范
24、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》明確規(guī)定,物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,依法向業(yè)主公示()。
a物業(yè)管理企業(yè)名稱(chēng)b物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)c物業(yè)管理企業(yè)員工工資分配方案
d收費(fèi)項(xiàng)目e收費(fèi)計(jì)價(jià)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
25、房地產(chǎn)企業(yè)甲級(jí)資質(zhì)要求()。
a未發(fā)生過(guò)重大工程質(zhì)量事故b從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)3年以上
c注冊(cè)資本不低于100萬(wàn)元d已竣工的建筑工程質(zhì)量合格率達(dá)100%
e財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上職稱(chēng)
26、《物業(yè)管理?xiàng)l例》確立的基本法律關(guān)系為()。
a業(yè)主相互之間的關(guān)系b物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系
c員工和物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系d開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主以及物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系
e供水、供電單位與業(yè)主以及物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系
27、從20世紀(jì)90年代初到《物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布前,這一階段的物業(yè)管理政策法規(guī)主要體現(xiàn)的特點(diǎn)包括()。
a配套性b借鑒性c過(guò)渡性 &
nbsp;d針對(duì)性e經(jīng)驗(yàn)性
28、以下()不得從住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支。
a依法應(yīng)由建設(shè)單位承擔(dān)的住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和履行費(fèi)用
b用于全體業(yè)主共同所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用
c人為損壞住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用
d依法應(yīng)由相關(guān)單位承擔(dān)的供水、供電、供氣、供熱等費(fèi)用e根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定,由物業(yè)管理企業(yè)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金中列支住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用
29、下列關(guān)于全國(guó)性政策法規(guī)敘述,正確的是()。
a2003年6月,建設(shè)部發(fā)布《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》
b2003年9月,建設(shè)部發(fā)布《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》
c2003年11月,國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)、建設(shè)部發(fā)布《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》
d2004年1月,中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制訂《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
e2004年3月,建設(shè)部發(fā)布《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》
30、危險(xiǎn)房屋是指()的房屋。
a結(jié)構(gòu)嚴(yán)重?fù)p壞b承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件c隨時(shí)可能喪失穩(wěn)定和承載能力
d不能保證居住和使用安全e尚可處理使用
答案:
一、單項(xiàng)選擇題
1 (d)2 (b)3(b)4(b)5(a)6(c)7(b)8(d)9(d)10(a)
11(b)12(a)13(a)14(c)15(c)16(d)17(a)18(d)19(d)20(c)
21(b)22(d)23(c)24(d)25(d)26(b)27(d)28(a)29(b)30(b)
31(b)32(a)33(c)34(c)35(a)36(d)37(d)38(d)39(a)40(a)
二、多項(xiàng)選擇題
1(abcd)2(abde)3(ae)4(bcde)5(abde)6(abd)7(abde)8(bcd)9(abc)10(abcd)
11(bde)12(abcd)13(abc)14(cde)15(abce)16(cde)17(bcde)18(acde)19(abcd)20(bcde)21(acde)22(abce)23(abcd)24(abde)25(acde)26(abde)27(bcd)
