第1篇 物業(yè)安管部接待服務(wù)管理規(guī)程制度
物業(yè)安管部接待服務(wù)管理規(guī)程
1.目的
規(guī)范接待服務(wù)工作,樹立公司品牌。
2.范圍
適用于**物業(yè)安管部接待服務(wù)工作。
3.職責(zé)
3.1 安管部負(fù)責(zé)本規(guī)程的實施。
4.工作內(nèi)容
4.1接待級別分類
4.1.1 一級接待:集團(tuán)總裁以上領(lǐng)導(dǎo)帶來的參觀團(tuán)。
4.1.2 二級接待:集團(tuán)副總裁及重要業(yè)務(wù)單位。
4.1.3 三級接待:一般性參觀。
4.2 接待工作原則
4.2.1 認(rèn)真執(zhí)勤、堅守崗位;
4.2.2 保持路面暢通,無違章現(xiàn)象;
4.2.3 安管部指揮中心必須對接待過程進(jìn)行錄像存檔。
4.3 接待程序
4.3.1 安管部接到公司領(lǐng)導(dǎo)指示后,按接待級別進(jìn)行組織實施,具體實施方案如下:
4.3.1.1 一級接待由早、中、晚班及巡邏隊全員上崗,按指定崗位接待流程進(jìn)行實施;
4.3.1.2 二級接待由早班、中班巡邏隊人員上崗,按正常崗位、接待流程進(jìn)行實施;
4.3.1.3 三級接待就按正常的崗位時行實施。
4.4 接待工作要求
4.4.1 著裝標(biāo)準(zhǔn):
4.4.1.1 接待前所有隊員對服裝進(jìn)行整燙;
4.4.1.2 執(zhí)勤崗位統(tǒng)一著制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神帶;
4.4.1.3 巡邏隊統(tǒng)一著迷彩服、制式皮鞋、戴鋼盔、白手套、佩警棍、外扎武裝帶;
4.4.2 所有崗位必須服從命令、聽從指揮;
4.4.3 當(dāng)值領(lǐng)班提前將準(zhǔn)備工作完成情況匯報部門經(jīng)理;
4.4.4 接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。
4.5 接待注意事項
4.5.1 值班室準(zhǔn)備現(xiàn)場錄像,把所有鏡頭調(diào)式到指定接待路線位置;
4.5.2 巡邏隊和崗位及時對園區(qū)違章現(xiàn)象進(jìn)行清理;
4.5.3 提前半小時通知工程部開啟園區(qū)水景;
4.5.4不當(dāng)班中隊提前30分鐘到達(dá)各指定崗位;
4.5.5 安管部值班室提前30分鐘開啟園區(qū)背景音樂。
5.0 相關(guān)文件
無
6.0 記錄表格
無
第2篇 物業(yè)安管部接待服務(wù)管理規(guī)程制度怎么寫
物業(yè)安管部接待服務(wù)管理規(guī)程1.目的規(guī)范接待服務(wù)工作,樹立公司品牌。
2. 范圍適用于物業(yè)安管部接待服務(wù)工作。
3. 職責(zé)3.1 安管部負(fù)責(zé)本規(guī)程的實施。
4. 工作內(nèi)容
4.1接待級別分類
4.1.1 一級接待:集團(tuán)總裁以上領(lǐng)導(dǎo)帶來的參觀團(tuán)。
4.1.2 二級接待:集團(tuán)副總裁及重要業(yè)務(wù)單位。
4.1.3 三級接待:一般性參觀。
4.2 接待工作原則
4.2.1 認(rèn)真執(zhí)勤、堅守崗位;
4.2.2 保持路面暢通,無違章現(xiàn)象;
4.2.3 安管部指揮中心必須對接待過程進(jìn)行錄像存檔。
4.3 接待程序
4.3.1 安管部接到公司領(lǐng)導(dǎo)指示后,按接待級別進(jìn)行組織實施,具體實施方案如下:4.3.
1.1 一級接待由早、中、晚班及巡邏隊全員上崗,按指定崗位接待流程進(jìn)行實施;4.3.
1.2 二級接待由早班、中班巡邏隊人員上崗,按正常崗位、接待流程進(jìn)行實施;4.3.
1.3 三級接待就按正常的崗位時行實施。
4.4 接待工作要求
4.4.1 著裝標(biāo)準(zhǔn):
4.4.1.1 接待前所有隊員對服裝進(jìn)行整燙;
4.4.1.2 執(zhí)勤崗位統(tǒng)一著制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神帶;
4.4.1.3 巡邏隊統(tǒng)一著迷彩服、制式皮鞋、戴鋼盔、白手套、佩警棍、外扎武裝帶;
4.4.2 所有崗位必須服從命令、聽從指揮;
4.4.3 當(dāng)值領(lǐng)班提前將準(zhǔn)備工作完成情況匯報部門經(jīng)理;
4.4.4 接待中必須保持路面暢通,無違章、無外來人員。
4.5 接待注意事項
4.5.1 值班室準(zhǔn)備現(xiàn)場錄像,把所有鏡頭調(diào)式到指定接待路線位置;
4.5.2 巡邏隊和崗位及時對園區(qū)違章現(xiàn)象進(jìn)行清理;
4.5.3 提前半小時通知工程部開啟園區(qū)水景;
4.5.4 不當(dāng)班中隊提前30分鐘到達(dá)各指定崗位;
4.5.5 安管部值班室提前30分鐘開啟園區(qū)背景音樂。
5.0 相關(guān)文件無6.0
