物品人員出入小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度
物品、人員出入小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程
1、目的
控制閑雜人員進入封閉小區(qū),規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。
3、職責(zé)
3.1秩序維護主任負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。
3.2秩序維護當(dāng)值班長、秩序維護員負(fù)責(zé)實施人員及物品出入管理。
4、人員進出管理
4.1對熟悉的住戶進入小區(qū)時:
1)當(dāng)值秩序維護員立即起立,并主動問好;
2)待住戶離開后,當(dāng)值秩序維護員方可坐下。
4.2當(dāng)陌生人進入小區(qū)時:
1)當(dāng)值秩序維護員立即起立,敬禮,并說'您好!請問您去哪一棟哪一號房。'
2)當(dāng)來人說明身份時,當(dāng)值秩序維護員應(yīng)禮貌的要求對方出示有關(guān)服務(wù)部辦理的證件,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證交還應(yīng)在30秒內(nèi)完成)。并說'不好意思,剛認(rèn)識您,謝謝您的合作,請進。'
3)當(dāng)事人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶有關(guān)證件時,當(dāng)值人員應(yīng)立即報告班長前來處理。
4)當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪棟哪號房。
5)對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進入小區(qū)檢查或進行工作進,當(dāng)值人員應(yīng)主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進出時間。
4.3物品出入管理
3.1租客、來訪者進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時當(dāng)值秩序維護員應(yīng)禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。
3.2租客、來訪者攜帶物品離開小區(qū)時,當(dāng)值秩序維護員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)。
3.3如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時,應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。
3.4物品經(jīng)核對無誤后放行后,當(dāng)值秩序維護員應(yīng)及時在放行條上簽署姓名及日期。
3.5物品入行后,當(dāng)值秩序維護員應(yīng)及時將物品的種類、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。
3.6下班前,當(dāng)值秩序維護員應(yīng)收集所有放行條交班長,并由班長上交辦公室統(tǒng)一保管。
5.1附表
5.1.1《物品放行登記表》
5.1.2《放行條》(見業(yè)主手冊)
