華新學(xué)校后勤管理處信息反饋制度
新華學(xué)校后勤管理處信息反饋制度
第一條 為暢通后勤管理處信息反饋渠道,強(qiáng)化、監(jiān)督和推動(dòng)總務(wù)后勤建設(shè),加強(qiáng)規(guī)范化、制度化管理,提高工作效率,把問題始終解決在萌芽狀態(tài)。特制定后勤管理處信息反饋制度。
第二條 信息反饋流程
1、正常信息上報(bào)及回復(fù)流程:
分管院領(lǐng)導(dǎo)后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)科長員工
2、夜間和雙休日節(jié)假日值班信息上報(bào)流程
值班人員后勤管理處值班長學(xué)校總值班
科長后勤管理處負(fù)責(zé)人
3、非正常信息流程:
(1)遇緊急情況,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,完成與否都必須向領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)。
(2)院領(lǐng)導(dǎo)越級安排的工作,可直接回復(fù)。
(3)越級反饋情況,事后在部門內(nèi)按正常程序進(jìn)行匯報(bào).
4、涉及員工辭職、辭退、開除、投訴等重大問題,需及時(shí)將信息反饋給后勤管理處負(fù)責(zé)人,其他事宜視情況進(jìn)行信息反饋。
5、后勤管理處各科負(fù)責(zé)人根據(jù)收集的信息,提出具體處理意見和建議,報(bào)后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)審批,依據(jù)審批意見,處理具體事宜。
6后勤管理處綜合事務(wù)管理科負(fù)責(zé)員工及學(xué)生的信息反饋,及時(shí)準(zhǔn)確的收集各中心(原則上一周一次)落實(shí)整改情況,報(bào)各中心主管具體落實(shí)。
第三條 信息反饋時(shí)間:
1、所有布置的工作在接到領(lǐng)導(dǎo)指示后立即行動(dòng),工作完成后第一時(shí)間反饋信息。
2、所有信息反饋時(shí)限不得超過2天。
3、員工發(fā)現(xiàn)問題,自身不能解決的,應(yīng)第一時(shí)間向自己上級匯報(bào)。對匯報(bào)的問題2日內(nèi)不能給予解決的,員工則可越級匯報(bào)。
4、重大事件應(yīng)第一時(shí)間向后勤管理處負(fù)責(zé)人反饋信息,同時(shí)必須每小時(shí)反饋一次工作進(jìn)度。
5、對暫不能解決的問題,應(yīng)匯報(bào)說明不能解決的原因。
第四條 信息反饋內(nèi)容:
1、落實(shí)學(xué)校布置的相關(guān)工作,執(zhí)行上級各項(xiàng)決定及措施。
2、對上級交辦和后勤管理處辦公會議布置的工作,
3、主辦、承辦各類重大活動(dòng)情況
4、后勤管理處各項(xiàng)工作的改革措施和工作進(jìn)度等書面反饋。
5、有特色,有創(chuàng)新思路或?qū)ぷ饔薪ㄔO(shè)性意見和建議。
6、員工思想動(dòng)態(tài)。
7、突發(fā)性事件。
8、后勤管理處日常保障和管理工作中出現(xiàn)的問題或取得的成績。
9、其他有價(jià)值的信息。
第五條 各科室信息反饋完整、準(zhǔn)確、及時(shí);不及時(shí)反饋信息,造成嚴(yán)重后果,影響后勤管理處的工作,依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的處罰,情節(jié)嚴(yán)重追究經(jīng)濟(jì)或行政處分。
第六條 各中心負(fù)責(zé)人對信息的反饋有直接的責(zé)任,事務(wù)處理上按照“首問負(fù)責(zé)制”原則,且落實(shí)跟蹤到位。
第七條 重大事項(xiàng)的信息反饋必須立即向后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及處理措施,并補(bǔ)附有書面報(bào)告。
第八條 信息反饋要求:
1、科長、員工要嚴(yán)格按信息反饋程序進(jìn)行匯報(bào)工作
2、信息反饋應(yīng)真實(shí)可靠,實(shí)事求是,信息中數(shù)字,單位務(wù)必準(zhǔn)確。
3、反饋力求做到有情況,有分析,有建議。
4、對違反信息反饋程序,造成不良后果的,對相關(guān)責(zé)任人給予以處罰。
第九條 本制度的解釋權(quán)歸**學(xué)校后勤管理處。
