物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所管理制度2

物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所管理制度2

物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所管理制度(二)

1)接待員

每天準(zhǔn)時(shí)上崗,不脫崗,不離崗。上崗時(shí)需精力充沛,隨時(shí)準(zhǔn)備迎接每一位業(yè)戶;負(fù)責(zé)業(yè)戶預(yù)訂的登記,業(yè)戶預(yù)訂需問(wèn)清時(shí)間、房號(hào),確認(rèn)場(chǎng)地,以防遺漏;業(yè)戶使用設(shè)施需及時(shí)通知相關(guān)服務(wù)人員,注意業(yè)戶使用安全,業(yè)戶使用完設(shè)施,及時(shí)安排清潔打掃;保持服務(wù)臺(tái)整齊清潔,更衣箱鑰匙齊全;業(yè)戶結(jié)帳及時(shí)準(zhǔn)確,記錄完整,錢銀準(zhǔn)確。

2)網(wǎng)球陪打

熟悉和遵守網(wǎng)球有關(guān)規(guī)定,愛護(hù)網(wǎng)球場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)施;熟練掌握網(wǎng)球技術(shù);接受陪打任務(wù)時(shí),對(duì)客熱情、禮貌。善于根據(jù)業(yè)戶水平制定陪打方法,時(shí)刻牢記以客為主;陪練中,講究語(yǔ)言文明,打球時(shí)精力集中,跑動(dòng)積極,不消極怠工,不中途退場(chǎng)或做讓業(yè)戶不滿之事;接受陪打任務(wù)不得挑客,不得自行聯(lián)系業(yè)戶,要接受主管安排或聽從業(yè)戶挑選。

3)游泳救生

精力充沛,精神集中,上崗后必須保持高度警惕,眼睛始終注視水面情況;及時(shí)制止任何危險(xiǎn)動(dòng)作,態(tài)度誠(chéng)懇,語(yǔ)言禮貌,耐心向業(yè)戶解釋,保障業(yè)戶安全;保持更衣箱清潔、干燥,防止業(yè)戶滑倒;注意觀察水質(zhì)情況,如有異常及時(shí)報(bào)告服務(wù)臺(tái);熟悉了解游泳池規(guī)則,管理到位,有禮有節(jié)。

4)服務(wù)員

按照業(yè)戶使用設(shè)施狀況,經(jīng)常巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,防止運(yùn)動(dòng)損傷;每天按照要求清潔康樂部各個(gè)場(chǎng)所,保證整潔;每天巡視設(shè)施狀況,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。