步行街保安部崗位工作職責(zé)管理制度
步行街保安部崗位工作職責(zé)及管理制度
(一).保安隊(duì)工作職責(zé)
1、在步行街管委會(huì)辦公室領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)24小時(shí)護(hù)管服務(wù)。
2、以'預(yù)防為主,群防群治'的方針,嚴(yán)格進(jìn)行街內(nèi)管理。
3、協(xié)助、配合轄區(qū)民警搞好街內(nèi)治護(hù)、暫住人口管理,確保街內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)秩序和良好的生活環(huán)境。
4、隨時(shí)保持高度警惕、積極參與突發(fā)事件,火警、火災(zāi)搶救工作。
5、配合有關(guān)部門宣傳國(guó)家一些方針、政策,與相關(guān)部門和街內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(住戶)實(shí)現(xiàn)良好溝通。
6、作為步行街管委會(huì)辦公室對(duì)外的窗口,依據(jù)步行街儀容、儀表要求,講文明、講禮貌,熱心為客戶服務(wù),樹(shù)立步行街文明高尚的整體形象。
7、協(xié)助、配合各部門搞好各項(xiàng)活動(dòng)及完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性任務(wù)。
(二)保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、任職資格
⑴退伍軍人
⑵身高1.7m以上
⑶二年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)上崗證。
⑷高中文化
2、崗位職責(zé)
⑴主持召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議,準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作護(hù)排和指令,帶領(lǐng)本班人員搞好好護(hù)全保衛(wèi)工作。
⑵負(fù)責(zé)對(duì)日常隊(duì)務(wù)的處理,負(fù)責(zé)檢查本隊(duì)人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。
⑶負(fù)責(zé)本隊(duì)人員考勤、考核等工作,對(duì)不稱職者上報(bào)主任領(lǐng)導(dǎo)。
⑷負(fù)責(zé)對(duì)本隊(duì)人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練及相關(guān)記錄的整理。
⑸熟悉護(hù)管各崗位職責(zé)和任務(wù),撐握本轄區(qū)治護(hù)保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。
⑹負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本隊(duì)與其它隊(duì)人員的關(guān)系,搞好團(tuán)結(jié)。
⑺督導(dǎo)本隊(duì)人員的日常工作,并對(duì)因管理不力造成的本隊(duì)人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。
⑻帶領(lǐng)本隊(duì)人員積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(三)保安隊(duì)員崗位職責(zé)
1、任職資格
⑴退伍軍人;
⑵身高1.7m以上;
⑶高中文化;
2、保安隊(duì)員職責(zé)
⑴堅(jiān)守崗位、服從指揮、文明服務(wù)、禮貌待人,認(rèn)真做好記錄。
⑵上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備,認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不護(hù)全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主任部門領(lǐng)導(dǎo)確保步行街內(nèi)的護(hù)全。
⑶發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。
⑷熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。
⑸熟悉步行街內(nèi)消防器材的護(hù)裝位置,掌握各種器材的使用,遇到突發(fā)事件能正確處理。
⑹積極向經(jīng)營(yíng)戶(住戶)進(jìn)行遵紀(jì)守法和治護(hù)防范知識(shí)的宣傳。
⑺認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
3、保安隊(duì)員巡邏崗位職責(zé)
⑴負(fù)責(zé)巡邏轄區(qū)范圍,嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生。
⑵嚴(yán)格步行街內(nèi)交通管制,指揮并監(jiān)管進(jìn)入步行街的車輛,走環(huán)道行駛。保證街內(nèi)的行人安全和通暢。
⑶負(fù)責(zé)檢查行跡可疑人員的證件。
⑷加強(qiáng)對(duì)重要進(jìn)出口的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
⑸負(fù)責(zé)檢查治護(hù)情況及消防設(shè)備、設(shè)施情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、處理。
⑹密切聯(lián)絡(luò)各崗位,如有情況,及時(shí)前往協(xié)助處理,并對(duì)可疑人員時(shí)行堵截。
⑺助人為樂(lè),積極幫助客戶解決問(wèn)題。
⑻完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
4、保安部門崗崗位職責(zé)
⑴按規(guī)定上崗交接班,著裝整齊,佩帶工作證。
⑵當(dāng)值時(shí)間,不準(zhǔn)擅離崗位、聊天、打鬧、看書報(bào)、吃喝、睡覺(jué)或做其他與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
⑶嚴(yán)格遵章守紀(jì),文明值勤、態(tài)度禮貌,不得借故刁難住戶。
⑷指揮車輛按規(guī)定路線行駛和指定地點(diǎn)停放,確保道路通暢。
⑸履行值班登記制度,當(dāng)班時(shí)間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細(xì)記錄,交接班時(shí)移交清楚,責(zé)任明確。
⑹密切配合其他崗位的護(hù)管員做好轄區(qū)內(nèi)的護(hù)全防范工作。
⑺工作時(shí)間玩忽職守、不盡責(zé)、造成損失的,要追究當(dāng)班護(hù)管員的責(zé)任。
⑻完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
5、停車場(chǎng)車管員崗位職責(zé)
⑴按規(guī)定時(shí)間上下班,著裝整齊,佩帶工作證。
⑵當(dāng)有車輛駛進(jìn)停車場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速指引車輛慢行,護(hù)全停放在指定的車位上。
⑶提醒司機(jī)關(guān)好車門窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
⑷發(fā)現(xiàn)車輛漏油,未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主。
⑸發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)要及時(shí)責(zé)令其離開(kāi)。
⑹嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
⑺車輛進(jìn)出時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)進(jìn)出車輛和駕駛員,若有疑問(wèn),應(yīng)有禮貌的詢問(wèn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即扣留車輛,并及時(shí)通知值班負(fù)責(zé)人。
⑻按規(guī)定收取停車費(fèi)用,嚴(yán)禁收錢不給票和少給票。
⑼對(duì)持月卡業(yè)主要核對(duì)卡號(hào)與車牌相符,禁止一卡多用。
⑽留意進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛情況,對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛禁止進(jìn)入車場(chǎng)。
⑾禁止司機(jī)在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、維修,保持車場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
6、中控室護(hù)管員職責(zé)
⑴監(jiān)控中心護(hù)管員負(fù)責(zé)中心內(nèi)設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。
⑵監(jiān)控中心內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設(shè)備無(wú)灰塵、不準(zhǔn)堆放雜物。
⑶非值班人員嚴(yán)禁操作設(shè)備,外來(lái)人員嚴(yán)禁進(jìn)入中控室,特殊情況,經(jīng)服務(wù)中心主任或者主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可入內(nèi)。
⑷監(jiān)控中心實(shí)行每日二十四小時(shí)有專人值班監(jiān)控,嚴(yán)格實(shí)行交接班制度,填好消防中心值班記錄表。
⑸每班交接班時(shí)各檢查一次,各類設(shè)備信號(hào)是否正常,并認(rèn)真記錄,如有異常,要立即查明原因。
⑹出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),應(yīng)立即核實(shí),屬誤報(bào),應(yīng)消除信號(hào)并做好記錄,屬火災(zāi)報(bào)警確認(rèn),應(yīng)迅速通知值班領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織滅火。
⑺值班時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)管對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)有可疑或不護(hù)全跡象,及時(shí)通知值班護(hù)管員就地處理,并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)及步行街管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。
⑻發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障,要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),并通知當(dāng)值護(hù)管員。加強(qiáng)區(qū)域防范,同時(shí)要求工程組盡快找原因,及時(shí)修改設(shè)備,使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(四)保安隊(duì)員值班、交接班制度及作業(yè)規(guī)程
1、值班
⑴嚴(yán)禁值班時(shí)間擅自離崗。
⑵上崗必須著統(tǒng)一制服,做到整齊、清潔,
儀容端莊,精神飽滿。
⑶值班期間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事(吃零食、抽煙、聽(tīng)音樂(lè)、看報(bào)刊雜志等)。
⑷值班期間必須保持高度警惕,嚴(yán)密注意責(zé)任區(qū)域的情況。
⑸對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)禮貌熱情,并做好登記。
⑹與其他各崗密切配合,共同完成好各項(xiàng)工作。
⑺發(fā)生意外情況時(shí),值班人員應(yīng)保持沉著冷靜,及時(shí)有效處理問(wèn)題。
⑻嚴(yán)禁易燃易爆品進(jìn)入物業(yè)區(qū)域。
2、交接班
⑴接班人員必須提前十分鐘到達(dá)崗位接班。接班人員未到,交班人員不能擅自離開(kāi)崗位。
⑵交班人員必須向接班人員交清所用裝備、登記本等。停車場(chǎng)交接班人員還須同時(shí)核實(shí)車輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車費(fèi)收費(fèi)情況。
⑶交班人員必要時(shí)須講明下一班的注意事項(xiàng)和來(lái)訪人員等情況。
⑷接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未作處理的問(wèn)題時(shí),有權(quán)拒絕接班,直至處理完畢。
⑸接班人員要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng),應(yīng)做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點(diǎn)明。
⑹交接必須認(rèn)真細(xì)致,不得敷衍了事,雙方必須按照交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查記錄。交接完畢,雙方在《護(hù)管部值班交接班記錄表》上簽字,互相敬禮。
⑺交接班過(guò)程中由交接班班長(zhǎng)組織進(jìn)行,并對(duì)交接班情況負(fù)責(zé)。
(五)保安隊(duì)員巡邏簽到制度及作業(yè)規(guī)程
1、簽到箱的位置、簽到的路線、簽到的頻率由各管理處根據(jù)實(shí)際情況制定。
2、保安隊(duì)員在巡邏中,嚴(yán)格按規(guī)定路線巡邏,經(jīng)過(guò)簽到箱,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作假?gòu)闹靥幜P。
檢查
1、保安隊(duì)長(zhǎng)在每個(gè)巡邏班次時(shí)間內(nèi)抽查不少于一次,保安隊(duì)長(zhǎng)全面檢查不少于一次,夜間查崗人員必須對(duì)簽到抽查。
2、簽到人須在卡上簽名并注明時(shí)間,檢查人發(fā)現(xiàn)不合格的記錄起來(lái),作為考核依據(jù)。
3、保安隊(duì)長(zhǎng)定期到簽到箱收發(fā)簽到一次,并整理存檔。
附表:《保安隊(duì)員巡邏記錄》附后
(六)保安隊(duì)查崗制度
1、步行街管委會(huì)辦公室主任、副主任、保安隊(duì)長(zhǎng)為夜間查崗人。
2、步行街管委會(huì)辦公室主任、副主任、每周不少于一次對(duì)各崗進(jìn)行巡查,保安隊(duì)長(zhǎng)每天不少于1至2次對(duì)各崗位進(jìn)行巡查,并填寫《查崗記錄表》,被查人員須在夜間查崗表上簽名。
3、檢查時(shí)間為不定時(shí)抽查。
4、檢查部位為所有崗位。
5、對(duì)違規(guī)者,按步行街管委會(huì)辦公室有關(guān)規(guī)定處理。
附表:《查崗記錄表》附后
(七)保安隊(duì)權(quán)限
1、保安隊(duì)長(zhǎng)權(quán)限
⑴對(duì)本管理處物業(yè)有權(quán)進(jìn)行護(hù)全監(jiān)督。
⑵有權(quán)檢查各保安隊(duì)員值勤情況,對(duì)玩忽職守、違紀(jì)違章人員有權(quán)進(jìn)行處罰。
⑶每月對(duì)考核不合格的保安隊(duì)員有權(quán)予以處罰。
⑷對(duì)不稱職的保安隊(duì)員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。
⑸有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)各崗位保安隊(duì)員進(jìn)行調(diào)整。
2、保安隊(duì)員權(quán)限
⑴在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)殺人、放火、盜竊、強(qiáng)奸等違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公護(hù)機(jī)關(guān),但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)物和處罰的權(quán)力。
⑵對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治護(hù)案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保證證據(jù),維護(hù)秩序以及提供線索。
⑶按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)內(nèi)。
⑷對(duì)出入責(zé)任區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。
⑸在執(zhí)勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行兇報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)。
⑹對(duì)攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形.跡可疑人員有權(quán)盤查、監(jiān)視,并報(bào)當(dāng)?shù)毓o(hù)機(jī)關(guān)處理。
⑺對(duì)違反'治護(hù)管理?xiàng)l例'的人,有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但無(wú)處罰的權(quán)力。
⑻對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告,但無(wú)權(quán)偵查、扣押、搜查。
⑼對(duì)步行街管委會(huì)辦公室的制度執(zhí)行落實(shí),無(wú)權(quán)對(duì)任何事件私自同意,必須經(jīng)主任或隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。
