政府機房及設(shè)備間管理制度

政府機房及設(shè)備間管理制度

為規(guī)范政府機關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的穩(wěn)定運行，保證中心內(nèi)部計算機與網(wǎng)絡(luò)信息安全，適應(yīng)信息安全等方面的需要防止計算機網(wǎng)絡(luò)失密泄密事件發(fā)生特制定本制度。

一、物理安全防護制度。 物理安全為核心機房及相關(guān)設(shè)備的根本，是機房安全穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)。全體人員應(yīng)該明確責任，了解相關(guān)安全措施的具體操作流程，當發(fā)生問題、事故時，全體工作人員有義務(wù)第一時間到達現(xiàn)場，協(xié)助專業(yè)人員解決問題。具體制度、措施如下：

1、防盜安保措施和門禁準入制度。政府核心機房及相關(guān)設(shè)備間在無人進入時，應(yīng)保證門、窗處于閉鎖狀態(tài)。相關(guān)監(jiān)控設(shè)施處于正常運行狀態(tài)，并根據(jù)需要隨時調(diào)取相關(guān)影像信息進行監(jiān)控。工作人員、到訪人員出入應(yīng)進行準入登記。對于有訪客進出機房，機房相關(guān)的工作人員應(yīng)負責該客人的行為安全，并全程陪同。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動拒絕陌生人進出機房。

2、消防措施。政府核心機房和設(shè)備間應(yīng)保證有相關(guān)的消防設(shè)備，全體人員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準。工作人員更應(yīng)保護消防設(shè)備不被破壞。如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時向相關(guān)負責人員提出解決。應(yīng)嚴格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。

3、防水、防雷措施。禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機房內(nèi)。應(yīng)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。日常清掃時，如需帶水作業(yè)，應(yīng)多人配合，及時通風(fēng)、除濕，防止出現(xiàn)漏電、短路等事故，保證機房正常運行。降水多發(fā)期，工作人員應(yīng)該注意逢雨巡視機房及設(shè)備間，防止發(fā)生漏水所致的相關(guān)事故。注意防雷措施，注意巡視防雷設(shè)備的狀態(tài)正常，定期請專門人員對防雷設(shè)備進行清點和檢測，尤其雨季更要加強巡查，避免雷擊對電路、設(shè)備造成危害。

4、防塵防靜電措施。保證機房地面潔凈，無水無塵。保證機房濕度適宜，以保證一定程度上的除塵效果。設(shè)備線路部署時，盡量通過專業(yè)的線槽或者靜電地板下層空間，以此方式防止強、弱電線路裸露引起的電離粉塵，進而減小飛塵對設(shè)備的運行狀態(tài)和使用壽命負面影響。工作人員在增加設(shè)備時，應(yīng)對線路等進行及時整理，對污物及時清潔，防止靜電對設(shè)備產(chǎn)生損害。

5、機房安全用電措施。機房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。機房人員應(yīng)基本掌握機房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護。嚴禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的必須及時向相關(guān)負責人員提出解決。外來人員需要用電的，必須得到工作區(qū)負責人員允許，并使用安全和對機房設(shè)備影響最少的供電方式。禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級主管批準，并在保證線路保險的基礎(chǔ)上使用

6、機房環(huán)境保障措施。保證ups供電設(shè)備的穩(wěn)定運行，以防止突然斷電對機房設(shè)備、數(shù)據(jù)造成損害。保證機房空調(diào)的正常工作，定期檢查空調(diào)工作狀態(tài)，定期沖洗空調(diào)，更換防塵過濾網(wǎng)。工作人員應(yīng)定期巡視ups、空調(diào)等輔助設(shè)備狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時報知領(lǐng)導(dǎo)，將問題現(xiàn)象記錄在案，并聯(lián)系專業(yè)人員進行處理。

二、機房資料、設(shè)備安全管理制度。機房設(shè)備安全運行、數(shù)據(jù)保存安全是機房安全穩(wěn)定運行的基本要求。為了達到這一目的，機房資料、數(shù)據(jù)、文檔、日常工作應(yīng)遵循以下管理制度：

1、機房資料、文檔保管制度。資料、文檔等必須有效組織、整理和歸檔備案。禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無關(guān)人員或向外隨意傳播。對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)提供正式的申請，后由機房相關(guān)負責人陪同查閱，并只能向其提供與其當前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對應(yīng)的技術(shù)手段進行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。

2、機房設(shè)備安全使用制度。全體人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運作自檢報告，從而及時了解硬件運作狀態(tài)。禁止隨意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進行硬件復(fù)位。對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準備，才能進行硬件設(shè)備的更改。對重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過討論確認可行后，由具備資格的技術(shù)人員進行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負面后果做好充分的準備，必要時需要先準備好后備配件和應(yīng)急措施。不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需要小組人員的共同同意后才能進行。要注意和落實硬件設(shè)備的維護保養(yǎng)措施。

三、機房財產(chǎn)登記保護及清掃制度。機房的設(shè)備、工具、資料都是政府的財產(chǎn)，都屬于國家和人民。機房內(nèi)任何設(shè)備的使用和損耗，都應(yīng)該一一記錄在案，并應(yīng)建立完備的保護措施，注意節(jié)約，減少消耗。相關(guān)制度如下：

1、機房財產(chǎn)登記制度。機房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理。全體人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報登記，并對責任人追究相關(guān)責任。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機房設(shè)備和物品。

2、機房巡視、清掃制度。運維中心機房（一樓與四樓），工作人員進出頻繁，應(yīng)每半月進行一次巡視、清掃。外圍機房每月進行一次巡視、清掃。機房清掃范圍包括地板、工作臺、機柜、公用柜物品擺放。清潔后要達到地板干凈、無塵無雜物；工作臺面整潔、無雜物；機柜內(nèi)設(shè)備盡量上架，線路有序；地板平整，無掀起、線路裸露現(xiàn)象；門窗清潔，各種柜表面潔凈、公用柜柜內(nèi)物品擺放整齊。在巡視、清掃過程中，若發(fā)現(xiàn)問題，如服務(wù)器狀態(tài)異常，空調(diào)不正常工作等，應(yīng)在最短時間內(nèi)解決，全體人員均要予以配合。如果無法立刻解決，應(yīng)第一時間聯(lián)系專業(yè)人士，并制定應(yīng)急預(yù)案，保證機房運行的持續(xù)穩(wěn)定。在巡視、清掃結(jié)束后，由負責人對當次工作進行記錄。對當次清掃中發(fā)現(xiàn)、已處理和未處理的所有問題進行記錄，并上報領(lǐng)導(dǎo)。