售后服務(wù)助理崗位職責（十二篇）

發(fā)布時間：2024-01-27 17:02:02 查看人數(shù)：64

下載一鍵復制全文

售后服務(wù)助理崗位職責

第1篇售后服務(wù)助理崗位職責

售后服務(wù)助理凱馳凱馳(上海)清潔系統(tǒng)有限公司,凱馳,德國凱馳集團,凱馳崗位描述:

1. 日常服務(wù)應(yīng)對,如用戶維修咨詢、修理進展,物流情況,投訴應(yīng)對等;

2. 服務(wù)訂單跟進,如保內(nèi)外服務(wù)訂單制作,保外用戶費用支付等;

3. 零件庫存管理,如零件收發(fā)、庫存盤點、庫存處理等;

4. 物流安排,如用戶機器的收發(fā),與當?shù)匚锪鞴镜臏贤āf(xié)調(diào),理賠處理等;

5. 物資物料管理,如維修所需各類物料,包裝紙箱、填充物、服務(wù)單據(jù)等;

6. 協(xié)助完成機電產(chǎn)品的維修;

7. 主管安排的其他工作;

崗位要求:

1、中技以上學歷;

2、 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、嚴謹細致、較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;

4、熟悉office 軟件;

5、學習能力和學習意愿強;

6、有團隊合作精神。

第2篇醫(yī)療器械售后服務(wù)崗位職責

1.醫(yī)療器械以及系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)支持業(yè)務(wù);

2.為代理商或終端用戶作使用和維護的培訓、設(shè)備故障維修;

3.安裝和指導使用各系列產(chǎn)品;

錄用條件:

1.生物醫(yī)學工程或計算機信息工程以及電子信息工程專業(yè)大專以上學歷;

2.有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

3 溝通能力良好;

4.能適應(yīng)經(jīng)常出差;

第3篇售后服務(wù)工程師崗位職責

1、根據(jù)公司工程項目管理的要求,實施工程項目的內(nèi)檢工作,嚴把工程質(zhì)量。

2、工程項目實施完畢后,接手項目的售后維保工作,按照公司售后服務(wù)程序及

規(guī)范要求定期對已經(jīng)投運的設(shè)備進行培訓、巡檢、測試、維護保養(yǎng)等工作。

3、主動和客戶溝通,傾聽顧客的建議和意見,及時排除設(shè)備故障,確保設(shè)備安

全高效穩(wěn)定運行。

4、指導、培訓客戶正確使用公司產(chǎn)品,提高客戶的故障排除和應(yīng)急處理能力;

5、調(diào)試好控制系統(tǒng),以客戶滿意為目標,提高冷凍/冷卻水輸送系數(shù),為提升系統(tǒng)能效打下基礎(chǔ);

6、對質(zhì)保期即將結(jié)束的項目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保合同。

職位要求:

1、大學專科以上學歷

2、電氣及其自動化、自動化等相關(guān)專業(yè)

3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用計算機辦公軟件,能熟練使用aotucad繪

圖軟件者為佳。

第4篇半導體售后服務(wù)工程師崗位職責

1.半導體設(shè)備導入初期調(diào)試,安裝,測試,示教等;

2.設(shè)備生產(chǎn)中的troubleshooting

要求:

1.學歷要求:理工科(機械電子類專業(yè)為佳)

2.語言要求:英語四級水平相當、韓語流利

3.年齡:30歲以下

4.職責要求:工作認真,責任心強工作內(nèi)容:

1.半導體設(shè)備導入初期調(diào)試,安裝,測試,示教等;

2.設(shè)備生產(chǎn)中的troubleshooting

要求:

1.學歷要求:理工科(機械電子類專業(yè)為佳)

2.語言要求:英語四級水平相當、韓語流利

3.年齡:30歲以下

4.職責要求:工作認真,責任心強

第5篇售后服務(wù)儲備崗位職責

負責公司購買過產(chǎn)品的老客戶的售后維護及再開發(fā)工作,滿足客戶“衣食住行玩”全方位的需求。

新員工崗前培訓:

人力資源部組織新員工接受短期的崗前培訓,讓其了解公司的性質(zhì)、文化、經(jīng)營方針、組織架構(gòu)、產(chǎn)品及服務(wù)、規(guī)章制度、薪酬福利、職業(yè)素養(yǎng)等。

部門業(yè)務(wù)培訓:新員工的經(jīng)理會根據(jù)部門所負責的業(yè)務(wù)或職能制定階段性的培訓計劃,為新員工進行專業(yè)技能的培訓。

大學進修:

每年多次組織優(yōu)秀管理者參加大學的進修。

任職資格:

1、大專及以上學歷,條件優(yōu)越者放寬到高中學歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系,業(yè)績優(yōu)秀;

4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的能力;

5、有較強的事業(yè)心,具備一定的領(lǐng)導能力。

第6篇售后服務(wù)安裝崗位職責

1、負責對設(shè)備、設(shè)施進行安全檢查；

2、負責設(shè)備日常的安裝維護；

3、進行綜合維修的日常工作；

4、為設(shè)備提供技術(shù)支持，對設(shè)備的選用提供合理的建議和修改意見。

第7篇保險售后服務(wù)服務(wù)專員崗位職責

崗位職責:

公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。

1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。

2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。

3、長期持續(xù)有效的進行客戶關(guān)系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。

應(yīng)聘要求:

1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。

2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。

3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。

4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。

第8篇售后服務(wù)科崗位職責模版

怎樣寫好“售后服務(wù)科崗位職責”這樣的文章我們一起來看一篇有關(guān)于售后服務(wù)科崗位職責范文,希望企業(yè)管理網(wǎng)收集整理的這篇范文能以對你的寫作和學習能有所幫助。

直接上級:營銷假部;

部門性質(zhì):產(chǎn)品的售后服務(wù);

管理權(quán)限:受營銷部的委托,行使對產(chǎn)品的售后服務(wù)管理的權(quán)限,并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù);

管理職能;合理組織產(chǎn)品的售后服務(wù),開展積極地維修調(diào)度工作;

主要職責:1。嚴格服從營銷部的統(tǒng)一指揮,執(zhí)行其工作指令,一切行為向營銷部負責;

2.嚴格遵守公司的各項管理制度,認真行使公司給予的管理權(quán)力,杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生;

3.負責公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;

4.負責公司產(chǎn)品維修過程的管理工作;

5。負責制訂本科的工作計劃和目標;

6.負責對客戶上門訪問和信訪工作;

7.負責客戶對投訴接待工作;

8.負責對客戶檔案資料的管理工作;

9.負責客戶投訴事件的處理工作;

10.負責安排人員上門維修服務(wù),并做好工作完成的記錄;

11.負責維修工具材料的登記管理;

12.負責對維修工具材料領(lǐng)用手續(xù)辦理工作;;

13.負責對維修人員業(yè)績考評、評價和工作考核;;

14.負責維修人員的業(yè)務(wù)培訓工作;

15填報材料進消存報表;

16定期對維修用材料和工具進行核對;

17.協(xié)助做好對維修人員職業(yè)道德教育;

18.完成臨時交辦的其他工作。

第9篇加油站售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責

1、負責所轄區(qū)域售后相關(guān)的服務(wù)工作整體運作，確保用戶滿意度。

2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。

3、負責掌握所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。

4、負責建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系，完善各項工作管理流程和程序。

5、領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以服務(wù)為中心。

6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。

7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。

8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升站內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)能力。

9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。

第10篇機床售后服務(wù)崗位職責

崗位職責:

1、負責做好售后機床所有問題,整理提供給生產(chǎn)部門做問題匯總;

2、負責培訓客戶如何安全高效的使用機床;

3、保證售后服務(wù)質(zhì)量;

4、與客戶及相關(guān)項目人員協(xié)調(diào),保持良好的關(guān)系,提高客戶的滿意度等。

第11篇售后服務(wù)部經(jīng)理崗位職責內(nèi)容

1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,全面組織領(lǐng)導售后服務(wù)部的經(jīng)營管理,工作對總經(jīng)理負責,認真貫徹執(zhí)行公司對售后工作制訂的各項決議和經(jīng)營方針,貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,組織完成本部門工作標準規(guī)定的各項工作。

2、車間工作計劃的擬訂、組織和具體實施,對生產(chǎn)設(shè)備及設(shè)施進行定期組織檢查、維護,確定下屬主管的分工及崗位職責,全面掌握生產(chǎn)、經(jīng)營、運作情況,合理調(diào)配人力、物力,努力完成生產(chǎn)、經(jīng)營指標和工作計劃,不斷提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益。

3、按照公司的發(fā)展目標,協(xié)助總經(jīng)理編制公司的發(fā)展計劃,發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經(jīng)營指標,擬定售后服務(wù)部的員工勞動工資、獎金、利潤、分配方案。

4、可建議調(diào)整售后部的組織機構(gòu)、人員編制、員工的考核、員工的招聘、辭退、晉升、獎罰免職;定期做好員工的安全知識、安全駕駛、技術(shù)操作技能、業(yè)務(wù)知識的培訓計劃和實施。

5、配合擬定公司的維修價格和處理事故糾紛的權(quán)限,并會同人事行政部有關(guān)人員協(xié)助解決;抓好安全生產(chǎn),搞好環(huán)境保護努力創(chuàng)建一流的公司品牌、一流的公司形象。

6、要對生產(chǎn)的組織協(xié)調(diào)與計劃完成負責,要對因組織管理不當而影響生產(chǎn)質(zhì)量與生產(chǎn)效率或出現(xiàn)生產(chǎn)事故負責。

7、每月定期向總經(jīng)理匯報工作和上交各種反映經(jīng)營情況的報表。

8、協(xié)助前臺接待大型事故的估價,了解核實信息員跟蹤客戶時發(fā)現(xiàn)的返修或影響車使用、安全問題等情況,并及時處理。

9、跟蹤服務(wù)質(zhì)量、返修及填寫意見處理表。

10、檢查督促及協(xié)助車間、前臺的各項工作。

11、呈報責任事故的經(jīng)過、分析、處理報表給公司。

12、每天督查維修車輛的進度,質(zhì)量及清庫情況,員工的安全作業(yè)情況。

13、指導解決技術(shù)改造、革新或技術(shù)疑難問題。

14、做好廣本廠方的對應(yīng)與聯(lián)系工作。