售后服務助理崗位職責（2篇范文）

第1篇 售后服務助理崗位職責

售后服務助理 凱馳 凱馳(上海)清潔系統(tǒng)有限公司,凱馳,德國凱馳集團,凱馳 崗位描述:

1. 日常服務應對,如用戶維修咨詢、修理進展,物流情況,投訴應對等;

2. 服務訂單跟進,如保內外服務訂單制作,保外用戶費用支付等;

3. 零件庫存管理,如零件收發(fā)、庫存盤點、庫存處理等;

4. 物流安排,如用戶機器的收發(fā),與當地物流公司的溝通、協(xié)調,理賠處理等;

5. 物資物料管理,如維修所需各類物料,包裝紙箱、填充物、服務單據等;

6. 協(xié)助完成機電產品的維修;

7. 主管安排的其他工作;

崗位要求:

1、 中技以上學歷;

2、 1年以上相關工作經驗;

3、 嚴謹細致、較強的溝通、協(xié)調能力;

4、 熟悉office 軟件;

5、 學習能力和學習意愿強;

6、 有團隊合作精神。

第2篇 售后服務經理助理崗位職責

售后服務網絡主管/助理經理 廣汽菲亞特克萊斯勒汽車銷售有限公司 廣汽菲亞特克萊斯勒汽車銷售有限公司,廣汽菲亞特克萊斯勒 負責經銷商服務網絡目標的實現及服務網絡覆蓋率提升;

管理和協(xié)調各團隊,保障新經銷商業(yè)務順利開展,并持續(xù)跟進輔導新經銷商在規(guī)定時間內進入正常運營狀態(tài);

持續(xù)管理和跟進經銷商售后服務運營情況,對于不同狀態(tài)經銷商進行管理和采取相應提升和管理措施;

跟蹤競品服務網絡發(fā)展的情況并制定應對方案,及時了解競爭品牌服務網絡策略,并隨時調整規(guī)劃方案,創(chuàng)新發(fā)展模式,尋求服務網絡新布局;

崗位要求:

本科以上學歷,市場營銷/汽車相關專業(yè);

優(yōu)秀的溝通能力,強烈的責任心,原則性強,優(yōu)異的創(chuàng)新能力和市場意識;

熟悉售后業(yè)務及流程,有區(qū)域經驗或內控經驗。

具備建立、實施、提升、優(yōu)化經銷商網絡規(guī)劃的管理能力,特別是售后服務網絡布局和管理有相關經驗;

統(tǒng)籌規(guī)劃能力強,思路清晰,目標導向;

具備數據分析能力,熟練掌握excel,ppt等。