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第1篇 售樓處物業(yè)主管崗位職責2
售樓處物業(yè)主管崗位職責(二)
1、負責案場的服務(wù)形象及辦公環(huán)境的管理,確保良好的客戶服務(wù)環(huán)境和形象;
2、每天在集隊或上崗前傳達其他事件信息,檢查著裝、儀表及強調(diào)服務(wù)標準并進行訓話;
3、全面負責觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn),主動巡視、檢查各服務(wù)人員的工作情況,及時指出工作錯誤,并不斷提高服務(wù)標準;
4、定期向上級匯報有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議;
5、緊急情況發(fā)生時應(yīng)有應(yīng)急措施,在處理的同時告知上級,工作中主動妥善地解決常規(guī)事務(wù),必要時通知相關(guān)部門配合解決;
6、在案場接待高峰期,隨時準備替代其他崗位上崗;
7、下班前全面巡視檢查案場,各設(shè)施、設(shè)備電源是否關(guān)閉、有無火險,發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時解決、處理;確保案場日常工作的正常運作;
9、負責案場看房車的調(diào)度及樣板房的服務(wù)形象管理;
10、必要時無論何時都要承擔額外工作;遵從上級指示,無異議地執(zhí)行一切合理的安排。
第2篇 售樓處物業(yè)主管崗位職責
崗位職責:
1、負責物業(yè)部團隊管理及培訓;
2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衛(wèi)生工作;
3、售樓部的其他日常管理工作。
任職資格
1、有銷售案場物業(yè)類工作管理經(jīng)驗;
2、溝通能力佳,認真負責,熟悉物業(yè)管理類各工作流程;
3、有團隊管理經(jīng)驗;
4、強烈的客戶服務(wù)意識。
第3篇 某售樓處物業(yè)主管崗位職責
售樓處物業(yè)主管崗位職責
協(xié)助項目經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升和監(jiān)督。
售樓處主管主要負責保安、保潔、工程人員及兼管客服管家人員的日常管理。
履行品質(zhì)監(jiān)督作用,嚴格按照【售樓處物業(yè)服務(wù)標準】工作內(nèi)容對員工日常工作標準進行檢查和督導。
發(fā)生緊急事件時,組織足夠保安警力趕到現(xiàn)場維護秩序,采取合理手段控制事態(tài)發(fā)展,避免造成較大影響。處理、解決緊急事件后,應(yīng)將事情的經(jīng)過及結(jié)果以事故報告的形式提交給上級領(lǐng)導;
每天按照各項工作標準至少對管家服務(wù)、工程進度、保安執(zhí)勤、保潔衛(wèi)生進行三次檢查和多次的巡查。
每周、月向項目經(jīng)理匯報質(zhì)檢結(jié)果并召各專業(yè)負責人質(zhì)檢會議,針對內(nèi)審不合格項目,制定糾正措施,并組織實施。
本著對工作認真負責,實事求是的原則,對各專業(yè)月度服務(wù)進行評估,出具評估結(jié)果。
參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練,不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì),弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度,尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
落實周期工作計劃制度:
每日工作:
協(xié)助項目經(jīng)理對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進行檢查。
組織召開各專業(yè)負責人每日質(zhì)檢會議。
每周工作:
對本周質(zhì)檢內(nèi)容進行講評并提出相關(guān)要求。
對各種記錄進行一次抽查和物品盤點。
向項目經(jīng)理匯報上周質(zhì)檢工作總結(jié)和本周質(zhì)檢工作計劃。
每月工作:
向項目經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)及下月工作計劃。
召開分包單位月度總結(jié)例會。
