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銷售客服經(jīng)理崗位職責(zé)(3篇范文)

發(fā)布時間:2023-05-15 09:25:01 查看人數(shù):58

銷售客服經(jīng)理崗位職責(zé)

第1篇 銷售客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1、管理售后服務(wù)工作,保證公司售后日常工作的順利進(jìn)行;

2、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時處理各種售后問題,確保用戶滿意度;

3、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理工作;

4、售后團(tuán)隊培訓(xùn)、激勵、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

5、銷售部門內(nèi)行政事務(wù),如組織例會、訂購機(jī)票、協(xié)助活動、報銷審核等;

崗位要求

1、??埔陨蠈W(xué)歷;

2、5年或以上銷售行政或客戶服務(wù)經(jīng)驗;

3、具備很強(qiáng)的溝通、團(tuán)隊管理、系統(tǒng)思維、分析決策能力。

4、思路清晰,有良好的客戶服務(wù)意識,能承受工作壓力;

5、能夠處理工作中相對復(fù)雜性事件,并幫助指導(dǎo)他人完成工作;

第2篇 銷售市場客服經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;2、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;3、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

任職資格:1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;2、對銷售工作有較高的熱情;3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;5、有敏銳的市場洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。

第3篇 銷售客服經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé):

1. 接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

2. 能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;

3. 為客戶提供完整準(zhǔn)確的解答及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);

4. 負(fù)責(zé)客戶回訪工作,并征求客戶意見,考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。

5.有相關(guān)管理經(jīng)驗優(yōu)先

任職條件

1. 大專及以上學(xué)歷;

2. 有親和力、口齒清晰,普通話良好,男女不限;

3. 思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng),勤奮好學(xué),有進(jìn)取心;

4. 工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實;

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:1-3年

銷售客服經(jīng)理崗位職責(zé)(3篇范文)

1、管理售后服務(wù)工作,保證公司售后日常工作的順利進(jìn)行;2、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時處理各種售后問題,確保用戶滿意度;3、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理…
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