第1篇 x樓盤(pán)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)崗位職責(zé)
樓盤(pán)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)崗位職責(zé)
一、銷(xiāo)經(jīng)理崗位職責(zé)
對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面管理(包括現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)人員),對(duì)開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);
組織銷(xiāo)售代表的在職崗位培訓(xùn)及測(cè)評(píng)、人員調(diào)整;
協(xié)調(diào)與開(kāi)發(fā)公司其他部門(mén)之間的關(guān)系,做到'上情下達(dá),下情上達(dá)';
制定銷(xiāo)售策略;
制定、提報(bào)廣告投放計(jì)劃、方案;
全面掌控銷(xiāo)售進(jìn)度;
對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控;
對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的房屋去化進(jìn)行實(shí)時(shí)銷(xiāo)控;
處理銷(xiāo)售中的重大突發(fā)事件;
協(xié)調(diào)處理重要客戶(hù)關(guān)系;
現(xiàn)場(chǎng)重大事件的決策;
銷(xiāo)售狀況的評(píng)估,分析,解決;
處理重大的客戶(hù)投訴;
二、銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)
做為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的助手,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理工作,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理負(fù)責(zé);
具體負(fù)責(zé)銷(xiāo)售代表的在職崗位培訓(xùn);
督促銷(xiāo)售代表的工作,按公司計(jì)劃完成公司制定的銷(xiāo)售計(jì)劃,保證高質(zhì)量的接待服務(wù);
協(xié)助銷(xiāo)售代表完成有難度的銷(xiāo)售工作;
銷(xiāo)售進(jìn)度、銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)的填寫(xiě)及時(shí)匯總,上報(bào);
處理職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件,協(xié)調(diào)處理客戶(hù)關(guān)系;
參與銷(xiāo)售活動(dòng);
負(fù)責(zé)處理日常的客戶(hù)投訴;
三、銷(xiāo)售代表崗位職責(zé)
主要職責(zé)是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng),為客戶(hù)提供高質(zhì)量的接待、咨詢(xún)服務(wù);
完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù);
充分展示公司、樓盤(pán)的良好形象;
四、現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)崗位職責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)金、房款的如實(shí)、準(zhǔn)確、安全、妥善的收存,準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)具收款票據(jù);
客戶(hù)交款情況統(tǒng)計(jì),匯總,上報(bào)。
五、現(xiàn)場(chǎng)行政崗位職責(zé)
合同、協(xié)議書(shū)等銷(xiāo)售相關(guān)文件的準(zhǔn)備、管理、保存;
合同的及時(shí)登記備案;
合同的及時(shí)簽章;
來(lái)訪客戶(hù)資料表錄入;
協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。
六、其他服務(wù)人員崗位職責(zé)
保潔崗位職責(zé)
保持銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、樣板房的清潔衛(wèi)生;
為來(lái)訪客戶(hù)提供熱情、周到的服務(wù)。
保安崗位職責(zé)
維持銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的正常銷(xiāo)售秩序;
保障售樓處、樣板房的財(cái)產(chǎn)安全,包括財(cái)物、資金、文件、檔案、資料等;
展示公司、樓盤(pán)形象。
第2篇 樓盤(pán)銷(xiāo)售崗位職責(zé)
高端樓盤(pán)售樓處銷(xiāo)售內(nèi)勤(職位編號(hào):02) 中原物業(yè) 浙江中原物業(yè)顧問(wèn)有限公司,中原物業(yè),浙江中原地產(chǎn) 1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,熱情大方,耐心細(xì)致,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、有一定的管理能力,能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境;
3、電腦和辦公軟件操作熟練;
4、有相關(guān)企業(yè)行政管理或文秘工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
我們提供:
薪金:工資3000-5000 元/月+提供住宿或者補(bǔ)貼;
社會(huì)保險(xiǎn)及福利:五險(xiǎn)一金、年終雙薪、通訊費(fèi)補(bǔ)貼、高溫費(fèi)補(bǔ)貼、過(guò)節(jié)福利等;
專(zhuān)業(yè)培訓(xùn):公司擁有完善的培訓(xùn)體系,為中原每位員工打造個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,專(zhuān)業(yè)的時(shí)代導(dǎo)師團(tuán)提供高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);
提供住房:配置床、家具、煤氣、熱水器、空調(diào)等;
有薪假期:享有國(guó)家法定假期、年休假、婚假、產(chǎn)假等特殊假期,幫助員工規(guī)劃個(gè)人生活, 達(dá)到工作與 生活的有效平衡
晉升機(jī)制:提供公平的晉升平臺(tái),創(chuàng)造良好的晉升環(huán)境,實(shí)現(xiàn)人生職業(yè)規(guī)劃。
特別之處:公司重視企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè),公司組織各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)如慶生會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子活動(dòng)等; 同時(shí)你還會(huì)享有出國(guó)旅游以及被派送至全國(guó)各兄弟公司如香港、上海、北京、深圳等地學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)。
第3篇 某大型樓盤(pán)銷(xiāo)售停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)
大型樓盤(pán)銷(xiāo)售停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)
1.1崗位要求:
1.1.1 當(dāng)有車(chē)輛即將駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速記錄該車(chē)車(chē)牌號(hào)碼,車(chē)輛駛近時(shí)應(yīng)面對(duì)車(chē)輛行正規(guī)軍禮,示意車(chē)輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢(shì))車(chē)輛停放在指定位置。
1.1.2 在客戶(hù)未離開(kāi)車(chē)場(chǎng)時(shí),值班員要以最快速度檢查車(chē)輛有無(wú)異常(車(chē)身有無(wú)劃痕、有無(wú)碰撞痕跡、車(chē)燈是否關(guān)閉關(guān)閉、車(chē)門(mén)是否關(guān)好等),若發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)請(qǐng)車(chē)主確認(rèn)和處理,并做好相應(yīng)的質(zhì)量記錄,同時(shí)提醒車(chē)主不要將貴重物品遺留在車(chē)內(nèi),以免發(fā)生丟失事件;在車(chē)主離開(kāi)車(chē)場(chǎng)后若發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)沒(méi)關(guān)時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)設(shè)法通知車(chē)主前來(lái)處理,不能及時(shí)尋找車(chē)主時(shí)應(yīng)由上級(jí)協(xié)助處理,切勿私自處理以免造成不必要的誤解。
1.1.3 若停車(chē)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車(chē)輛互相碰撞或車(chē)內(nèi)發(fā)生被盜)時(shí),崗位安全員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)通知安全負(fù)責(zé)人,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否通知公司領(lǐng)導(dǎo)及銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,若有傷員,在可以救護(hù)的情況下采取緊急救護(hù),并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)傷員受傷程度或傷者本人意見(jiàn)確定是否撥打'120'急救支援;若屬他人不法行為造成車(chē)輛損壞,應(yīng)立即通知就近崗位協(xié)同抓捕肇事者(在保證自身安全的前提下),并報(bào)警,同時(shí)通知車(chē)主前來(lái)確認(rèn),崗位值班員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
1.1.4 當(dāng)來(lái)訪、送貨客戶(hù)返回車(chē)場(chǎng)離開(kāi)時(shí),安全員應(yīng)主動(dòng)熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!)車(chē)輛離開(kāi)時(shí)主動(dòng)向車(chē)主行軍禮、指揮車(chē)輛離開(kāi)車(chē)場(chǎng),。
1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。
2. 24小時(shí)崗位操作流程:
2.1 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.1.2 06:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項(xiàng)。
2.1.3 06:10-07:20按照巡邏路線要求對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡邏簽到,車(chē)場(chǎng)區(qū)域的基本情況,檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設(shè)施設(shè)備的位置及使用流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)。
2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間.
2.1.5 08:00-08:30將崗位區(qū)域周?chē)奈锲窋[放整齊,對(duì)固定的設(shè)施有移動(dòng)的要將其歸位,做好迎接客戶(hù)來(lái)參觀前的準(zhǔn)備工作。
2.1.6 08:30=-12:30分按要求對(duì)所管轄車(chē)場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查,要嚴(yán)格按照公司'bi'進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過(guò)往的車(chē)輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到'來(lái)有迎聲、走有送聲、問(wèn)有答聲'。并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生, 對(duì)停放在車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛加以監(jiān)控,防止車(chē)輛在車(chē)場(chǎng)內(nèi)被劃壞和撞壞等情況,嚴(yán)禁小孩沒(méi)有大人陪同的情況下進(jìn)入車(chē)場(chǎng),嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具場(chǎng)內(nèi)過(guò),防止不注意將車(chē)輛壞。
2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.8 12:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。
2.1.9 12:50分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.2 中班( 03:00-06:0013:00-18:30)
2.2.103:05分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。
2.2.203:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。
2.2.303:15-05:30按照巡邏路線要求對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡邏簽到,車(chē)場(chǎng)區(qū)域的基本情況,檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設(shè)施設(shè)備的位置及使用流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時(shí)處理和上報(bào)。
2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.2.5 05:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班的值班情況。
2.2.6 05:50分進(jìn)行崗位的正常交接班。
2.2.713:05分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。
2.2.813:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事
2. 2.913:15-18:00按要求對(duì)所管轄車(chē)場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查,要嚴(yán)格按照公司'bi'進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過(guò)往的車(chē)輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到'來(lái)有迎聲、走有送聲、問(wèn)有答聲'。并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生, 對(duì)停放在車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛加以監(jiān)控,防止車(chē)輛在車(chē)場(chǎng)內(nèi)被劃壞和撞壞等情況,嚴(yán)禁小孩沒(méi)有大人陪同的情況下進(jìn)入車(chē)場(chǎng),嚴(yán)格控制施工人員攜帶工具場(chǎng)內(nèi)過(guò),防止不注意將車(chē)輛壞。
2.1.10 18:10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.1.11 18:15分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。
2.1.1218:20分進(jìn)行崗位的正常交接。
2.3夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。
2.3.2 18:40分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。
2.3.319:00---02:30分按照巡邏路線要求對(duì)車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡邏簽到,車(chē)場(chǎng)區(qū)域的基本情況,檢查各設(shè)施設(shè)備是否正常,熟悉該區(qū)域的各設(shè)施設(shè)備的位置及使用流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)。
2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。
2.3.5 02:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位值班情況。
2.3.6 02:50分進(jìn)行崗位正常交接班。
第4篇 樓盤(pán)電話銷(xiāo)售崗位職責(zé)
1、年齡18-28周歲,男女不限,普通話流利,較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神(接受、無(wú)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)也可培養(yǎng));
2、有較強(qiáng)的事業(yè)心,志向在銷(xiāo)售領(lǐng)域發(fā)展,不滿足于現(xiàn)狀,勇于挑戰(zhàn)高薪,具備強(qiáng)烈的成功欲望。
3、較強(qiáng)的適應(yīng)能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力
第5篇 平安好房、碧桂園樓盤(pán)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職責(zé)描述：
一、基本條件:
1.大專(zhuān)及本科以上學(xué)歷，年齡20歲—45歲
2、責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、有一顆渴望成功的心；
3、具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力；
4、有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自己改變自己的人。
二、收入及福利待遇：
1、 周一到周五每天上午8:30-10:30上班，；5天制，法定節(jié)假日休息。
2、薪水：底薪5400~10000+訓(xùn)練津貼+獎(jiǎng)金+新人津貼+長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)等多項(xiàng)收入+旅游等；一旦錄用，將享受完善的福利待遇(意外保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等)。
3、 績(jī)優(yōu)人員享有特別養(yǎng)老補(bǔ)貼及養(yǎng)老公積金 ；
4、 任職5周年以上享有長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)金；
三、崗位職責(zé)：
1、代表公司為平安客戶(hù)推薦及辦理平安好房、碧桂園、翡翠綠洲等樓盤(pán)的咨詢(xún)銷(xiāo)售等服務(wù)
四、職業(yè)前景：
1、一經(jīng)錄用，公司將提供業(yè)內(nèi)優(yōu)績(jī)專(zhuān)業(yè)化的免費(fèi)課程培訓(xùn)，由具有多年豐富理論及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的講師甚至高層管理人員主講（包括新人崗前培訓(xùn)，初期、中期、高級(jí)培訓(xùn)等）。
2、廣闊的晉升空間：市場(chǎng)專(zhuān)員，經(jīng)理助理，部門(mén)經(jīng)理，總監(jiān)助理，總監(jiān)逐級(jí)階梯式晉升，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可跳級(jí)晉升。且晉升周期短，頻率高，公司享有完善的獎(jiǎng)勵(lì)制度，公平公正的晉升空間
職位要求：
第6篇 某樓盤(pán)銷(xiāo)售大廳營(yíng)銷(xiāo)禮儀崗崗位職責(zé)
樓盤(pán)銷(xiāo)售大廳營(yíng)銷(xiāo)禮儀崗崗位職責(zé)
1.1崗位要求:
1.1.1 未經(jīng)允許不能擅自離開(kāi)崗位。確因工作或特殊情況需要離開(kāi)時(shí),應(yīng)先報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng),由班長(zhǎng)安排人員頂崗后方可離開(kāi)。
1.1 2 必須按規(guī)定著裝,使用規(guī)范服務(wù)禮儀,保持良好的崗位形象,在值班過(guò)程中務(wù)必做到文明` 禮貌` 耐心` 熱情。當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入時(shí),并主動(dòng)問(wèn)好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開(kāi)時(shí)要主動(dòng)道別(請(qǐng)慢走,歡迎再次光臨!),嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù), 見(jiàn)到有垃圾時(shí)應(yīng)主動(dòng)拾撿,做到'人過(guò)地凈'
1、1、3 遇見(jiàn)客人時(shí),三米之內(nèi)微笑,主動(dòng)打招呼。當(dāng)有客人咨詢(xún)時(shí),能回答的要積極統(tǒng)一回答口徑回答;不能回答或當(dāng)客人提出意見(jiàn)或建議時(shí),要認(rèn)真聽(tīng)取和記錄,并及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷(xiāo)人員或公司領(lǐng)導(dǎo)。
1.1.4 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。
2 24小時(shí)崗位操作流程:
2.1. 早班(06:00-13:00)
2.1.1 06:05分,雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)
2.1.206:10-07:20按照巡邏路線要求對(duì)進(jìn)行巡邏打點(diǎn),熟悉辦公區(qū)域,倉(cāng)庫(kù)的基本情況,檢查各門(mén)窗是否正常,發(fā)現(xiàn)異常或不安全隱患要及時(shí)處理和上報(bào)(進(jìn)入辦公區(qū)域檢查時(shí)應(yīng)有當(dāng)值班長(zhǎng)或二人以上人員陪同)。
2.1.3 07:30-08:00早餐時(shí)間。
2.1.4 08:00-08:20打開(kāi)銷(xiāo)售區(qū)域背景音樂(lè)將音量調(diào)到適中,開(kāi)啟照明燈,視天氣開(kāi)啟空調(diào)開(kāi)關(guān),和水景,待設(shè)備運(yùn)行時(shí)檢查有無(wú)異常,并將結(jié)果及時(shí)匯報(bào)給班長(zhǎng)。
2.1.5 08:30---12:35
a 以跨立姿勢(shì)站立于銷(xiāo)售大廳門(mén)前迎接參觀客戶(hù),保持良好的精神狀態(tài)(三米之內(nèi)微笑),當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入時(shí),并主動(dòng)問(wèn)好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開(kāi)時(shí)要主動(dòng)道別(請(qǐng)慢走,歡迎再次光臨!),嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
b 銷(xiāo)售期間嚴(yán)禁施工人員、推銷(xiāo)人員、衣著不整人員(光著膀子)進(jìn)入銷(xiāo)售大廳。
c 負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售大廳門(mén)前,藍(lán)日廣場(chǎng)景觀水池及周邊視線范圍內(nèi)的安全及物品看護(hù),留意小孩不要在水池旁戲水向景觀水水池內(nèi)丟物品。
d 開(kāi)放期間無(wú)特殊情況嚴(yán)禁任何單位進(jìn)場(chǎng)施工,下班時(shí)間返修必須有相關(guān)部門(mén)開(kāi)具的施工條,經(jīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工,在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在銷(xiāo)售大廳內(nèi)吸煙、破壞和偷取展示物品、使用房?jī)?nèi)相關(guān)設(shè)施等,監(jiān)督維護(hù)好室內(nèi)衛(wèi)生,施工完畢后要求其清理現(xiàn)場(chǎng)施工垃圾。
e 嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷(xiāo)售工作秩序,當(dāng)有人故意搗亂時(shí)要及時(shí)請(qǐng)其離開(kāi),當(dāng)其態(tài)度惡劣時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理,且不要與其發(fā)生沖突。
f 重點(diǎn)注意銷(xiāo)售部收款區(qū)域的安全,凡有客戶(hù)前往交款要及時(shí)通知班長(zhǎng)起來(lái)協(xié)助并加強(qiáng)外圍警戒工作。
g 記各班車(chē)次的發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途路線及站點(diǎn)名稱(chēng),以便為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。當(dāng)看樓專(zhuān)車(chē)駛?cè)霑r(shí),應(yīng)面對(duì)車(chē)輛行正規(guī)軍禮,示意車(chē)輛慢行,看樓專(zhuān)車(chē)駛?cè)霑r(shí)值班員必須上前迎接參觀客戶(hù)下車(chē),應(yīng)面帶微笑向客人問(wèn)好 '大家上午好或下午好!歡迎光臨萬(wàn)科藍(lán)山,到銷(xiāo)售接待廳請(qǐng)沿著廣場(chǎng)直走,謝謝!'同時(shí)知會(huì)營(yíng)銷(xiāo)人員并配合接待、引導(dǎo),當(dāng)有重要團(tuán)體或政府機(jī)構(gòu)來(lái)公干時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并知會(huì)相關(guān)崗位,參觀客戶(hù)返回車(chē)離開(kāi)時(shí),安全員應(yīng)主動(dòng)熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!)車(chē)輛離開(kāi)時(shí)主動(dòng)向車(chē)主行軍禮、指揮車(chē)輛離開(kāi)車(chē)場(chǎng)。
h 客戶(hù)離開(kāi)車(chē)站后要及時(shí)對(duì)車(chē)箱內(nèi)進(jìn)行一次檢查,若發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有物品遺留在車(chē)上,應(yīng)立即上交藍(lán)山中心 做好《遺失物品登記表》記錄,并及時(shí)將遺物交于銷(xiāo)售部尋找物主,在物主認(rèn)領(lǐng)時(shí)必須請(qǐng)客戶(hù)簡(jiǎn)要敘述物品的名稱(chēng)、型號(hào)、外觀顏色及數(shù)量,經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后方可簽字認(rèn)領(lǐng),銷(xiāo)售人員需簽名證明。
k 陰雨天氣應(yīng)備足雨具用于接送參觀客戶(hù),協(xié)作保潔維護(hù)停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生,同時(shí)要留意同和大道是否有因工地車(chē)出入造成路面有泥沙。l積極配合保潔和其他崗位完成工作,添加銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)物料并及時(shí)完成地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員和上級(jí)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),不能及時(shí)完成的,要報(bào)告上級(jí),請(qǐng)求協(xié)助完成。
2.1.6 12:40做好質(zhì)量記錄,交接內(nèi)容:本班值班情況,當(dāng)班期間發(fā)生的事情,上級(jí)交待事項(xiàng),本班未完成的事項(xiàng)等。
2.1.7 12:50分進(jìn)行崗位正常交接班。
2.2 中班(13:00-18:30)(03:00-06:00)
2.2.113:00交接后檢查大廳巡邏檢查情況,公共設(shè)施、設(shè)備巡邏檢查情況。崗位裝備器材的使用情況等。
2.2.2 13:10分向當(dāng)班長(zhǎng)匯報(bào)崗位交接班情況。
2.2.3 13:10-18:15分
a 以跨立姿勢(shì)站立于銷(xiāo)售大廳門(mén)前迎接參觀客戶(hù),保持良好的精神狀態(tài)(三米之內(nèi)微笑),當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入時(shí),并主動(dòng)問(wèn)好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開(kāi)時(shí)要主動(dòng)道別(請(qǐng)慢走,歡迎再次光臨!),嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。
b 銷(xiāo)售期間嚴(yán)禁施工人員、推銷(xiāo)人員、衣著不整人員(光著膀子)進(jìn)入銷(xiāo)售大廳。
c 負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售大廳門(mén)前,藍(lán)日廣場(chǎng)景觀水池及周邊視線范圍內(nèi)的安全及物品看護(hù),留意小孩不要在水池旁戲水向景觀水水池內(nèi)丟物品。
d開(kāi)放期間無(wú)特殊情況嚴(yán)禁任何單位進(jìn)場(chǎng)施工,下班時(shí)間返修必須有相關(guān)部門(mén)開(kāi)具的施工條,經(jīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工,在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在銷(xiāo)售大廳內(nèi)吸煙、破壞和偷取展示物品、使用房?jī)?nèi)相關(guān)設(shè)施等,監(jiān)督維護(hù)好室內(nèi)衛(wèi)生,施工完畢后要求其清理現(xiàn)場(chǎng)施工垃圾。
e嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷(xiāo)售工作秩序,當(dāng)有人故意搗亂時(shí)要及時(shí)請(qǐng)其離開(kāi),當(dāng)其態(tài)度惡劣時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理,且不要與其發(fā)生沖突。f 重點(diǎn)注意銷(xiāo)售部收款區(qū)域的安全,凡有客戶(hù)前往交款要及時(shí)通知班長(zhǎng)起來(lái)協(xié)助并加強(qiáng)外圍警戒工作。
g記各班車(chē)次的發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途路線及站點(diǎn)名稱(chēng),以便為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。當(dāng)看樓專(zhuān)車(chē)駛?cè)霑r(shí),應(yīng)面對(duì)車(chē)輛行正規(guī)軍禮,示意車(chē)輛慢行,看樓專(zhuān)車(chē)駛?cè)霑r(shí)值班員必須上前迎接參觀客戶(hù)下車(chē),應(yīng)面帶微笑向客人問(wèn)好 '大家上午好或下午好!歡迎光臨萬(wàn)科藍(lán)山,到銷(xiāo)售接待廳請(qǐng)沿著廣場(chǎng)直走,謝謝!'同時(shí)知會(huì)營(yíng)銷(xiāo)人員并配合接待、引導(dǎo),當(dāng)有重要團(tuán)體或政府機(jī)構(gòu)來(lái)公干時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并知會(huì)相關(guān)崗位,參觀客戶(hù)返回車(chē)離開(kāi)時(shí),安全員應(yīng)主動(dòng)熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!)車(chē)輛離開(kāi)時(shí)主動(dòng)向車(chē)主行軍禮、指揮車(chē)輛離開(kāi)車(chē)場(chǎng)。
h客戶(hù)離開(kāi)車(chē)站后要及時(shí)對(duì)車(chē)箱內(nèi)進(jìn)行一次檢查,若發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有物品遺留在車(chē)上,應(yīng)立即上交藍(lán)山中心 做好《遺失物品登記表》記錄,并及時(shí)將遺物交于銷(xiāo)售部尋找物主,在物主認(rèn)領(lǐng)時(shí)必須請(qǐng)客戶(hù)簡(jiǎn)要敘述物
品的名稱(chēng)、型號(hào)、外觀顏色及數(shù)量,經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后方可簽字認(rèn)領(lǐng),銷(xiāo)售人員需簽名證明。
k 陰雨天氣應(yīng)備足雨具用于接送參觀客戶(hù),協(xié)作保潔維護(hù)停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生,同時(shí)要留意同和大道是否有因工地車(chē)出入造成路面有泥沙。
l積極配合保潔和其他崗位完成工作,添加銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)物料并及時(shí)完成地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員和上級(jí)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),不能及時(shí)完成的,要報(bào)告上級(jí),請(qǐng)求協(xié)助完成。
2.2.4 18:20分向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)值班情況,準(zhǔn)備交接班。
2.2.5 03:05分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。
2.2.6 03:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。
2.2.7 03:15-05:45分按照擬定的安全巡邏路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn),同時(shí)密切注意整個(gè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安情況,協(xié)助其他崗位做好開(kāi)放區(qū)域夜間的安全防范服務(wù),重點(diǎn)對(duì)辦公區(qū)域,倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行巡查。
2.2.8 05:50分向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)值班情況,準(zhǔn)備交接班。
2.3 夜班(18:30-03:00)
2.3.1 18:35分檢查崗位交接物品及崗位器械完好情況,并向當(dāng)班班長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)。
2.3.2 18:40-21:00分將銷(xiāo)售大廳周?chē)奶?yáng)傘全部放下,當(dāng)大廳有客戶(hù)時(shí),應(yīng)加強(qiáng)外圍巡查并留意銷(xiāo)售廣場(chǎng),物業(yè)服務(wù)中心及三樓物業(yè)辦公室人員出入,當(dāng)銷(xiāo)售人員下班后,對(duì)銷(xiāo)售大廳內(nèi)的物品進(jìn)行檢查,關(guān)閉銷(xiāo)售大廳內(nèi)的空調(diào)及照明燈,并預(yù)留一盞用于夜間照明。鎖好大門(mén)關(guān)好窗戶(hù),同時(shí)需將銷(xiāo)售大廳內(nèi)的背景音樂(lè)關(guān)閉,檢查辦公室區(qū)域內(nèi),有無(wú)貴重物品遺留在辦公區(qū)域,如有:需通知班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn),并在第一時(shí)間通知當(dāng)事人。必要時(shí)可放控制中心保管。
2.2.4 21:00--02:45分按照擬定的安全巡邏路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn),同時(shí)密切注意整個(gè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安情況,協(xié)助其他崗位做好開(kāi)放區(qū)域夜間的安全防范服務(wù),重點(diǎn)對(duì)辦公區(qū)域,倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行巡查。
第7篇 樓盤(pán)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)樓盤(pán)的推介,熟練掌握樓盤(pán)詳情,接待高端客戶(hù)促進(jìn)成交;
2、掌握客戶(hù)需求,做好對(duì)客戶(hù)的追蹤、聯(lián)系;
3、熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),為客戶(hù)提供滿意的服務(wù);
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的反饋,定期對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及成交客戶(hù)資料進(jìn)行分析評(píng)估,提交銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)簽約,追繳房款及后期維護(hù);
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限。
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和真誠(chéng)的工作態(tài)度;
3、刻苦耐勞,積極樂(lè)觀,誠(chéng)信務(wù)實(shí),責(zé)任心強(qiáng),及時(shí)融入團(tuán)隊(duì);
第8篇 一手樓盤(pán)銷(xiāo)售精英崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待、咨詢(xún)工作,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢(xún)服務(wù);2、陪同客戶(hù)看房,促成二手房買(mǎi)賣(mài)或租賃業(yè)務(wù);3、負(fù)責(zé)公司房源開(kāi)發(fā)與積累,并與業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
1、年齡在20—30周歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷;2、誠(chéng)實(shí)守信,吃苦耐勞,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;3、能承受較強(qiáng)的工作壓力,愿意挑戰(zhàn)高薪;4、普通話流利;5、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第9篇 樓盤(pán)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)
(樓盤(pán))項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、項(xiàng)目經(jīng)理是**公司的模范(做人、做事);
2、作為經(jīng)理人,更重要的職責(zé)是影響和培育你的下屬,建立有效的團(tuán)隊(duì);
3、倡導(dǎo)并行成良好暢通的溝通環(huán)境,坦率、不回避矛盾,即使解決問(wèn)題;
4、倡導(dǎo)清晰的,有計(jì)劃的工作安排,不橫加指責(zé)下屬,提倡與下屬保持理性的工作關(guān)系;
5、維持團(tuán)隊(duì)的合作精神和整體工作氛圍,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力;
6、維護(hù)公司形象,有責(zé)任將公司要求的事項(xiàng)傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人;
7、良好的情緒控制力,是管理成熟的表現(xiàn),倡導(dǎo)經(jīng)理人對(duì)員工、合作者、發(fā)展者、顧客作出良好的處事態(tài)度;
8、倡導(dǎo)經(jīng)理人與客戶(hù)保持理性的服務(wù)關(guān)系;
9、提倡每位經(jīng)理人保持清廉的工作作風(fēng);
10、敢于承擔(dān)責(zé)任、善于化壓力為動(dòng)力。
第10篇 樓盤(pán)銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)
專(zhuān)科以上學(xué)歷,為人正直熱情,有高度的責(zé)任心,合作精神好,團(tuán)隊(duì)作風(fēng)強(qiáng),有五年以上樓盤(pán)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),具有培訓(xùn)和指導(dǎo)他人的能力,能做好公司在售或待售的營(yíng)銷(xiāo)策劃及推廣。公司免費(fèi)提供住宿,中餐和晚餐。
第11篇 樓盤(pán)銷(xiāo)售代表工作崗位職責(zé)
作為一名樓盤(pán)銷(xiāo)售代表,其崗位職責(zé)是什么呢以下是一則樓盤(pán)銷(xiāo)售代表崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全銷(xiāo)售代表參考。
一.項(xiàng)目前期(項(xiàng)目準(zhǔn)備工作)
1.服從銷(xiāo)售部整體工作安排,接受專(zhuān)案組人員編排決定。
2.專(zhuān)案培訓(xùn)工作。按時(shí)參加銷(xiāo)售部或公司組織的案前培訓(xùn),無(wú)故不得缺席。協(xié)助專(zhuān)案組進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作,積極參與實(shí)地觀測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查。
3.參加專(zhuān)案組上崗考核,考核通過(guò)后正式編入項(xiàng)目銷(xiāo)售專(zhuān)案小組。
4.協(xié)助專(zhuān)案組進(jìn)行入場(chǎng)準(zhǔn)備,按時(shí)進(jìn)場(chǎng),迅速適應(yīng)環(huán)境并開(kāi)展日常工作。
二.項(xiàng)目銷(xiāo)售期
1.完成計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù),發(fā)揮工作能動(dòng)性,自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù),注意銷(xiāo)售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系,追求銷(xiāo)售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。
2.遵守現(xiàn)場(chǎng)操作流程,以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo),促進(jìn)成交。銷(xiāo)售代表在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場(chǎng)操作流程開(kāi)展工作,有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤(pán)介紹到訂購(gòu)成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。
3.客戶(hù)跟蹤服務(wù),銷(xiāo)售代表應(yīng)對(duì)累積潛在客戶(hù)進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪,并正確詳細(xì)記錄于客戶(hù)接洽表內(nèi),以主動(dòng)出擊的精神,爭(zhēng)取有效客戶(hù),促進(jìn)銷(xiāo)售。銷(xiāo)售代表有責(zé)任對(duì)已成交客戶(hù)進(jìn)行售后服務(wù)工作,根據(jù)客戶(hù)訂購(gòu)條款內(nèi)容、特殊情況與專(zhuān)案組其他成員共同完成合同簽定 、催款、特殊事項(xiàng)協(xié)調(diào)等售后收尾工作,并確保工作的時(shí)效與質(zhì)量。銷(xiāo)售代表有責(zé)任對(duì)流失客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問(wèn)題,自主的加以改進(jìn),不斷提高銷(xiāo)售技能與銷(xiāo)售質(zhì)量。
4.鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)案場(chǎng)其他人員的銷(xiāo)售特點(diǎn),提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。
5.維護(hù)專(zhuān)案組團(tuán)結(jié),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,增強(qiáng)互相之間的銷(xiāo)售配合,積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流,共同進(jìn)步,以公司利益為最高目標(biāo)。
6.與專(zhuān)案組外其他部門(mén)或單位取得良好溝通,步調(diào)一致,顧全大局,協(xié)同解決問(wèn)題。
7.銷(xiāo)售代表的一切銷(xiāo)售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神,并接受現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管的指示監(jiān)督,安排與調(diào)配。
三.項(xiàng)目收尾期
1.結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移,服從部門(mén)工作崗位調(diào)整安排。
2.協(xié)助整個(gè)專(zhuān)案組進(jìn)行收尾撤案工作。進(jìn)行客戶(hù)遺留問(wèn)題處理,于撤案前進(jìn)行合理解決。協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)財(cái)、物、檔案整理,并安全轉(zhuǎn)移至公司。
3.完成項(xiàng)目銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié) 。
第12篇 一手樓盤(pán)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略 、政策和計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；
3、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
4、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；
5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓；
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售計(jì)劃 的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。
