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客服非銷售崗位職責(6篇范文)

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):57

客服非銷售崗位職責

第1篇 客服非銷售崗位職責

客服專員非銷售 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 崗位描述:

1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、400電話接聽:能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務;

4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。

職位要求:

1、??萍耙陨蠈W歷,一年級以上工作經(jīng)驗,有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務客服(非銷售類)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、普通話標準,有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學習能力;

3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

4、可適應倒班及調(diào)休。

第2篇 客服專員非銷售+行政班崗位職責職位要求

崗位職責:

1. 負責接聽服務熱線,解答客戶疑惑并給到正確和滿意的回復;

2. 對于廠家所派工單,進行及時處理、反饋,形成工作閉環(huán);

3. 做好客戶的詳細信息記錄,并做好回訪;

4. 做好客戶服務及業(yè)務提醒。

職位要求:

1. 大專及以上學歷(如有相關經(jīng)驗條件可放寬);

2. 會基本office軟件操作;

3. 普通話標準;

4. 有客戶服務意識,認真負責和團隊精神。

薪資福利:

1、優(yōu)厚的薪金:底薪4600+五險一金+各項生活補貼+績效獎金+年度旅游+年底雙薪;

2、完善的假期組合:帶薪年假、帶薪病假及法定假期;

3、優(yōu)厚的福利體系:養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險及住房公積金;

4、豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、優(yōu)秀員工表彰活動等;

5、多元化培訓課程、在職個人提升計劃;

6、良好晉升機會:工作滿一年者,即有機會內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向發(fā)展)、縱向提升;

7、高級寫字樓上班,舒適的工作環(huán)境。

企業(yè)直招,不需收取任何費用。

工作時間:9:00-18:00,周末雙休,法定節(jié)假日休息

崗位要求:

學歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:無工作經(jīng)驗

第3篇 非銷售客服崗位職責

客服專員非銷售 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 崗位描述:

1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、400電話接聽:能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務;

4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。

職位要求:

1、??萍耙陨蠈W歷,一年級以上工作經(jīng)驗,有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務客服(非銷售類)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、普通話標準,有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學習能力;

3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

4、可適應倒班及調(diào)休。

第4篇 客服專員非銷售崗位職責

客服專員非銷售 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 崗位描述:

1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、400電話接聽:能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務;

4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。

職位要求:

1、專科及以上學歷,一年級以上工作經(jīng)驗,有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務客服(非銷售類)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、普通話標準,有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學習能力;

3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

4、可適應倒班及調(diào)休。

第5篇 非銷售電話客服崗位職責

工作職責:

根據(jù)市場活動中留下個人信息的客戶名單,致電客戶核實個人信息

預約客戶至學校與課程顧問進行現(xiàn)場溝通

將所聯(lián)系的客戶信息準確地輸入客戶關系管理系統(tǒng)

對有意向的客戶保持后續(xù)的電話跟蹤

工作要求:

具有基本的電腦知識

樂于溝通,善于交流,性格開朗

對待工作有責任心,具有快速學習能力

普通話流利,聲音具有親和力

第6篇 電話客服非銷售崗位職責

工作職責:

根據(jù)市場活動中留下個人信息的客戶名單,致電客戶核實個人信息

預約客戶至學校與課程顧問進行現(xiàn)場溝通

將所聯(lián)系的客戶信息準確地輸入客戶關系管理系統(tǒng)

對有意向的客戶保持后續(xù)的電話跟蹤

工作要求:

具有基本的電腦知識

樂于溝通,善于交流,性格開朗

對待工作有責任心,具有快速學習能力

普通話流利,聲音具有親和力

客服非銷售崗位職責(6篇范文)

客服專員非銷售 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 崗位描述:1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的…
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