非銷售客服崗位職責（10篇范文）

第1篇 非銷售客服崗位職責

客服專員非銷售 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 崗位描述:

1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、400電話接聽:能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務;

4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。

職位要求:

1、?？萍耙陨蠈W歷,一年級以上工作經(jīng)驗,有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務客服(非銷售類)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、普通話標準,有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學習能力;

3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

4、可適應倒班及調(diào)休。

第2篇 客服專員非銷售+行政班崗位職責職位要求

崗位職責：

1. 負責接聽服務熱線，解答客戶疑惑并給到正確和滿意的回復；

2. 對于廠家所派工單，進行及時處理、反饋，形成工作閉環(huán)；

3. 做好客戶的詳細信息記錄，并做好回訪；

4. 做好客戶服務及業(yè)務提醒。

職位要求：

1. 大專及以上學歷（如有相關經(jīng)驗條件可放寬）；

2. 會基本office軟件操作；

3. 普通話標準；

4. 有客戶服務意識，認真負責和團隊精神。

薪資福利：

1、優(yōu)厚的薪金：底薪4600+五險一金+各項生活補貼+績效獎金+年度旅游+年底雙薪；

2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

3、優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險及住房公積金；

4、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、優(yōu)秀員工表彰活動等；

5、多元化培訓課程、在職個人提升計劃；

6、良好晉升機會：工作滿一年者，即有機會內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

7、高級寫字樓上班，舒適的工作環(huán)境。

企業(yè)直招，不需收取任何費用。

工作時間：9:00-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日休息

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第3篇 非電話銷售崗位職責

工作職責:

根據(jù)市場活動中留下個人信息的客戶名單,致電客戶核實個人信息

預約客戶至學校與課程顧問進行現(xiàn)場溝通

將所聯(lián)系的客戶信息準確地輸入客戶關系管理系統(tǒng)

對有意向的客戶保持后續(xù)的電話跟蹤

工作要求:

具有基本的電腦知識

樂于溝通,善于交流,性格開朗

對待工作有責任心,具有快速學習能力

普通話流利,聲音具有親和力

第4篇 電話客服非銷售崗位職責

工作職責:

根據(jù)市場活動中留下個人信息的客戶名單,致電客戶核實個人信息

預約客戶至學校與課程顧問進行現(xiàn)場溝通

將所聯(lián)系的客戶信息準確地輸入客戶關系管理系統(tǒng)

對有意向的客戶保持后續(xù)的電話跟蹤

工作要求:

具有基本的電腦知識

樂于溝通,善于交流,性格開朗

對待工作有責任心,具有快速學習能力

普通話流利,聲音具有親和力

第5篇 保險銷售非崗位職責

崗位職責:

1、 熟悉市場上熱銷的保險產(chǎn)品,并對其進行分析、比較,突出公司現(xiàn)有保險產(chǎn)品的優(yōu)勢;

2、 協(xié)助營業(yè)部負責人保證保險業(yè)績的達成,向部門總監(jiān)匯報營業(yè)部保險工作的開展情況;

任職資格:

1、 本科以上學歷,經(jīng)濟、金融、管理類專業(yè)優(yōu)先;

2、 必須持有保險從業(yè)資格證書,持有金融理財師(afp)/國際金融理財師(cfp)/國家理財規(guī)劃師(chfp)證書或通過特許金融分析師(cfa)2級考試的優(yōu)先;

3、 五年以上工作經(jīng)驗,保險及相關公司從事金融產(chǎn)品研究與培訓、財富管理、投資咨詢分析等經(jīng)驗,人員管理經(jīng)驗優(yōu)先;

4、 研究能力、溝通技巧、演講技巧、管理技巧

第6篇 客服非銷售崗位職責

客服專員非銷售 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 崗位描述:

1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、400電話接聽:能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務;

4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。

職位要求:

1、?？萍耙陨蠈W歷,一年級以上工作經(jīng)驗,有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務客服(非銷售類)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、普通話標準,有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學習能力;

3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

4、可適應倒班及調(diào)休。

第7篇 宣傳專員網(wǎng)站數(shù)據(jù)跟新及報刊編輯，非銷售崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：1，負責網(wǎng)站信息維護與更新 2，合作關系維護及數(shù)據(jù)庫建立 3，會刊的編輯排版 4，其他辦公室工作職位要求：1，本科畢業(yè)，專業(yè)為行政管理、中文、秘書、公共管理、工商管理、信息管理、新聞學等相關專業(yè)，文字功底好，能獨立起草公司應用文。 2，會排版軟件（如：方正飛騰、ai、id等）及photoshop 3、有責任心及事業(yè)心。 4、持駕駛執(zhí)照優(yōu)先 我們是一個精銳團隊，我不能承諾你的未來，但我能給你平臺。 我們無視你的出身、家庭、身高、相貌，我們看中的是你的能力和你工作的態(tài)度。 我們將蓄勢待發(fā)，期待你的到來。 以踏實的腳步、懷雄心壯志，你的能力決定你的待遇，我們拒絕平庸。

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第8篇 非標銷售工程師崗位職責

銷售工程師(非標自動化) 上海希翎智能科技有限公司 上海希翎智能科技有限公司,希翎 一、崗位職責:

1. 多渠道收集客戶市場項目信息,甄別篩選有效項目信息,建立與維護良好的客戶關系;

2. 負責訂單前期的商務談判工作,獨立和客戶就基本技術(shù)進行溝通交流并作出判斷,與技術(shù)工程師一起協(xié)作完成項目方案探討、方案書制作、商務報價等;

3. 負責商務議價及談判,促進簽訂項目合同;

4. 在項目合同簽訂后,負責合同跟蹤的全部工作;

5. 負責項目實施階段配合項目經(jīng)理跟蹤項目,處理相關商務事宜。

6. 維護現(xiàn)有客戶,了解他們的實際需求,以便公司能為他們提供更好的服務;

二、任職資格:

1. 機械設計、電氣工程、自動化等相關專業(yè)背景,本科以上學歷;

2. 有1年以上非標自動化行業(yè)銷售經(jīng)驗;

3. 有較強的與外部溝通協(xié)調(diào)能力,具備良好的分析及談判能力;

4. 工作認真細致,負責心強,能在壓力下有條不紊地開展工作;

5. 良好的英語溝通能力;

6. 富有創(chuàng)新意識與積極進取精神,良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作精神。

第9篇 客服專員非銷售崗位職責

客服專員非銷售 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 崗位描述:

1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;

2、400電話接聽:能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;

3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務;

4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。

職位要求:

1、專科及以上學歷,一年級以上工作經(jīng)驗,有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務客服(非銷售類)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、普通話標準,有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學習能力;

3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

4、可適應倒班及調(diào)休。

第10篇 非銷售電話客服崗位職責

工作職責:

根據(jù)市場活動中留下個人信息的客戶名單,致電客戶核實個人信息

預約客戶至學校與課程顧問進行現(xiàn)場溝通

將所聯(lián)系的客戶信息準確地輸入客戶關系管理系統(tǒng)

對有意向的客戶保持后續(xù)的電話跟蹤

工作要求:

具有基本的電腦知識

樂于溝通,善于交流,性格開朗

對待工作有責任心,具有快速學習能力

普通話流利,聲音具有親和力