第1篇 物業(yè)公司項(xiàng)目工程部經(jīng)理的崗位職責(zé)-7
物業(yè)公司項(xiàng)目工程部經(jīng)理的崗位職責(zé)7
崗位名稱(chēng):項(xiàng)目工程部經(jīng)理
直接上級(jí):行政上級(jí)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)上級(jí)公司工程部經(jīng)理
直接下級(jí):工程各專(zhuān)業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員
直接責(zé)任:
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)小區(qū)有關(guān)工程各項(xiàng)工作的具體實(shí)施;
2、熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門(mén)的工作,積極配合管理處其他部門(mén)處理好客戶的各種投訴事件。
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),并監(jiān)督工作進(jìn)行的全過(guò)程。定期匯報(bào)工程進(jìn)展情況,完工后上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和公司工程部;
5、積極配合國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目和國(guó)家上級(jí)主管部門(mén)、公司合作單位及開(kāi)發(fā)商的各項(xiàng)工程問(wèn)題的處理;
7、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議;
8、負(fù)責(zé)每月定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向項(xiàng)目經(jīng)理提交工程部工作總結(jié);
9、負(fù)責(zé)組織人員配合公司工程部對(duì)小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗(yàn)收和交接工作的順利進(jìn)行,負(fù)責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。
10、負(fù)責(zé)向小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)出具小區(qū)設(shè)備、設(shè)施大、中工程施工報(bào)告,并進(jìn)行各方面的解釋;
11、負(fù)責(zé)簽發(fā)工程部上報(bào)公司的各種文件、報(bào)表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定;
12、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有施工現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào);
13、負(fù)責(zé)工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草,并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過(guò)程;
14、負(fù)責(zé)小區(qū)已接管工程保修工作的進(jìn)行和工程尾款的結(jié)算認(rèn)定;
15、負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實(shí)情況,對(duì)違規(guī)操作進(jìn)行及時(shí)處理;
16、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)工程部全體人員例會(huì),對(duì)工程部近期的工作進(jìn)行總結(jié),提工作中發(fā)生的問(wèn)題及問(wèn)題的處理辦法;
17、負(fù)責(zé)組織人員參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗(yàn)收和交接工作,負(fù)責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作;
18、負(fù)責(zé)組織實(shí)施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作,消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)可靠性試運(yùn)行;
19、負(fù)責(zé)制定工程部各種工作流程,使本部門(mén)的工作及人員安排更加合理,并對(duì)即將發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)見(jiàn)并采取必要的措施進(jìn)行處理;
第2篇 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)5
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(五)
1)負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴。
2)每月二次向公司提交工作報(bào)告。
3)負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目管理處的運(yùn)作手冊(cè)。
4)物業(yè)接管時(shí),會(huì)同開(kāi)發(fā)商、運(yùn)作部工程處、項(xiàng)目管理處員工一起做好檢查驗(yàn)收工作。
5)負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目管理處年度工作計(jì)劃,社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并組織實(shí)施,定期檢查落實(shí)情況,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
6)組織全項(xiàng)目管理處人員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí),懂得突發(fā)事故應(yīng)急處理、各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。
7)負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的全面管理工作;對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的工作落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
8)負(fù)責(zé)定期籌集召開(kāi)業(yè)主管委員會(huì),準(zhǔn)備好匯報(bào)資料:每周組織召開(kāi)一次項(xiàng)目管理處員工例會(huì),聽(tīng)取員工的匯報(bào),及時(shí)檢查總結(jié)和布置工作。
9)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處人員的安排、考勤、工作考核。
10)會(huì)同運(yùn)作部工程處及工程主管審核分承包各項(xiàng)目的報(bào)價(jià),組織有關(guān)人員監(jiān)管。
11)施工過(guò)程中,確保改建和維修工程的質(zhì)量。組織定期開(kāi)展走訪業(yè)主活動(dòng),了解情況,聽(tīng)取意見(jiàn),與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系,不斷提高物業(yè)管理水平。
12)對(duì)小區(qū)做到每天上、下班巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
13)確保項(xiàng)目運(yùn)作按手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并達(dá)到該目標(biāo)。
14)如該物業(yè)項(xiàng)目無(wú)項(xiàng)目經(jīng)理助理,由項(xiàng)目經(jīng)理完成此崗位工作。
第3篇 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理秘書(shū)崗位職責(zé)2
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理秘書(shū)崗位職責(zé)(二)
主要負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)文件整理、收集、匯簽,做好各項(xiàng)會(huì)議記錄;項(xiàng)目經(jīng)理辦公室內(nèi)務(wù)整理;高效率、高質(zhì)量的出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),隸屬于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目助理管理。其主要職責(zé)如下:
1、督辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類(lèi)事項(xiàng)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司所管轄各項(xiàng)目部秘書(shū)的報(bào)文程序及相關(guān)規(guī)定的核查。
3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理辦公室物品的管理。
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部各種呈批、文件、合同等檔案管理。
5、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)并列席相關(guān)會(huì)議,做好會(huì)議記錄,及時(shí)整理《會(huì)議紀(jì)要》并進(jìn)行歸檔。
6、負(fù)責(zé)為項(xiàng)目經(jīng)理記錄安排的會(huì)議、接見(jiàn)、外出等工作日程計(jì)劃,并適時(shí)提醒。
7、做好項(xiàng)目部文件的收、發(fā)工作,并做好記錄、存檔工作。
8、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理起草各類(lèi)辦公文件。
9、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)編擬相關(guān)工作報(bào)告,主要有:物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)《工作日志》、《主管領(lǐng)導(dǎo)周工作匯報(bào)》、《總結(jié)表》、物業(yè)公司匯總各部門(mén)《周報(bào)》、《防止問(wèn)題再發(fā)生》、《總裁辦督辦表》等。
10、負(fù)責(zé)接、轉(zhuǎn)項(xiàng)目經(jīng)理及所屬辦公區(qū)域的電話,注意使用規(guī)范、禮貌用語(yǔ),做好電話記錄,并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)電話內(nèi)容。
11、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理了解各部門(mén)情況,收集、積累信息資料,為主管領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見(jiàn)。
12、承辦項(xiàng)目經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部來(lái)訪客人的接待。
第4篇 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)3
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(三)
主要是全面負(fù)責(zé)統(tǒng)攬項(xiàng)目部工作,隸屬于物業(yè)公司總經(jīng)理管理,為項(xiàng)目部第一責(zé)任人,對(duì)項(xiàng)目部工作負(fù)主要責(zé)任。其主要職責(zé)如下:
1、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)章、質(zhì)量/環(huán)境/安全體
1項(xiàng)目經(jīng)理2、系文件、工作計(jì)劃和指令,定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目部工作情況。
3、直接負(fù)責(zé)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各部門(mén)工作的銜接和規(guī)范,對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系,確保項(xiàng)目部工作正常、順利開(kāi)展。
4、建立和完善各項(xiàng)管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專(zhuān)業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
5、負(fù)責(zé)組織與住戶溝通,主動(dòng)收集客戶意見(jiàn),及時(shí)認(rèn)真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期組織召開(kāi)業(yè)主懇談會(huì),收集各類(lèi)信息,采納合理化建議,配合管委會(huì)召開(kāi)小區(qū)業(yè)主大會(huì),審議通過(guò)各項(xiàng)事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
6、直接負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達(dá)工作。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部具體經(jīng)營(yíng)管理工作,積極完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù),負(fù)責(zé)項(xiàng)目部日常費(fèi)用支出的審批工作,合理控制費(fèi)用開(kāi)支,制定并落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)措施。
8、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類(lèi)人員的工作安排,負(fù)責(zé)本部門(mén)工作效績(jī)的考核,并將考核結(jié)果反饋至被考核人后,報(bào)公司相關(guān)部門(mén)作為公司人力資源管理的依據(jù)。
9、負(fù)責(zé)審批本部門(mén)的《物資采購(gòu)申請(qǐng)單》、《物資領(lǐng)(借)用單》及各類(lèi)物資的采購(gòu)管理工作,控制本部門(mén)的物資進(jìn)出、采購(gòu)程序。
10、負(fù)責(zé)審批本部門(mén)季度的培訓(xùn)計(jì)劃及安排、組織工作,監(jiān)督各類(lèi)員工之培訓(xùn)是否有效。
11、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類(lèi)公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。
12、組織每周項(xiàng)目部工作例會(huì),及時(shí)了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點(diǎn),及時(shí)處理各類(lèi)管理信息,布置、檢查和總結(jié)工作落實(shí)情況。
13、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)按計(jì)劃有序的進(jìn)行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。
14、負(fù)責(zé)培養(yǎng)和造就經(jīng)營(yíng)管理人才,并制定項(xiàng)目部各類(lèi)人員加薪、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)及獎(jiǎng)金分配方案。
15、負(fù)責(zé)組織市、省及國(guó)家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)、實(shí)施工作,切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)水平。
16、負(fù)責(zé)制定部門(mén)月度工作計(jì)劃,并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃工作事務(wù)的進(jìn)展情況。
第5篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)
*創(chuàng)優(yōu)文件
――物業(yè)公司項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)
一、直屬上級(jí):經(jīng)理
二、直接下級(jí):綜合部主任、工程部主任、管理處主任
三、崗位職責(zé):
1、貫徹經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理體制和層級(jí)管理原則,協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)公司各方面工作。
2、分管公司管理處、工程部的工作,負(fù)責(zé)分包供應(yīng)商的選擇與分包合同的評(píng)審工作,協(xié)調(diào)、指導(dǎo)管理處的工作。
3、參與制定公司人事變動(dòng)、人員勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金分配、勞動(dòng)福利等的決策方案和管理制度,合理分配勞動(dòng)報(bào)酬,調(diào)動(dòng)員工積極性。
4、時(shí)處理管理處反映的問(wèn)題,協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系,以利各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
5、助經(jīng)理編制公司長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和近期計(jì)劃,審定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
a)協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃的編制,參與重大合同的評(píng)審、簽定。
b)定期走訪重要客戶,聽(tīng)取意見(jiàn)并協(xié)調(diào)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。
c)監(jiān)督公司工程技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。
d)研究、制定、審批重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的決策方案、投資計(jì)劃,決定后組織實(shí)施。
e)負(fù)責(zé)與有關(guān)單位溝通、協(xié)調(diào),承擔(dān)與對(duì)口部門(mén)的聯(lián)系工作。
f)完成經(jīng)理交辦的其他有關(guān)工作。
四、知識(shí)技能要求
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí):工商行政管理、辦公軟件、人力資源、質(zhì)量管理、 招投標(biāo)、物業(yè)管理、工程管理、經(jīng)濟(jì)管理等知識(shí)。
2、政策法規(guī)知識(shí):物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法、業(yè)主大會(huì)規(guī)程等方面的知識(shí)。
3、財(cái)務(wù)知識(shí):成本核算、定額管理、工程預(yù)算、會(huì)計(jì)報(bào)表等知識(shí)。
4、學(xué)歷、職稱(chēng):大學(xué)本科以上學(xué)歷,具有中級(jí)以上職稱(chēng),持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。
5、技能要求
具有一定的決策能力,較強(qiáng)公關(guān)能力、高度的責(zé)任感、良好的語(yǔ)言文字能力。
第6篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目治安、消防等安全管理服務(wù)方面的工作,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項(xiàng)目人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。
二、負(fù)責(zé)組織制定安全保衛(wèi)工作計(jì)劃,撰寫(xiě)工作總結(jié),傳達(dá)貫徹上級(jí)安全工作會(huì)議精神。
三、負(fù)責(zé)制定、健全物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)制度的實(shí)施,部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)情況。
四、協(xié)助培訓(xùn)部門(mén)組織開(kāi)展以'防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
五、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見(jiàn),匯報(bào)查處結(jié)果。
六、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行防火安全教育和上崗前的消防知識(shí)培訓(xùn)。維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項(xiàng)目的重要'四防'器材設(shè)備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。
七、受理物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主對(duì)有關(guān)本部門(mén)的投訴,負(fù)責(zé)解決處理。
八、與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防部門(mén)定期聯(lián)絡(luò),保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問(wèn)題。
九、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項(xiàng)目安全委員會(huì)、消防委員會(huì)等組織,協(xié)助其日常工作的開(kāi)展。
十、負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作,保證物業(yè)項(xiàng)目的安全及正常運(yùn)作。
十一、負(fù)責(zé)本部門(mén)月度、季度、年度的工作報(bào)告。
十二、與各部門(mén)之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向。
十三、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。
第7篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目收費(fèi)員崗位職責(zé)
職位:收費(fèi)員
一、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金,銀行存款的收支、管理、記賬、結(jié)算工作。
二、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)面積,以及管理費(fèi)、水、電、氣費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算辦法。收繳各種管理費(fèi)用并開(kāi)具收據(jù),做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì),核算工作,做到及時(shí),不重不漏,收費(fèi)率達(dá)100%。
三、熟練掌握出納賬的記賬原則和方法,建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記賬,其他賬目,定期核對(duì),做到賬目清晰、手續(xù)完備、賬賬相符、賬表相符、賬實(shí)相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無(wú)誤。
四、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,收付款項(xiàng)均須與會(huì)計(jì)填寫(xiě)記賬憑證相符,并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得挪用公款和私自借支。
五、負(fù)責(zé)公司員工考勤情況匯總,及時(shí)發(fā)放員工工資和獎(jiǎng)金。
六、購(gòu)買(mǎi)公司日常辦公用品和員工勞保用品,及時(shí)交回庫(kù)房登記入庫(kù)。
七、完成公司總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第8篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目社區(qū)文化專(zhuān)員崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目社區(qū)文化專(zhuān)員崗位職責(zé)
一、根據(jù)轄區(qū)規(guī)劃,以立足共建文明、溫馨、和諧小區(qū)為主題,協(xié)同有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)和繁榮小區(qū)文化建設(shè)。
二、大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)人本(以人為本,服務(wù)于民)、人和(團(tuán)結(jié)友善,和衷共濟(jì))、人道(厚德載物,扶危濟(jì)困)、人信(遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信)、人樂(lè)(愛(ài)崗敬業(yè),安居樂(lè)業(yè))、人氣(艱苦奮斗,自強(qiáng)不息)、人新(與時(shí)俱進(jìn),求實(shí)創(chuàng)新)七大原則,共建小區(qū)品牌。
三、協(xié)助管理處主任配合相關(guān)部門(mén)和傳媒,利用小區(qū)廣播、閉路、黑板報(bào)、社區(qū)專(zhuān)欄等宣傳設(shè)施,構(gòu)建小區(qū)互動(dòng)平臺(tái),促進(jìn)交流,融洽關(guān)系。
四、在條件具備的前提下,組織開(kāi)展小區(qū)棋牌、釣魚(yú)、健身操等邀請(qǐng)賽、寒暑假少兒才藝交流賽、露天電影、文藝表演等健康向上、聯(lián)情聯(lián)誼活動(dòng)。
五、積極創(chuàng)建文明模范小區(qū),凸現(xiàn)公司服務(wù)品牌,作到物管一處,造福一方。
第9篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目客服部主管崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目客服部主管崗位職責(zé)
1.0直接上級(jí):項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)
直接下級(jí):客服領(lǐng)班、客服助理
2.0職責(zé)大綱:
2.1嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司及項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.2協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理、客戶服務(wù)工作。
2.3完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)交辦的其它工作。
3.0職務(wù)內(nèi)容:
3.1制定本部門(mén)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序。并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過(guò)程中不斷做出檢查、修改及完善,并即時(shí)提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)審批。
3.2確保本部門(mén)的正常運(yùn)作,對(duì)本部門(mén)員工定期做出監(jiān)控、考核。做到公正、透明、公開(kāi),從而建立一支高效團(tuán)結(jié)的部門(mén)團(tuán)隊(duì)。
3.3制訂可行性年度培訓(xùn)大綱及培訓(xùn)教材。定期對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)并進(jìn)行不定期的崗位技能的抽查考核工作。將考核結(jié)果通報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理),對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行存檔。
3.4對(duì)本部門(mén)新入職員工于試用期前一周做出公正、科學(xué)、透明的考核。為公司留用合格專(zhuān)業(yè)的人材,從而優(yōu)化公司的員工隊(duì)伍。
3.5有責(zé)任和義務(wù)督導(dǎo)本部門(mén)人員嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí),提高工作效率,不斷完善自我,使其成為一名愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。
3.6定期召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì),部署本部門(mén)的各項(xiàng)工作安排,做到清晰、準(zhǔn)確。列明各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人,完成時(shí)間等。督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行情況,并做好會(huì)議紀(jì)要的存檔工作。
3.7科學(xué)合理的編制本部門(mén)排班表。
3.8熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)及政府的相關(guān)規(guī)定。
3.9按時(shí)參加與發(fā)展商、公用事業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)及有關(guān)項(xiàng)目管理等方面安排的會(huì)議,并及時(shí)向下屬及相關(guān)部門(mén)傳達(dá)會(huì)議精神。
3.10負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶的相關(guān)物業(yè)管理總是的解答并提供相關(guān)的規(guī)范性咨詢服務(wù)。就客戶投訴熱點(diǎn)進(jìn)行分析,找出癥結(jié)所在,與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)整,降低投訴率。
3.11負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服中心的工作,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
3.12遇有水浸、火警等突發(fā)事件,要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)做好善后工作。負(fù)責(zé)接待客戶的投訴及解釋工作。
3.13為確保服務(wù)園區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),需每日全面巡視園區(qū),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出反應(yīng)。及時(shí)審閱項(xiàng)目之巡樓報(bào)告、投訴記錄及報(bào)修紀(jì)錄,并跟進(jìn)處理進(jìn)度,將資料整理匯報(bào)至總經(jīng)理室。
3.14對(duì)所屬部門(mén)資產(chǎn)、財(cái)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管、審核,避免浪費(fèi)及財(cái)產(chǎn)的流失現(xiàn)象發(fā)生。
3.15建立一個(gè)完整、高效的資料檔案系統(tǒng),透過(guò)資料分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,對(duì)有關(guān)程序做出相應(yīng)的修改使其更加完善,從而提高對(duì)客戶服務(wù)效率。
3.16對(duì)項(xiàng)目之清潔、綠化進(jìn)行日常的協(xié)調(diào)、督導(dǎo),并與有關(guān)承包商代表定期進(jìn)行交流。
3.17草擬及發(fā)放客戶的管理通告。
3.18每年年底提交下一年度之預(yù)算,提交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)審批,并嚴(yán)格按照審批后的預(yù)算執(zhí)行。
3.19嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料,嚴(yán)禁外泄他人。
3.20定期向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(助理)提交項(xiàng)目管理報(bào)告,提出合理化建議。
3.21每周一向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交本部門(mén)的工作匯報(bào),及下周工作計(jì)劃。
3.22每月30日前提交下月的工作計(jì)劃,每月于5日前提交上月詳細(xì)的工作報(bào)告。
3.23確保與其它部門(mén)形成良好的合作溝通渠道。
3.24針對(duì)業(yè)主逾期未交付的管理費(fèi)及其它費(fèi)用,協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)制訂出可行性方案,從而完成公司的預(yù)期目標(biāo)。
3.25無(wú)條件遵從公司一切合理的工作安排。
第10篇 川投物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)公司下達(dá)指標(biāo)確保完成年度銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)指標(biāo)；
2.做好項(xiàng)目的收費(fèi)管理，確保各項(xiàng)應(yīng)收帳款的及時(shí)回收；
3.全面組織、協(xié)調(diào)、管理項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)工作，確保完成年度客戶滿意率目標(biāo)和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)；
4.貫徹落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)管理制度，確保完成安全生產(chǎn)目標(biāo)；
5.全面組織、協(xié)調(diào)項(xiàng)目的員工管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；
6.建立健全項(xiàng)目?jī)?nèi)部各項(xiàng)品質(zhì)執(zhí)行和檢查制度；
7.全面組織、協(xié)調(diào)，做好項(xiàng)目的內(nèi)部管理工作；
8.做好對(duì)外委單位的監(jiān)管工作；
9.完成董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議定事項(xiàng)及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職條件：
1.年齡45歲以下，身體健康；
2.五年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷，兩年以上8萬(wàn)㎡以上非住宅項(xiàng)目或50萬(wàn)㎡以上住宅項(xiàng)目同等職位物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程，了解本行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，具有先進(jìn)的管理理念；
4.熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策和法律法規(guī)；具有一定的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，熟悉項(xiàng)目的預(yù)算管理和成本管控；
5.具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行能力、分析和解決問(wèn)題的能力、判斷與決策能力、溝通和協(xié)調(diào)能力，考慮問(wèn)題全面細(xì)致；
6.具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和工作主動(dòng)性，結(jié)果導(dǎo)向；
7.具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的承壓能力。
8.善于與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商和客戶保持良好有效的溝通。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第11篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目保安主管崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目保安主管崗位職責(zé)
一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,監(jiān)督、檢查并指導(dǎo)保安領(lǐng)班的工作,全面掌握保安員的崗位值勤情況。
二、牢固樹(shù)立'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨;和'忠誠(chéng)公司,愛(ài)崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。
三、確定保安員的工作計(jì)劃,了解保安員的思想狀況,負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),根據(jù)部門(mén)指定的突發(fā)時(shí)間應(yīng)急預(yù)案要求,合理安排人力,杜絕各種不安定因素。
四、領(lǐng)導(dǎo)視頻監(jiān)控室做好日常管理工作,組織值班員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。
五、每日巡查物業(yè)項(xiàng)目各區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決,審閱各崗位領(lǐng)班交接本和工作記錄本,負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作。
六、配合部門(mén)經(jīng)理起草相關(guān)服務(wù)合同、崗位操作規(guī)范。
七、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
第12篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理助理崗位職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)助手,對(duì)項(xiàng)目部工作負(fù)間接責(zé)任,組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目部一切事務(wù)性工作開(kāi)展,執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理決定,推行項(xiàng)目部工作。其主要職責(zé)如下:
1、認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)章、質(zhì)量體系文件、工作計(jì)劃和指令,定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作情況。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各部門(mén)工作的銜接和規(guī)范,對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系,確保項(xiàng)目部工作正常、順利開(kāi)展。
3、不斷建立和完善各項(xiàng)管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各專(zhuān)業(yè)組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。
4、負(fù)責(zé)組織與住戶溝通,主動(dòng)收集客戶意見(jiàn),及時(shí)認(rèn)真的了解和解決住戶提出的合理需求,收集各類(lèi)信息,采納合理化建議,配合管委會(huì)召開(kāi)小區(qū)業(yè)主大會(huì),審議通過(guò)各項(xiàng)事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。
5、直接負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達(dá)工作。
6、監(jiān)督、檢查小區(qū)各類(lèi)公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。
7、監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)按計(jì)劃有序的進(jìn)行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。
8、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng),增強(qiáng)集體凝聚力。
