售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)及職位要求（十二篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-02-08 12:14:10 查看人數(shù)：17

售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)及職位要求

第1篇售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)及職位要求

售后技術(shù)工程師是指產(chǎn)品銷售出去之后對客戶服務(wù)的技術(shù)人員。和售前人員一樣，售后技術(shù)工程師更懂得產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理，能夠解答客戶的專業(yè)性問題，排除客戶對于購買公司產(chǎn)品的疑慮，增強(qiáng)客戶對公司產(chǎn)品優(yōu)越性能的信心。不同的是，售后技術(shù)工程師的工作更加具體，他們所面臨的是客戶對于產(chǎn)品性能和應(yīng)用的具體問題。所以，售后技術(shù)工程師必須掌握專業(yè)技術(shù)知識，同時(shí)還要具備較強(qiáng)的問題敏感性和分析能力。所以，售后技術(shù)工程師是典型的“空中飛人”，因?yàn)樗麄冃枰l繁地出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場，這也要求他們具備出色的承受壓力的能力。

售后技術(shù)工程師職位要求

1.教育培訓(xùn)：大專以上學(xué)歷，理工類相關(guān)行業(yè)的相關(guān)專業(yè)；

2.工作經(jīng)驗(yàn)：對產(chǎn)品和相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)有一定了解；優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力和溝通技巧，善于獨(dú)立解決問題；適應(yīng)經(jīng)常性出差。

售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)

1.進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題；

2.溝通客戶，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告；

3.負(fù)責(zé)對客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作；

4.發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。

第2篇醫(yī)療售后技術(shù)支持崗位職責(zé)

1、售后客戶關(guān)系的維護(hù),產(chǎn)品試用、新品裝機(jī);

2、售后上門點(diǎn)檢、故障判斷及簡單維修等現(xiàn)場服務(wù);

3、售后手術(shù)跟臺等技術(shù)支持;

4、故障預(yù)防培訓(xùn)的組織及實(shí)施;

5、保修合同推廣、維修欠款回收等業(yè)務(wù)。

職位條件:

1、機(jī)械類或有售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題,團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng);

3、性格開朗,具備良好的交流溝通能力;

4、熟練操作office辦公系統(tǒng)。

第3篇售后技術(shù)員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位要求；

1、負(fù)責(zé)設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場安裝調(diào)試;調(diào)試設(shè)備取得驗(yàn)收報(bào)告;設(shè)備售后維修與日常維護(hù)

2、電氣類、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè);有從事多自動(dòng)化類設(shè)備研發(fā)工作者可放寬要求;

3、有自動(dòng)化設(shè)備的電氣設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用autocad平面繪圖軟件，

4、具有極強(qiáng)的責(zé)任心，很好的溝通協(xié)調(diào)能力。

崗位福利；

1、朝九晚六，五天8小時(shí)，長白班

2、社保五險(xiǎn)，年終獎(jiǎng)，出差補(bǔ)貼績效

3、公司包住，吃補(bǔ)貼，薪資5k起

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

第4篇網(wǎng)絡(luò)售后技術(shù)支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品的售前測試,售中實(shí)施,以及售后運(yùn)維。

具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,了解路由器、交換機(jī)的一般應(yīng)用場景和基礎(chǔ)實(shí)施和排錯(cuò)能力。

能夠完成網(wǎng)關(guān)類產(chǎn)品的實(shí)施類工作,如:防火墻、網(wǎng)閘、網(wǎng)關(guān);能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層面的問題排查。

具備桌面或服務(wù)器系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識,能夠完成系統(tǒng)安裝,并能夠在原廠指導(dǎo)或自行查找資料的情況,解決一般應(yīng)用類問題。

了解終端殺毒和終端管控的一般知識,能夠獨(dú)立完成應(yīng)用軟件的安裝、升級。

學(xué)習(xí)公司新產(chǎn)品,理解和掌握公司相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)施技巧和基本排查問題的能力。

了解關(guān)聯(lián)性友商的產(chǎn)品,能夠在客戶允許的情況下,協(xié)助客戶查找問題,并給出解決建議。

任職資格:

本科及以上學(xué)歷。

英文4級或6級以上。

認(rèn)證要求:

具備相關(guān)職業(yè)認(rèn)證證書的優(yōu)先考慮

網(wǎng)絡(luò)相關(guān)認(rèn)證,如:ccna/ccnp/ccie或hcna/hcnp/hcie。

系統(tǒng)認(rèn)證,如紅帽linux相關(guān)認(rèn)證,或,微軟相關(guān)認(rèn)證

第5篇售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位描述

1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動(dòng)售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。

2. 基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問題應(yīng)急預(yù)案等。

3. 推動(dòng)解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過程中的技術(shù)問題,不斷完善問題處理機(jī)制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。

4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠(yuǎn)程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶使用體驗(yàn)。

崗位要求

1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷、汽車、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(或集團(tuán)型企業(yè)應(yīng)用)服務(wù)端開發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

2. 有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于推動(dòng)跨部門復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施和較強(qiáng)的拿結(jié)果能力。

3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。

4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力。

5、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。崗位描述

4. 定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠(yuǎn)程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶使用體驗(yàn)。

崗位要求

2. 有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于推動(dòng)跨部門復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施和較強(qiáng)的拿結(jié)果能力。

3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。

4、具有優(yōu)秀的文檔寫作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力。

5、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。

第6篇售前/售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、公司常規(guī)產(chǎn)品安裝（汽車相關(guān)的課程軟件等）

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

3、完成公司所售軟件的調(diào)試、使用，升級等技術(shù)指導(dǎo)；

4、為客戶提供技術(shù)指導(dǎo)、咨詢；

5、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；

6、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，并開發(fā)新客戶。

職位要求：

1、計(jì)算機(jī)軟件、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、有安裝調(diào)試工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、有良好的理解、溝通、表達(dá)、計(jì)劃、執(zhí)行、協(xié)調(diào)等方面能力；

4、有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，工作勤奮踏實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

5、可適應(yīng)出差，較強(qiáng)的抗壓能力。

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第7篇售后技術(shù)師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、調(diào)試,與合同訂單制定客戶負(fù)責(zé)人完成設(shè)備順利交接;

2、負(fù)責(zé)設(shè)備初級醫(yī)療設(shè)備裝機(jī)培訓(xùn)服務(wù),使客戶能上手使用設(shè)備、跟進(jìn)設(shè)備的使用情況;

3、負(fù)責(zé)設(shè)備預(yù)防性維修,故障設(shè)備維修,配件出庫返還、簽定維修合同并收回合同款;

4、負(fù)責(zé)搜集、匯總、反饋客戶初級醫(yī)療設(shè)備臨床使用中的問題或者滿意的案例上報(bào)公司;

5、根據(jù)上級經(jīng)理安排,完成其他事務(wù)。

任職資格要求:

1、具備1年或1年以上醫(yī)療設(shè)備維修及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);

2、具備基本的電子電路知識及維修技能(檢測方面);

3、具有較好的語言表達(dá)能力、親和力;

4、愿意與客戶溝通、積極處理與客戶服務(wù)相關(guān)的事務(wù);

5、能夠適應(yīng)出差工作。

第8篇辦公設(shè)備售后技術(shù)員崗位職責(zé)

本公司從事多年辦公設(shè)備銷售與售后維護(hù),現(xiàn)招聘辦公設(shè)備維修售后服務(wù)工程師,有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無從業(yè)經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn)。公司總部位于福州市倉山區(qū)對湖街道上三路216號山亞大廈b座16層出電梯右轉(zhuǎn)第一間,中福寧科技目前分公司位于連江及閩侯。入職后帶薪培訓(xùn)兩周,考核通過后需前往分公司實(shí)踐半年,半年后轉(zhuǎn)回總公司。

第9篇售前/售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)

1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；

3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作；

4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣；

5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，生物、環(huán)保專業(yè)；

2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)；

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。