第1篇 售后技術(shù)客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟悉公司產(chǎn)品,并能夠熟練操作并給予客戶(hù)有效的技術(shù)支持;
2、維護(hù)客戶(hù)光緒,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),增加客戶(hù)粘性,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
3、關(guān)注用戶(hù)心聲,能夠就服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析,有限反饋;
崗位要求
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、有一定的銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)/優(yōu)秀優(yōu)先;
3、性格外向、反應(yīng)敏捷、具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧;
4、具備服務(wù)意識(shí)和親和力;
第2篇 售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)及職位要求
售后技術(shù)工程師是指產(chǎn)品銷(xiāo)售出去之后對(duì)客戶(hù)服務(wù)的技術(shù)人員。和售前人員一樣，售后技術(shù)工程師更懂得產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理，能夠解答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，排除客戶(hù)對(duì)于購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的疑慮，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品優(yōu)越性能的信心。不同的是，售后技術(shù)工程師的工作更加具體，他們所面臨的是客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品性能和應(yīng)用的具體問(wèn)題。所以，售后技術(shù)工程師必須掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，同時(shí)還要具備較強(qiáng)的問(wèn)題敏感性和分析能力。所以，售后技術(shù)工程師是典型的“空中飛人”，因?yàn)樗麄冃枰l繁地出現(xiàn)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，這也要求他們具備出色的承受壓力的能力。
售后技術(shù)工程師職位要求
1.教育培訓(xùn)： 大專(zhuān)以上學(xué)歷，理工類(lèi)相關(guān)行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.工作經(jīng)驗(yàn)： 對(duì)產(chǎn)品和相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)有一定了解；優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力和溝通技巧，善于獨(dú)立解決問(wèn)題；適應(yīng)經(jīng)常性出差。
售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)
1.進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題；
2.溝通客戶(hù)，跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)了解接收客戶(hù)反饋信息，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告；
3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的技術(shù)培訓(xùn)工作；
4.發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃。
第3篇 售后技術(shù)支持工程崗位職責(zé)
售后技術(shù)支持工程師 北京捷通華聲科技股份有限公司 北京捷通投資有限責(zé)任公司,北京捷通華聲科技股份有限公司,華聲,捷通,捷通華聲,捷通 '1.負(fù)責(zé)公司人工智能平臺(tái)、系統(tǒng)軟件包括智能客服、智能語(yǔ)音、智能圖像等系統(tǒng)的部署、調(diào)測(cè)、維護(hù)等售后支持工作;
2.負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流和產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示及其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)產(chǎn)品應(yīng)答,完成產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示;
3.負(fù)責(zé)維護(hù)、更新、編寫(xiě)平臺(tái)或系統(tǒng)軟件的技術(shù)支持手冊(cè)、系統(tǒng)部署文檔;
4.負(fù)責(zé)配合客戶(hù)基于接口級(jí)的用戶(hù)功能定制開(kāi)發(fā)。
任職資格:
1.學(xué)歷要求:
-統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗(yàn):
-具有1年或電信級(jí)或大并發(fā)高可用性大型軟件項(xiàng)目的管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
-熟練掌握l(shuí)inux/unix/aix 主流操作系統(tǒng)的應(yīng)用與配置,同時(shí)具備較強(qiáng)的操作系統(tǒng)日志分析問(wèn)題與解決能力;
-熟悉java中間件(tomcat、was、weblogic)和數(shù)據(jù)庫(kù)(mysql、oracle、db2)任意一種優(yōu)先;
3.能力要求:
-具備良好的溝通能力,能與各層面人員溝通;
-具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能有效協(xié)調(diào)各種資源;
-具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能夠主動(dòng)總結(jié)和分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
4.優(yōu)先考慮:
-熟悉c++編程或java編程(c++優(yōu)先)者優(yōu)先;
-具有人工智能行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。'
第4篇 辦公設(shè)備售后技術(shù)員崗位職責(zé)
本公司從事多年辦公設(shè)備銷(xiāo)售與售后維護(hù),現(xiàn)招聘辦公設(shè)備維修售后服務(wù)工程師,有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)可帶薪培訓(xùn)。公司總部位于福州市倉(cāng)山區(qū)對(duì)湖街道上三路216號(hào)山亞大廈b座16層出電梯右轉(zhuǎn)第一間,中福寧科技 目前分公司位于連江及閩侯。入職后帶薪培訓(xùn)兩周,考核通過(guò)后需前往分公司實(shí)踐半年,半年后轉(zhuǎn)回總公司。
第5篇 售前/售后/技術(shù)服務(wù)崗位職責(zé)以及職位要求
技術(shù)服務(wù)是技術(shù)市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)方式和范圍。是指擁有技術(shù)的一方為另一方解決某一特定技術(shù)問(wèn)題所提供的各種服務(wù)。如進(jìn)行非常規(guī)性的計(jì)算、設(shè)計(jì)、測(cè)量、分析、安裝、調(diào)試，以及提供技術(shù)信息、改進(jìn)工藝流程、進(jìn)行技術(shù)診斷等服務(wù)。
售前/售后/技術(shù)服務(wù)職位要求
1.具備主動(dòng)快速學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通協(xié)作；
2.能夠熟練使用office等辦公軟件并具備較強(qiáng)的文案能力，能夠完成技術(shù)文檔、方案書(shū)、售前ppt等的制作；
3.責(zé)任心強(qiáng)，對(duì)工作積極認(rèn)真細(xì)心，并具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力并善于分析和解決問(wèn)題；
5.能夠適應(yīng)出差。
售前/售后/技術(shù)服務(wù)崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司客戶(hù)的電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作 ；
2.能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
3.了解客戶(hù)需求；
4.客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理。
第6篇 售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 崗位描述
1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對(duì)客戶(hù)現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢(xún),推動(dòng)售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。
2. 基于公司的產(chǎn)品線(xiàn)、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案等。
3. 推動(dòng)解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,不斷完善問(wèn)題處理機(jī)制和流程,與阿里云服務(wù)專(zhuān)家、產(chǎn)品專(zhuān)家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問(wèn)題高效地解決。
4. 定期與用戶(hù)深入的交流(現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程),確保用戶(hù)使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶(hù)使用體驗(yàn)。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷(xiāo)、汽車(chē)、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(或集團(tuán)型企業(yè)應(yīng)用)服務(wù)端開(kāi)發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于推動(dòng)跨部門(mén)復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施和較強(qiáng)的拿結(jié)果能力。
3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫(xiě)作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力 。
5、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。 崗位描述
1. 深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對(duì)客戶(hù)現(xiàn)有it架構(gòu)進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢(xún),推動(dòng)售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計(jì)方案的落地、實(shí)施和交付工作。
2. 基于公司的產(chǎn)品線(xiàn)、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機(jī)制和問(wèn)題應(yīng)急預(yù)案等。
3. 推動(dòng)解決使用云計(jì)算服務(wù)和解決方案過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,不斷完善問(wèn)題處理機(jī)制和流程,與阿里云服務(wù)專(zhuān)家、產(chǎn)品專(zhuān)家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問(wèn)題高效地解決。
4. 定期與用戶(hù)深入的交流(現(xiàn)場(chǎng)或者遠(yuǎn)程),確保用戶(hù)使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運(yùn)行,提升客戶(hù)使用體驗(yàn)。
崗位要求
1. 5年以上游戲、物流、醫(yī)療、零售與快銷(xiāo)、汽車(chē)、電子、金融等行業(yè)大型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(或集團(tuán)型企業(yè)應(yīng)用)服務(wù)端開(kāi)發(fā)、維護(hù)、優(yōu)化經(jīng)驗(yàn),3年以上項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),善于推動(dòng)跨部門(mén)復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施和較強(qiáng)的拿結(jié)果能力。
3. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力。
4、具有優(yōu)秀的文檔寫(xiě)作能力、演講技巧、和技術(shù)培訓(xùn)能力 。
5、具有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行力,并能接受一定頻率的出差。
第7篇 電氣售后技術(shù)支持崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)伺服電機(jī)售后服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試
2、 負(fù)責(zé)基于運(yùn)動(dòng)控制器或者plc運(yùn)動(dòng)控制非標(biāo)項(xiàng)目
職位要求:
1. 熟悉知名品牌plc或者運(yùn)動(dòng)控制器編程,熟悉伺服參數(shù)設(shè)置和使用;
2. 熟悉cad/eplan 制圖,根據(jù)電氣控制要求設(shè)計(jì)電氣原理圖;
3. 熟悉vb/c語(yǔ)言
4. 熟悉氣缸和電磁閥工作原理和使用,熟悉接近傳感器、光電傳感器、磁性傳感器等器件的使用;
任職資格:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電氣自動(dòng)化,電氣或相關(guān)專(zhuān)業(yè)
2. 兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)自動(dòng)化行業(yè)優(yōu)先
3.好學(xué)上進(jìn), 嚴(yán)謹(jǐn)正派, 工作積極主動(dòng), 具有較強(qiáng)的責(zé)任心
4. 良好的溝通能力,注重整體利益, 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.
第8篇 售前售后技術(shù)支持崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、對(duì)公司相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)施、維護(hù)等技術(shù)支持;
2、為客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)及安全解決方案介紹;
3、向公司匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施維護(hù)情況
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí);
3、對(duì)linux操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)有一定了解
4、對(duì)交換路由、防火墻、vpn、負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、熟悉pki體系,有pki產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、有良好的客戶(hù)溝通、方案編寫(xiě)、ppt演講
能力,并有招投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第9篇 售前/售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)
1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示；
3、參與培訓(xùn)用戶(hù)，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作；
4、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣；
5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，生物、環(huán)保專(zhuān)業(yè)；
2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、待人誠(chéng)實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)；
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年
第10篇 售前、售后技術(shù)支持崗位職責(zé)范本
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的演示,演示文檔的收集、整理和制作。
2.負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。
3.負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。
4.能獨(dú)立參與公司項(xiàng)目的招投標(biāo),有講標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。
5.負(fù)責(zé)將產(chǎn)品信息及市場(chǎng)信息及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)反饋。
第11篇 售后技術(shù)員崗位職責(zé)范本
負(fù)責(zé)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)、售后現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決以及網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)人員的調(diào)度及培訓(xùn)等。
第12篇 售后服務(wù)技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)
售后服務(wù)技術(shù)支持經(jīng)理 杭州中亞機(jī)械股份有限公司 杭州中亞機(jī)械股份有限公司,中亞股份 1、機(jī)電一體化、機(jī)械制造等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,三年以上機(jī)械類(lèi)行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉包裝機(jī)械行業(yè)背景,掌握機(jī)械和電氣原理,能夠解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
3、獨(dú)立完成客戶(hù)培訓(xùn),收集客戶(hù)反饋信息,熟悉客戶(hù)服務(wù)流程,具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)變能力;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)合作精神,善于分析處理問(wèn)題。
