第1篇 物業(yè)經(jīng)理/主管崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、完成小區(qū)綜合物業(yè)管理計劃，達成公司交付各項目標(biāo)。
2、制定物業(yè)管理方面目標(biāo)和經(jīng)營方向，監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3、制定各項費用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進行。
4、巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況。
5、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系。
6、嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度，準(zhǔn)備遞交總公司審核。
7、熟悉小區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系。
8、交辦的其它工作。
職位要求：
1、具有物業(yè)管理等專科以上學(xué)歷。
2、具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第2篇 小區(qū)物業(yè)主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、在上級的指導(dǎo)下,負責(zé)本職崗位工作;
2、負責(zé)寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;
3、負責(zé)寫字樓及住宅小區(qū)的日常秩序管理工作;
4、負責(zé)制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度;
5、組織召開保安工作會議,及時傳達公司通知及管理要求;
6、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志;
7、加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系,建立廣泛的群從基礎(chǔ);
8、負責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項的處理;
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
崗位要求:
學(xué)歷要求:專科以上學(xué)歷;
經(jīng)驗要求:3年以上同崗位工作經(jīng)驗。熟悉秩序部的運作流程和標(biāo)準(zhǔn)。
必備素養(yǎng):具備良好的服務(wù)意識、性格特征和職業(yè)操守,退伍軍人優(yōu)先。
第3篇 友元物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)
友元物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)
1、及時察看及回復(fù)網(wǎng)上論壇投訴(一天不得少于三次);
2、對公司級客戶投訴(來信、來訪等),及時與相關(guān)部門共同解決,回復(fù)業(yè)主。
3、定期對投訴案件進行統(tǒng)計,編寫《案例共享》,完善經(jīng)驗庫;
4、做好項目入住的現(xiàn)場三級客訴接待工作;
5、根據(jù)監(jiān)督員和重點客戶回訪情況,將客戶提出的建議和意見進行反饋,與品質(zhì)、技術(shù)、售后對業(yè)主提出問題進行落實跟蹤;
6、收集匯總各項目好的經(jīng)驗和業(yè)主表揚信,將有代表性的提供給公司內(nèi)刊編輯發(fā)表;
7、每年組織1~2次《業(yè)主調(diào)查表》工作,提供分析報告;
8、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的研究;
9、配合各開發(fā)公司銷售部產(chǎn)品推廣活動的目標(biāo)客戶組織工作;
10、牽頭推動項目客戶資源再生工作;
11、完善業(yè)主信息資料庫,根據(jù)各開發(fā)公司需要提供意向客戶資料;
12、與各開發(fā)公司對接,確認推薦成功;
13、制定客戶資源再生工作流程性文件,對縱向管理的宣傳員進行相關(guān)知識培訓(xùn);
14、每月對新項目進行銷售回訪,及時將問題反饋項目跟進解決;
15、規(guī)范各項目宣傳欄;
16、根據(jù)項目特色,每月組織2~3個社區(qū)文化活動;
第4篇 物業(yè)電梯主管崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
物業(yè)電梯主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
*對機電部經(jīng)理負責(zé)并匯報工作;
*負責(zé)大廈電梯系統(tǒng)的安全運行管理及日常的維護保養(yǎng)工作;
*負責(zé)計劃設(shè)備年度維修及大修、更新改造工作;
*完成對屬下員工的考核及培訓(xùn)、技術(shù)的指導(dǎo)等。
*負責(zé)對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
*負責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的各項工作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
*相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科或以上學(xué)歷;
*精通電梯設(shè)備系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)知識,具備較強的電梯維修和系統(tǒng)故障的處理能力;
*熟悉各種電梯控制系統(tǒng)的操作;
*至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一項內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書;
*熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),具備指導(dǎo)屬下員工工作及培訓(xùn)的能力。
第5篇 地產(chǎn)物業(yè)行政人事部網(wǎng)絡(luò)主管崗位職責(zé)
地產(chǎn)物業(yè)公司行政人事部網(wǎng)絡(luò)主管崗位職責(zé)
1、負責(zé)對公司網(wǎng)絡(luò)運行進行維護與管理,確保公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行;
2、負責(zé)公司計算機的維修和保養(yǎng),確保計算機的正常運行;
3、負責(zé)計算機設(shè)備的更新與淘汰合理化,提高計算機的完好率;
4、負責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好對電腦及其外圍設(shè)備的詢價工作;
5、負責(zé)計算機的操作系統(tǒng)和平臺優(yōu)化設(shè)置;
第6篇 某物業(yè)公司市場拓展部主管崗位職責(zé)
物業(yè)公司市場拓展部主管崗位職責(zé)
1 負責(zé)市場信息的收集整理、分析,提出意見和建議,并填寫《項目分析報告》,報部門經(jīng)理審批立項。
2 負責(zé)對外拓展項目的前期聯(lián)絡(luò)、溝通、商談及跟蹤,并建立檔案。
3 完成管理方案、標(biāo)書的編寫,并負責(zé)初步審核、修改。
4 負責(zé)按要求起草《物業(yè)管理顧問聘請合同》、《物業(yè)委托管理合同》及《物業(yè)管理方案綱要》,并報部門經(jīng)理審批。
5 按照部門領(lǐng)導(dǎo)安排,布置業(yè)務(wù)員的工作,并負責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
6 了解、跟蹤對外承接項目的進展情況,提出總結(jié)報告。
7 聯(lián)系、安排對外承接項目物業(yè)管理合同的簽定和續(xù)簽工作,并填寫《物業(yè)管理合同評審表》。
8 與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,征詢對管理方案的意見和建議。
9 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第7篇 物業(yè)工程維修部主管崗位職責(zé)
協(xié)調(diào)驗收小區(qū)所有設(shè)施及跟進有關(guān)遺漏工程；
對小區(qū)內(nèi)的整改工程，須予查核并回復(fù)住戶；
執(zhí)行管理服務(wù)中心的政策及指派工作；
督導(dǎo)及安排各級技術(shù)員執(zhí)行日常及定期性維修保養(yǎng)；
制訂維修保養(yǎng)計劃及預(yù)算，加強控制；
協(xié)助策劃及推動大型維修保養(yǎng)計劃；
提供培訓(xùn)及灌輸知識予屬下；
定期巡查小區(qū)內(nèi)的設(shè)施，并提交報告；
召開及出席有關(guān)會議，檢計工作，并于三天內(nèi)提交會議記錄；
檢查員工的紀(jì)律、考勤、考績、輪班、加班情況；
協(xié)助篩選各類承包商，制訂報價投標(biāo)、合約細則及工程細則，提交服務(wù)中心選擇；
定期評估承包商的水平，并匯報設(shè)施保養(yǎng)情況；
草擬各類維修保養(yǎng)工作指引，建議及審核整體保養(yǎng)工程合約，例如公共天線、電器、保安、消防、渠務(wù)、粉飾翻新等；
監(jiān)察工具物料的正常使用；
審批申請書、文件、單據(jù)及報價單等；
安排處理住戶有關(guān)投訴、清楚交代。
第8篇 物業(yè)會所主管崗位職責(zé)
物業(yè)項目會所主管崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌安排會所的日常經(jīng)營管理工作。
2、結(jié)合日常工作狀況,分析在服務(wù)中體現(xiàn)出來的管理制度弊端及不完善處,并及時向商業(yè)管理部反映,以不斷提高管理水平。
3、處理顧客日常投訴及合理性建議,在能力范圍內(nèi)及時解決問題(不超過兩天)。若存在實質(zhì)性困難而難以解決某投訴或建議,則必須給予顧客滿意的解釋,并及時向商業(yè)管理部或管理處反映。
4、做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào),對會所員工有指揮安排、監(jiān)督檢查、批評指正的責(zé)任。
5、作好員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流工作,大型會所每天召開班前會,小型會所每周召開總結(jié)會。
6、每日營業(yè)時間前對會所員工責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生進行全面檢查,做好日檢查記錄,對于不合要求的地方給予及時糾正解決。
7、每日營業(yè)前和結(jié)帳后,對會所的設(shè)備、設(shè)施進行逐個檢查,逐個調(diào)整,若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問題,及時跟保修單位聯(lián)系維修。
8、協(xié)助前臺搞好日常的顧客接待工作,在會所的門口迎接顧客的到來,并領(lǐng)到前臺開單,在顧客離去時,送到門口并說'歡迎再來'。
9、每天晚上22:30與前臺服務(wù)員一起結(jié)帳,保證每天帳目清楚。
10、妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的問題,委婉回答顧客提出的疑問和要求,協(xié)助各服務(wù)點員工處理好與顧客間的關(guān)系。
11、檢查下屬員工上下班情況,安排會所的輪值班表,對服務(wù)員的儀容儀表、言談舉止、工作紀(jì)律進行檢查、指正和批評。
12、做好每日的工作日記,以便于發(fā)現(xiàn)問題糾正問題。
13、每季度負責(zé)完成會所經(jīng)營管理狀況分析,對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議,并將分析報告報商業(yè)管理部。
14、負責(zé)會所的安全消防工作,保證會所正常運轉(zhuǎn)。
15、保護會所設(shè)施,按規(guī)定對設(shè)施進行維修保養(yǎng),對人為損壞者查明原因,追究責(zé)任。
第9篇 某物業(yè)人事外勤主管崗位職責(zé)
物業(yè)人事外勤主管崗位職責(zé)
直屬上級:人力資源部經(jīng)理
1、負責(zé)辦理員工的入職和離職手續(xù)。
2、辦理員工的勞動合同簽署、續(xù)簽工作。
3、負責(zé)建立、完善、更新保管全體員工的檔案和電腦數(shù)據(jù)庫。
4、每周每月人事統(tǒng)計、報表報印工作。
5、員工報紙征稿、出版工作。
6、協(xié)助人力資源部經(jīng)理做好招工、面試與招聘實習(xí)生工作。
7、負責(zé)人力資源部所有固定資產(chǎn)的統(tǒng)計管理工作。
8、起草、打印一般性人事發(fā)文。
9、完成人力資源部經(jīng)理臨時委派的其他工作。
第10篇 zx醫(yī)院物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)
醫(yī)院物業(yè)工程部主管崗位職責(zé)
工程部主管在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作,負責(zé)主管電力、消防、給排水、通訊對講、土木維修、裝修工程、公共設(shè)施、設(shè)備等系統(tǒng)事宜的維修保養(yǎng)和管理工作,具有極其重大的責(zé)任,關(guān)系到醫(yī)院正常工作的開展,因此必須絕對負責(zé),嚴格履行下列職責(zé):
1、具有全面的技術(shù)知識,具備良好的思想品德,具備嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,具備健康的身體素質(zhì)。
2、經(jīng)常性深入設(shè)備現(xiàn)場,巡查各種設(shè)備的運行技術(shù)狀況,對所有設(shè)備狀況,要心中有數(shù)。
3、審定修改各班組工作計劃,檢查落實設(shè)備保養(yǎng)措施,監(jiān)督其實施。
4、負責(zé)制定各設(shè)備的月度和年度維修保養(yǎng)計劃,制定工作標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確分工,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。
5、及時組織人力、物力對發(fā)生故障的設(shè)備進行搶修,并及時向上級報告。
6、認真貫徹落實'崗位責(zé)任制',督導(dǎo)下屬員工嚴格執(zhí)行'操作規(guī)程'。
7、督導(dǎo)下屬做到'三干凈':設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈;'四不漏':不漏電、不漏水、不漏氣、不漏油;'五良好':使用性良好、密封性良好、潤滑性良好、緊固性良好、調(diào)整性良好。'
8、深入了解下屬員工的思想狀況,及時糾正不良傾向,經(jīng)常對下屬進行職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)、培養(yǎng)員工團結(jié)協(xié)作,精益求精的企業(yè)責(zé)任感、培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的技術(shù)保障隊伍。
9、及時收集匯報顧客意見和建議。
10、協(xié)助、監(jiān)督其它崗位工作,提出合理化建議。
第11篇 物業(yè)行政主管崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:物業(yè)行政主管崗位職責(zé)
1)配合管理處對各部門的定崗定編工作,協(xié)助管理處經(jīng)理合理調(diào)整部門機構(gòu)和崗位定員;
2)負責(zé)制定管理處各崗位年度培訓(xùn)規(guī)劃,組織員工的崗前培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn),做好培訓(xùn)計劃實施的監(jiān)督、檢查工作;
3)負責(zé)辦理管理處員工入職、調(diào)動、辭職工作;
4)負責(zé)管理處員工薪資管理,認真做好調(diào)資、晉級定級工作;
5)組織檢查各部門員工績效考核實施情況,確?？冃Э己说恼鎸嵭浴⒐院陀行?
6)組織公司開展的各種社區(qū)文化活動,積極宣傳介紹公司文化,加強公司與客戶的思想文化的溝通和交流,不斷豐富社區(qū)文化建設(shè);
7)促進部門員工團結(jié)合作,圓滿完成公司交付的各項工作任務(wù);
8)定期向公司領(lǐng)導(dǎo)報告本部門日常工作情況及上交各種工作報表;
9)負責(zé)公司文件的收集發(fā)放、傳閱、呈批、催辦、保存及文化資料的歸檔工作;
10)負責(zé)組織安排管理處各類會議,傳達會議精神;
11)負責(zé)統(tǒng)籌管理處的行政、后勤、車輛及其他行政管理工作。
職責(zé)二:物業(yè)行政主管崗位職責(zé)
1、在行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體負責(zé)公司行政后勤的管理工作;貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)指示精神,恪竟職守,廉潔奉公,努力做好每項具體工作。
2、在公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下,具體做好各類會議及活動的籌措和辦理工作,圓滿完成、落實每項工作任務(wù)。
3、負責(zé)辦理公司總務(wù)、后勤具體事務(wù),包括辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用品的計劃、市場調(diào)查、保管和發(fā)放,員工餐廳、員工宿舍等方面的事務(wù)。
4、負責(zé)辦理有關(guān)辦公安全、消防、環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通信等其它行政事務(wù)性工作。
5、按照行政管理部職責(zé),切實做好社區(qū)文化宣傳及公司品牌建設(shè)和推廣工作,具體負責(zé)園區(qū)環(huán)境布置的策劃和實施、公司形象宣傳和品牌推廣、社區(qū)文化活動及員工業(yè)余文化生活的組織實施工作。
6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
職責(zé)三:物業(yè)行政主管崗位職責(zé)
1.負責(zé)協(xié)助綜合部經(jīng)理進行各項工作;
2.人員管理:辦理人員的工作調(diào)動手續(xù),辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)等,定期提交人員情況統(tǒng)計表;
3.考勤管理:定期匯總考勤,記錄考勤及獎懲登記本,抽查各部門考勤情況;
4.后勤管理:組織協(xié)調(diào)員工參加公司組織的各項活動;
5.負責(zé)對公司的文件及檔案進行管理,做好存檔工作;
6.員工培訓(xùn):建立培訓(xùn)檔案,準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,編制考核試卷,匯總《員工培訓(xùn)記錄表》;
7.協(xié)助建立公司物資管理臺帳;
9.負責(zé)各部門文件傳遞收發(fā),檔案整理工作;
10.其他行政管理工作。
職責(zé)四:物業(yè)行政主管崗位職責(zé)
a.負責(zé)公司對外的公共關(guān)系的建立、保持和企業(yè)形象宣傳,處理公司對外事務(wù)及同行業(yè)交流、參觀的接待、安排工作。負責(zé)公司企業(yè)形象之宣傳,公司ci工程之推廣應(yīng)用。
b.負責(zé)公司信息管理的各項工作。負責(zé)完善公司信息管理制度,督導(dǎo)各部門的信息工作,并根據(jù)公司及各部門信息工作情況,負責(zé)至少每半年組織召開一次公司信息工作會議。
c.負責(zé)綜合處理公司各類人力資源管理、培訓(xùn)與開發(fā)、行 政后勤、物資供應(yīng)管理事務(wù)及本部門全面管理工作,帶領(lǐng)部門全體人員不斷進取創(chuàng)新,牢固樹立服務(wù)思想,寓管理于服務(wù)之中,對所負責(zé)各項工作之最終結(jié)果負責(zé)。
d.為保證公司的整體利益,從人力資源角度,參與和制定
公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、整體規(guī)劃和實施對策,保證人力資源開發(fā)工作適應(yīng)公司持續(xù)發(fā)展的需要。對公司的人員結(jié)構(gòu)實施動態(tài)優(yōu)化配置,并對各類專業(yè)人才進行必要的儲備,負責(zé)公司人力資源的合理調(diào)配。
e.在公司范圍內(nèi)進行崗位設(shè)置、組織設(shè)計,確定各部門崗位編制及人員配置,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)合理設(shè)置各種職能的管理機構(gòu)。
f.負責(zé)制定、審核公司職工、員工薪金福利制度、薪金調(diào)整方案,審核各類薪金調(diào)整,合理控制人力資源成本。
g.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,加強員工培訓(xùn),完善公司培訓(xùn)體系、優(yōu)化員工素質(zhì);審核公司'年度培訓(xùn)大綱'、月度培訓(xùn)計劃,負責(zé)監(jiān)督公司各項培訓(xùn)工作的開展,確保培訓(xùn)質(zhì)量。
h.負責(zé)完善公司業(yè)績考核體系,以科學(xué)有效的方式考核、評估公司各類人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力。
i.負責(zé)公司人事監(jiān)察工作,及時掌握各部門人事信息,監(jiān)督各部門經(jīng)理對下屬人員的任免、考核,處理員工申訴、勞資糾紛,協(xié)調(diào)公司內(nèi)外勞動人事關(guān)系,保證企業(yè)的凝聚力和團隊士氣。
j.負責(zé)完善公司行政后勤管理體系,加強過程控制,監(jiān)督各部門行政后勤管理工作(包括資產(chǎn)、倉庫、宿舍、辦公環(huán)境等)。
k.負責(zé)公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信等證照的管理工作,并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。負責(zé)公司的合同管理工作。
l.負責(zé)考核本部門人員工作績效,主持考核面談,采取有效的激勵措施,促進所屬部門高效完成工作。
m.負責(zé)審批本部門日常物資采購,控制部門物資管理程序,嚴格審批費用支出,合理控制經(jīng)營管理成本。
n.定期召集本部門工作例會,集思廣益,總結(jié)部署工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各類任務(wù)。
職責(zé)五:物業(yè)行政主管崗位職責(zé)
1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,全面負責(zé)公司內(nèi)部日常行政事務(wù)管理工作。
2、根據(jù)庫管員每月倉庫的盤點情況,合理控制倉庫儲備量,及時將每月采購計劃報部門經(jīng)理審批。
3、負責(zé)與供應(yīng)商的談判,盡量為公司節(jié)約開支。
4、負責(zé)公司的車輛申請及派遣,并負責(zé)處理車輛的維修及年檢事宜。
5、經(jīng)常組織公司員工的文娛活動,增強公司的凝聚力。
6、根據(jù)實際情況作出每月的辦公用品領(lǐng)用計劃并申請款項。
7、收集、儲備各種信息和資料并進行調(diào)查、研究、存檔,并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8、完成公司安排的其他工作。
第12篇 物業(yè)項目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)12
物業(yè)項目客戶服務(wù)中心主管崗位職責(zé)(十二)
1、負責(zé)具體分管管理處客戶服務(wù)中心的日常業(yè)務(wù)工作;
2、負責(zé)管理處的客戶服務(wù)、行政管理、人事管理、社區(qū)文化管理、資料管理、收費管理等綜合事務(wù)管理工作;
3、負責(zé)管理處員工的考勤統(tǒng)計及各類報表上報工作;
4、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查物業(yè)管理處的正常運行;
5、負責(zé)所轄物業(yè)社區(qū)文化活動的組織、開展及宣傳工作;
6、負責(zé)初審管理處的各類文件及傳遞分發(fā)工作;
7、協(xié)助管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查清潔外包工作執(zhí)行情況;
8、協(xié)助管理處經(jīng)理制定管理處各種管理制度及工作計劃、工作總結(jié);
9、在管理處經(jīng)理指導(dǎo)下,做好物品采購、倉庫、員工宿舍的監(jiān)督管理。
10、在管理處經(jīng)理的授權(quán)下,負責(zé)各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與服務(wù)過程監(jiān)控;
11、監(jiān)督、檢查各部門的工作完成及執(zhí)行制度情況;
12、負責(zé)處理好業(yè)戶的各類投訴、回訪、服務(wù)申請、服務(wù)咨詢等事務(wù);
13、負責(zé)業(yè)戶工程維修方面、家政便民服務(wù)的有償服務(wù)安排與協(xié)調(diào);
14、對管理處經(jīng)理負責(zé),接受管理處經(jīng)理指示,協(xié)助配合管理處其他部門,為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
