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營銷管理客服崗位職責(zé)(十二篇)

發(fā)布時間:2024-02-13 17:12:02 查看人數(shù):61

營銷管理客服崗位職責(zé)

第1篇 營銷管理客服崗位職責(zé)

營銷客服管理 寧波萬科房地產(chǎn) 寧波萬科企業(yè)有限公司 1、 主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目微信號的正常運(yùn)維;

2、 對接公司各相關(guān)專業(yè)端口后,回復(fù)業(yè)主咨詢或投訴問題;追蹤問題進(jìn)度直至事件關(guān)閉;對業(yè)主問題進(jìn)行分類整理并郵件匯報;

3、 針對項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn),如工地開放、交付、新項(xiàng)目認(rèn)籌、開盤等提供支援;

4、 針對售罄項(xiàng)目,配合滿意度專員做業(yè)主維護(hù)活動方案,電話邀約,禮品發(fā)放與統(tǒng)計(jì),現(xiàn)場支持與維護(hù);

5、 熟練操作常見辦公軟件及辦公設(shè)備;

6、 有一年以上房地產(chǎn)客服、售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

7、 有較強(qiáng)的風(fēng)險意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,良好的溝通能力,為人誠實(shí)守信,責(zé)任心強(qiáng),能承受較強(qiáng)的工作壓力。

第2篇 管理營銷經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)提供意向獲取項(xiàng)目的有關(guān)定位及營銷策略建議。

2、負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目定位研究及總體營銷策劃的制定及實(shí)施, 就項(xiàng)目定位及戶型產(chǎn)品建議提出營銷意見。

3、針對市場情況,及時提出營銷策略的調(diào)整建議,并組織實(shí)施。

4、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營目標(biāo)參與區(qū)域年度指標(biāo)的制定和分解,并協(xié)助區(qū)域公司作定期、合理的計(jì)劃鋪排。

5、監(jiān)控銷售目標(biāo)(銷售、價格、回款、費(fèi)用等)完成情況并提出解決建議。

任職要求:

1、對房地產(chǎn)市場有敏銳的觸覺與判斷,對不同產(chǎn)品的營銷分類有一定的認(rèn)識。

2、熟悉地產(chǎn)業(yè)務(wù),對地產(chǎn)行業(yè)及其營銷模式有一定的分析研究能力,具有從運(yùn)營的視角、經(jīng)營的思維看待營銷管理的能力。

3、具備分解項(xiàng)目營銷規(guī)劃、制定相關(guān)工作計(jì)劃,并有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。

4、具備較強(qiáng)的組織、執(zhí)行及協(xié)調(diào)溝通能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。

管理營銷經(jīng)理崗位

第3篇 營銷團(tuán)隊(duì)管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 負(fù)責(zé)出差市場開發(fā)、建立和維護(hù)管理客戶資源;

2. 深度發(fā)掘客戶需求,向客戶推薦公司產(chǎn)品及服務(wù);

3. 充分熟悉業(yè)務(wù)工作流程,幫助客戶解決在使用公司產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題;

4. 完成公司的銷售目標(biāo)、保證銷售任務(wù)順利完成;

5. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1. 汽車營銷類專業(yè),??萍耙陨蠈W(xué)歷;

2. 有汽車渠道開發(fā)及管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3. 精通汽車行業(yè)銷售管理理念及運(yùn)行模式,具備汽車營銷方面的知識,了解汽車行業(yè)汽車銷售狀態(tài)及營銷能力;

4. 熟練掌握汽車銷售管理能力;

5. 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力。

第4篇 營銷管理客服崗位職責(zé)任職要求

營銷管理客服崗位職責(zé)

營銷管理中心客服總監(jiān) 1、負(fù)責(zé)營銷管理中心客服部,統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的客服工作;

2、建立相應(yīng)的銷售風(fēng)險、交付風(fēng)險管理體系,指導(dǎo)各全國樓宇交付工作;

3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴情況和處理情況,管理400客服中心;

4、管理和指導(dǎo)全國客服條線,系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度;

5、指導(dǎo)全國悅客會體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動。 1、負(fù)責(zé)營銷管理中心客服部,統(tǒng)籌管理全國銷售型物業(yè)的客服工作;

2、建立相應(yīng)的銷售風(fēng)險、交付風(fēng)險管理體系,指導(dǎo)各全國樓宇交付工作;

3、統(tǒng)籌監(jiān)控、管理全國投訴情況和處理情況,管理400客服中心;

4、管理和指導(dǎo)全國客服條線,系統(tǒng)提升銷售型物業(yè)的客戶滿意度;

5、指導(dǎo)全國悅客會體系建設(shè)和相關(guān)業(yè)主活動。

營銷管理客服崗位

第5篇 營銷管理經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

1.參與公司營銷策略的制定。

2.部門間的工作安排與協(xié)調(diào)。

3.負(fù)責(zé)銷售渠道的開拓與維護(hù)。

4.獨(dú)立主持項(xiàng)目工作,制定營銷推廣和銷售方案。

第6篇 營銷運(yùn)營管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、與其他同事協(xié)作,充分把握客戶需求,協(xié)助售前服務(wù)、售后服務(wù);

2、承擔(dān)產(chǎn)品方案講解、解答相關(guān)咨詢;

3、管理客戶線索,分析各級漏斗轉(zhuǎn)化;

4、參與公司整體品牌、內(nèi)容的營銷策劃與市場推廣;

5、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù),行政人力體系對銷售管理的支持。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn);

3、性格外向,表達(dá)能力強(qiáng),邏輯思維清晰,具備較強(qiáng)的抗壓能力;

4、有相關(guān)銷售工作經(jīng)歷,可塑性強(qiáng),有教育、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)及資源者優(yōu)先;

5、優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。

第7篇 營銷管理咨詢顧問崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 全程參與咨詢項(xiàng)目實(shí)施,包括項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目建議書的撰寫、調(diào)研訪談、方案設(shè)計(jì)、組織培訓(xùn)、項(xiàng)目總結(jié)、成果匯報等;

2. 完成客戶或項(xiàng)目的其他輔助工作;

3. 與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行專業(yè)理論知識的研發(fā)及項(xiàng)目成果提煉;

4. 做好客戶關(guān)系維護(hù),建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,挖掘客戶潛在需求;

5. 參與部門及公司管理相關(guān)工作。

崗位要求:

1. 專業(yè)不限,電力相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,重點(diǎn)院校本科以上學(xué)歷,碩士學(xué)歷優(yōu)先;

2. 具有電力行業(yè)咨詢項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3. 有志于從事管理咨詢工作,熱愛解決企業(yè)經(jīng)營管理問題,愿意接受挑戰(zhàn),渴望快速成長;

4. 具有良好的快速學(xué)習(xí)、邏輯思維能力,優(yōu)秀的書面及口頭表達(dá)能力,較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識;

5. 具有論文、研究報告等應(yīng)用文的寫作功底,具有文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)處理與分析能力;

6. 熟練使用辦公軟件擅長word編輯、excel應(yīng)用、ppt制作等;

7. 能適應(yīng)出差,勇于接受挑戰(zhàn)、能夠在壓力下工作。

第8篇 市場營銷管理培訓(xùn)生崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、協(xié)助執(zhí)行各種促銷方案,監(jiān)督、反饋門店執(zhí)行與效果的評估;

2、協(xié)助策劃促銷活動;

3、執(zhí)行各區(qū)域市場調(diào)研工作,反饋各區(qū)域商情;

4、負(fù)責(zé)區(qū)域促銷活動支持及各類巡展活動的開展;

5、組織、實(shí)施各類會員活動,異業(yè)聯(lián)盟及聯(lián)合促銷的開展與效果評估;

6、跟進(jìn)各類線下活動執(zhí)行與效果的評估。

任職資格:

1、本科(含)以上學(xué)歷,市場營銷、廣告學(xué)專業(yè)優(yōu)先 ;

2、活潑開朗,有責(zé)任感,認(rèn)真積極投入;

3、具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)及學(xué)習(xí)能力。

第9篇 健康管理營銷崗位職責(zé)任職要求

健康管理營銷崗位職責(zé)

醫(yī)療營銷管理(招商健康) 招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司 招商局蛇口工業(yè)區(qū)控股股份有限公司 1. 負(fù)責(zé)醫(yī)院營銷相關(guān)管理工作;

2. 通過異業(yè)聯(lián)盟,圈層營銷,社區(qū)推廣等等方式提升醫(yī)院業(yè)績收入。

3. 組建并管理營銷團(tuán)隊(duì),激勵部門達(dá)成更高業(yè)績;

4. 參與醫(yī)院籌建前期市場推廣工作做;

要求:

職業(yè)/執(zhí)業(yè)資格 臨床背景為佳

工作/管理經(jīng)驗(yàn) 5年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

專業(yè)知識/技能 有醫(yī)院的同崗位管理經(jīng)驗(yàn)

能力素質(zhì) 對工作盡職盡責(zé),優(yōu)秀的溝通能力。

健康管理營銷崗位

第10篇 營銷管理中心崗位職責(zé)

營銷管理中心副總 華耀城集團(tuán) 深圳東北城商貿(mào)有限公司,華耀城集團(tuán),華耀城(深圳)實(shí)業(yè)有限公司,東北城 崗位職責(zé)(品牌推廣):

1.進(jìn)行項(xiàng)目整體定位研究,主要包括項(xiàng)目的前期調(diào)研,形象定位、客戶定位等前期方案以及整體項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析;

2.負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品的項(xiàng)目定位以及物業(yè)發(fā)展建議,提出有效的平面布局,租戶組合及租金建議;

3.通過市場及項(xiàng)目分析,提供外立面及商業(yè)動線建議,研究各業(yè)態(tài)的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn);

4.會同招商部制定全程有效的招商計(jì)劃,提供總體招商概念;

5.對項(xiàng)目營銷執(zhí)行方案及價格報告進(jìn)行評審、把關(guān),整合媒體資源;

6.對市場上新的營銷策略手法進(jìn)行分析研究,為商業(yè)項(xiàng)目操作提供新的思路;

7.負(fù)責(zé)對市場商業(yè)顧問公司進(jìn)行招標(biāo)和對接;

8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé)(項(xiàng)目管理):

1.對集團(tuán)傳達(dá)的指令執(zhí)行情況監(jiān)督檢查、評價、反饋;

2.參與項(xiàng)目公司現(xiàn)金流、銷售計(jì)劃、銷售價格、營銷方案、推廣計(jì)劃、營銷費(fèi)用使用計(jì)劃的審定;

3.跟蹤各項(xiàng)銷售指標(biāo)完成進(jìn)度;督導(dǎo)年度、季度和月度銷售、回款、入伙計(jì)劃的完成;

4.熟練掌握項(xiàng)目基礎(chǔ)信息;熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場情況;全面了解項(xiàng)目營銷工作情況,及時反饋信息;

5.營銷業(yè)務(wù)審批:負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目制度內(nèi)營銷業(yè)務(wù)的審核,提出審核意見,供各級批準(zhǔn)人參考;

6.為推動項(xiàng)目公司營銷工作,進(jìn)行項(xiàng)目公司與中心相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào);利用總部資源,為項(xiàng)目提供指導(dǎo)幫助;

7.參與銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及考核工作;

8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1.房地產(chǎn)營銷、市場營銷策劃、建筑等相關(guān)專業(yè),正規(guī)院校本科以上學(xué)歷;

2.具有5年以上大中型房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃和營銷管理工作經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過項(xiàng)目營銷總監(jiān)同類職位2年以上;

3.有主持過大型項(xiàng)目(住宅、產(chǎn)業(yè)類商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目)的營銷管理的經(jīng)驗(yàn);

4.能在營銷管理中心總經(jīng)理的指導(dǎo)下完成公司下達(dá)的營銷及銷售任務(wù);

5.具有良好的語言表達(dá)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)、判斷與決策的能力。

第11篇 銷售營銷管理崗位職責(zé)任職要求

銷售營銷管理崗位職責(zé)

營銷管理(銷售) 中國電建地產(chǎn)集團(tuán)華南區(qū)域總部 佛山泛悅置業(yè)有限公司,泛悅 一、 銷售指標(biāo)與營銷策劃

1、根據(jù)項(xiàng)目整體經(jīng)營開發(fā)計(jì)劃要求,編制項(xiàng)目營銷全面預(yù)算、年度、季度銷售計(jì)劃,并執(zhí)行批準(zhǔn)后的計(jì)劃,對計(jì)劃的偏離提出預(yù)警或調(diào)整建議。

2、負(fù)責(zé)營銷數(shù)據(jù)體系的建設(shè)。

3、參與開盤方案及價格方案、價格表的制定及上報工作。

二、銷售管理

1、編制項(xiàng)目整體銷售執(zhí)行方案,包括階段性深化推廣策略、銷售策略、定價策略和營銷費(fèi)用預(yù)算。

2、編制項(xiàng)目公司的銷售計(jì)劃,監(jiān)控各項(xiàng)目的銷售按計(jì)劃執(zhí)行。

3、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦理或協(xié)助辦理預(yù)售許可證。

4、監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)的管理工作,組織專業(yè)培訓(xùn),提高銷售人員業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。

5、負(fù)責(zé)對銷售各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和管理,審核上報的銷售數(shù)據(jù),以及月度銷售報告,對銷售情況進(jìn)行匯總、分析、總結(jié)。

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司責(zé)權(quán)內(nèi)銷售代理合作方的選定工作以及銷售團(tuán)隊(duì)的組建相關(guān)工作。

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的周、月、季度、年度等銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、審核、分析及上報工作。

三、客服管理

1、協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查,分析調(diào)查結(jié)果,提出相應(yīng)的滿意度提升方案;

2、定期匯總分析項(xiàng)目投訴信息,以及提出優(yōu)化措施反饋至設(shè)計(jì)、營銷、工程等前端環(huán)節(jié);

3、負(fù)責(zé)處理責(zé)權(quán)內(nèi)銷售方面客戶投訴并進(jìn)行處理,以及上報總部的相關(guān)工作。

銷售營銷管理崗位

第12篇 新能源區(qū)域營銷管理師崗位職責(zé)描述崗位要求

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)制定、監(jiān)控執(zhí)行區(qū)域經(jīng)銷商新能源營銷目標(biāo)和營銷方案,保證新能源銷售目標(biāo)達(dá)成,實(shí)施區(qū)域新能源銷售業(yè)務(wù)管理

2.負(fù)責(zé)區(qū)域新能源市場推廣策略、促銷策略的制定及實(shí)施,負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司新能源新產(chǎn)品上市的區(qū)域企劃方案

3.負(fù)責(zé)組織經(jīng)銷商按照公司廣告創(chuàng)意、公關(guān)促銷活動及車展等方案落實(shí)執(zhí)行,對經(jīng)銷商新能源市場推廣活動運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)控和管理

4.負(fù)責(zé)提出區(qū)域新能源網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建議、收集招商線索、接收入網(wǎng)意向,并進(jìn)行前期洽談考察,指導(dǎo)上報正式申請材料

5.負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營發(fā)展部和新能源業(yè)務(wù)部對區(qū)域新能源網(wǎng)絡(luò)實(shí)施籌建管控、異常應(yīng)對及驗(yàn)收開業(yè)

職位要求:

1.國家統(tǒng)招大學(xué)本科以上學(xué)歷,獲得相應(yīng)學(xué)位

2.外語水平通過國家四級

3.二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

4.身體健康

營銷管理客服崗位職責(zé)(十二篇)

營銷客服管理 寧波萬科房地產(chǎn) 寧波萬科企業(yè)有限公司 1、 主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目微信號的正常運(yùn)維;2、 對接公司各相關(guān)專業(yè)端口后,回復(fù)業(yè)主咨詢或投訴問題;追蹤問題進(jìn)度直至事件關(guān)閉;
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