某小區(qū)管理處收款員崗位職責(zé)（20篇范文）

第1篇 某小區(qū)管理處收款員崗位職責(zé)

小區(qū)管理處收款員崗位職責(zé)

1負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對(duì)拖欠費(fèi)用應(yīng)及時(shí)催收,做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。

2 負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準(zhǔn)時(shí)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬,并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。

3 辦理銀行托收,核對(duì)托收劃款情況,月終應(yīng)及時(shí)將銀行日記賬與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)。

4 按公司規(guī)定具體負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的存取或轉(zhuǎn)賬工作。

5 按時(shí)編制工資報(bào)表,代發(fā)管理處人員的工資、補(bǔ)貼。

6 負(fù)責(zé)辦理管理處各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷工作,嚴(yán)格控制超標(biāo)報(bào)銷。

7根據(jù)用戶需要提供上門收費(fèi)服務(wù)、上門催收或在收費(fèi)單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款盡早收回。

8 負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)登記工作。

9 完成管理處主任交待的其他任務(wù)。

第2篇 小區(qū)管理處環(huán)境主管崗位職責(zé)5

住宅小區(qū)管理處環(huán)境主管崗位職責(zé)5

1.0目的加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)清潔保潔、綠化養(yǎng)護(hù)的管理,密切監(jiān)控轄區(qū)的環(huán)境質(zhì)量變化,統(tǒng)一規(guī)劃轄區(qū)植物換種、改植,保證和提高轄區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。

2.0適用范圍本公司下屬各管理處的環(huán)境主管。

3.0職責(zé)

3.1在管理處主任直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織本部門開展清潔綠化工作,對(duì)管理處主任負(fù)責(zé);

3.2負(fù)責(zé)制定轄區(qū)清潔、綠化管理工作程序及標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督清潔、綠化班的實(shí)施情況;

3.3負(fù)責(zé)擬定轄區(qū)綠化植物的換種、改植方案,并協(xié)助綠化班實(shí)施;

3.4負(fù)責(zé)轄區(qū)清潔、綠化費(fèi)用測(cè)算及運(yùn)營(yíng)成本控制;

3.5負(fù)責(zé)監(jiān)控轄區(qū)的環(huán)境質(zhì)量變化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除造成轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量下降的因素;

3.6負(fù)責(zé)轄區(qū)清潔、綠化的日、周檢并記錄,接受公司主管部門及政府部門的檢查;

3.7對(duì)不合格的清潔、綠化日常工作進(jìn)行及時(shí)的糾偏、指導(dǎo)、跟蹤;

3.8負(fù)責(zé)定期對(duì)清潔綠化工進(jìn)行操作技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),回答提出的有關(guān)技術(shù)問題;

3.9對(duì)轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量、安全負(fù)責(zé);

3.10完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

4.0職權(quán)

4.1對(duì)危害轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量的行為有權(quán)制止和糾正;

4.2對(duì)不服從管理且對(duì)轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量構(gòu)成威脅的單位有權(quán)向環(huán)保部舉報(bào);

4.3對(duì)清潔綠化工的聘用、調(diào)動(dòng)和辭退有建議權(quán);

4.4對(duì)清潔綠化工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)上報(bào)建議進(jìn)行獎(jiǎng)罰;

4.5對(duì)清潔綠化承包單位的選擇有建議權(quán)。

第3篇 小區(qū)裝修返修管理崗兼崗位職責(zé)

小區(qū)裝修、返修管理崗(兼)崗位職責(zé)

裝修返修管理崗在客戶服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下及工程技術(shù)主管指導(dǎo),負(fù)責(zé)小區(qū)裝修申請(qǐng)的審批和裝修管理工作。其主要職責(zé)如下:

1.熟悉國(guó)家家庭居室裝修管理規(guī)定的內(nèi)容及相關(guān)消防條例、法規(guī)。

2.熟悉小區(qū)房屋結(jié)構(gòu)、管線走向情況。

3.負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)表、裝修設(shè)計(jì)方案的審核并嚴(yán)格按照裝修申請(qǐng)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。

4.每天按照公司要求對(duì)裝修戶進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為開具通知單,并跟蹤處理結(jié)果。

5.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,不定期向商戶宣傳裝修小常識(shí)及裝修驗(yàn)收法規(guī)常識(shí)。

6.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,遵守公 司規(guī)定和職業(yè)道德,在同客戶接洽過(guò)程中,注意儀態(tài)、方式,維護(hù)公司形象。

7.負(fù)責(zé)小區(qū)工程遺留問題(如:公共設(shè)施、環(huán)境配套的返修工作、安排施工單位整改,并負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收)。

8.對(duì)返修工作人員行為監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)不良行為及時(shí)糾正。

9.負(fù)責(zé)空置房的管理,并確保空置房?jī)?nèi)各設(shè)施完好。

10.負(fù)責(zé)返修人員對(duì)空置單位的返修工作,及時(shí)跟蹤返修鑰匙的發(fā)出、收回。

11.接到報(bào)修及時(shí)通知施工單位責(zé)任人,對(duì)已完成的返修工程,需前往現(xiàn)場(chǎng)查實(shí)確認(rèn)工作完畢,并由施工方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

12.服從公司安排的節(jié)假日及其他時(shí)間的值班工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第4篇 教工小區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)

教工生活小區(qū)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)中心全面工作,對(duì)物業(yè)中心負(fù)責(zé)。

2、根據(jù)物業(yè)中心職能,決定人事架構(gòu)與部門人員,運(yùn)籌、策劃物業(yè)中心各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

3、制定物業(yè)中心各項(xiàng)管理規(guī)定,提高工作效率,完成預(yù)定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

4、指導(dǎo)各部門工作,為住戶創(chuàng)造一個(gè)高品味的生活環(huán)境。

5、定期召開物業(yè)中心例會(huì),總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。

6、指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人開展管理工作,并考核各部門負(fù)責(zé)人工作績(jī)效,做出升、降調(diào)整及獎(jiǎng)懲決定。

7、注意人力資源的開發(fā)與利用,提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

8、組織審定物業(yè)中心中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃、各項(xiàng)專項(xiàng)計(jì)劃、物業(yè)服務(wù)方案和重大發(fā)展計(jì)劃。

9、做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府、學(xué)校相關(guān)部門之間的良好關(guān)系。

10、審核和分析中心財(cái)務(wù)報(bào)表,控制資金合理支出,審核各項(xiàng)費(fèi)用。

11、開展多種經(jīng)營(yíng),彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高物業(yè)中心經(jīng)營(yíng)效益。

12、塑造企業(yè)形象,確立企業(yè)文化,創(chuàng)建企業(yè)品牌,抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè);審批住戶、員工的合理投訴并批示整改意見。

第5篇 a小區(qū)管理處前臺(tái)文員崗位職責(zé)

小區(qū)管理處前臺(tái)文員崗位職責(zé)

(此崗兼顧檔案資料崗工作)

1.0堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,對(duì)于業(yè)戶咨詢事項(xiàng)給予熱情、主動(dòng)、禮貌的答復(fù)和解釋。

2.0負(fù)責(zé)政府各職能部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來(lái)人、來(lái)訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。

3.0負(fù)責(zé)管理處各部門郵件、信件及報(bào)刊的簽收,并及時(shí)分發(fā)給各相關(guān)部門。

4.0監(jiān)督管理處工作人員的打卡考勤,并負(fù)責(zé)月底考勤統(tǒng)計(jì)。

5.0保持前臺(tái)位置的環(huán)境衛(wèi)生,并隨時(shí)負(fù)責(zé)清潔,以維護(hù)公司、管理處的形象。

6.0與檔案資料員并崗后,負(fù)責(zé)建立和完善管理處各類檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術(shù)資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應(yīng)及時(shí)督促補(bǔ)齊歸檔。

7.0完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

第6篇 教工小區(qū)物業(yè)管理中心綜合部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

教工生活小區(qū)物業(yè)管理中心綜合部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

l、在物業(yè)管理中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)工作管理、人事管理及督導(dǎo)管理等工作。

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理中心管理的各項(xiàng)要求與指標(biāo),并推行實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理中心各職能關(guān)系,配合各部門專項(xiàng)工作的完成。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心員工的后勤保障管理工作。

5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心各類文件起草印發(fā)、外聯(lián)接待及會(huì)務(wù)工作的管理。

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心督辦工作管理。.

7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心工作秩序管理及督查。

8、檢查物業(yè)管理中心的一切程序是否得到執(zhí)行。

9、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心的大事記。

10、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心員工的招聘、面試、背景調(diào)查、上崗、調(diào)配。

11、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心的人事考核。

12、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心人事考核規(guī)定、考核實(shí)施辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定。

13、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理中心一般員工的需求計(jì)劃。

l4、負(fù)責(zé)建立物業(yè)管理中心員工的工作業(yè)績(jī)檔案。

15、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心獎(jiǎng)懲制度的實(shí)施,核準(zhǔn)各部門獎(jiǎng)懲協(xié)議,執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定。

16、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心的員工手冊(cè)和規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。

17、負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心員工培訓(xùn)、計(jì)劃、檢查、統(tǒng)計(jì)的制定和實(shí)施。

18、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第7篇 某住宅小區(qū)管理處安管主管崗位職責(zé)-5

住宅小區(qū)管理處安管主管崗位職責(zé)5

1.0目的加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)公共秩序的管理,密切監(jiān)控轄區(qū)治安狀況,保證轄區(qū)安全。

2.0適用范圍本公司下屬各管理處的安管主管。

3.0職責(zé)

3.1在管理處主任直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)全體隊(duì)員努力完成轄區(qū)治安防范的管理工作,搞好轄區(qū)內(nèi)的治安綜合治理和環(huán)境綜合治理工作,對(duì)管理處主任負(fù)責(zé);

3.2以身作則,做好隊(duì)員思想政治工作,關(guān)心隊(duì)員生活,抓好隊(duì)員宿舍的管理工作;

3.3隊(duì)員崗位訓(xùn)練,提高隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì),提高警惕,及時(shí)掌握和處理突發(fā)事件的發(fā)生

3.4負(fù)責(zé)安管隊(duì)執(zhí)勤編班,考勤和執(zhí)勤情況督查工作,負(fù)責(zé)夜晚0點(diǎn)以后的查崗、查哨和轄區(qū)巡視工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,發(fā)生重大問題須及時(shí)報(bào)告管理處和公司;

3.5負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民對(duì)治安工作的投訴、來(lái)訪、查詢工作;

3.6熟悉轄區(qū)地理環(huán)境和安全薄弱環(huán)節(jié),合理安排巡查防范力量,保證轄區(qū)安全;

3.7制定轄區(qū)車輛進(jìn)出、檢查、停放、收費(fèi)辦法,監(jiān)查車輛收費(fèi)情況;

3.8制定轄區(qū)物品搬遷管理辦法,并組織隊(duì)員實(shí)施;

3.9定期帶領(lǐng)隊(duì)員進(jìn)行消防演練,組織對(duì)轄區(qū)消防安全的全面檢查,排除隱患;

3.10負(fù)責(zé)制定消防應(yīng)急預(yù)案,在發(fā)生消防突發(fā)事件時(shí),組織指揮實(shí)施消防應(yīng)急預(yù)案;

3.11在轄區(qū)和周邊治安形勢(shì)發(fā)生變化時(shí),及時(shí)調(diào)整安管隊(duì)的工作布置;

3.12負(fù)責(zé)安排和布置節(jié)假日期間轄區(qū)的安全防范工作;

3.13定期對(duì)轄區(qū)安防設(shè)備工作狀態(tài)和治安形勢(shì)做出評(píng)估,制定下一階段的工作安排;

3.14負(fù)責(zé)與轄區(qū)派出所的業(yè)務(wù)聯(lián)系往來(lái);

3.15對(duì)轄區(qū)公共秩序和轄區(qū)安全負(fù)責(zé);

3.16完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

4.0職權(quán)

4.1對(duì)違反規(guī)定的安管員進(jìn)行批評(píng)教育,對(duì)玩忽職守、違紀(jì)違章的安管員提出處理意見,對(duì)不稱職的安管隊(duì)員提出調(diào)整或辭退建議,并上報(bào)管理處;

4.2根據(jù)工作實(shí)際需要,對(duì)轄區(qū)各崗位安管員進(jìn)行調(diào)整;

4.3根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安處罰法》對(duì)轄區(qū)發(fā)生的治安事件進(jìn)行控制和處理;

4.4協(xié)助公安部門處理管理區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大刑事案件;

4.5有權(quán)阻止可能危害轄區(qū)居民安全的人和車輛進(jìn)入轄區(qū)。

第8篇 小區(qū)大廈管理處機(jī)電主管崗位職責(zé)

小區(qū)(大廈)管理處機(jī)電主管崗位職責(zé)

機(jī)電主管在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)公共設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)工作,以及房屋本體維修工程和家庭維修工作的安排、布置、檢查工作。具體職責(zé)如下:

1、每日定時(shí)巡視配電、電梯、給排水、發(fā)電機(jī)等設(shè)備房,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2、每日巡視小區(qū)(大廈)公用設(shè)施情況,監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對(duì)公用設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。

3、負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施不正常運(yùn)行引起的突發(fā)事故。及時(shí)排除設(shè)備故障,尤其是應(yīng)急故障的排除工作。

4、負(fù)責(zé)安排、檢查小區(qū)(大廈)廈住戶家庭維修工作,跟蹤檢查完成情況,以確保維修質(zhì)量。

5、負(fù)責(zé)編制機(jī)電組每月《工作計(jì)劃表》,每月28日前報(bào)主任匯總,經(jīng)常檢查工作安排的完成情況,并不斷調(diào)整及時(shí)改進(jìn)。

6、根據(jù)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況,提出對(duì)設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報(bào)主任審核,并做好零配件的采購(gòu)計(jì)劃。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它班組的關(guān)系。

8、根據(jù)機(jī)電技術(shù)人員的專業(yè)技能水平和工作表現(xiàn),向主任提出考核意見。

9、配合供電局、自來(lái)水公司、煤氣公司、有線電視、網(wǎng)絡(luò)公司等有關(guān)市政部門進(jìn)行小區(qū)(大廈)設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。

10、每月配合供電部門人員抄取小區(qū)(大廈)所有電表數(shù)據(jù),首報(bào)主任。

11、完成主任交待的其它各項(xiàng)工作。

第9篇 住宅小區(qū)管理處維修主管崗位職責(zé)-5

住宅小區(qū)管理處維修主管崗位職責(zé)5

1.0目的加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備管理,密切監(jiān)控轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況,保證轄區(qū)所有公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行處于安全、受控狀態(tài)。

2.0適用范圍本公司下屬各管理處的維修主管。

3.0職責(zé)

3.1負(fù)責(zé)管理處本體維修事務(wù)的管理,每月做好維修工作的統(tǒng)計(jì)登記工作;

3.2負(fù)責(zé)小區(qū)住戶裝修手續(xù)的辦理并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào);

3.3負(fù)責(zé)擬定本轄區(qū)年度本體維修基金使用計(jì)劃;

3.4負(fù)責(zé)改進(jìn)工作流程,并提出合理化建議;

3.5負(fù)責(zé)對(duì)維修工作進(jìn)行指導(dǎo),監(jiān)督施工質(zhì)量;

3.6熟悉各轄區(qū)房屋的結(jié)構(gòu)、安全,制定房屋維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,保障房屋的正常使用功能;

3.7完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

4.0職權(quán)

4.1對(duì)可能使轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備遭受損害的行為有權(quán)制止和糾正;

4.2對(duì)可能使房屋及不動(dòng)產(chǎn)的使用安全構(gòu)成威脅的行為有權(quán)制止和糾正;

4.3對(duì)維修工的聘用、調(diào)動(dòng)和辭退有建議權(quán);

4.4對(duì)維修工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)上報(bào)建議進(jìn)行獎(jiǎng)罰;

4.5對(duì)維修承包單位的選擇有建議權(quán)。

第10篇 小區(qū)管理處收款員崗位職責(zé)-2

小區(qū)管理處收款員崗位職責(zé)(二)

(此崗并入公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納崗)

1.0在公司財(cái)務(wù)及本部門領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管理處管理費(fèi)、商鋪?zhàn)饨?、水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取及管理工作(核算、打單、收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)等)。

2.0依據(jù)《停車卡辦理規(guī)定》,負(fù)責(zé)停車卡的辦理和登記工作。

3.0每日收費(fèi)金額,于下午五點(diǎn)前交存銀行,并留存現(xiàn)金交款單。節(jié)假日按銀行規(guī)定執(zhí)行。

4.0與財(cái)務(wù)做好單據(jù)交接工作,領(lǐng)取有關(guān)票據(jù),并及時(shí)與財(cái)務(wù)做好核銷工作。

5.0建立妥善保管建立各項(xiàng)收費(fèi)資料,便于查閱。

6.0負(fù)責(zé)受理業(yè)戶及事項(xiàng)人員的咨詢,對(duì)業(yè)戶提出的問題耐心解答,服務(wù)態(tài)度熱情。

7.0完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。

第11篇 某小區(qū)物業(yè)管理部主任崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)管理部主任崗位職責(zé)

一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,對(duì)小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實(shí)行具體管理和服務(wù)。

二、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核及日常工作安排。

三、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查部門員工的工作情況,有權(quán)對(duì)其進(jìn)行處罰。

四、對(duì)部門員工應(yīng)做到分工明確、責(zé)任到人,獎(jiǎng)罰分明。

五、認(rèn)真處理業(yè)主投訴問題,做到派單及時(shí),過(guò)程監(jiān)督,保證讓業(yè)主滿意。

六、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進(jìn)行核實(shí)。

七、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,對(duì)存在的問題及時(shí)處理。

八、定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪,征求意見和建議,并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第12篇 小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主辦崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理主辦崗位職責(zé)

a.根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo),制定商鋪、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、幼兒園經(jīng)營(yíng)管理方案,策劃新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,協(xié)助經(jīng)理完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

b.按照公司文件的規(guī)定,建立、完善經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)管理制度、商鋪?zhàn)赓U、管理制度,規(guī)范操作,建立商鋪管理資料檔案,保持與商鋪的良好溝通,及時(shí)解決商鋪中出現(xiàn)的問題。

c.結(jié)合有關(guān)規(guī)定和小區(qū)的實(shí)際情況,根據(jù)統(tǒng)一、美觀、適用的原則,對(duì)商鋪外觀進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,并監(jiān)督商鋪的裝修情況。

d.負(fù)責(zé)管理處租賃業(yè)務(wù)的具體操作、管理,并建立租賃業(yè)務(wù)管理檔案,尊重業(yè)主和租戶,協(xié)調(diào)好業(yè)主與租戶的關(guān)系。

e.根據(jù)小區(qū)居民需要,不斷完善小區(qū)便民服務(wù)項(xiàng)目,滿足業(yè)主需求。

f.負(fù)責(zé)編制小區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方案,制定運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所管理規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),報(bào)公司審批,指導(dǎo)監(jiān)督經(jīng)營(yíng)管理員對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行管理。

g.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)住戶現(xiàn)實(shí)和潛在的文化需求進(jìn)行調(diào)查和分析,依分析結(jié)果,編制小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)的年度和月度的工作計(jì)劃,并報(bào)部門主管審批,同時(shí)上報(bào)公司備案。

h.依據(jù)小區(qū)社區(qū)文化工作計(jì)劃及小區(qū)住戶特點(diǎn),每季度策劃開展一至二次社區(qū)文化活動(dòng),豐富業(yè)主、住戶的業(yè)余文化生活,并對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。

i.在各種活動(dòng)實(shí)施結(jié)束后,負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)信息的反饋和整理,以改進(jìn)工作。

j.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)各項(xiàng)質(zhì)量記錄的保管,確保相關(guān)的質(zhì)量記錄的準(zhǔn)確、完整和干凈,定期交信息資料員處存檔。

k.負(fù)責(zé)每周四12:30前向客戶服務(wù)主管報(bào)周信息、每月28日前報(bào)月工作計(jì)劃。

l.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第13篇 小區(qū)外圍安全管理崗工作崗位職責(zé)

外圍安全崗在安全班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)外圍周邊安全,其職責(zé)如下:

1.熟悉住宅區(qū)周邊環(huán)境情況,加倍警惕,發(fā)現(xiàn)可疑情況或治安隱患,及時(shí)上報(bào)處理。

2.熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、各種公用設(shè)施設(shè)備的分布位置,系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。

3.巡視住宅區(qū)外圍,勤走、勤查,加強(qiáng)復(fù)雜地段和事故多發(fā)段的治安巡邏。

4.巡查時(shí)注意小區(qū)外圍衛(wèi)生和公用設(shè)施設(shè)備、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章和破壞行為及時(shí)處理和報(bào)告。

5.巡視時(shí)檢查各路口安全疏散標(biāo)識(shí)是否醒目、正確,有無(wú)消防隱患,消防通道是否暢通,有無(wú)違章停車行為。

6.發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子立即報(bào)告,等待增援或靈活處理,并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況通知增援人員。

7.加強(qiáng)小區(qū)外圍車場(chǎng)巡邏,對(duì)進(jìn)入車輛應(yīng)仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告,并通知車主到場(chǎng)處理。

8.協(xié)助、配合其他崗位人員加強(qiáng)安全管理工作,認(rèn)真完成交接班手續(xù)。

第14篇 小區(qū)管理處主任助理崗位職責(zé)4

小區(qū)管理處主任助理崗位職責(zé)(四)

1、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助管理處主任開展物業(yè)管理服務(wù),組織實(shí)施管理處經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃,確保管理處經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、按管理處業(yè)務(wù)分工抓好分管工作,做好具體業(yè)務(wù)工作,組織開展有償服務(wù),為業(yè)主提供特色服務(wù),為企業(yè)創(chuàng)收。

3、協(xié)助管理處主任做好管理處內(nèi)務(wù)(財(cái)務(wù))日常管理工作。

3、根據(jù)時(shí)勢(shì)、季節(jié)適時(shí)更換宣傳欄、黑板報(bào)內(nèi)容,組織開展企業(yè)文化活動(dòng),促進(jìn)品牌建設(shè),組織開展社區(qū)文化活動(dòng)。

4、協(xié)助管理處主任做好管理處日常物業(yè)管理服務(wù),對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。

5、協(xié)助管理處主任做好外來(lái)人員、業(yè)主的來(lái)訪、接待工作。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)管理處內(nèi)工作人員勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等有關(guān)公司規(guī)章制度貫徹落實(shí),對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督管理、績(jī)效考核。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第15篇 z小區(qū)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

小區(qū)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.1落實(shí)總經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作;

1.2負(fù)責(zé)本部門整體運(yùn)作;

1.3負(fù)責(zé)本部門考核與評(píng)估;

1.4對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核及評(píng)定等工作;

1.5審定本部門的工作計(jì)劃和工作安排;

1.6建立對(duì)外聯(lián)系渠道,直轄市、解決公司與周邊單位及管理部門的關(guān)系,接待來(lái)訪人員;

1.7負(fù)責(zé)收集有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)政策法規(guī),及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并提出建議。

第16篇 小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)6

小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)(六)

在公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處的日常管理工作:

1.0根據(jù)各項(xiàng)法律法規(guī)規(guī)定、《物業(yè)管理委托合同》對(duì)所轄小區(qū)實(shí)施綜合性的物業(yè)管理,負(fù)責(zé)管理處的全面工作,對(duì)管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)有指揮和決策權(quán)。

2.0帶領(lǐng)員工落實(shí)小區(qū)的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,完成公司指定的工作計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理目標(biāo),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)公司下達(dá)的決策和指令。

3.0制定和健全各項(xiàng)管理制度,抽查各類工作和監(jiān)督實(shí)施效果,對(duì)因決策不力、領(lǐng)導(dǎo)不力導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)不善、服務(wù)質(zhì)量降低、損害公司聲譽(yù)、物業(yè)或設(shè)備嚴(yán)重?fù)p害和內(nèi)部管理混亂等負(fù)直接責(zé)任。

4.0編制管理處工作計(jì)劃并確保落實(shí);對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲措施,對(duì)不合格員工有辭退建議權(quán)。

5.0加強(qiáng)員工內(nèi)部管理和培訓(xùn)工作,組織高效率、高水準(zhǔn)的服務(wù)隊(duì)伍;對(duì)管轄物業(yè)發(fā)生重大事故、重大火災(zāi)和刑事案件負(fù)責(zé)。

6.0經(jīng)常巡視物業(yè)和走訪業(yè)戶,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。

7.0根據(jù)公司安排參加各類考評(píng)和創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),加強(qiáng)與外界溝通,充分樹立和對(duì)外宣傳品牌形象。

8.0完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第17篇 住宅小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)-5

住宅小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)5

1.0目的保證對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合性管理,為廣大住戶提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù),使住戶滿意。

2.0適用范圍本公司下屬各管理處主任。

3.0職責(zé)

3.1在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)管理處實(shí)施有效的管理,全面負(fù)責(zé)管理處的管理工作,帶領(lǐng)員工完成預(yù)定的管理任務(wù),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)轄區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé);

3.2建立富有活力、高效率的組織機(jī)構(gòu),按照管理要求配備高素質(zhì)的管理人員隊(duì)伍;

3.3建立完善的管理、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋及時(shí),管理工作高效。在工作中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系;

3.4對(duì)轄區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、公共秩序、小區(qū)安全負(fù)責(zé);

3.5負(fù)責(zé)編制所轄管理處月度、年度工作計(jì)劃,并組織實(shí)施和完成;

3.6做好日、周、月檢并記錄,接受公司業(yè)務(wù)主管部門和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;

3.7對(duì)不合格服務(wù)做好及時(shí)的糾偏、指導(dǎo)、處理、改進(jìn)和實(shí)施并進(jìn)行跟蹤到位;

3.8負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、公共維修基金的收繳;

3.9負(fù)責(zé)住戶投訴的解決與反饋;

3.10組織編制所轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修計(jì)劃和保養(yǎng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

3.11負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)管理處與政府及社會(huì)相關(guān)部門的公共關(guān)系;

3.12關(guān)心員工生活,做好思想工作,定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)、崗位考核、檔案記錄,做到獎(jiǎng)罰分明。

3.13完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

4.0職權(quán)

4.1代理行使管理處的職權(quán);

4.2對(duì)管理處主管的任免以及管理處員工的聘用、調(diào)動(dòng)和辭退有建議權(quán);

4.3對(duì)定編范圍內(nèi)臨時(shí)工的招收、使用有決定權(quán);

4.4對(duì)管理處員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

第18篇 小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)9

小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)(九)

管理處實(shí)行在公司和安全管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)營(yíng)管理工作,帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成公司領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。其主要職責(zé)如下:

1 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)管理處工作情況。

2 負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項(xiàng)工作的順利開展。

3 負(fù)責(zé)組織與住戶溝通(至少每半年召開一次住戶懇談會(huì)),及時(shí)認(rèn)真地研究住戶提出的合理要求并予以解決。定期組織召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,收集各類信息,采納合理化建議。配合業(yè)主委員會(huì)召開小區(qū)業(yè)主大會(huì),審議通過(guò)各項(xiàng)事關(guān)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。

4 負(fù)責(zé)管理處經(jīng)營(yíng)管理及日常費(fèi)用支出的審批工作,合理控制費(fèi)用開支,制定并落實(shí)多種多樣措施,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)。

5 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負(fù)責(zé)本部門員工每月工作效績(jī)考評(píng),職員、員工每半年工作效績(jī)的考核,將考核結(jié)果反饋至被考核人,并報(bào)公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

6負(fù)責(zé)審批本部門的培訓(xùn)計(jì)劃及安排、組織工作。監(jiān)督各類員工的培訓(xùn)工作的有效。

7 監(jiān)督、檢查本小區(qū)的公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況。

8 組織每周管理處工作例會(huì),及時(shí)了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點(diǎn)、收集信息,檢查、總結(jié)和布置工作。

9負(fù)責(zé)大廈社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃的監(jiān)督、實(shí)施工作,確保大廈社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。

10負(fù)責(zé)管理處各類員工業(yè)余文化生活及體育活動(dòng)的安排與落實(shí),以提高全員身心健康。

11負(fù)責(zé)培養(yǎng)和造就經(jīng)營(yíng)管理人才,并負(fù)責(zé)管理處各類員工的加薪、調(diào)動(dòng)、晉升及獎(jiǎng)金分配等。

12完成公司有關(guān)文件規(guī)定的其他各項(xiàng)工作。

第19篇 某教工生活小區(qū)物業(yè)管理中心保衛(wèi)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

教工生活小區(qū)物業(yè)管理中心保衛(wèi)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)小區(qū)治安、消防等安全管理服務(wù)方面的工作,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。

2、負(fù)責(zé)組織制定安全保衛(wèi)工作計(jì)劃,撰寫工作總結(jié),傳達(dá)貫徹上級(jí)安全工作會(huì)議精神。

3、負(fù)責(zé)制定、健全小區(qū)的安全保衛(wèi)制度的實(shí)施,部署保衛(wèi)部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)情況。

4、協(xié)助相關(guān)部門組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患要及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

5、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向中心主任提出處理意見,匯報(bào)查處結(jié)果。

6、受理小區(qū)住戶對(duì)本部門的投訴,負(fù)責(zé)解決處理。

7、與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防部門定期聯(lián)絡(luò),保持密切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問題。

8、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第20篇 某住宅小區(qū)車輛管理崗位職責(zé)

住宅小區(qū)車輛管理崗位職責(zé)

隨著生活和生產(chǎn)水平的提高,用戶擁有的車輛日益增多,車輛管理的好壞直接影響環(huán)境 、交通和財(cái)產(chǎn)安全,反映了物業(yè)管理水平,同時(shí),物業(yè)管理公司的收入的一部分來(lái)自于停車費(fèi),有一定的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。要建立嚴(yán)格的規(guī)章制度,管理好進(jìn)出口,控制車輛被盜、被損壞現(xiàn) 象,避免責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

一、車輛管理員職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)(庫(kù))的汽車、摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。

2.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。

3.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開具發(fā)票,及時(shí)繳納營(yíng)業(yè)款。

4.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。

5.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車秩序。

6.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車場(chǎng)(庫(kù))、值班室,崗?fù)ず拖窜嚺_(tái)的清潔工作。

7.實(shí)行24h輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度,遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。

二、道口崗崗位職責(zé)

1.維持道口交通秩序,保證道口暢通無(wú)阻。

2.對(duì)出入住宅區(qū)的車輛進(jìn)行登記,發(fā)卡,檢查核對(duì)后收卡,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

3.發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí)應(yīng)向車主(司機(jī))指出,并作好記錄,使責(zé)任分明。

4.提醒和指揮司機(jī)按路線行駛,按定位泊車。

5.適當(dāng)控制外來(lái)車輛進(jìn)入住宅區(qū)過(guò)夜,以保證業(yè)主的車位,2.5t以上的貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛禁止放行進(jìn)入 小區(qū)(大廈)。

6.嚴(yán)守崗位,保持警惕,文明上崗,禮貌待人,妥善處理上崗時(shí)遇到的各種問題。

7.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責(zé)任明確。

8.負(fù)責(zé)崗?fù)だ锿饧奥房诘那鍧嵭l(wèi)生。

三、車庫(kù)(場(chǎng))崗位職責(zé)

1.對(duì)出入的車輛作好記錄,并指揮車輛行駛和停放。

2.檢查停放車輛的狀況,發(fā)現(xiàn)漏油、漏水,未關(guān)車窗、車門,未關(guān)車燈,應(yīng)即時(shí)通知車主(司機(jī)),并報(bào)告車場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人。

3.檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位置上,發(fā)現(xiàn)未上鎖時(shí),及時(shí)通知車主,如暫時(shí)聯(lián)系不上時(shí),應(yīng)重點(diǎn)看管。

4.負(fù)責(zé)車庫(kù)(場(chǎng))內(nèi)及值班室的清潔。

5.定期檢查車庫(kù)(場(chǎng))內(nèi)消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)報(bào)告車管負(fù)責(zé)人或管理處。

6.按規(guī)定著裝上崗,嚴(yán)格實(shí)行交接班制度。

四、車輛管理員紀(jì)律

1.遵守《儀容儀表規(guī)定》,儀容整潔,執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范,文明服務(wù),禮貌待人。

2.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

3.值班時(shí)不準(zhǔn)嬉戲、打鬧、會(huì)客、看書報(bào)、聽廣播,禁止喝酒、吸煙、吃東西,不準(zhǔn)做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。

4.愛護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

5.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。

6.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將,不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。

7.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛,不說(shuō)臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。

8.遵守員工宿舍管理規(guī)定,不得帶人留宿,來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員 )批準(zhǔn)。

五、車輛管理員培訓(xùn)制度

1.凡在職車管員必須堅(jiān)持定期接受法制、交通指揮、車輛管理和軍事訓(xùn)練方面的業(yè)務(wù)訓(xùn)練。

2.新入隊(duì)車管員必須進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)。

3.車管員每周分班集中訓(xùn)練一次。

4.車輛管理執(zhí)勤人員和指揮員應(yīng)按照保安員培訓(xùn)制度,與保安員進(jìn)行同類培訓(xùn)和訓(xùn)練。

5.每季度進(jìn)行一次軍訓(xùn)和交通指揮考核(摩托車、單車保管人員不考核此項(xiàng)),每半年一次業(yè)務(wù)考試,每年進(jìn)行一次普法知識(shí)考核。

六、車輛管理員職業(yè)道德規(guī)范

1.熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱忱地投入服務(wù),認(rèn)真履行職責(zé),任勞任怨,出色地完成本職工作、任務(wù)。

2.遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己,切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法,為了維護(hù)國(guó)家利益和客戶財(cái)產(chǎn)安全,敢于同違法亂紀(jì)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

3.不計(jì)個(gè)人得失,樂于奉獻(xiàn),廉潔奉公,不牟私利,廉潔自律,堅(jiān)持原則,照章辦事。

4.文明服務(wù),禮貌待人,耐心向車主和客戶作必要的解釋,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可、客戶的信任。