第1篇 淘寶專(zhuān)員工作崗位職責(zé)
很多的制衣公司,電子公司等,都會(huì)通過(guò)淘寶的形式在網(wǎng)上售賣(mài)商品,這些商品的銷(xiāo)售過(guò)程中都需要有淘寶專(zhuān)員來(lái)操作。以下制度職責(zé)大全人才網(wǎng)整理了淘寶專(zhuān)員崗位職責(zé),僅供參考。
1、網(wǎng)店銷(xiāo)售產(chǎn)品上架、分類(lèi),以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整,網(wǎng)店更新,網(wǎng)店促銷(xiāo)策劃及執(zhí)行,獨(dú)立操作店鋪陳列,以增強(qiáng)店鋪吸引力;
2、在線(xiàn)客服及導(dǎo)購(gòu),通過(guò)在線(xiàn)聊天工具(旺旺、qq等)與客戶(hù)溝通,解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn),能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作;
3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
4、善于解決售后問(wèn)題,知道如何解決客戶(hù)的退換貨要求;
5、定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售;
6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo),提升公司品牌。
第2篇 淘寶客服專(zhuān)員-崗位職責(zé)
但凡有產(chǎn)品銷(xiāo)售的行業(yè)都有客服專(zhuān)員一職,對(duì)于淘寶網(wǎng)的客服專(zhuān)員,平時(shí)是負(fù)責(zé)哪些工作的,有哪些崗位職責(zé)呢以下整理了詳細(xì)的淘寶客服專(zhuān)員崗位職責(zé),可供參考。
1、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)咨詢(xún),解答客戶(hù)疑問(wèn);
2、向客戶(hù)推薦我們的產(chǎn)品,引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易;
3、通過(guò)對(duì)老用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)和推薦,增加重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率;
4、售中跟蹤:對(duì)客戶(hù)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
5、及時(shí)有效地為客戶(hù)解決相關(guān)售后問(wèn)題;
6、根據(jù)訂單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)備貨、配貨、出貨;
7、利用各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣模式,如郵件營(yíng)銷(xiāo)、媒體投放、論壇社區(qū),軟文、交換鏈接等方式進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)及推廣;
8、其它客服相關(guān)工作。
第3篇 淘寶銷(xiāo)售專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
第4篇 淘寶分銷(xiāo)專(zhuān)員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:淘寶分銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司淘寶分銷(xiāo)平臺(tái)的招商、分銷(xiāo)工作;
2、維護(hù)分銷(xiāo)商關(guān)系并對(duì)分銷(xiāo)渠道進(jìn)行管理與監(jiān)督;
3、對(duì)大賣(mài)家及分銷(xiāo)商等 “重要客戶(hù)”進(jìn)行開(kāi)拓、溝通與管理,制定市場(chǎng)活動(dòng)方案,提升業(yè)績(jī);
4、對(duì)淘寶分銷(xiāo)產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)商品屬性的后臺(tái)配置工作,確保分銷(xiāo)平臺(tái)流程的暢通和規(guī)范的運(yùn)作;
5、分銷(xiāo)商的跟蹤回訪(fǎng),協(xié)助分銷(xiāo)商分析店鋪情況。
職責(zé)二:淘寶分銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1.熱愛(ài)本職工作,對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心;
2.對(duì)淘寶分銷(xiāo)后臺(tái)操作的管理和執(zhí)行,開(kāi)展淘寶分銷(xiāo)的招商工作,并對(duì)招募分銷(xiāo)商進(jìn)行整理與篩選;
3.協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好定貨、代發(fā)、退換貨等事宜,確保每個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)正確、高效、持續(xù)優(yōu)化;
4. 對(duì)淘寶分銷(xiāo)平臺(tái)的招商及對(duì)大賣(mài)家及分銷(xiāo)商等 “重要客戶(hù)”進(jìn)行開(kāi)拓、溝通與管理,制定市場(chǎng)活動(dòng)方案,提升業(yè)績(jī);
5.執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有渠道的有序管理(產(chǎn)品侵權(quán)、產(chǎn)品打假、產(chǎn)品控價(jià)、產(chǎn)品vi管理、促銷(xiāo)管理、售后管理等)。
職責(zé)三:淘寶分銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司淘寶分銷(xiāo)平臺(tái)的分銷(xiāo)商招募推廣與管理,開(kāi)拓分銷(xiāo)商、培養(yǎng)分銷(xiāo)商等。
2、對(duì)淘寶分銷(xiāo)后臺(tái)操作的管理和執(zhí)行,對(duì)招募分銷(xiāo)商進(jìn)行整理和篩選。
3、對(duì)公司產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行管理,負(fù)責(zé)商品屬性后臺(tái)配置工作,確保分銷(xiāo)平臺(tái)流程的流暢和規(guī)范的運(yùn)作;對(duì)分銷(xiāo)客服、物流、支付等問(wèn)題的督辦及溝通銜接工作。
4、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及資料的整理,定期制作報(bào)表,根據(jù)銷(xiāo)售情況策劃促銷(xiāo)活動(dòng),提升業(yè)績(jī),分銷(xiāo)活動(dòng)提交等。
5、淘寶分銷(xiāo)渠道的有序管理(產(chǎn)品侵權(quán)、打假、控價(jià)、vi管理、促銷(xiāo)管理等 )
職責(zé)四:淘寶分銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、分銷(xiāo)商開(kāi)發(fā),通過(guò)淘寶分銷(xiāo)后臺(tái),根據(jù)分銷(xiāo)商政策,開(kāi)展淘寶分銷(xiāo)的招商工作和維護(hù);
2、分銷(xiāo)商管理,持續(xù)掌握分銷(xiāo)商情況,監(jiān)控并規(guī)范分銷(xiāo)商行為,進(jìn)行分銷(xiāo)商考核;分銷(xiāo)商銷(xiāo)售促進(jìn);協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好定貨、代發(fā)、退換貨等事宜,確保每個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)正確、高效、持續(xù)優(yōu)化;
3、產(chǎn)品管理,對(duì)公司產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行管理;負(fù)責(zé)商品屬性的后臺(tái)配置工作,確保分銷(xiāo)平臺(tái)流程的暢通和規(guī)范的運(yùn)作;
4、渠道管理,執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有渠道的有序管理(產(chǎn)品侵權(quán)、產(chǎn)品控價(jià)、促銷(xiāo)管理、售后管理,以及對(duì)大賣(mài)家及分銷(xiāo)商等 “重要客戶(hù)”進(jìn)行開(kāi)拓、溝通與管理,制定市場(chǎng)活動(dòng)方案,提升業(yè)績(jī) );
5、分銷(xiāo)策劃,自行策劃制定市場(chǎng)活動(dòng)方案或配合淘寶店鋪同步活動(dòng),提升業(yè)績(jī),分銷(xiāo)活動(dòng)提交上級(jí)審批并配合淘寶店同步活動(dòng),及時(shí)將分銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題反饋并督促跟進(jìn)解決 。
職責(zé)五:淘寶分銷(xiāo)專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)廣東聯(lián)通天貓旗艦店產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成聯(lián)通銷(xiāo)售指標(biāo);
3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;
5、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
第5篇 淘寶推廣專(zhuān)員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部品牌店鋪推廣工作，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣，seo論壇推廣，sns推廣等）；
3、能夠找到性?xún)r(jià)比高、有效的網(wǎng)絡(luò)廣告及推廣方式，會(huì)通過(guò)分析本店的頁(yè)面流量，獨(dú)立ip訪(fǎng)問(wèn)量等數(shù)據(jù)而確定網(wǎng)絡(luò)廣告的真實(shí)、有效性；
4、熟悉淘寶直通車(chē)、淘寶客、超級(jí)賣(mài)霸，鉆石展位等淘寶宣傳工具，并且非常熟悉淘寶站內(nèi)各種免費(fèi)推廣活動(dòng)的收集策劃；
5、安排店內(nèi)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)策劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
6、整合搜索引擎、直通車(chē)，量子恒道，數(shù)據(jù)魔方等數(shù)據(jù)，定期對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，并能根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、同行網(wǎng)店的推廣方法，制定公司店鋪的優(yōu)化策略，跟進(jìn)優(yōu)化推廣效果，出具分析報(bào)告；
7、通過(guò)各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)公司各個(gè)部門(mén)的工作情況做系統(tǒng)分析，制定優(yōu)化方案；
8、有一定的活動(dòng)方案撰寫(xiě)的能力。
職位要求：
1、有2年以上產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃、推廣，組織、實(shí)施并全案跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉淘寶流程，性格隨和細(xì)心，能吃苦耐勞；
3、精通淘寶直通車(chē)、鉆石展位，有各類(lèi)廣告資源，精通各種推廣模式；
4、了解網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析，具備較強(qiáng)的邏輯思維、調(diào)研及數(shù)據(jù)分析能力；
5、工作細(xì)致認(rèn)真，有耐心，有鉆研精神。
上班時(shí)間：8:30-12:0014:30-18:00
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第6篇 淘寶客服專(zhuān)員崗位工作職責(zé)
淘寶客服專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)淘寶店/商城的銷(xiāo)售與管理工作,熟悉淘寶網(wǎng)網(wǎng)店各個(gè)運(yùn)營(yíng)流程.;
2、策劃網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)方案,提升網(wǎng)店成交額。同時(shí)能進(jìn)行店鋪日常維護(hù):及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單,接受顧客咨詢(xún),回復(fù)顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;
3、負(fù)責(zé)公司淘寶商城及店鋪裝修,推廣,提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,完成在公司制定的目標(biāo);
4、熟悉淘寶直通車(chē)和淘寶客等淘寶宣傳工具,并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供計(jì)策;
5.、熱愛(ài)淘寶,強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細(xì)致,能吃苦,較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語(yǔ)言溝通能力;(中山促銷(xiāo)專(zhuān)員招聘)
6.、為人誠(chéng)實(shí)守信,專(zhuān)心敬業(yè),思維敏捷,有創(chuàng)新思想;
7、有相關(guān)網(wǎng)店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(led燈具產(chǎn)品)。
第7篇 淘寶推廣專(zhuān)員崗位職責(zé)以及職位要求
淘寶推廣專(zhuān)員是指針對(duì)淘寶店鋪，把握市場(chǎng)動(dòng)向，協(xié)調(diào)宣傳產(chǎn)品和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，完成傳媒推廣的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的工作人員。
淘寶推廣專(zhuān)員職位要求
1.精通淘寶直通車(chē)、鉆石展位、淘寶客，微博，微信等各類(lèi)站內(nèi)站外推廣；
2.熟悉淘寶網(wǎng)商品排序、網(wǎng)店評(píng)分、店鋪運(yùn)營(yíng)等各種操作規(guī)則，，對(duì)店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)有較強(qiáng)的策劃與組織能力；
3.有淘寶活動(dòng)(天天特價(jià)、聚劃算、淘金幣、淘畫(huà)報(bào))等的操作經(jīng)驗(yàn)，懂得爭(zhēng)取各種推廣資源；
4.積極主動(dòng)，擅長(zhǎng)溝通、責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神，很強(qiáng)的談判能力和創(chuàng)新能力；
5.熟知seo理論和實(shí)踐，能熟練運(yùn)用各種seo優(yōu)化手段確保工作順利進(jìn)行。
淘寶推廣專(zhuān)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案；
2.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通；
3.負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員；
4.定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況；
5.負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；
6.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；
7.建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
第8篇 淘寶直通車(chē)專(zhuān)員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)公司天貓店鋪站內(nèi)付費(fèi)推廣:
1) 負(fù)責(zé)品銷(xiāo)寶/鉆展/直通車(chē)的日常和活動(dòng)推廣工作;
2) 配合上新和營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏,進(jìn)行測(cè)圖/測(cè)款/人群圈定/等工作;
3)負(fù)責(zé)直通車(chē)選品/計(jì)劃設(shè)置/關(guān)鍵詞/定向/人群/創(chuàng)意/出價(jià)等日常優(yōu)化工作;
4)負(fù)責(zé)鉆展資源位/關(guān)鍵詞/人群/出價(jià)等日常優(yōu)化工作;
5)提升品銷(xiāo)寶/鉆展/直通車(chē)的展現(xiàn)/點(diǎn)擊/轉(zhuǎn)化/產(chǎn)出等基礎(chǔ)數(shù)據(jù);
6)負(fù)責(zé)品銷(xiāo)寶/鉆展/直通車(chē)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析;
7)結(jié)合店鋪運(yùn)營(yíng)節(jié)奏,制定并不斷優(yōu)化品銷(xiāo)寶/鉆展/直通車(chē)的投放計(jì)劃;
任職資格:
1、有1-2年以上的淘寶或天貓或大型電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣策劃經(jīng)驗(yàn),有內(nèi)衣服飾類(lèi)目等推廣成功經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)、淘寶運(yùn)營(yíng)環(huán)境、淘寶交易規(guī)則、淘寶推廣,淘寶站內(nèi)廣告資源;
3、精通淘寶和天貓推廣規(guī)則,能及時(shí)把握官方推廣要求的更改,并制定對(duì)應(yīng)方案;
4、同有站外推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
5、具有較強(qiáng)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的數(shù)據(jù)及效果分析能力;
6、精通掌握直通車(chē)的游戲規(guī)則,直通車(chē)的排名規(guī)則,以及推廣優(yōu)化技巧;
7、精通直通車(chē)關(guān)鍵詞篩選、競(jìng)價(jià)及關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)技巧;
8、具有較好的邏輯思維能力及對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力。
第9篇 淘寶推廣專(zhuān)員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:淘寶推廣專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息,了解并分析客戶(hù)需求,規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案;
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通;
3、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員;
4、定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況;
5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;
7、建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
職責(zé)二:淘寶推廣專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)淘寶商城+c店的推廣,監(jiān)控效果并提出建議,優(yōu)化廣告效率;
2、負(fù)責(zé)直通車(chē)關(guān)鍵詞優(yōu)化和投放;
3、負(fù)責(zé)站外博客的建立和論壇發(fā)帖宣傳等各種網(wǎng)絡(luò)推廣措施;
4、負(fù)責(zé)淘寶頻道的商務(wù)合作贊助等;
5、負(fù)責(zé)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo),短信和email營(yíng)銷(xiāo)
6、淘寶其他營(yíng)銷(xiāo)渠道嘗試
職責(zé)三:淘寶推廣專(zhuān)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)淘寶商城網(wǎng)店上的網(wǎng)絡(luò)推廣,以提高網(wǎng)店點(diǎn)擊率和瀏覽量
2、通過(guò)策劃各類(lèi)活動(dòng),整合各種互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行有效的廣告宣傳和促銷(xiāo)推廣,負(fù)責(zé)淘寶商城店鋪,產(chǎn)品頁(yè)面,直通車(chē)等競(jìng)價(jià)推廣工具的seo優(yōu)化;
3、網(wǎng)店促銷(xiāo)活動(dòng)策劃實(shí)施,競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)查匯總,收集分折網(wǎng)絡(luò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品以及熱門(mén)促銷(xiāo)模式;
4、對(duì)網(wǎng)店產(chǎn)品訪(fǎng)問(wèn)量、跳失率等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分折及進(jìn)提供改進(jìn)方案;
職責(zé)四:淘寶推廣專(zhuān)員崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪的整體推廣工作,提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率,完成公司的目標(biāo)銷(xiāo)售額;
2. 策劃、制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣,seo論壇推廣,sns推廣等);
3. 通過(guò)對(duì)行業(yè)銷(xiāo)售趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身店鋪的各項(xiàng)推廣數(shù)據(jù)收集與提出初步分析建議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提供決策;
4. 協(xié)助新品選款或設(shè)計(jì),并對(duì)產(chǎn)品信息如標(biāo)題等進(jìn)行優(yōu)化。
