第1篇 物業(yè)保潔崗位職責控制工作程序
物業(yè)管理有限公司程序文件
--保潔崗位職責控制程序
1.目的
明確保潔、綠化、消殺與泳池救生人員各崗位的工作內(nèi)容與要求,確保對保潔、消殺、綠化與泳池救生人員的管理。
2.范圍
適用于公司各部門對保潔類各崗位的管理。
3.保潔類工作內(nèi)容
3.1 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè):對如地面、公共設施、辦公場所、會所、樣板房、接待廳、洗手間等公共場所的清潔,以及收倒垃圾等。
3.2 園林綠化作業(yè):綠化植物養(yǎng)護、綠化植物消殺等。
3.3 泳池作業(yè):泳池設備的使用和清潔、水質和安全管理等。
3.4消殺作業(yè):公共部分的除'四害'管理、消殺外包監(jiān)控、白蟻危害監(jiān)控等。
4.方法和過程控制
保潔各崗位職責控制方法通過以下對崗位的要求來實現(xiàn)。
4.1 保潔主辦
4.1.1負責保潔工作的全面督導、檢查,每周巡視各崗位工作情況。
4.1.2負責審核保潔工作作業(yè)細則,制定及落實保潔管理規(guī)章制度。
4.1.3合理調整、安排保潔員的工作崗位,關心員工思想和生活動態(tài)。
4.1.4負責保潔月工作計劃制定,每周組織保潔工作例會。
4.1.5負責保潔工具材料的領用、審核。
4.1.6綠化工作的布置,每周巡視綠化各崗位工作情況。
4.2保潔班長
4.2.1負責制訂、完善保潔工作作業(yè)細則。
4.2.2負責對用品用具的預備、領用和及時補充。
4.2.3負責對保潔設備器具維修保養(yǎng)及操作指導。
4.2.4負責每月消耗材料統(tǒng)計匯總。
4.2.5負責保潔員的日常技能培訓、崗前培訓,不斷提高員工工作能力。
4.2.6負責及時了解班員思想動態(tài),并將有關信息及時上傳下達。
4.2.7負責及時收集顧客意見并匯報。
4.2.8負責對班員的月工作情況進行考核。
4.2.9負責每日對保潔各崗位進行巡查。
4.3保潔員
4.3.1熟悉樓宇結構、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道及公共配套設施、設備等的分布情況,以便能順利開展各項工作。
4.3.2嚴格按照保潔程序文件、作業(yè)指導書,對責任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進行清掃、清潔,并不斷巡視,保持整潔。
4.3.3積極鉆研本職崗位工作中的難點并尋找解決的辦法,不斷提高自身業(yè)務技能。對不能解決的問題須及時匯報上級。
4.3.4愛護保潔工具、用品,每次使用后應清洗干凈,并統(tǒng)一存放于指定地點。
4.3.5維護責任區(qū)域衛(wèi)生,有效制止各種違章、違規(guī)現(xiàn)象,勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為,直接向上級報告。
4.3.6對公共配套設施、設備等的損壞情況,及時報告相關主管人員或控制中心進行處理。
4.3.7發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況,及時與當值安全管理員或控制中心取得聯(lián)系進行處理。
4.3.8發(fā)現(xiàn)火情時,必須及時通知控制中心或本部門工作人員并按照消防作戰(zhàn)圖履行相應職責。
4.3.9收集顧客的意見和建議并及時向上級匯報。
4.4 綠化員
4.4.1熟悉管理服務區(qū)域內(nèi)的綠化布局,苗木的品種、數(shù)量。
4.4.2熟悉管理服務區(qū)域內(nèi)花木的名稱、種植季節(jié)、生長特點和培植管理。
4.4.3 對遭受意外損壞或生長弱的苗木要及時修補、扶植、更新。
4.4.4熟悉園林工具的使用和簡單的維修養(yǎng)護。
4.4.5經(jīng)常巡視綠化地,制止踐踏草地、亂清倒垃圾或在樹干上曬衣物等行為。
4.4.6認真巡視綠化植物生長情況,預防病蟲害的發(fā)生。
4.4.7對缺土、缺肥、缺水、有病蟲害的植物要及時培土、施肥、除病蟲害、拔草,以保持其生長茂盛。
4.4.8對造型樹木、花蘺、花球、花叢要及時修剪,保持良好的造型。發(fā)現(xiàn)枯枝枯葉要及時予以剪除。
4.4.9發(fā)現(xiàn)老化植株要及時統(tǒng)計,向上級報告,以進行更新。
4.4.10每天早晚清理一次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。
4.4.11學習科學養(yǎng)護方法、園藝栽培技巧和造型技藝,不斷提高業(yè)務素質。
4.5消殺員
4.5.1了解各類消殺藥品的性能及使用方法。
4.5.2了解'四害'、白蟻的生活習性以及造成的危害。
4.5.3經(jīng)常巡視區(qū)域內(nèi)的綠化帶、地下室、溝池井渠,發(fā)現(xiàn)'四害'密度過高及時向上級領導匯報,組織實施消殺。
4.5.4了解客戶家里的白蟻危害信息,及時匯報,及時治理。
4.5.5跟蹤消殺作業(yè)過程,詳細填寫《消殺工作記錄表》。
4.5.6妥善保管消殺藥品及消殺工具,消殺工具每次使用后應立即清洗。
4.6泳池救生員
4.6.1嚴格執(zhí)行泳池管理規(guī)定,做好顧客驗證工作,勸離不符合泳場衛(wèi)生要求的人員(如有明顯皮膚癥狀等)下泳池游泳。
4.6.2每天對泳池、按摩池進行吸塵、過濾、消毒、清潔工作,檢測水質酸堿度、余氯,觀察水質變化情況并及時調整,使水質達到使用標準。
4.6.3每天清潔桑拿房,對相應物品進行消毒,并記錄在《泳池、泳樂設施運行記錄表》上。
4.6.4熟練掌握、正確操作水質循環(huán)、過濾、消毒、清潔處理工作。
4.6.5保持身體健康,每年進行一次全面的體檢。
4.6.6定期清掃泳池泵房,保持設備清潔衛(wèi)生。對設備運轉有異常情況,立即停機并報中心進行處理,同時必須立即向主辦匯報。
4.6.7做好泳池運行記錄。
4.6.8留意泳場內(nèi)泳客的動態(tài),制止不安全的行為,當泳客出現(xiàn)異常情況時,應及時救護、處理或向上級反映。
4.6.9注意泳池周圍綠化設施的情況,發(fā)現(xiàn)樹木有病蟲或需修剪枝葉等及時通知綠化工。
5.質量記錄表格
**wy8.2.3-h01-f1 《保潔工作檢查記錄表》
**wy7.5.1-h02-04-f1《
;消殺工作記錄表》
**wy7.5.1-h02-06-f1《洗手間定時清潔記錄表》
**wy7.5.1-h02-08-f1《樣板房/銷售大廳物資損壞/遺失申報表》
**wy7.5.1-h02-013-f1 《泳池、泳樂設施運行記錄表》
**wy7.5.1-h03-f1《______管理處綠化養(yǎng)護工作巡查周記表》
**wy8.2.3-h01-01-f1《服務供方保潔工作檢查記錄表》
第2篇 某某物業(yè)保潔部崗位職責
某物業(yè)保潔部崗位職責
1、保潔部主管崗位職責
1)全面管理本部門的各項工作,嚴格貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對員工的安全作業(yè)、工作質量、物料消耗、各種清潔設備使用負有監(jiān)督管理責任。
2)根據(jù)本部門的規(guī)定,對員工的業(yè)務技能、行為規(guī)范、儀表儀容、禮貌服務遵守公司制度等方面進行培訓,提高員工的自身素質。
3)根據(jù)公司的規(guī)定,對本部門員工的轉正、升職、獎勵、處罰等提出考核意見。
4)樹立團隊精神,大力協(xié)調同各部門之間的工作。
5)指導員工正確使用各種設備、工具和其它清潔用品,控制物料消耗,降低部門成本。
6)搞好員工防火、防盜意識的教育。
7)每天按照衛(wèi)生標準檢查各崗位的衛(wèi)生情況,及時對不合格進行糾正。
8)依據(jù)大廈保潔工作實際情況,特制定日常、年、季、月、周的清潔計劃,并嚴格實施。
9)根據(jù)本部門工作需要,每周一次會議把一周的各方面情況和員工溝通。
10)負責本部門所轄范圍質量目標分解的考核工作。
2、保潔部保潔員崗位職責
1)堅守崗位,按時上下班,上班佩戴工牌,統(tǒng)一著裝,干凈、整齊;
2)熟悉各自分工及所負責范圍的清潔衛(wèi)生情況,對所負責范圍內(nèi)的衛(wèi)生全面負責,嚴格按照作業(yè)標準進行工作;
3)工作中時刻做到微笑服務、文明禮貌,穩(wěn)重,做到不卑不亢;
4)工作中做到'零干擾'服務,不得在工作區(qū)域內(nèi)聊天或大聲講話;
5)工作中在收集客戶放在門口的物品前要先詢問客戶后在進行處理;
6)不得利用職務之便干私活謀取私利,對于有服務要求的客戶要將其引導到客服部;
7)每日巡視職責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,并做好記錄;
8)積極參加業(yè)務培訓,提高業(yè)務水平,自覺學習有關清潔保養(yǎng)知識,提高個人素質;
9)能處理在保潔工作中發(fā)生的相關事宜。
3、保潔部消殺崗位職責
1)消殺人員根據(jù)大廈范圍內(nèi)的鼠、蚊、蠅、蟑螂等的泛濫程度進行投藥消殺,并做好記錄。
2)正確使用消殺藥劑和器械,使達到最好的滅害效果。
3)投藥后,定期檢查消殺效果并及時采取相應的措施。
4)完成消殺作業(yè)后,及時清洗和保養(yǎng)消殺器械。
5)做好消殺記錄。
第3篇 物業(yè)園區(qū)保潔綠化主管崗位職責
物業(yè)園區(qū)保潔、綠化主管崗位職責
1、負責物業(yè)服務中心全區(qū)的保潔工作、綠化移交后的綠化管理工作。
2、負責制定年度園區(qū)保潔、綠化養(yǎng)護計劃。
3、保潔、綠化人員的工作安排,服務質量的檢查。
4、以公司iso9001質量管理體系標準,負責建立各項保潔、綠化臺帳。
5、負責保潔及綠化用具、農(nóng)藥的申購和保管。
6、負責保潔員、綠化工的考勤。
第4篇 物業(yè)內(nèi)保保潔員崗位職責
物業(yè)項目內(nèi)保保潔員崗位職責
保潔員在保潔班長的指導下,負責責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作,對保潔班長負責,具體工作如下:
1、遵守公司和物業(yè)管理中心各項規(guī)章撒謊,堅守崗位.
2、按照本項目保潔標準及工作程序完成負責范圍內(nèi)的全部工作.
3、在工作過程中發(fā)現(xiàn)違反項目規(guī)章制度的行為要及時上報.
4、參加項目衛(wèi)生的突擊工作,如道路積雨、積雪的及時清掃突擊工作.
5、向用戶宣傳衛(wèi)生常識,勸阻并制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。
6、有義務維護公共設施設備的正常使用狀況,在保潔過程中如發(fā)現(xiàn)公共設施有損壞應及時上報。
7、根據(jù)上級領導安排和業(yè)主需求,做好各項特約有償服務工作。
8、完成上級領導交辦的其它任務。
9、樓道臺階每天至少1-2遍,1樓設施1天1遍,欄桿扶手及其它設施至少每周2次,垃圾每天收一次。
第5篇 s物業(yè)保潔班長崗位職責
物業(yè)項目保潔班長崗位職責
1、接受保潔主管的督導,向清潔主管負責。
2、熟知工作區(qū)域內(nèi)的各項工作,掌握緊急或突發(fā)事件的處理方法,負責管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生方面工作的安排。
3、組織員工進行業(yè)務知識培訓考核,提高員工的業(yè)務水平、服務質量。
4、關心愛護員工,幫助員工及時解決工作中遇到的疑難問題。
5、每日深入到個區(qū)域全面巡查清潔成效,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,對解決不了的要及時向主管領導反映。
6、觀察和掌握員工的工作情緒,批評、糾正、指導及評估員工的 工作質量。
7、尊重他人,講禮貌、虛心聽取各方的意見,認真記錄。
8、員工的病假、事假需事先向分公司主管領導說明情況。
9、完成分公司領導交辦的突擊性工作。
第6篇 s大廈物業(yè)保潔領班崗位職責
大廈物業(yè)保潔領班崗位職責
直接上級:保潔主管
直接下級:保潔員
崗位職責:
a、帶領員工按規(guī)范要求,認真做好大廈的衛(wèi)生保潔工作;
b、與員工一起,精打細算,按計劃使用保潔工具,減少費用支出,節(jié)約開支;
c、經(jīng)常檢查員工的工作,及時肯定員工的成績和不足,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,不斷改進工作;
d、帶頭積極參加員工培訓,不斷提高組織能力和專業(yè)技巧,以實際行動,教育員工;
e、完成領導交辦的其他工作。
第7篇 ht物業(yè)保潔員崗位職責
華庭物業(yè)保潔員崗位職責
1、遵紀守法,遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度,按規(guī)定著裝,佩戴工作牌。
2、熟悉各自分工及所負責責任區(qū)內(nèi)的保潔衛(wèi)生情況,對責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生全面負責,進行全面保潔打掃,確保任何時候衛(wèi)生情況均能達到衛(wèi)生標準。
3、負責責任區(qū)垃圾拖運到垃圾中轉站,并按標準清洗垃圾箱并配合垃圾裝車,清潔、消毒工作。
4、負責責任區(qū)范圍內(nèi)的消殺工作,定期實施消殺作業(yè)。
5、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)公用設施設備室外管道的除塵工作。
6、在作業(yè)時避讓客人,使用統(tǒng)一規(guī)范的文明禮貌用語。
7、執(zhí)行安全操作規(guī)程及各項保潔操作規(guī)程。
8、嚴格按相應操作規(guī)程使用、存放、保管保潔設備、設施,發(fā)生損壞或丟失時及時上報管理處備案。
9、保潔工作中,撿拾的物品要按規(guī)定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)業(yè)戶違反相關規(guī)定時(如:損壞或故意損壞樓層、辦公室設施、設備和使用大功率電器、私架線路等)要進行勸阻并迅速上報領班。
10、保潔工作中,發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公用部位有破損等異常現(xiàn)象時,及時報告管理處。
11、不得在上班時間與他人聊天。
12、配合所在地居委會進行滅鼠、滅蠅等活動。
13、完成領導交辦的其他任務。
第8篇 學院物業(yè)校園保潔員崗位職責
學院物業(yè)中心校園保潔員崗位職責
1、嚴格遵守黨紀國法、校規(guī)校紀、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻,堅持“管理育人、服務育人”宗旨,了解服務對象的各種需求,做到服務熱情、周到、及時、禮貌。
3、認真做好包干區(qū)的樓道、板梯、天花板、扶手、草坪、路面及周邊清掃工作,做到樓道、板梯、天花板、無蜘蛛,地面、草坪無紙屑、白色垃圾、果皮、瓜殼等雜物,禁止焚燒垃圾。
4、認真做好包干區(qū)內(nèi)的日常保潔工作,對亂扔雜物的行為進行監(jiān)督、檢查、教育和處罰,規(guī)范學生文明行為。
5、對包干區(qū)內(nèi)的垃圾箱、路牌以及其它標志要認真擦洗。
6、對包干區(qū)內(nèi)墻面張貼要認真擦洗,對亂張貼的行為進行制止。
7、完成中心交給的其他任務。
第9篇 物業(yè)保潔員的崗位職責9
物業(yè)保潔員的崗位職責(九)
1.嚴格遵守集團公司各項規(guī)章制度。
2.嚴格執(zhí)行清潔工作制度,堅守崗位,掌握保潔用品、用具的使用方法,出現(xiàn)突發(fā)事件及時匯報。
3.自行擬定保潔時間表,報物業(yè)公司服務中心批準;按照保潔時間表做好日常保潔工作。
4.安排保潔時間先于工作時間,保潔工作在上班前完成,不能影響公司正常工作。
5.保潔員出入公司各個場所,嚴禁發(fā)生偷竊行為。
6.不允許因個人情緒降低保潔質量。
7.保潔員請假事先申請,獲準后方可離開。
8.保潔員與員工禮貌相待,互相尊重。
9.有權制止員工的各種破壞衛(wèi)生、污染環(huán)境的行為。
10.保潔員的衛(wèi)生負責范圍有:
(1)負責辦公室、會議室、大廳、樓梯(電梯)、過道及衛(wèi)生間的清掃。
(2)清倒辦公室和公共走道之垃圾,做到通道'五無':無垃圾、無蛛網(wǎng)、無積灰、無痰跡、無雜物。
(3)清擦辦公場所(辦公桌、沙發(fā)、辦公用具、門窗、扶手等),保持公共場所門窗玻璃干凈,扶手無積灰。
(4)定期檢查衛(wèi)生間內(nèi)設備狀況,確保良好使用;及時增添衛(wèi)生間內(nèi)洗手液、衛(wèi)生紙。
(5)定期維護盆景植物衛(wèi)生,做到其葉面、花瓣無明顯積灰。
(6)放置藥物、除四害,做好蚊蠅消殺工作和滅鼠工作。
(7)完成領導臨時交辦的其他任務。
第10篇 物業(yè)保潔領班崗位職責
物業(yè)項目保潔領班崗位職責
一、做好周檢工作,并填寫周檢工作表。
二、負責好日常工作安排,監(jiān)督落實清潔員崗位職責。
三、起好帶頭作用,以身作則,調動員工積極性,高質量、高效率地完成任務。
四、負責提出服務組工具及用品的購置計劃。
五、負責服務組工具的領用和保管。
六、及時向主管匯報工作。
第11篇 物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責標準
物業(yè)保潔中心項目主管崗位職責
1.報告上級
保潔服務中心經(jīng)理、經(jīng)理助理
2.督導下級
保潔領班、保潔員
3.聯(lián)系部門
物業(yè)管理部、安保部
4.清潔問題全權負責。
5.檢查下屬日常工作。
6.對員工進行技能培訓。
7.制訂物料采購計劃及設備采購計劃并上報。
8.審批下屬員工升職及降級。
9.檢查領班及保潔員工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做記錄、上報。
10.及時將上級所提出的要求傳達給領班及保潔員,并監(jiān)督領班及保潔員對領導要求完成的狀況。
11.溝通其它各職能部門關系。
12.記錄當班期間內(nèi)各員工考勤情況。
13.檢查并控制物品消耗情況。
14.每月做物品消耗匯總。
第12篇 物業(yè)保潔員崗位職責14
物業(yè)保潔員崗位職責(十四)
1、貫徹公司的服務宗旨,自覺遵守公司各項規(guī)章制度,工作熱情,服務主動,保質保量完成公司下達的各項任務。
2、服從公司經(jīng)理及保潔班班長的工作安排,負責所屬責任區(qū)內(nèi)的清潔和保潔工作。
3、物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的公共部位按公司規(guī)定做好清潔和跟蹤保潔,達到'六不'(不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收垃圾、不亂倒垃圾和不見人畜糞便),'六凈'(路石凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈)。
4、對公司各樓宇的樓層、消防通道、電梯間、公共衛(wèi)生間按公司規(guī)定做好清掃和保潔,對鋪設地磚的地面還應擦洗,做到樓道及扶手、煙灰筒、垃圾筒、窗臺、墻面及附屬于墻面的物件,管道等無積塵、污漬、無蜘蛛網(wǎng)、無垃圾堆放、無污水橫流、無蚊蠅聚集、衛(wèi)生器具潔凈。
5、對停車場按公司規(guī)定對地面、煙灰筒、消防設施、車場標識、燈具、天花及墻面進行清潔和保潔、有規(guī)定車場清洗的應按規(guī)定進行清洗。
6、電梯按公司規(guī)定清潔和保潔,做到電梯門、內(nèi)壁、地面、各種標識牌清潔,收集垃圾,部分的溝槽清掃。
7、對樓頂及天臺按公司規(guī)定進行清掃和保潔,并達到清掃和保潔規(guī)定。
8、垃圾清運按公司規(guī)定進行,做到當天垃圾當天清除。
9、嚴格遵守公司制定的'清潔時間和次數(shù)'規(guī)定和'清運垃圾規(guī)定'。
