第1篇 xx物業(yè)項目人員崗位職責和工作范圍
物業(yè)項目人員崗位職責和工作范圍
管理處經(jīng)理
在公司的領(lǐng)導下,全面負責管理處內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。
組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件。
負責小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費用控制。
負責協(xié)調(diào)與業(yè)委會、發(fā)展商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
負責初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
負責組織小區(qū)公益性活動。
完成公司交辦的其他任務(wù)。
管理處經(jīng)理助理
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責業(yè)戶服務(wù)的接待工作。
擬制小區(qū)的業(yè)戶服務(wù)計劃、費用預(yù)算,負責業(yè)戶服務(wù)的質(zhì)量控制。
負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。
負責接待業(yè)戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負責協(xié)調(diào)處理業(yè)戶投訴、報修事宜。
負責建立業(yè)戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料,對業(yè)戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。
負責代收公用事業(yè)費、有線電視費;代訂境外報刊雜志及代購純水、訂購員工盒飯等事宜。
負責收集編排:管理信息、業(yè)戶服務(wù)征詢單,及時張貼和收回,對反饋的業(yè)戶見議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與業(yè)戶的溝通。
負責管理處計算機應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作。
具體組織社區(qū)公益性活動。
完成經(jīng)理交辦的其他工作。
設(shè)備管理部主管
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責房屋設(shè)備、設(shè)施的正常運行與維保服務(wù),包括房屋設(shè)備設(shè)施運行的應(yīng)急處理工作。
負責對設(shè)備部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設(shè)備工作狀況合理安排每日工作。
負責小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施運行與維保的質(zhì)量控制,擬制維保服務(wù)過程中的費用預(yù)算、作業(yè)文件,并負責實施。
負責計劃和購置維保材料及工器具。
負責公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作。
編制(設(shè)備)突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)案,并適時組織預(yù)演。
負責對房屋設(shè)備(設(shè)施)維修、保養(yǎng)工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細記錄備案,記錄文件長期保存。
完成經(jīng)理交辦的其他工作。
保安服務(wù)部主管
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導下,對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負責。
負責對當值保安進行崗位督導,發(fā)現(xiàn)不合格操作當場予以糾正,對各班保安質(zhì)量記錄進行初審。
負責對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
負責對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
負責員工的消防培訓及小區(qū)消防安全知識宣傳。
負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。
負責對裝修施工隊介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。
保潔綠化部主管
服從管理處經(jīng)理的領(lǐng)導,對小區(qū)的清潔綠化負責。
負責對當班保潔工操作的檢查,對各班保潔工作質(zhì)量記錄進行初審。
負責對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護工作的督導、監(jiān)管。
負責安排人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù)。
負責對員工考勤和請假審批及工作考核。
負責計劃和購置保潔材料及工器具。
負責與綠化養(yǎng)護的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。
完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)。
業(yè)戶接待員(出納、投訴)
具體開展業(yè)戶服務(wù)方面的工作,包括業(yè)戶入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;
負責管理費、能耗費及其它服務(wù)費用的催繳工作;
負責接待業(yè)戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立業(yè)戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊;
保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通,包括具體組織社區(qū)公益性活動;
完成交辦的其它工作。
業(yè)戶接待員(檔案)
負責管理處文書檔案管理工作,包括文秘、電腦、檔案、權(quán)籍、出納等工作;
負責管理費的收繳工作;
負責管理處計算機應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作;
負責管理處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;
負責與業(yè)戶權(quán)籍資料的管理工作;
完成經(jīng)理交辦的其它工作。
門崗保安
對主管負責,服從上級命令;
在指定位置,指定面向立崗,嚴禁脫崗;
驗證《物品出門證》,施工人員《臨時出入證》后放行;
發(fā)現(xiàn)責任區(qū)域公物損壞向上級報告;
負責外來人員的登記,備用鑰匙管理;
協(xié)助主管進行緊急服務(wù)處理。
巡崗保安
對保安主管負責,服從上級命令;
巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時提供服務(wù);
巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進行詢問、驗證;
檢查機動車輛、非機動車輛停放情況。
保潔工
對保潔主管負責,認真執(zhí)行各項管理制度;
認真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔;
在主管帶領(lǐng)下,認真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。
設(shè)備工(值班水電工)
對設(shè)備主管負責,執(zhí)行管理處各項規(guī)定和制度;
負責變配電系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng);
負責高、低壓配電設(shè)備,變壓器,機房配電及控制設(shè)備,公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修;
負責給排水、消防設(shè)備動力電源的正常供給;
認真鉆研技術(shù),熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修技術(shù),做到判斷故障快捷準確,處理迅速及時;
按時按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作;
定期巡視電氣設(shè)備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數(shù)據(jù),并填寫好巡視、運行、維修、
保養(yǎng)記錄;
做好給排水設(shè)備(設(shè)施)的運行操作和維修保養(yǎng)工作;
發(fā)生事故時,保持頭腦冷靜,嚴格按操作規(guī)程及時排除故障,重大事故及時上報,并與下一班當班員工共同排除故障;
負責責任區(qū)域的機房設(shè)備的保潔工作。
設(shè)備工(維修工)
對設(shè)備主管負責,執(zhí)行管理處的各項規(guī)定和制度;
負責房屋、設(shè)施的使用管理和維修保養(yǎng)工作;
負責房屋建筑裝飾、公共設(shè)施的定期巡查、日常維修及查搶險工作;
努力鉆研技術(shù),熟練掌握房屋建筑、設(shè)施的原理及實際操作與維修技術(shù),做到判斷故障快捷準確,處理迅速及時;
第2篇 地產(chǎn)物業(yè)項目崗位職責
1)制定物業(yè)管理工作方案及工作計劃,并按計劃實施;
2)制定物業(yè)公司各類管理規(guī)章制度,并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況;
3)制定物業(yè)經(jīng)營預(yù)算,監(jiān)督各預(yù)算項目的執(zhí)行情況;
4)做好與開發(fā)商、政府主管部門等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作,并做好物業(yè)項目的前期介入工作;
5)對物業(yè)項目的管理工作進行指導,考評物業(yè)項目負責人的工作業(yè)績;
6)負責統(tǒng)籌管理市場的拓展工作,開拓新的項目資源;
7)設(shè)計各類物業(yè)管理服務(wù)流程以及物業(yè)管理服務(wù)方案,監(jiān)督服務(wù)流程及方案的執(zhí)行。
任職資格:
1)基本條件:年齡在35-45歲,學歷大專以上,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè),具有物業(yè)管理師資格證書優(yōu)先;
2)行業(yè)經(jīng)驗:8年以上大型物業(yè)管理企業(yè)高級管理崗位管理經(jīng)驗,并有一定的大型項目管理經(jīng)驗,有商業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)物業(yè)管理經(jīng)驗;
3)綜合素質(zhì):熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);能夠獨立組織開展物業(yè)管理工作,制定物業(yè)管理工作方案、計劃并協(xié)調(diào)實施;有當?shù)仨椖抠Y源。
第3篇 某物業(yè)項目前臺客服助理崗位職責
物業(yè)項目前臺客服助理崗位職責
1.0目的
為規(guī)范服務(wù)中心客戶服務(wù)部前臺客服助理的工作,帶領(lǐng)前臺客服助理為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2.0適用范圍
在管樓盤的客服組前臺客服助理。
3.0職責
3.1認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實上級領(lǐng)導下達的有關(guān)任務(wù)。
3.2按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運作方法、標準要求,實施前臺服務(wù)與管理。
3.3負責前臺對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理。
3.4合理調(diào)配前臺客服人員分工與協(xié)作,責任落實到人,確保各項服務(wù)處于良好的運作狀態(tài)。
3.5建立、健全住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和住戶報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作,并建立和促進電腦化管理,提高工作效率。
3.6熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),處理好業(yè)主投訴,積極維護公司利益和聲譽。
3.7積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
3.8做好前臺日工作統(tǒng)計,周報及未處理完成情況匯總、周工作總結(jié)與計劃。
3.9統(tǒng)計有關(guān)收樓、裝修、交樓、出租的戶數(shù)。
3.10業(yè)主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總。
3.11 負責空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。
3.12做好上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
編制:zz審核: 批準:
第4篇 xx物業(yè)項目各保潔崗位職責
物業(yè)項目各保潔崗位職責
銷售大廳保潔服務(wù)員:
負責銷售大廳的日常保潔、定期作業(yè)、辦公電腦、電話及飲水設(shè)施定期消毒,空調(diào)過濾網(wǎng)定期清洗,保證每日銷售現(xiàn)場所需物品的及時領(lǐng)用,負責現(xiàn)場設(shè)施、物品保管,室內(nèi)綠化的日常維護,室內(nèi)滅蚊殺蟲,定期地面打蠟、家具保養(yǎng),清潔工具保管、領(lǐng)用,工作信息的及時上報,協(xié)助現(xiàn)場消防管理,所要求的其它服務(wù)工作。
樣板房保潔服務(wù)員:
負責樣板房的日常保潔、定期作業(yè),負責現(xiàn)場設(shè)施、物品保管,室內(nèi)綠化的日常養(yǎng)護,滅蚊殺蟲,定期地面打蠟、家具保養(yǎng),清潔工具保管、領(lǐng)用,工作信息的及時上報,引導客人參觀,協(xié)助現(xiàn)場消防管理。
項目部保潔服務(wù)員:
負責項目部前臺、辦公室、會議室、洗手間的日常保潔、定期作業(yè),辦公電腦、電話及飲水設(shè)施定期消毒,服務(wù)所需物品、物料的及時領(lǐng)用,項目工作人員下午茶及水果、點心準備,室內(nèi)及走廊部位綠化的日常養(yǎng)護,滅蚊殺蟲,清潔工具保管、領(lǐng)用,培養(yǎng)垃圾收倒、廢棄物處理,協(xié)助現(xiàn)場消防管理,所要求的其它服務(wù)工作。
伴城湖保潔服務(wù)員:
負責a湖湖面垃圾、油污及雜物清理,負責物業(yè)辦公區(qū)域的日常保潔、定期作業(yè),室內(nèi)及走廊部位綠化的日常養(yǎng)護,滅蚊殺蟲,清潔工具保管、領(lǐng)用,協(xié)助湖區(qū)人員安全救護和辦公室現(xiàn)場消防管理,所要求的其它服務(wù)工作。
保潔班長1:
負責保潔崗位人員日常工作安排、周期性作業(yè)安排,每日樣板房、銷售大廳保潔工作檢查,負責開放區(qū)域室內(nèi)外地毯擺放和吸塵清潔,每月員工日?？己?、考勤,保潔物料申購及領(lǐng)用,物料管理、每月物料消耗統(tǒng)計,質(zhì)量記錄,及時協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場問題。
保潔班長2:
負責保潔崗位人員安排、調(diào)整,負責保潔工作加班安排,保潔員崗位技能培訓,新員工崗前培訓;負責班組工作例會、班組建設(shè)、制定每月保潔崗位培訓計劃,制定崗位工作流程、作業(yè)指導,每月保潔工作計劃,及時關(guān)注員工思想動態(tài),工作信息上報,公共區(qū)域清潔分段監(jiān)控及服務(wù)工作評估報告,綠化現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督。
第5篇 物業(yè)項目物業(yè)部文職崗位職責
項目物業(yè)部文職崗位職責
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。
二、按照物業(yè)管理文書處理規(guī)范,負責服務(wù)中心文件打印工作,復(fù)印、傳真等和管理資料的輸入工作。
三、按照物業(yè)管理檔案管理規(guī)范,負責技術(shù)資料,業(yè)主資料、管理資料、服務(wù)資料等管理文書整理歸檔工作。
四、保管好辦公區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維護清潔保養(yǎng)工作,保證使用功能和效率。
五、嚴格執(zhí)行文書書寫打印規(guī)范,保證其內(nèi)容清楚,文字整潔、版面整潔。
六、嚴格執(zhí)行制作統(tǒng)一規(guī)范檔案目錄,所有資料分門別類,并在檔案柜上清楚標明,作好檢查防護工作,保證檔案資料的完整、清晰、安全,并按規(guī)定進行借閱,注意作好相關(guān)保密工作。
七、嚴格執(zhí)行電腦操作規(guī)范,做好電腦及附屬設(shè)施檢查維護保養(yǎng)工作,熟練掌握電腦的基本操作技能,保證電子數(shù)據(jù)的完整和安全。。
八、負責服務(wù)中心往來文件收發(fā)、報送、登記、傳閱、催辦、回復(fù)及報刊發(fā)放等工作。
九、做好服務(wù)中心會議通知,安排及會議的記錄,會議紀要的整理工作。
十、定期匯報工作情況,完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
第6篇 s項目物業(yè)弱電主管崗位職責
項目物業(yè)弱電主管崗位職責
報告上級:工程部經(jīng)理、副經(jīng)理
督導下級:弱電員工
聯(lián)系部門:工程部各專業(yè)
1、負責大廈、公寓樓宇自控、通訊、音響、保安監(jiān)控、消防系統(tǒng)的維護與管理,確保整個系統(tǒng)的正常運行;
2、負責公司內(nèi)部使用電腦的硬件維護與維修、軟件的安裝與維護工作;
3、負責為大廈、公寓業(yè)主提供電話報裝、維修的服務(wù)工作;
4、負責大廈、公寓車庫收費系統(tǒng)的維護及保養(yǎng)工作;
5、負責制定大廈、公寓樓宇自控、通訊、音響、消防系統(tǒng)的保養(yǎng)計劃制定,并監(jiān)督執(zhí)行;
6、負責本專業(yè)保養(yǎng)、維護材料的使用、采購計劃、員工培訓計劃及實施。
第7篇 物業(yè)項目保潔員崗位職責12
物業(yè)項目保潔員崗位職責(十二)
1.0崗位職責
1.1熟練掌握各項清潔工作流程。
1.2在工作中盡量做到'三輕'要求,避免干擾顧客。
1.3在工作中應(yīng)具有靈活性,主動將自己責任內(nèi)的工作安排好,提高效率。
1.4在工作中應(yīng)提高警惕,以防意外。如有特殊情況應(yīng)及時報告保衛(wèi)部。
1.5如發(fā)現(xiàn)遺失物品,應(yīng)及時上繳到部門辦公室。
1.6如發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題,應(yīng)及時向上級匯報。
2.0工作內(nèi)容及標準:
2.1公共區(qū)域、辦公區(qū)域工作程序
2.1.1地面清掃
1)每天清掃地面的廢棄物及地面的拖擦浮土。保持地面無污跡,無塵土,無異物,光亮整潔。
2)掃除綠地、花叢內(nèi)落葉、雜物等。
3)每天清掃擦拭公共區(qū)域設(shè)施(如:垃圾桶、消防設(shè)備、宣傳欄、平臺等)。
4)每月(除冬季外)沖刷廣場及車庫進出口大棚,對廣場內(nèi)的油跡、污跡做處理。
5)保潔員隨時巡視外圍清潔情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2.1.2辦公室清潔服務(wù)
1)每日服務(wù)內(nèi)容:地面清掃、拖擦、擦拭窗臺、傾倒紙簍內(nèi)垃圾,做到干凈整潔。
2)每日清潔衛(wèi)生間,對死角做重點處理,工作中要隨時巡視檢查,發(fā)現(xiàn)不清潔現(xiàn)象立即清理,做到無污物,無積水,干凈整潔。
3)特別清潔:包括高處墻壁、燈飾、玻璃、地面打蠟、地毯清潔等,做到有計劃、有要求、有檢查。
4)對火、警、水等緊急情況的處理,保潔員要學會采取一定的措施或報告有關(guān)部門進行處理,爭取把損失減小到最低限度。
5)保潔員要按要求,正確、規(guī)范使用各類工具。
2.1.3保潔機械的使用及養(yǎng)護
1)保潔員必須遵守《保潔人員崗位職責》《保潔人員安全條例》。嚴格按照操作規(guī)程使用各種清潔機械。
2)用后須按要求將清潔機械內(nèi)外擦拭干凈,發(fā)現(xiàn)機械故障,須修復(fù)后才使用。
2.2保潔員安全條例
2.2.1任何員工不得將親友和無關(guān)人員帶入工作場所。
2.2.2員工要注意防火、防盜;員工有維護所在工作區(qū)域安全秩序的義務(wù),發(fā)覺事故苗頭或聞到異味,以及異常情況、物品、可疑人員必須立即查找處理,并及時上報主管,有特殊情況時可直接上報客戶部。
2.2.3員工下班前要認真檢查水、電、門窗等各類設(shè)施,切實消除隱患,確保大廈安全。
2.2.4員工一旦發(fā)現(xiàn)火警,在保證自身安全情況下可進行撲救措施。并及時向上級匯報,如火勢太大,須馬上通知有關(guān)部門,并積極配合公司整體滅火行動。
2.2.5員工如發(fā)現(xiàn)重大刑事案件及自然災(zāi)害事故,應(yīng)及時上報。
第8篇 項目物業(yè)保安人員崗位職責9
項目物業(yè)保安人員崗位職責(九)
保安部經(jīng)理崗位職責
一、全面負責物業(yè)項目治安、消防等安全管理服務(wù)方面的工作,帶領(lǐng)和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項目人、財、物的絕對安全。
二、負責組織制定安全保衛(wèi)工作計劃,撰寫工作總結(jié),傳達貫徹上級安全工作會議精神。
三、負責制定、健全物業(yè)項目的安全保衛(wèi)制度的實施,部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況。
四、協(xié)助培訓部門組織開展以'防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害'為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的火險隱患要及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
五、負責組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見,匯報查處結(jié)果。
六、負責組織員工進行防火安全教育和上崗前的消防知識培訓。維護物業(yè)項目內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項目的重要'四防'器材設(shè)備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。
七、受理物業(yè)項目的業(yè)主對有關(guān)本部門的投訴,負責解決處理。
八、與當?shù)毓矙C關(guān)、消防部門定期聯(lián)絡(luò),保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問題。
九、督導并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項目安全委員會、消防委員會等組織,協(xié)助其日常工作的開展。
十、負責防火、防風、防雨工作,保證物業(yè)項目的安全及正常運作。
十一、負責本部門月度、季度、年度的工作報告。
十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時糾正不良傾向。
十三、完成領(lǐng)導及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。
保安主管崗位職責
一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下,監(jiān)督、檢查并指導保安領(lǐng)班的工作,全面掌握保安員的崗位值勤情況。
二、牢固樹立'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。
三、確定保安員的工作計劃,了解保安員的思想狀況,負責對保安員進行業(yè)務(wù)培訓,根據(jù)部門指定的突發(fā)時間應(yīng)急預(yù)案要求,合理安排人力,杜絕各種不安定因素。
四、領(lǐng)導視頻監(jiān)控室做好日常管理工作,組織值班員的業(yè)務(wù)培訓和考核。
五、每日巡查物業(yè)項目各區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決,審閱各崗位領(lǐng)班交接本和工作記錄本,負責員工的排班、考勤和休假的初審工作。
六、配合部門經(jīng)理起草相關(guān)服務(wù)合同、崗位操作規(guī)范。
七、及時完成領(lǐng)導交辦的其他臨時任務(wù)。
消防主管崗位職責
一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責消防安全管理工作,做好分管工作的計劃與實施。
二、負責按照國家有關(guān)行業(yè)標準,起草消防安全管理各崗位的設(shè)置,制定物業(yè)項目范圍內(nèi)的消防管理制度以及相關(guān)服務(wù)標準。
三、負責對本部門員工進行上崗前的消防知識培訓和考核工作,并負責組織各項防火宣傳教育活動。
四、審查各種危險作業(yè)項目的防范措施是否可行、完全。
五、主持物業(yè)項目的消防安全管理工作,與業(yè)主或新租業(yè)主簽署《消防安全責任書》
六、負責實施物業(yè)項目范圍內(nèi)的消防安全管理工作,制定、實施消防工作的應(yīng)急預(yù)案。
七、負責組建、培訓義務(wù)消防隊,做好義務(wù)消防隊的管理工作。制定消防學習方案并組織實施。
八、負責制定消防工作計劃,總結(jié)消防工作情況,檢查落實各項消防安全制度。
九、負責對口相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)工作,建立并管理防火檔案,對方式現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查。與公安消防機關(guān)保持密切聯(lián)系,完成消防機關(guān)布置的工作任務(wù)。
十、負責各項目消防人員的檔案建立及歸檔工作。
十一、負責日常勤務(wù),認真執(zhí)行并落實公司下發(fā)的各項制度,熟悉消防突發(fā)事件處理預(yù)案,火情發(fā)生時能按預(yù)案處理。
十二、及時完成領(lǐng)導交辦的其他臨時任務(wù)。
保安員崗位職責
一、熟悉本崗位的任務(wù)和要求,儀表儀容符合要求。遇見業(yè)主主動禮貌地打招呼,熱情地向業(yè)主提供有關(guān)咨詢與服務(wù)。
二、牢固樹立'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。
三、堅持原則,明辨是非,敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件,保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護好現(xiàn)場,及時通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
四、及時果斷地按有關(guān)程序處理本崗位發(fā)生的問題,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時監(jiān)控,并向上級匯報。
四、堅持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合,進行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)犯罪或危及業(yè)主和物業(yè)項目安全的情況和行為,及時果斷地制止和排除,并迅速報告上報。
五、嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū),來訪人員必須登記,準許后方可入內(nèi);仔細禮貌詢問外來人員情況,并認真做好來訪記錄。'三無'人員一律謝絕進入本小區(qū)。
六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理,統(tǒng)一指揮,嚴禁亂停亂放;未經(jīng)登記允許不得進入小區(qū),嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區(qū);非管理區(qū)內(nèi)機動車輛不得進入,確需進入的車輛要登記其車牌、進入原因、具體時間,必須檢查出管理區(qū)車輛和車內(nèi)物品后方放行。
七、裝修及施工人員要憑有效證件出入,無證者不得放行。裝修公司或裝修隊不得自進入小區(qū)內(nèi)攬活。禁止各類如修補、收廢舊物品等閑雜人員入內(nèi)。臨時維修人員進入小區(qū)必須經(jīng)有關(guān)人員確認并簽名方可放行。
八、對住戶及外來人員均要以禮相待、熱情友好、不亢不卑。在任何情況下都不得與業(yè)主及住戶發(fā)生磨擦、產(chǎn)生糾紛。遇到無法解決的問題逐級匯報,及時處理。
九、嚴格遵守上下班及值班紀律,做到警容嚴整、文明執(zhí)勤。當值時間不得與人閑聊、不準看書報及寫信、打私人電話及做與工作無關(guān)的事。
十、當值保安員必須堅守崗位,不得擅離職守。應(yīng)與同事團結(jié)協(xié)助、密切配合、相互照應(yīng),正常巡邏簽到,吃飯時間輪流進行,不可兩人同時離崗,留守人員應(yīng)來回巡邏加倍警惕。
十一、做好各項登記及交接班記;當班時要認真記錄各種情況,交班時要認真介紹情況,所配警器及登記本等物品要點驗清楚如數(shù)遞交下一班同事并簽字確認。
十二、停車場崗位要樹立良好的安保形象,作好登記并核實后方可升降欄桿。業(yè)主或住戶搬家或搬貴重物品離開小區(qū)時,沒有管理處的放行條決不能放行。
十三、班長要以身作則、言傳身教。每月最少查崗二次及每月向部門負責人做一次工作匯報。
十四、發(fā)現(xiàn)業(yè)主遺留和
丟失的物品,及時尋找失主或交上級處理。愛護物業(yè)項目工作崗位上的各種設(shè)施、設(shè)備。
第9篇 物業(yè)項目客服主管崗位職責2
物業(yè)項目客服主管崗位職責(二)
1、崗位名稱:客服部主管
2、直接上級:管理處經(jīng)理
3、直接下級:客服部職員
4、直接責任:
(1)根據(jù)工作實際制定管理處的工作流程;
(2)合理分配本部門人員,定期召開部門內(nèi)部工作會議,分派工作,解決疑難問題;
(3)制定本部門員工的培訓計劃,以及培訓的檢查落實工作,加強內(nèi)部管理與溝通,全面掌握本部門員工的工作開展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,指導工作;
(4)負責本部新員工的入職引導工作及本部門員工的考核工作;
(5)檢查督促物業(yè)管理費用的收取工作;提高收費率;
(6)負責組織、協(xié)調(diào)業(yè)主入住、裝修手續(xù)各項工作的順利開展,并指定專人建立客戶檔案并妥善保管;
(7)負責小區(qū)的業(yè)主'投訴'及'回訪'工作,提高員工的滿意度,并寫出工作總結(jié);
(8)接待業(yè)主投訴;
(9)完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
5、崗位素質(zhì)
(1)信守公司文化,嚴守公司制度,保守公司機密,以公司利益為重。
(2)具有較強的組織協(xié)調(diào)能力,善于與人交往。
第10篇 某物業(yè)公司項目客服助理崗位職責
物業(yè)公司項目客服助理崗位職責
1.0直接上級:客服領(lǐng)班
2.0職責大綱:
協(xié)助客服部主管負責整個客服部日常管理工作
3.0職務(wù)內(nèi)容:
3.1按照客戶服務(wù)助理的工作職責、標準和要求完成各項工作。
3.2根據(jù)需要完成各項外勤服務(wù)工作等。
3.3維護項目前廳及辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
3.4如有需要,在得到客服領(lǐng)班允許后應(yīng)陪同維修人員進入客戶房間。
3.5協(xié)助部門內(nèi)其他員工處理各類應(yīng)急事宜。
3.6遵從上級指示,無異議地執(zhí)行一切合理的工作安排。
3.7根據(jù)不同時期工作重點公司將有權(quán)對此崗位職責做出相應(yīng)的調(diào)整。
3.8嚴守公司的各項機密資料,嚴禁外泄他人。
第11篇 物業(yè)項目保潔員崗位職責10
物業(yè)項目保潔員崗位職責(十)
1、負責區(qū)域內(nèi)廣場、道路、售樓大廳、樣板房的衛(wèi)生保潔,清除保潔范圍內(nèi)的污漬和垃圾;
2、負責區(qū)域內(nèi)綠化帶、水系的衛(wèi)生保潔。
3、負責區(qū)域內(nèi)辦公室、走廊、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔,更換衛(wèi)生間內(nèi)的廁紙、毛巾及洗手液。
4、負責區(qū)域內(nèi)室外共享設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生保潔。(如桌椅、路燈、墻體廣告、指示標牌等)
5、負責區(qū)域內(nèi)垃圾清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。
6、全員參與,不定時巡視負責區(qū)域內(nèi)照明、安全等設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
7、監(jiān)督主管領(lǐng)導工作情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時指正。
8、及時完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
第12篇 物業(yè)項目保安隊長崗位職責8
物業(yè)項目保安隊長崗位職責(八)
(一)熟悉各崗位防范情況,了解各崗位治安動態(tài),對隊內(nèi)的工作進行合理安排,對何處設(shè)崗,加崗提出建議,對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。
(二)上崗前集合本班隊伍,檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度,按崗位要求上崗值勤。
(三)負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。
(四)工作時負責各崗位之間的協(xié)調(diào)工作,工作中,以身作則,起好帶頭作用,負責檢查崗位上崗情況,崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題,由隊長妥當處理。
(五)對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員,按情節(jié)輕重給與批評教育,同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。
(六)熟悉本隊情況,了解隊員的思想,搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導。
(七)對部門領(lǐng)導的工作指令要絕對服從和支持,提倡給公司提出合理化建議,維護正常的生活秩序,培養(yǎng)良好的作風,不定時召開工作會,總結(jié)經(jīng)驗教訓,布置下一步工作。
(八)寫好值班記錄,對重大治安狀況要及時報告,負責檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。
(九)隊長對本隊內(nèi)工作負責。
