第1篇 物業(yè)工程維修人員崗位職責(zé)3
物業(yè)工程維修人員崗位職責(zé)(三)
1、執(zhí)行公司決定,服從管理、遵守紀律,樹立良好的服務(wù)意識;
2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向;
3、嚴格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標準,及時受理業(yè)主提出的各種報修;
4、積極為業(yè)主提供多項便民服務(wù),并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范,無投訴;
5、工作時間按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,嚴格遵守操作規(guī)程以確保安全,預(yù)防意外事故的發(fā)生;
6、工作完畢及時清理施工現(xiàn)場雜物,服務(wù)過程須請業(yè)主簽字認可;
7、愛護工具,杜絕浪費,按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。
8、負責(zé)對共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。
9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。
第2篇 物業(yè)工程維修人員崗位職責(zé)
物業(yè)工程、維修人員崗位職責(zé)
1目的
通過明確工程、維修人員崗位職責(zé),做到各盡其職、各負其責(zé),使管理制度化、工作標準化。
2范圍
適用于品質(zhì)部及管理處工程維修人員。
3職責(zé)
3.1品質(zhì)部負責(zé)監(jiān)督檢查各管理處工程部人員職責(zé)履行情況;
3.2管理處工程主管負責(zé)制定本部門工程維修人員的崗位職責(zé),進行工作安排、職責(zé)分工及監(jiān)督檢查,并做好職責(zé)的溝通工作。
4工作程序
4.1品質(zhì)部工程主管
4.1.1負責(zé)制定并完善工程管理類體系文件,并負責(zé)該類體系文件的指導(dǎo)實施及改進;
4.1.2負責(zé)公司各管理處工程部工作的監(jiān)督、檢查及技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作;
4.1.3負責(zé)組織制定設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)計劃,工程改造計劃,設(shè)備購置計劃,設(shè)備更新計劃;并監(jiān)督實施;
4.1.4負責(zé)對工程及設(shè)備管理外委單位進行選定、評審;
4.1.5收集、整理、編輯工程及設(shè)備管理中代表性案例,并組織討論,分析總結(jié),促進工作質(zhì)量的提高。
4.2管理處工程主管職責(zé)
4.2.1對管理處主任負責(zé),全面負責(zé)工程及設(shè)備的管理工作,合理安排本部門員工工作;
4.2.2根據(jù)設(shè)備設(shè)施實際情況,制定人員編制和能耗、物耗計劃,并進行能耗、物耗控制,降低運行及維修成本;合理配置人員及工具,工具領(lǐng)用應(yīng)登記造冊;
4.2.3負責(zé)裝修管理和空置房管理工作;
4.2.4負責(zé)設(shè)備設(shè)施的運行及維護保養(yǎng)工作并組織大、中修及工程改造;
4.2.5加強與業(yè)主(住戶)的溝通和聯(lián)系,做好客戶投訴的解釋、處理工作;
4.2.6同供電、供水和供氣等相關(guān)職能部門保持良好的關(guān)系,并配合其工作;
4.2.7組織員工培訓(xùn),不斷提高下屬員工的服務(wù)意識、安全意識和專業(yè)技能;防止出現(xiàn)人身設(shè)備安全事故;
4.2.8根據(jù)設(shè)備操作手則,編制管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)備的操作安全規(guī)程,并由管理處主任審核、品質(zhì)部批準后的操作安全規(guī)程上墻。
4.2.9負責(zé)監(jiān)視測量設(shè)備的檢定或準工作;
4.2.10堅持'養(yǎng)護重于維修'的原則,督促下屬進行有計劃的設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)工作。
4.3維修人員職責(zé)
4.3.1負責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的檢查、維護、保養(yǎng)、檢修工作;
4.3.2作好設(shè)備運行記錄及巡檢記錄;
4.3.3協(xié)助工程主管巡視裝修;
4.3.4及時處理報修工作;
4.3.5完成水電氣抄表工作;
4.3.6為業(yè)主(住戶)提供有償維修服務(wù)。
5相關(guān)文件
6質(zhì)量記錄
附加說明:
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本文件審核人:
本文件批準人:
