第1篇 客服顧問崗位職責
崗位職責:
1.主要負責客戶服務的售后更換,確認客戶更換需求、幫助客戶重新匹配合適的需求,并完成更換后的簽約工作,做好售后更換環(huán)節(jié)客戶信息記錄等;
2.處理由售后所帶來的退款問題,幫助客戶完成退款流程;
3.在客戶投訴問題中,配合城市解決處理客戶投訴,建立良好公司形象;
4.幫助老客戶完成續(xù)費服務。
任職資格:
1.熱愛互聯(lián)網(wǎng)o2o行業(yè)
2.外向開朗、敢想敢做,有團隊合作精神
3.具有較強的抗壓能力,能吃苦、執(zhí)行力強
4.有售后工作經驗者優(yōu)先
第2篇 客服健康顧問崗位職責
崗位職責
1、熱衷于健康養(yǎng)生工作,有吃苦耐勞、樂于奉獻的精神;
2、能夠充分了解產品,建立好售前、售中和售后服務關系;
3、在職期間,能嚴格遵守公司規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德,保守商業(yè)機密;
3、組織參加業(yè)務及醫(yī)學專業(yè)培訓;
4、客戶健康檔案管理及維護;
5、公司產品的銷售。
任職資格
1、男女不限,大專以上學歷,形象氣質佳有銷售工作經驗者優(yōu)先;
2、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力;
3、有團隊合作精神,性格樂觀、積極主動;
4、有愛心,有親和力,有責任心有良好的客戶服務意識;
5、具有較強的學習能力、理解能力及推斷能力。
第3篇 電話客服顧問崗位職責要求
崗位職責：
1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶推廣公司的產品服務；
2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產品；
3、通過電話負責客戶的約訪工作；
4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。
崗位要求：
1、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳；
2、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神；
3、熟悉電話銷售或客戶服務的業(yè)務模式，有電話銷售經驗者優(yōu)先。
工作時間：9：00-12：00，13：30-18：00.周末雙休，法定節(jié)假日休息。
第4篇 顧問客服崗位職責
客服顧問 汽車之家 北京齊爾布萊特科技有限公司,autohome,汽車之家,車之家,齊爾布萊特
工作職責:
1. 制定客戶服務標準,培訓外包客服
2. 外包人員任務分配和任務質量監(jiān)督(質檢)
3. 跨部門溝通協(xié)調
4. 推進服務流程優(yōu)化
5. 所負責項目推進及總結
崗位要求:
1. 具有全局思考能力,擁有很強的分析總結能力;
2. 具有良好的團隊協(xié)作意識、綜合溝通能力;
3. 能夠很好地組織和協(xié)調跨職能、跨部門資源解決問題、達成目標;
4. 有客服管理相關經驗者優(yōu)先。
第5篇 物業(yè)顧問駐場項目客服經理崗位工作職責
物業(yè)顧問駐場項目客服經理的崗位工作職責
1.1在駐場物業(yè)經理的領導下,對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調、服務的職能。
1.2認真貫徹執(zhí)行關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實駐場物業(yè)經理下達的有關任務。
1.3根據(jù)質量體系標準要求制定檢查計劃,進行周、月單項檢查,并對不合格服務項目的糾正情況進行跟進。
1.4協(xié)助駐場物業(yè)經理做好管理評審工作。
1.5承接物業(yè)管理業(yè)務,制定管理方案,完成樓宇的交接驗收工作。
1.6借鑒先進管理方法,提高管理處物業(yè)服務質量。
1.7負責質量體系文件的修改,及制訂有關制度及流程。
1.8配合管理處其它部門,完成有關工作。
第6篇 教育咨詢師/客服/課程顧問/電話銷售崗位職責職位要求
崗位職責：
4.1.負責接聽公司熱線報名咨詢電話，挖掘家長實際需求，并提出合理的建議和分析報告；負責主動電話聯(lián)系家長，邀約家長及學生試聽課程
2.面對面與家長溝通，根據(jù)學生的學習狀況做出分析與診斷有針對性的推薦相關教育產品、幫助家長及學生更詳細的了解公司的服務模式、促成學生在本機構學習。
3、負責撰寫咨詢服務的文案文本，保證咨詢服務的質量；
4、負責拓展業(yè)務，不斷開發(fā)新的客戶、維持老客戶；
5、負責和相關部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。
職位要求：
1 形象好、氣質佳、具有較強的親和力，本科及以上學歷，教育學，心理學，營銷類等相關專業(yè)優(yōu)先 。
2 具有良好的表達能力，善于與人溝通，樂觀開朗，積極向上。
3 熱愛教育事業(yè)，具有良好的服務意識，敬業(yè)精神，并且團隊合作精神強，能承受一定的工作壓力。
向往高收入，愿意為之付出努力者
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第7篇 阿里巴巴金融客服顧問崗位職責職位要求
崗位職責：
1、負責阿里巴巴支付寶金融產品的推廣，完成業(yè)績；
2、跟蹤金融服務項目從接單到回款全過程，并及時處理其間發(fā)生的問題；
3、維護客戶關系，及時處理及更新客戶信息，不斷挖掘客戶需求，提供一站式供應鏈金融服務；
4、向客戶解答與公司及產品有關的一切疑問。
職位要求：
1、服務意識強、親和力佳、普通話口齒清晰；
2、有耐性、工作細心、條理分明；
3、具有溝通能力和邏輯分析能力，能快速理解公司的業(yè)務和客戶的需求；
4、有良好的團隊精神，具有高尚的職業(yè)素養(yǎng)，對待工作認真主動，能承受壓力，具有較強的進取心，事業(yè)心。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第8篇 初級基金顧問/基金客服崗位職責職位要求
職責描述：
1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務；
2、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容，及時反饋；
3、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的建議與意見；
4、座機接聽，幫助客戶了解公司產品。
5、 登記接聽登記本，不管客戶來點咨詢或需維修或投訴，應按進來電話登記在本，并說明原因或處理情況。
崗位為正常雙休崗位。
職位要求：
1，工作認真負責，有耐心，邏輯思維清晰；
2、18-36周歲，本科及以上學歷，專業(yè)不限；
3、有無工作經驗均可（公司提供帶薪培訓）；
4、戶籍不限，性別不限，年齡在18-36周歲之間；
5、性格外向開朗，能吃苦耐勞，具團隊合作精神；
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第9篇 高級客服顧問崗位職責
崗位職責
1、負責指導學員了解課程,回答學員在線提出的問題,促成學員購買;
2、了解學員需求,推薦適合課程,有效管理自己的學員,進行定期回訪,促成訂單;
3、負責完成部門下達的工作任務,在上級的幫助下不斷總結和提升自己。
【任職資格】
1、大專及以上學歷,接收應屆生;具有優(yōu)良的職業(yè)精神和服務態(tài)度;
2、分析客戶需求,了解客戶關注點,換位思考,制定合理學習計劃及改進學習方案,有針對性銷售;具有較強的溝通能力和表達能力。
3、具有良好的銷售意識、數(shù)據(jù)意識、和較強的談判能力;
4、積極熱情、愛崗敬業(yè)、學習能力強,良好的抗壓能力和團隊合作意識.
5、有無經驗均可,公司有專業(yè)的培訓,但是要熱愛銷售工作。
【晉升發(fā)展】
1、管理路線: 管培生--銷售主管--銷售經理--銷售總監(jiān);
2、培訓路線: 管培生--培訓師--培訓主管--培訓經理;
3、項目路線: 管培生--項目助理--項目主管--項目經理;
4、教學管理路線: 教學助理--教學主管--教學經理
【帶薪培訓】
1、 新人訓練:包含企業(yè)文化、銷售理論、營銷學、客戶心里分析、產品項目知識、銷售技巧、銷售流程、攻單技巧、電話實操等新人成長步步高
2、 晉升培訓:不定期團隊管理培訓
3、每周有經理和公司高管管理經驗分享會
