第1篇 客服專員網(wǎng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)平臺解答客戶的問題。
2、負(fù)責(zé)對客戶定期回訪,收集客戶的意見。
3、負(fù)責(zé)在跟客戶的聯(lián)系過程中,轉(zhuǎn)化客戶,努力促成交易。
4、負(fù)責(zé)幫助客戶填報危險廢物管理系統(tǒng)中的申報工作。
崗位要求:
1、大學(xué)本科畢業(yè)。
2、工作態(tài)度認(rèn)真熱情,對客戶有足夠的耐心。
第2篇 電話客服專員崗位工作職責(zé)
電話客服專員崗位職責(zé)
1.接聽來電(車險報價,車價查詢,強制險出險查詢,理賠咨詢,卡單激活);
2.負(fù)責(zé)電話報案指引、咨詢,解答或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解答,接受投訴,根據(jù)內(nèi)容分別轉(zhuǎn)報相關(guān)部門進行及時處理;
3.協(xié)助接受電話投保,保單的錄入;
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 海外業(yè)務(wù)客服專員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接洽國內(nèi)出訪團組,協(xié)助制訂國內(nèi)公務(wù)及商務(wù)出訪計劃。
2.接待國外來華訪問團組,海外展覽的組織與協(xié)調(diào)。
第4篇 客服主管/客服專員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé):
1. 與用戶溝通，解答客戶使用軟件過程中的疑問，對于用戶的問題能冷靜.理性.禮貌地進行處理解決；
2. 幫助客戶進行系統(tǒng)申請、資料對接、操作培訓(xùn)等工作；
3. 梳理制定客服制度政策；
4. 進行有效的客服團隊管理和排班分配，及時處理團隊成員工作問題和情緒疏導(dǎo)；
5. 配合運營總監(jiān)完成其他工作。
職位要求：
1. 高中以上學(xué)歷，同等崗位經(jīng)驗，熟練電腦；
2. 具有較強的責(zé)任心，耐心，對工作熱情，能承受一定壓力，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
3. 交流溝通能力強，有團隊管理經(jīng)驗。
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
第5篇 客服交易專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定客服部門工作流程;2、對客服專員進行基礎(chǔ)禮儀培訓(xùn)、激勵、評價和考核;3、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況合理安排對客戶資料審核的時間;4、負(fù)責(zé)通過對客戶的電話訪問、家訪、暗訪等渠道核定客戶所提供資料的真實性,了解客戶財務(wù)狀況等;5、負(fù)責(zé)做好每月、季、年度客戶資料的整理、歸檔工作;6、負(fù)責(zé)做好客戶資料的保密工作,防止客戶資料外泄;7、負(fù)責(zé)項目下屬機構(gòu)代理、vip代理和客戶的網(wǎng)絡(luò)和電話的咨詢、反饋及建議、投訴及糾紛的處理;對風(fēng)險的揭示、客戶賬戶的安全的電話回訪工作;8、負(fù)責(zé)項目所有宣傳資料的印刷申請
第6篇 阿里巴巴續(xù)簽銷售客服專員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、針對已與阿里巴巴中文站合作的客戶，通過電話方式解答客戶各類相關(guān)問題，幫助客戶更好使用阿里巴巴誠信通和增值服務(wù)產(chǎn)品及功能。
2、對已合作客戶進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助客戶更好的運營誠信通店鋪和增值服務(wù)產(chǎn)品的使用。
3、針對服務(wù)到期客戶，通過服務(wù)，以求達(dá)到客戶續(xù)簽?zāi)繕?biāo)。
4、配合公司其他部門的工作及公司安排的其他事項。
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，有客服或銷售經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬；
2.口齒清晰，普通話流利，思維敏捷、良好的溝通能力；
3.工作認(rèn)真， 具有上進心，吃苦耐勞，抗壓力強，具有團隊精神；
4.具有客戶服務(wù)意識和技巧；對電子商務(wù)具有濃厚的興趣。
5.通過電話服務(wù)工作，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶問題，并能夠給客戶提出合理化建議，推動流程功能優(yōu)化，提升客戶滿意度，促進增值服務(wù)產(chǎn)品的銷售。
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第7篇 售樓部客服專員崗位職責(zé)
1、 形象要求:身高165cm以上,五官端正,笑容富感染力,形象氣質(zhì)佳;
2、 語言要求:普通話流利,愿意主動與人溝通;
3、 服務(wù)意識:有上進心,能主動為客戶提供服務(wù),服務(wù)意識佳;
4、有經(jīng)驗者優(yōu)先。
第8篇 中級客服專員崗位職責(zé)
1、有強烈的銷售意愿,能吃苦耐勞,富有工作激情,具有較強的自信;
2、自我學(xué)習(xí)能力強,有良好的團隊合作意識及吃苦耐勞的工作態(tài)度;
3、大專以上學(xué)歷、學(xué)習(xí)能力強、領(lǐng)悟能力強、形象氣質(zhì)佳、口齒伶俐、活潑開朗、勇于接受挑戰(zhàn);
4、能承受壓力,勇于開拓,積極實現(xiàn)自我價值;
5、年齡18-28歲,不限;
6、早上8:30到下午5點半下班,單休
一經(jīng)公司錄用我們將為員工提供職業(yè)生涯指導(dǎo)及創(chuàng)業(yè)平臺,為每位員工提供廣闊的晉升空間(中級客服專員—高級客服專員—客服經(jīng)理),為員工營造快樂的工作氛圍及輕松的人際關(guān)系,讓您享受工作帶來的樂趣。
第9篇 呼叫中心客服專員/客戶咨詢熱線專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、受理咨詢、投訴電話，進行相應(yīng)的解答和受理。
2、網(wǎng)絡(luò)在線受理客戶對平臺賬戶產(chǎn)品的咨詢、投訴及糾紛，處理平臺的相關(guān)流程業(yè)務(wù)，對客戶信息進行安全維護
3、回訪老客戶，完善客戶基本資料和前期服務(wù)的滿意程度
職位要求
1、中專及以上學(xué)歷；
2、有責(zé)任心和團隊協(xié)作精神，踏實穩(wěn)定，并有良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力；
3、良好的語言及文字表達(dá)能力，執(zhí)行力強；
4、熟悉microsoft office辦公自動化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設(shè)備；
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
福利待遇：
1、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險+補充醫(yī)療保險、生育保險、 工傷保險、失業(yè)保險；
2、有宿舍和餐廳，可提供食宿，干凈衛(wèi)生，生活便利。
3、晉升空間廣闊，員工入職三個月后可參加內(nèi)聘，往行政后勤管理和運營管理兩個方向晉升；
4、員工轉(zhuǎn)正后可享受員工福利，生日福利，節(jié)假日福利等。
5、員工活動豐富多樣，員工外出旅游，積分兌換、月度主題活動、年會等，有才藝的你可以盡情展示才華。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第10篇 客服文職專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù);
2、公司支付平臺上客戶資料的統(tǒng)計、提交、審核。
3、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷;
2、工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心,對數(shù)字敏感,較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達(dá)能力;
3、熟練使用office辦公軟件及自動化設(shè)備,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識;
第11篇 行業(yè)客服專員崗位職責(zé)
客服專員(外貿(mào)行業(yè)) 三寶科技 南京三寶科技股份有限公司,三寶科技,三寶科技南京 工作職責(zé):1.熟悉進出口貿(mào)易操作流程,能運用系統(tǒng)幫助客戶完整操作進出口訂單,解答客戶在下單和訂單操作過程中的疑問2.能獨立完成所有外貿(mào)單據(jù)的制作和審核3.了解簡單財務(wù)知識,知道退稅流程及所需單據(jù),可以配合財務(wù)完成稅務(wù)核查4.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)任職資格:1.工作踏實,責(zé)任心強,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有條不紊,具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)的能力2.具有較強的溝通能力和執(zhí)行力,有一定的承壓力,合作意識強3.大專以上學(xué)歷,英語四級以上,能熟練操縱office辦公軟件4.有大型貿(mào)易公司,貨代公司,報關(guān)行等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
第12篇 客服受理專員崗位職責(zé)
簽證受理客服專員(英文/德文/法文) 北京遠(yuǎn)程睿智商務(wù)咨詢有限公司 北京遠(yuǎn)程睿智商務(wù)咨詢有限公司,tlscontact,遠(yuǎn)程睿智 job description:
1. receives customers and collects the documents required for application
2. carefully check the documents collected and ask customers to provide supplemental materials that are required if needed
3. collects the documents in right order and input necessary information into internal system accurately
4. interviews the applicants; asks necessary questions and makes notes
5. files and maintains the documents collected
6. answer customers inquires
7. support other positions when needed
8. keep customers information confidential
9. other tasks as required
qualifications for the position:
1. college degree or above
2. good command in english, french or german is a plus
3. excellent communication skills; ability to communicate clearly & effectively is a must
4. self-motivated, patient & professional
5. strong sense of customer-focus, knowledge of customer service techniques & principle preferred
6. responsibility and team work spirit; detail-oriented & reliable.
7.be able to work independently & multitask. capable to work under pressure
8.other tasks as required
