- 目錄
第1篇 海外客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
-負(fù)責(zé)按照流程通關(guān)郵件或者im處理海外客戶的咨詢及投訴;
-負(fù)責(zé)接待海外消費(fèi)者的產(chǎn)品售前咨詢;
-協(xié)助處理海外2c物流工作;
-協(xié)助處理海外售后問題數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);
崗位要求:
-大專以上學(xué)歷;
-大學(xué)英語四級(jí)以上,有良好的英文聽說讀寫能力;
-熱愛溝通,抗壓能 力強(qiáng),仔細(xì)認(rèn)真;
第2篇 海外銷售客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司海外市場(chǎng)拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系,開拓;
2、通過各種有效渠道,如貨代組織,海外參展,代理介紹等,進(jìn)行客戶拓展;
3、解決代理合作過程中的主要問題,如價(jià)格采購(gòu)及優(yōu)化,促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升;
4、通過各類交際方式,與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系;
5、與操作部門保持緊密溝通,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職資格:
1、性別:大專;
2、年齡范圍:22 -35;
3、教育背景:統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,英語4級(jí)以上;
4、培訓(xùn)經(jīng)歷:不限;
5、工作經(jīng)驗(yàn):物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
6、技能技巧:英語書寫能力強(qiáng),4級(jí)以上;
7、能力素質(zhì):具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長(zhǎng);
8、其他要求:態(tài)度積極,熱情,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
第3篇 貨代海外客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)海外客戶的開發(fā)、拓展,能獨(dú)立開拓海外市場(chǎng),開發(fā)海外代理;
2、負(fù)責(zé)不同海外業(yè)務(wù)的維護(hù),跟進(jìn),并與客戶保持良好的合作關(guān)系;
3、具備面談海外客戶的能力,可以與國(guó)外客戶高效率溝通與配合。
任職條件:
1、全日制大專(含大專)以上學(xué)歷,海事大學(xué)優(yōu)先;
2、英語cet4及以上,可以基本英語口語交流;
3、積極主動(dòng),有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任感,認(rèn)同公司企業(yè)文化及發(fā)展方向。
第4篇 國(guó)際空運(yùn)海外客服專員崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1. 維護(hù)北美歐洲客戶，推廣公司的簽約航線
2. 工作地點(diǎn)廣州或深圳
主要工作內(nèi)容：
1. 通過wca平臺(tái)建立及維護(hù)合作伙伴
2. 通過facebook， twitter， linkedin等建立及維護(hù)合作伙伴
3. 跟進(jìn)客戶的詢價(jià)及出貨
職位要求：
1. 英語基礎(chǔ)扎實(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
2. 心態(tài)平和，堅(jiān)韌不拔
3.有空運(yùn)市場(chǎng)、客服、操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.性格開朗，工作仔細(xì)，有責(zé)任心，具有高度的工作熱忱
5.有團(tuán)隊(duì)合作精神，高度服從組織精神，執(zhí)行力強(qiáng)，工作穩(wěn)定性高，愿與公司共同發(fā)展
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)
第5篇 海外代理客服崗位職責(zé)
(1)有一年以上國(guó)際貸運(yùn)代理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
(2)英語四級(jí)以上,聽讀寫熟練,專項(xiàng)負(fù)責(zé)海外市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)以及日常工作的溝通與協(xié)調(diào),能流利與國(guó)外客戶代理溝通;
(3)能妥善處理突發(fā)事件,協(xié)調(diào)各相關(guān)方關(guān)系;
崗位職責(zé):
1、協(xié)助并跟進(jìn)海外代理訂單;
2、處理海外訂單相關(guān)事宜,協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況,通知并和客戶協(xié)調(diào)貨期等;
3、準(zhǔn)備并跟蹤出貨相關(guān)工作;
4、海外訂單的后期跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作等 。
第6篇 海外英語客服崗位職責(zé)
海外客服(英語) 上海散爆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海散爆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,散爆網(wǎng)絡(luò),散爆 1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品歐美市場(chǎng)的日?？驮V,通過在線或郵件等方式解答用戶問題;
2.密切關(guān)注facebook及其他用戶社區(qū)、論壇,收集整理用戶意見反饋;
3.記錄用戶反饋的產(chǎn)品線上問題、意見反饋,協(xié)助用戶解決線上問題。
崗位要求
1.英文6級(jí),能使用英語和用戶無障礙溝通,專八優(yōu)先;
2.1年以上移動(dòng)游戲歐美市場(chǎng)客服工作經(jīng)驗(yàn);
3.熱愛游戲行業(yè),熟悉《少女前線》者優(yōu)先;
4.有責(zé)任心,有較強(qiáng)的抗壓能力,具備較好的溝通表達(dá)能力以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)
第7篇 海外平臺(tái)客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制定店鋪方向,產(chǎn)品方向,銷售計(jì)劃,運(yùn)營(yíng)方案等,完成店鋪銷售目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)店鋪日常管理,控制店鋪經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);
3、分析店鋪數(shù)據(jù),并提出優(yōu)化方案;
4、了解平臺(tái)最新政策和發(fā)展方向,制定有效的應(yīng)對(duì)策略;
5、處理店鋪投訴糾紛,維護(hù)店鋪好評(píng)率和信譽(yù)度;
6、制定店鋪的推廣計(jì)劃和具體推廣活動(dòng)的實(shí)施;
崗位要求:
1、有ebay平臺(tái)1年工作經(jīng)驗(yàn)以上,非常熟悉平臺(tái)規(guī)則和操作;
2、具備較強(qiáng)的工作計(jì)劃性和規(guī)劃性,能制定成熟可以落地執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案;
3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,分析市場(chǎng)變化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,店鋪數(shù)據(jù)分析等;
4、熟練掌握店鋪運(yùn)營(yíng)技巧,站內(nèi)引流和站外推廣等;
5、具備一定執(zhí)行力,溝通能力和抗壓能力等;
6、根據(jù)店鋪銷售情況進(jìn)行合理備貨,保證良好庫存周轉(zhuǎn)率等;
7、具備打造爆款的經(jīng)驗(yàn)和能力。
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8、各種節(jié)日福利,只要你想得到的節(jié)日,我們都一起過(三八節(jié),六一兒童節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié),中秋節(jié),萬圣節(jié),感恩節(jié),春節(jié)等等)
9、這里上班每天放著好聽的音樂,茶水間為你提供你想吃的零食、水果、牛奶
10、如果你想快樂工作,快樂成長(zhǎng),跟一群90后一起瘋,一起創(chuàng)造奇跡,我們歡迎你!
第8篇 空運(yùn)出口海外客服崗位職責(zé)
1.有空運(yùn)出口相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)2-3年,包括客戶訂艙安排跟蹤等
2.擅長(zhǎng)與海外代理溝通出貨事宜及相關(guān)材料信息向海外客戶進(jìn)行確認(rèn)并對(duì)貨物出運(yùn)后進(jìn)行跟蹤
3.工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、有良好的溝通能力并能承受工作壓力,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神及對(duì)突發(fā)事件的處理能力
4.大專及以上學(xué)歷,英文4級(jí)以上
第9篇 海外業(yè)務(wù)客服專員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接洽國(guó)內(nèi)出訪團(tuán)組,協(xié)助制訂國(guó)內(nèi)公務(wù)及商務(wù)出訪計(jì)劃。
2.接待國(guó)外來華訪問團(tuán)組,海外展覽的組織與協(xié)調(diào)。
