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第1篇 物業(yè)項(xiàng)目主任崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目主任 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu) 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員管理,包括物業(yè)設(shè)備專員、外包保潔保安培訓(xùn)及工作監(jiān)管
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作計(jì)劃制定,物業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落地及對(duì)標(biāo)整改工作
3、直接面對(duì)客戶提供物業(yè)服務(wù),具體包括服務(wù)報(bào)修受理派工、客戶服務(wù)溝通、
有償物業(yè)服務(wù)創(chuàng)收推行
4、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)檢查工作,包括項(xiàng)目 qc 檢查、風(fēng)險(xiǎn)檢查、物業(yè)巡檢、夜查、
外租戶巡查等
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)類費(fèi)用管控及分析,費(fèi)用支付流程發(fā)起
6、負(fù)責(zé)各類設(shè)備設(shè)施的維保監(jiān)管及簽證工作
7、對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營績效承擔(dān)整改提升及考核責(zé)任
1、具備良好的專業(yè)基礎(chǔ)、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)及責(zé)任意識(shí)、具體良好的溝通及問題分析能力;
2、大專及以上學(xué)歷,從事物業(yè)管理類和工程管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
第2篇 物業(yè)項(xiàng)目主任崗位職責(zé)要求
物業(yè)項(xiàng)目主任的崗位職責(zé)及要求
崗位職責(zé):
1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理,完成公司下達(dá)的年度管理責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2、業(yè)務(wù)上接受公司的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核。主持小區(qū)日常管理工作,對(duì)小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負(fù)責(zé)。
3、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位工作,負(fù)責(zé)到人;關(guān)心員工,團(tuán)結(jié)協(xié)作,定期對(duì)員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)。
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳與管理工作。
5、按公司規(guī)定對(duì)員工實(shí)施管理考核,做到獎(jiǎng)罰分明、處事公開、公平、公正。
6、抓好員工、住戶的安全、消防常識(shí)的宣傳教育工作,加大檢查力度,預(yù)防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生。
7、定期召開工作例會(huì),民主生活會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,編制下月計(jì)劃,做好年終總結(jié)。
8、抓好小區(qū)基礎(chǔ)管理工作,建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的檔案資料,完善各種登記統(tǒng)計(jì)工作。
9、熟悉小區(qū)情況,密切與業(yè)主委員會(huì)的聯(lián)系,接受業(yè)主的監(jiān)督,征詢業(yè)主意見,及時(shí)處理住戶的投訴意見。
10、積極開展社區(qū)文娛活動(dòng),不斷活躍員工和廣大住戶的業(yè)余文化活動(dòng)。
11、完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
項(xiàng)目主任崗位要求:
年齡45歲以下,大專以上文化程度,具有兩年以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),精通物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)及物業(yè)管理專業(yè)常識(shí),熟悉小區(qū)管理,具有開拓創(chuàng)新精神,工作責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的突發(fā)事件的應(yīng)變能力,并有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受一定的壓力,持有全國物業(yè)經(jīng)理上崗證。
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目客戶主任崗位職責(zé)精細(xì)
物業(yè)項(xiàng)目客戶主任崗位職責(zé)(精細(xì)版)
1.0崗位職責(zé):
1.1協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理工作,定期向上級(jí)匯報(bào)會(huì)展中心的收樓、裝修、入住進(jìn)度等情況,并做部門月工作總結(jié)。
1.2全面掌握大廈的入住情況,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保大廈租售率。
1.3協(xié)助經(jīng)理主持項(xiàng)目中心日常工作,包括新入住顧客迎新工作及定期拜訪工作。
1.4了解項(xiàng)目中心管理費(fèi)及市政費(fèi)繳交情況,協(xié)助財(cái)務(wù)部催收管理費(fèi)。
1.5督導(dǎo)下級(jí)員工的工作,負(fù)責(zé)職工的政治思想教育,培養(yǎng)員工樹立'賓客至上'的服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1.6督導(dǎo)所屬部門助理、前臺(tái)人員,委派工作任務(wù),明確各項(xiàng)責(zé)任并及時(shí)獲得下級(jí)人員執(zhí)行情況的信息,以便及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作部署。
1.7協(xié)助經(jīng)理培訓(xùn)和鼓勵(lì)員工,使其保持高度的工作積極性,使各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善各部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運(yùn)行。
1.8指導(dǎo)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)員工的工作,公平待人,正確運(yùn)用批評(píng)和表揚(yáng)手段,獨(dú)立解決顧客的各種投訴。
1.9積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,配合工作,加強(qiáng)橫向溝通。
1.10協(xié)助經(jīng)理制定及修改部門各崗位職責(zé),提出各崗位的聘任和解聘。
1.11協(xié)助經(jīng)理加強(qiáng)與政府有關(guān)部門聯(lián)系,熟悉掌握并執(zhí)行國家及北京市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī),作好協(xié)調(diào),使管理能順利進(jìn)行。
1.12熟悉顧客資料,包括名稱、位置、經(jīng)營范圍、聯(lián)系人等各類情況,與客戶保持良好合作關(guān)系。
1.13加強(qiáng)巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患,處理完畢后,填寫特殊事件報(bào)告。
2.0職位描述
2.1指導(dǎo)助理為大廈內(nèi)業(yè)/租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。
2.2檢查、監(jiān)督助理的日常工作。
2.3協(xié)助經(jīng)理主持本部門日常工作,做好工作總結(jié)及計(jì)劃工作。
2.4了解項(xiàng)目中心管理費(fèi)及市政費(fèi)繳交情況,協(xié)助財(cái)務(wù)部催收管理費(fèi)。
2.5督導(dǎo)所屬部門助理、前臺(tái)人員,委派工作任務(wù),交代各項(xiàng)工作并及時(shí)獲得下級(jí)人員執(zhí)行情況的信息,以便及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作部署。
2.6協(xié)助經(jīng)理做好部門培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),使其保持高度的工作積極性,使各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運(yùn)行。
2.7積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作聯(lián)系,完善大廈各項(xiàng)服務(wù)。
2.8協(xié)助經(jīng)理對(duì)部門各崗位進(jìn)行聘任和解聘工作。
2.9定期進(jìn)行客戶拜訪工作,與客戶保持良好的合作關(guān)系。
3.0權(quán)限范圍
3.1職責(zé)內(nèi)工作處置權(quán)
3.2指導(dǎo)和管理下級(jí)員工的管理權(quán)
3.3對(duì)提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)
4.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
4.1工作時(shí)間:8:30-17:30
4.2提前十分鐘上崗,查看部門巡行紀(jì)錄,跟進(jìn)未完成事項(xiàng)。
4.3負(fù)責(zé)制定部門日常工作計(jì)劃,合理分配工作。
4.4協(xié)同清潔主任監(jiān)管外包公司各項(xiàng)工作,及時(shí)檢查及時(shí)糾正。
4.58:30-9:30巡視a、b大堂各崗值班(前臺(tái)員工是否按工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日的客戶迎接工作及日常接待工作)情況,外圍園區(qū)衛(wèi)生情況(綠植、大堂大理石地面、大堂玻璃、轉(zhuǎn)門、水牌、草坪、花壇、樹木、指示箭頭、車位線、地磚、地溝、廣告燈箱、大小三腳架、天馬、裝飾物、角塔、衛(wèi)生間等)
4.6對(duì)助理及前臺(tái)不能處理的事情,做好處理及善后工作。
4.7每日下午16:30主持部門例會(huì),總結(jié)各崗一天工作中存在的問題,并進(jìn)行分析講解,安排明日工作。
4.8定期組織部門員工進(jìn)行培訓(xùn),提高工作效率。
4.9監(jiān)督、檢查相關(guān)人員做好大廈出租、使用情況的統(tǒng)計(jì),并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。
4.10督導(dǎo)助理催交各業(yè)/租戶物業(yè)費(fèi),保證每月收費(fèi)率達(dá)100%。
第4篇 物業(yè)項(xiàng)目主任助理崗位職責(zé)
1、教育水平:大專以上物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。br2、經(jīng)驗(yàn):3年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),在管理處客戶服務(wù)主管崗位1年以上。br3、知識(shí):了解房地產(chǎn)開發(fā)、管理等知識(shí)、熟悉物業(yè)管理的基本知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)。br4、技能技巧:掌握辦公軟件使用方法,具備基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí),具備一定的社交工作能力。br5、個(gè)人素質(zhì):具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力。br6、其它:、不限,年齡介于25至35歲,相貌端正,身體健康。br7、福利面議;
第5篇 某物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
服務(wù)中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下組織本部門員工對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范管理,對(duì)物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。具體崗位職責(zé)如下:
一、堅(jiān)持執(zhí)行國家和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)管理制度,堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論,掌握先進(jìn)科學(xué)的管理方法,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、根據(jù)本部門崗位職責(zé)要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務(wù)分工明確,責(zé)任落實(shí),有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn),每半月考核、評(píng)定員工工作績效。
三、保證每天有40%時(shí)間在工作現(xiàn)場巡視,督導(dǎo)工作,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關(guān)系,主動(dòng)爭取業(yè)主、住戶對(duì)物業(yè)部工作的支持和參與。
四、負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施大、中修計(jì)劃,審核施工方案和預(yù)決算,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收關(guān)。
五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制定并實(shí)施管理處員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃。
六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開業(yè)主會(huì)議,積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動(dòng)。
八、積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應(yīng)用物業(yè)管理專用軟件,探索計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用,不斷提高工作效率。
九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
