第1篇 物業(yè)項目弱電工崗位職責7
物業(yè)項目弱電工崗位職責(七)
1、負責智能化設(shè)施,消防設(shè)施及弱電設(shè)施的維護。
2、熟悉本公司內(nèi)各種上述設(shè)施設(shè)備和技術(shù)參數(shù)。
3、負責本專業(yè)設(shè)備管理文件,設(shè)備臺賬的建立。
4、負責本專業(yè)的技術(shù)信息的收集、歸納、總結(jié)、分類匯總,判斷后提供給主管,同時出具技術(shù)說明。
5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,積極參加例會,學習及培訓,深刻理解核心價值觀,不斷提升個人工作能力。
6、完成本專業(yè)設(shè)施設(shè)備的專業(yè)驗收。
7、積極完成本公司安排的其他工作。
第2篇 某物業(yè)項目客服經(jīng)理崗位職責
物業(yè)項目客服經(jīng)理崗位職責
一、客服部經(jīng)理在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導指揮下,全面負責客服部各項工作的實施與推進。
二、負責部門人員管理與組織環(huán)境建設(shè),負責部門員工的培訓與考核工作。
三、負責制定部門的計劃、總結(jié)與財務預算并負責監(jiān)督實施。
四、負責督導部門體系文件的建立與完善,負責統(tǒng)籌、督導入住業(yè)主檔案系統(tǒng)的建立管理與完善。
五、負責督導部門相關(guān)服務程序及日常服務程序的規(guī)范執(zhí)行。
六、負責統(tǒng)籌安排與入住業(yè)主日常溝通的實施,及時協(xié)調(diào)落實相關(guān)意見、建議并及時反饋重大問題。
七、負責受理業(yè)主和住戶的重要投訴,并及時處理和回復,重大問題及時向上級領(lǐng)導匯報;
八、負責組織本部員工開展對業(yè)主意見的征詢回訪工作,對有關(guān)建議和意見進行處理回復,加強同業(yè)主和住戶的溝通;
九、制定本部門的管理方案,糾正工作中存在的問題,不斷改進工作方法,提高工作時效;
十、負責督導半年一次的滿意度問卷調(diào)查,并組織其它業(yè)務部門共同研討,協(xié)調(diào)解決相關(guān)意見、建議,督導與反饋。
十一、負責處理入住業(yè)主發(fā)生的事故事件,并上報物業(yè)總經(jīng)理。
十二、負責統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)相關(guān)部門為入住業(yè)主提供物業(yè)服務工作,督導實施并不斷提高服務水平。
十三、負責與相關(guān)外部聯(lián)系單位及公司上級主管部門的聯(lián)系溝通,并保持良好合作關(guān)系。
十四、負責與公司領(lǐng)導和其它部門的工作協(xié)調(diào),保持內(nèi)部溝通暢通。
十五、負責對客服部相關(guān)文件的起草,審定工作。
十六、完成上級交辦的各項其它工作。
第3篇 物業(yè)項目安管隊主管崗位職責2
物業(yè)項目安管隊主管崗位職責(二)
1、負責制定物業(yè)區(qū)域的治安、消防年度、季度工作計劃,做好安管部年度預算報告。
2、負責維持物業(yè)區(qū)域區(qū)內(nèi)秩序,預防和查處治安事故,協(xié)助、配合公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3、妥善處理業(yè)主有關(guān)安全方面的各種投訴。
4、開展以'四防'(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)為中心的安全教育和法制教育,定期檢查'四防'設(shè)施。
5、主動督促檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)各重點部位的安全工作;確保重點部位的安全。
6、負責制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求,并組織落實。
7、負責制定安管監(jiān)控的管理制度和操作程序。
8、適時完善、健全物業(yè)區(qū)域的安全應急措施,并負責督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。
9、定期檢查各項安管措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備、設(shè)施完好,以備查考。
10、組織好本部門的分工協(xié)作,每日召開部門班長例會。
13、負責對安管部班長、員工的培訓、考核、評估工作以及任免和推薦。
14、參加管理處例會,定期向管理處主任匯報工作。
15、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
第4篇 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責職位要求
崗位職責：
1.負責大型機關(guān)單位辦公樓項目人員事務統(tǒng)籌管理工作；
2.制定項目年度總體工作計劃、資金計劃及管理方案；
3.負責組織建立并完善項目架構(gòu)；
4.按照考核體系，落實好日常工作檢查及各崗位人員完成工作任務；
5.負責項目人員培訓，提升職業(yè)素質(zhì)和應急處理能力；
6.與甲方進行事務溝通與關(guān)系維護；
7.負責物業(yè)費收繳；
8.完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
職位要求：
1.大專以上學歷，3年以上物業(yè)項目（小區(qū)、辦公樓、機關(guān)單位等）管理工作經(jīng)驗；具有物業(yè)項目經(jīng)理證者優(yōu)先；
2.熟悉物業(yè)管理法規(guī)，熟悉項目運作，熟悉工業(yè)園區(qū)類型設(shè)施設(shè)備，熟悉并掌握iso9000質(zhì)量管理體系優(yōu)先考慮；
3.溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力較強；
4.熟練電腦操作和各類辦公軟件的使用；
5.熟練駕駛，可在項目住宿者優(yōu)先。
工作地點：濱海新區(qū)天津港機關(guān)單位辦公樓
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第5篇 物業(yè)項目護衛(wèi)部主管崗位職責5
物業(yè)項目護衛(wèi)部主管崗位職責(五)
1.支持全隊工作,執(zhí)行上級指令,帶領(lǐng)全隊人員認真履行職責,做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。
2.熟悉治安各崗位職責、任務工作要求,考核標準,掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點,加強重點崗位的安全防范。
3.做好保安隊員的崗位培訓,軍事訓練,帶領(lǐng)全隊人員加強思想學習和業(yè)務學習,不斷提高體能素質(zhì),思想覺悟服務意識和業(yè)務水平。
4.深入隊員及住戶,業(yè)主之間收集工作開展情況,廣泛征求意見和建議解決日常工作中出現(xiàn)的問題,不斷提高服務質(zhì)量。
5.做好保安隊每月工作安排,負責每周對全隊人員的業(yè)務訓練進行考核和內(nèi)務管理,掌握全隊人員的思想動態(tài)。
6.做到處事公道、言行文明、對自己的缺點勇于改正,虛心建議和意見。
7.以身作責,帶領(lǐng)全體隊員認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,培養(yǎng)全隊嚴格的組織記錄性,端正的工作作風。
8.積極組織隊員學習,并實施應急措施,不斷提高應付突發(fā)事件的能力,負責組織,指揮處理下去的突發(fā)事件。
9.每周組織未值班的人員進行召開例會,遇有特殊情況隨時召開。
10.負責下去內(nèi)消防工作,經(jīng)常檢查消防器材,確保消防器材保持良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)火情及時報警并采取措施滅火救人和維護秩序。
11.協(xié)助公安機關(guān)打擊違法犯罪活動,帶領(lǐng)保安隊配合其它管理服務工作,制止糾正各類違章行為。
12.完成上級交辦的其它臨時工作任務。
第6篇 物業(yè)項目物業(yè)部文職崗位職責
項目物業(yè)部文職崗位職責
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。
二、按照物業(yè)管理文書處理規(guī)范,負責服務中心文件打印工作,復印、傳真等和管理資料的輸入工作。
三、按照物業(yè)管理檔案管理規(guī)范,負責技術(shù)資料,業(yè)主資料、管理資料、服務資料等管理文書整理歸檔工作。
四、保管好辦公區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維護清潔保養(yǎng)工作,保證使用功能和效率。
五、嚴格執(zhí)行文書書寫打印規(guī)范,保證其內(nèi)容清楚,文字整潔、版面整潔。
六、嚴格執(zhí)行制作統(tǒng)一規(guī)范檔案目錄,所有資料分門別類,并在檔案柜上清楚標明,作好檢查防護工作,保證檔案資料的完整、清晰、安全,并按規(guī)定進行借閱,注意作好相關(guān)保密工作。
七、嚴格執(zhí)行電腦操作規(guī)范,做好電腦及附屬設(shè)施檢查維護保養(yǎng)工作,熟練掌握電腦的基本操作技能,保證電子數(shù)據(jù)的完整和安全。。
八、負責服務中心往來文件收發(fā)、報送、登記、傳閱、催辦、回復及報刊發(fā)放等工作。
九、做好服務中心會議通知,安排及會議的記錄,會議紀要的整理工作。
十、定期匯報工作情況,完成領(lǐng)導交辦的其它任務。
第7篇 某物業(yè)公司項目保安主管崗位職責
物業(yè)公司項目保安主管崗位職責
一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下,監(jiān)督、檢查并指導保安領(lǐng)班的工作,全面掌握保安員的崗位值勤情況。
二、牢固樹立'業(yè)主至上,服務第一'的服務宗旨;和'忠誠公司,愛崗敬業(yè)'的職業(yè)道德。
三、確定保安員的工作計劃,了解保安員的思想狀況,負責對保安員進行業(yè)務培訓,根據(jù)部門指定的突發(fā)時間應急預案要求,合理安排人力,杜絕各種不安定因素。
四、領(lǐng)導視頻監(jiān)控室做好日常管理工作,組織值班員的業(yè)務培訓和考核。
五、每日巡查物業(yè)項目各區(qū)域,發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決,審閱各崗位領(lǐng)班交接本和工作記錄本,負責員工的排班、考勤和休假的初審工作。
六、配合部門經(jīng)理起草相關(guān)服務合同、崗位操作規(guī)范。
七、及時完成領(lǐng)導交辦的其他臨時任務。
第8篇 某物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位職責五
物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位職責(五)
1.在直屬副總經(jīng)理的領(lǐng)導下,履行協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)、服務職能,提供管理資訊服務。
2.牢固樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務的思想,凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。
3.立足物業(yè)管理,面向社會確定綜合服務的經(jīng)營項目,選擇投資開發(fā)短、平、快,效益高,業(yè)主需要的項目,多創(chuàng)收以彌補物業(yè)管理經(jīng)費不足。
4.建立信息庫,業(yè)主和使用人有特殊需求時,能夠及時取得聯(lián)系及時地提供相應的服務。
5.辦理業(yè)主收樓入伙手續(xù),租戶簽定租賃合同事務。
6.辦理業(yè)主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監(jiān)督管理工作。
7.負責業(yè)主的來訪接待,受理各類咨詢、投訴、解答業(yè)主提出的問題,接聽電話,收集業(yè)戶建議,做好記錄,及時反饋至各職能部門,定期檢查投訴處理。
8.受理業(yè)主、住戶、租戶各種報修和求助項目,及時落實處理,及時跟進并做好回訪工作。
9.負責樓宇檔案、業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。
10.負責管理處各類文件,資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。
11.負責物業(yè)管理服務費、水電費、衛(wèi)生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經(jīng)營開支費用的統(tǒng)計核算,做好各項財務報表等工作。
12.負責維修物料,辦公用品和勞保用品的采購,驗收入庫,發(fā)放管理工作。
13.按照公司的人事管理規(guī)定,負責行政人事、勞動工資、員工考勤統(tǒng)計與工資發(fā)放的工作。
14.負責系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境條件相互關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通工作。
15.負責職工宿舍食堂的管理,以及辦公用品的使用管理。
16.完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。
第9篇 地產(chǎn)物業(yè)項目崗位職責
1)制定物業(yè)管理工作方案及工作計劃,并按計劃實施;
2)制定物業(yè)公司各類管理規(guī)章制度,并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況;
3)制定物業(yè)經(jīng)營預算,監(jiān)督各預算項目的執(zhí)行情況;
4)做好與開發(fā)商、政府主管部門等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作,并做好物業(yè)項目的前期介入工作;
5)對物業(yè)項目的管理工作進行指導,考評物業(yè)項目負責人的工作業(yè)績;
6)負責統(tǒng)籌管理市場的拓展工作,開拓新的項目資源;
7)設(shè)計各類物業(yè)管理服務流程以及物業(yè)管理服務方案,監(jiān)督服務流程及方案的執(zhí)行。
任職資格:
1)基本條件:年齡在35-45歲,學歷大專以上,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè),具有物業(yè)管理師資格證書優(yōu)先;
2)行業(yè)經(jīng)驗:8年以上大型物業(yè)管理企業(yè)高級管理崗位管理經(jīng)驗,并有一定的大型項目管理經(jīng)驗,有商業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)物業(yè)管理經(jīng)驗;
3)綜合素質(zhì):熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);能夠獨立組織開展物業(yè)管理工作,制定物業(yè)管理工作方案、計劃并協(xié)調(diào)實施;有當?shù)仨椖抠Y源。
第10篇 某物業(yè)公司項目客服部主管崗位職責
物業(yè)公司項目客服部主管崗位職責
1.0直接上級:項目負責人(助理)
直接下級:客服領(lǐng)班、客服助理
2.0職責大綱:
2.1嚴格貫徹執(zhí)行公司及項目的各項規(guī)章制度。
2.2協(xié)助項目負責人(助理)負責項目的日常管理、客戶服務工作。
2.3完成項目負責人(助理)交辦的其它工作。
3.0職務內(nèi)容:
3.1制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序。并嚴格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善,并即時提交項目負責人(助理)審批。
3.2確保本部門的正常運作,對本部門員工定期做出監(jiān)控、考核。做到公正、透明、公開,從而建立一支高效團結(jié)的部門團隊。
3.3制訂可行性年度培訓大綱及培訓教材。定期對本部門人員進行培訓并進行不定期的崗位技能的抽查考核工作。將考核結(jié)果通報項目負責人(助理),對考核結(jié)果進行存檔。
3.4對本部門新入職員工于試用期前一周做出公正、科學、透明的考核。為公司留用合格專業(yè)的人材,從而優(yōu)化公司的員工隊伍。
3.5有責任和義務督導本部門人員嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,加強專業(yè)技能學習,提高工作效率,不斷完善自我,使其成為一名愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。
3.6定期召開部門工作例會,部署本部門的各項工作安排,做到清晰、準確。列明各項工作的負責人,完成時間等。督導其各項決議的執(zhí)行情況,并做好會議紀要的存檔工作。
3.7科學合理的編制本部門排班表。
3.8熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)及政府的相關(guān)規(guī)定。
3.9按時參加與發(fā)展商、公用事業(yè)機構(gòu)、政府部門及有關(guān)項目管理等方面安排的會議,并及時向下屬及相關(guān)部門傳達會議精神。
3.10負責項目現(xiàn)場對客戶的相關(guān)物業(yè)管理總是的解答并提供相關(guān)的規(guī)范性咨詢服務。就客戶投訴熱點進行分析,找出癥結(jié)所在,與相關(guān)部門進行調(diào)整,降低投訴率。
3.11負責督導客服中心的工作,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務。
3.12遇有水浸、火警等突發(fā)事件,要及時與相關(guān)部門做好善后工作。負責接待客戶的投訴及解釋工作。
3.13為確保服務園區(qū)的正常運轉(zhuǎn),需每日全面巡視園區(qū),發(fā)現(xiàn)問題及時做出反應。及時審閱項目之巡樓報告、投訴記錄及報修紀錄,并跟進處理進度,將資料整理匯報至總經(jīng)理室。
3.14對所屬部門資產(chǎn)、財務進行嚴格的監(jiān)管、審核,避免浪費及財產(chǎn)的流失現(xiàn)象發(fā)生。
3.15建立一個完整、高效的資料檔案系統(tǒng),透過資料分析發(fā)現(xiàn)問題后,對有關(guān)程序做出相應的修改使其更加完善,從而提高對客戶服務效率。
3.16對項目之清潔、綠化進行日常的協(xié)調(diào)、督導,并與有關(guān)承包商代表定期進行交流。
3.17草擬及發(fā)放客戶的管理通告。
3.18每年年底提交下一年度之預算,提交項目負責人(助理)審批,并嚴格按照審批后的預算執(zhí)行。
3.19嚴守公司的各項機密資料,嚴禁外泄他人。
3.20定期向項目負責人(助理)提交項目管理報告,提出合理化建議。
3.21每周一向項目負責人提交本部門的工作匯報,及下周工作計劃。
3.22每月30日前提交下月的工作計劃,每月于5日前提交上月詳細的工作報告。
3.23確保與其它部門形成良好的合作溝通渠道。
3.24針對業(yè)主逾期未交付的管理費及其它費用,協(xié)助財務部門制訂出可行性方案,從而完成公司的預期目標。
3.25無條件遵從公司一切合理的工作安排。
第11篇 物業(yè)項目保安部副經(jīng)理崗位職責－3
物業(yè)項目保安部副經(jīng)理崗位職責3
崗位名稱:保安部副經(jīng)理
匯報上級:保安部經(jīng)理
工作內(nèi)容概述:在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責所轄區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防自然災害事故及保安隊伍的管理工作。
崗位職責:
*在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下,開展各項保安工作,當好經(jīng)理的助手,在經(jīng)理不在時,代理經(jīng)理工作。
*經(jīng)常巡視檢查保安部管轄區(qū)域,發(fā)現(xiàn)并解決問題,及時向經(jīng)理報告并提出建議。
*確定人員編制及年度預算。
*協(xié)助經(jīng)理做好重大活動、重要賓客的現(xiàn)場保衛(wèi)工作。
*協(xié)助經(jīng)理做好對各個部門及上級主管機關(guān)有關(guān)部門的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)工作。
*加強保安隊伍的管理,大力開展政治思想教育工作,不斷提高隊伍的思想政治水平。
*負責制定、落實各種警衛(wèi)方案,確保安全。
*指定全年的保安工作計劃,并加以落實。
*針對不同時期的社會治安形勢,不斷調(diào)整警衛(wèi)工作重點,以達到防范的目的。
第12篇 物業(yè)項目工程維修部主管崗位職責12
物業(yè)項目工程維修部主管崗位職責(十二)
1、在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導下,負責機電安裝維修工程的全面管理工作。
2、負責轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實。
3、履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同,完成下達的各項管理指標和經(jīng)濟指標。
4、貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理制度》,確保機電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。
5、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī),加強安全管理和安全教育,建立各級安全制度,防止發(fā)生安全事故。
6、對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必訓進行一次全面檢查,每月不少于一次夜間查崗。
7、負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓,不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。
8、負責組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完善工作。
9、負責組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。
10、負責業(yè)戶對機電工作的投訴處理,負責本部門不合格服務的處理,糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。
11、定期向經(jīng)理匯報工作,完成上級交辦的臨時任務。
