第1篇 關(guān)系服務(wù)專員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
工作職責(zé)
一、員工溝通渠道(座談會、員工訪談)的建設(shè)與有效運行。
1、定期組織總部座談會、員工訪談,及時追蹤問題改進,提高員工士氣。
2、推動和支持各單元座談會/員工訪談,定期檢查問題改進結(jié)果。
二、員工相關(guān)合理化建議的處理。
1、負責(zé)受理公司合理化建議中涉及工會職責(zé)的建議處理。
2、負責(zé)支持、檢查子公司員工合理化建議的處理過程和結(jié)果。
三、員工投訴的調(diào)查和處理。
1、負責(zé)受理公司平臺的員工投訴調(diào)查和處理;提高員工滿意度。
2、負責(zé)支持、檢查子公司員工投訴的處理過程和結(jié)果。
四、員工勞動爭議的調(diào)查和處理。
1、負責(zé)組織總部勞動爭議調(diào)解委員會開展?fàn)幾h調(diào)節(jié)。
2、負責(zé)支持子公司工會的爭議調(diào)解,參與重大勞動爭議的調(diào)節(jié)過程。
3、定期請教交流,保持與本地仲裁機構(gòu)的聯(lián)系。
五、員工服務(wù)項目的開發(fā)建設(shè)和運行。
1、運行理療、母嬰室等各項員工服務(wù)項目,提高員工滿意度。
2、根據(jù)員工需求,不斷開發(fā)新的服務(wù)項目,匯總各單元優(yōu)秀項目并推廣,提升員工幸福感。
任職資格:
任職資格
1.本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2.溝通管理、勞動法律法規(guī)、服務(wù)意識、項目管理等
3.三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
4.工會、人力資源、法律法規(guī)、項目管理等方面知識和技能
5.有較好的親和力、溝通協(xié)調(diào)能力。
第2篇 客戶關(guān)系服務(wù)專員崗位職責(zé)
職位描述:
1. 及時響應(yīng)客戶檢驗咨詢,明確客戶需求;
2. 對檢驗訂單進行能力評估和風(fēng)險評估;
3. 制作檢驗方案、建議書并擬定檢驗服務(wù)合同;
4. 協(xié)調(diào)管理客戶(如項目業(yè)主/epc、供應(yīng)商等)和檢驗員等各利益相關(guān)方, 確保跟蹤檢驗項目順利執(zhí)行;
5. 審核檢驗報告并與客戶及時溝通檢驗結(jié)論或差異,出具檢驗報告或證書
6. 管理訂單的損益,保障sgs的利益
7. 訂單關(guān)閉評審,文件管理歸檔
8. 客戶開發(fā)、維護和跟蹤。
9. 管理維護客戶跟蹤表,開發(fā)潛力客戶,保持既有客戶粘性
10. 推廣sgs服務(wù)擴大市場份額
職位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,焊接、機械、材料等專業(yè)優(yōu)先;
2. 至少三年以上工作經(jīng)驗
3. 具有市場銷售經(jīng)驗優(yōu)先,電力石化等能源相關(guān)行業(yè)優(yōu)先;
4. 英文讀寫流利,能口語溝通
5. 能看懂機械圖紙,熟悉cad優(yōu)先
6. 做事認真,責(zé)任心強,思維敏捷、活躍;
7. 邏輯思維能力強,有不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力,有較強的執(zhí)行力;
8. 有良好的溝通能力,和優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、團隊合作精神;
9. 能夠承受一定的工作壓力,善于處理突發(fā)應(yīng)急事件。
