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第1篇 品牌客服崗位職責(zé)
1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策與制度;
2、負(fù)責(zé)客戶回訪、招攬工作的管理;
3、負(fù)責(zé)客戶意見、建議的收集及重點(diǎn)客戶的拜訪;
4、負(fù)責(zé)客戶信息的管理及分析研究;
5、負(fù)責(zé)客戶俱樂(lè)部活動(dòng)的策劃與組織;
6、對(duì)售后基盤客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理與分析，并將結(jié)果及時(shí)通報(bào)品牌經(jīng)理、銷售、售后經(jīng)理;
7、對(duì)客戶進(jìn)行貢獻(xiàn)率分析，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，并參與服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計(jì);
8、受理客戶投訴，并協(xié)助各部門及時(shí)、有效的處理客戶投訴;
9、監(jiān)督客訴處理結(jié)果的落實(shí)情況，并根據(jù)整改措施進(jìn)行持續(xù)改善;
10、負(fù)責(zé)客服工作會(huì)議的組織與協(xié)調(diào);
11、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，管理類、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、經(jīng)驗(yàn):有汽車、酒店、呼叫中心、高檔酒店等客服工作經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;
3、技能:具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)解決能力、良好的服務(wù)意識(shí);熟練操作計(jì)算機(jī)軟件;普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，了解消費(fèi)者心理;
4、品質(zhì):高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)、親和力強(qiáng)、有耐心。
第2篇 品牌客服主管崗位職責(zé)
1. 管理并指導(dǎo)呼叫中心坐席的日常工作,對(duì)服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督、管理和輔導(dǎo)
2. 監(jiān)督管理呼叫中心的工作狀況
3. 回答坐席提出的問(wèn)題,對(duì)疑難案件給出清晰明確的指示
4. 與質(zhì)檢和培訓(xùn)部門配合完成投訴處理工作
5. 提供更好的知識(shí)支持和培訓(xùn),以確保坐席能順利完成工作
6. 用標(biāo)準(zhǔn)化的方法評(píng)估呼叫中心坐席,幫助坐席提高工作效率
7. 清晰準(zhǔn)確記錄坐席的日常考勤,準(zhǔn)備每個(gè)月的排班
8. 確保小組的流程和政策的順利執(zhí)行
職位要求:
1. ?？苹蛞陨蠈W(xué)歷;英文聽說(shuō)讀寫熟練;
2. 至少3年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn),其中包括2年呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉呼叫中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和kpi;
4. 善于鼓勵(lì)和支持呼叫中心坐席
5. 可以很好的制定工作計(jì)劃及設(shè)定重要性
6. 優(yōu)秀的溝通技巧和判斷力
7. 電子商務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或奢飾品線上線下銷售經(jīng)驗(yàn)尤佳;
第3篇 品牌推廣客服崗位職責(zé)
1、組建電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的日常管理、運(yùn)營(yíng)、策劃,督導(dǎo)并完成公司下達(dá)的銷售計(jì)劃。
2、性格開朗、誠(chéng)實(shí)可信、能在壓力下工作;
3、執(zhí)行公司銷售計(jì)劃、拓展公司在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù);
4、建立良好的分銷渠道,并與主要經(jīng)銷商和客戶保持良好關(guān)系。
公司正在招賢納士,晉升空間大,平臺(tái)好,這里是你追求夢(mèng)想的始發(fā)地,如果你已準(zhǔn)備好,請(qǐng)和我們一起揚(yáng)帆起航。
第4篇 手工品牌文藝工作室客服主管崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
客服主管
1.負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)客服專員
2.發(fā)貨安排
3.負(fù)責(zé)整個(gè)客服部門的銷售能力提高
5.處理售后以及中差評(píng)處理
6.每周客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并提出改進(jìn)意見
7.定期的回訪客戶，維護(hù)客戶，統(tǒng)計(jì)好客戶提出的產(chǎn)品問(wèn)題，從客戶了解更多的產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)意見
8.新品，活動(dòng)資料發(fā)送、傳達(dá)，使得客服部對(duì)產(chǎn)品和活動(dòng)做到很了解
9.日常庫(kù)存的了解，對(duì)于銷量好的商品補(bǔ)貨跟進(jìn)，庫(kù)存多的和運(yùn)營(yíng)部門溝通策劃清倉(cāng)處理
任職資格：
1、至少1年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，有文創(chuàng)公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度快，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒管控能力，對(duì)客服工作非常了解；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，較好的抗壓能力。
5.有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極提出改進(jìn)意見
關(guān)于我們type='text/css'＞p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px '.pingfang sc'; color: #454545} span.s1 {font: 12.0px 'helvetica neue'}
joydivision是由設(shè)計(jì)師mao&weng于2023年成立的品牌。用獨(dú)立搖滾精神加持，以日月時(shí)光無(wú)聲表達(dá)。
joy division來(lái)源于70年代英國(guó)獨(dú)立樂(lè)隊(duì)，中文譯為【快樂(lè)小分隊(duì)】。作為音樂(lè)愛好者，想把喜歡的樂(lè)隊(duì)印在包包上，譯名又恰好吻合品牌想要傳達(dá)的理念。
產(chǎn)品主線植鞣皮制品的鞣制／上油／縫線皆都由匠人手作，復(fù)古耐用，冷淡卻也長(zhǎng)情。皮色會(huì)隨時(shí)間變深，時(shí)間上色的是他也是你，而記錄下的是相互陪伴的記憶和念想。獨(dú)立如你，磕碰的傷痕，歲月的印記，造就一個(gè)專屬于你的品牌。
最后
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崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第5篇 粵語(yǔ)客服游戲設(shè)備品牌崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1. 接聽客戶來(lái)電決解決客戶的產(chǎn)品問(wèn)題；
2. 給客戶回電，回復(fù)客戶的產(chǎn)品問(wèn)題；
3. 處理一些相關(guān)的工作報(bào)表。
崗位要求：
1.計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)專業(yè)或電腦愛好者，大專及以上學(xué)歷；
2.打字速度在50字/分以上；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4.熟悉電腦系統(tǒng)安裝、熟悉電腦各部件故障判斷；
5.有1年客服工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
