- 目錄
第1篇 招聘客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、通過400電話等聊天工具與客戶溝通，受理客戶申請融資租賃過程中的各項咨詢、投訴、建議及意見等，讓客戶能夠較好的完成租賃申請，并做好記錄;
2、負(fù)責(zé)日常還款、提前還款、客戶信息變更等貸后業(yè)務(wù)的咨詢及處理;
3、處理客戶各類保險理賠事宜，收集并審核客戶保險理賠相關(guān)單據(jù)，并及時開具保險理賠確認(rèn)函;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求:
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉汽車金融或乘用車融資租賃業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮;
3、熟悉與前端溝通協(xié)調(diào)的話術(shù)，客服等方面的基本知識，熟練操作office等各種常用辦公軟件;
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實勤奮，對待工作精益求精，要求具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，上進(jìn)心和學(xué)習(xí)能力
第2篇 招聘電話客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、通過400電話等聊天工具與客戶溝通,受理客戶申請融資租賃過程中的各項咨詢、投訴、建議及意見等,讓客戶能夠較好的完成租賃申請,并做好記錄;
2、負(fù)責(zé)日常還款、提前還款、客戶信息變更等貸后業(yè)務(wù)的咨詢及處理;
3、處理客戶各類保險理賠事宜,收集并審核客戶保險理賠相關(guān)單據(jù),并及時開具保險理賠確認(rèn)函;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求:
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉汽車金融或乘用車融資租賃業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮;
3、熟悉與前端溝通協(xié)調(diào)的話術(shù),客服等方面的基本知識,熟練操作office等各種常用辦公軟件;
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),踏實勤奮,對待工作精益求精,要求具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,上進(jìn)心和學(xué)習(xí)能力
第3篇 客服招聘崗位職責(zé)
客服主管 武漢綠地 武漢綠地濱江置業(yè)有限公司，武漢綠地，綠地濱江崗位職責(zé):
1、客戶關(guān)系維護(hù)、應(yīng)對糾紛等;
2、管理物業(yè)方;
3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好部門內(nèi)日常管理工作;
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷，5年以上房地產(chǎn)客服管理工作經(jīng)驗;
2、對房地產(chǎn)客服投訴、維修、交樓、老業(yè)主維系、備案和產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有豐富的管理經(jīng)驗;
3、熟練操作辦公自動化軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn);
4、具有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達(dá)能力 。
第4篇 招聘客服經(jīng)理崗位職責(zé)
通過互聯(lián)網(wǎng)的方式向國內(nèi)客戶提供客服服務(wù)，如在線咨詢解答、qq群、微信群維護(hù)服務(wù)等;
對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、整理及篩選，并制定報表向上級匯報;
及時完成并配合公司安排的其它工作任務(wù)。
崗位要求:
學(xué)歷大?；蛞陨?
有2年以上客服經(jīng)驗，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通;
三線客服，負(fù)責(zé)投訴升級問題閉環(huán);
熟練使用office等辦公軟件，excel使用熟練;
有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先; 主要職責(zé):
通過互聯(lián)網(wǎng)的方式向國內(nèi)客戶提供客服服務(wù)，如在線咨詢解答、qq群、微信群維護(hù)服務(wù)等;
對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、整理及篩選，并制定報表向上級匯報;
及時完成并配合公司安排的其它工作任務(wù)。
崗位要求:
學(xué)歷大?；蛞陨?
有2年以上客服經(jīng)驗，語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通;
三線客服，負(fù)責(zé)投訴升級問題閉環(huán);
熟練使用office等辦公軟件，excel使用熟練;
有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先;
第5篇 招聘客服助理崗位職責(zé)
1、熱愛客服工作。
2、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)招商工作。
3、獨立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交涉，接收授權(quán)代表公司于客戶締結(jié)合同。
4、具有進(jìn)行市場調(diào)研、預(yù)測和分析活動的能力。
5、獨立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作，及時分析市場動態(tài)，在招商活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。
6、深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并落實到實際工作中。
7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作的計劃和部署。
8、負(fù)責(zé)制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。
9、負(fù)責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強(qiáng)化和提高員工的素質(zhì)。
10、負(fù)責(zé)組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。
11、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃和市場布局，確定公司的經(jīng)營檔次定位和經(jīng)營商品類別。
12、負(fù)責(zé)制定、分解經(jīng)營指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況。
13、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。
14、負(fù)責(zé)市場日常經(jīng)營管理，協(xié)調(diào)溝通商戶關(guān)系。
15、適時策劃、組織、實施各類推廣活動。
16、負(fù)責(zé)公司的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)合同。
17、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。
18、負(fù)責(zé)安排本部門員工進(jìn)行新品牌的開發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類商品招商會。
19、負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。
20、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。
