客服內(nèi)勤崗位職責(zé)職位要求（8篇范文）

第1篇 客服內(nèi)勤崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

職責(zé)描述

此崗位是非前線銷售崗，屬于對(duì)公司的經(jīng)銷商進(jìn)行區(qū)域客服各事項(xiàng)工作的對(duì)接。每月會(huì)額外有獎(jiǎng)金/提成。

崗位職責(zé)：

1、熟悉掌握商品信息及公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)制度，與區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商保持良好持續(xù)性的溝通，正確運(yùn)行日常工作；

2、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；

3、客戶關(guān)系管理：妥善處理客戶日常事宜，處理客戶投訴事件，突發(fā)事件的處理，建立良好且持續(xù)的客情關(guān)系；

4、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)；

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的信息發(fā)布和客戶的溝通推廣工作；

6、對(duì)現(xiàn)有區(qū)域客戶引薦的潛在客戶，要保持良好的實(shí)時(shí)溝通，提供及時(shí)且適當(dāng)?shù)暮献鞣桨?，促成合作?/p>

7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

第2篇 內(nèi)勤兼客服崗位職責(zé)

1、公司住工廠文員代表;

2、生產(chǎn)進(jìn)出賬管理,數(shù)據(jù)錄入;

3、淘寶客服、發(fā)貨安排。

第3篇 售后客服/內(nèi)勤崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng):

2、與服務(wù)經(jīng)理一起幫助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，監(jiān)控總部各種政策規(guī)定、流程、平臺(tái)、通知，通報(bào)在終端網(wǎng)點(diǎn)層面的傳達(dá)、領(lǐng)會(huì)及執(zhí)行效果，提供在線指導(dǎo)。

3、了解網(wǎng)點(diǎn)意見(jiàn)及需求并給予支持和解決、重點(diǎn)用戶信息的監(jiān)控以及閉環(huán)反饋。

4、形成兩個(gè)閉環(huán)：對(duì)外網(wǎng)點(diǎn)反饋問(wèn)題的匯總提報(bào)、對(duì)內(nèi)監(jiān)控信息及遺留信息清理。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、業(yè)務(wù)技能：熟悉管理體系及業(yè)務(wù)流程；

3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及整合資源的能力；

4、品德言行：與企業(yè)同心同德，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，能吃苦耐勞；

薪酬福利：

1.工資：基薪4000+全勤+績(jī)效+獎(jiǎng)金

2.社保、公積金各類帶薪休假，企業(yè)年假（除法定年假外，企業(yè)額外提供的帶薪年假，工齡每滿1年，企業(yè)年假增加1天，促進(jìn)員工的工作與生活的平衡，樂(lè)享生活之美），免費(fèi)體檢；

3.服裝費(fèi)補(bǔ)貼，高溫補(bǔ)貼，取暖補(bǔ)貼，生日賀禮，年貨補(bǔ)貼，周年慶激勵(lì)等。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限

第4篇 客服專員/內(nèi)勤/助理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理銷售訂單的相關(guān)事宜，跟蹤訂單整個(gè)流程，與各部門銜接配合；

2、負(fù)責(zé)處理管理客戶，包括電話、郵件、報(bào)價(jià)、合同等相關(guān)事宜；

3、負(fù)責(zé)公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

4、協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬開(kāi)票事宜；

5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關(guān)人員，做好電話及拜訪記錄，妥善處理相關(guān)信息。

6、完成上級(jí)主管交代的各種任務(wù)

職位要求：

1、?？埔陨蠈W(xué)歷。

2、從事過(guò)銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮；

3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)；

4、熟練使用office erp等辦公軟件；

5、具有服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)高效的工作節(jié)奏；

6、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作時(shí)間：

早8點(diǎn)半-晚5點(diǎn)

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第5篇 銷售內(nèi)勤客服崗位職責(zé)

1、制作發(fā)貨申請(qǐng)單等,記錄并統(tǒng)計(jì)銷售臺(tái)帳;

2、跟蹤貨物物流情況;

3、客戶首營(yíng)資料的準(zhǔn)備及跟進(jìn);

4、完成臨時(shí)交辦的其他工作。

任職資格

1、大專(含)以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn);

2、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心,出色的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力;

3、具備獨(dú)立處理復(fù)雜問(wèn)題和危急事件的能力;

4、具備較強(qiáng)的工作積極性和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí);

5、能熟練使用辦公自動(dòng)化軟件;

第6篇 內(nèi)勤客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、主要工作:與業(yè)務(wù)人員對(duì)接,溝通回款預(yù)算及銷售預(yù)算情況并統(tǒng)計(jì)。

2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行日常銷售任務(wù)的辦理;

3、定期與客戶進(jìn)行有效溝通,了解我公司產(chǎn)品在客戶的庫(kù)存狀況;

4、定期電話回訪溝通客戶出貨事宜;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位要求:

1.高中以上學(xué)歷,一年以上銷售支持或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2.熟練使用辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn);

3.具有較強(qiáng)的溝通能力,抗壓能力,學(xué)習(xí)能力,思路清晰,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;

第7篇 客服內(nèi)勤崗位職責(zé)

1.依據(jù)保險(xiǎn)合同受理客戶報(bào)案，對(duì)受損標(biāo)的進(jìn)行初步評(píng)估、判斷，受理客戶報(bào)案，并向承保公司報(bào)案等工作。

2.負(fù)責(zé)卡式業(yè)務(wù)(國(guó)民卡)的開(kāi)通，并記錄詳細(xì)的客戶信息。

3.定期向公司上報(bào)各項(xiàng)接報(bào)案統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、國(guó)民卡開(kāi)通情況匯總，對(duì)各類客戶資料進(jìn)行分類存檔保管。

4.負(fù)責(zé)客戶回訪工作，包括未決賠案的清理，承?；卦L、出險(xiǎn)回訪、大客戶回訪以及續(xù)期提醒等。

5.通過(guò)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的開(kāi)展，完善客戶服務(wù)中心的咨詢、調(diào)度功能，向著銷售型的客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)變。

6.根據(jù)業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需要，協(xié)助業(yè)務(wù)部門完善對(duì)重點(diǎn)客戶的增值服務(wù)工作，包括業(yè)務(wù)講解、政策宣導(dǎo)、公司宣傳等。

第8篇 客服中心辦公內(nèi)勤崗位職責(zé)

物業(yè)客服中心辦公內(nèi)勤崗位職責(zé)

1.擬訂管理處工作計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要、工作總結(jié)及其他全面性文件;

2.負(fù)責(zé)管理處的行政,固定資產(chǎn)的管理,辦公用品、維修材料、工具購(gòu)買計(jì)劃的制定、發(fā)放及接待工作;

3.做好管理處文書、檔案資料、信印、經(jīng)濟(jì)合同的管理和歸檔工作;

4.處理日常秘書工作,包括信件交換、公文的保密等,對(duì)管理處會(huì)議決定的事項(xiàng)負(fù)責(zé)監(jiān)督跟蹤;

5.做好上傳下達(dá),溝通協(xié)調(diào)各部門之間的工作;

6.做好管理處考勤,準(zhǔn)確編制工資發(fā)放表;

7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。