微信客服崗位職責(zé)職位要求（12篇范文）

第1篇 微信客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

工作職責(zé)：

1.負責(zé)公司品牌的售后會員維護，負責(zé)微信號的日常打理。及時解答微信好友問題咨詢，與客戶保持良好的溝通，保持粉絲數(shù)量穩(wěn)定增長。

2.能策劃話題進行微信群互動，活躍氣氛，提高客戶黏度；

3.個人有一定的興趣愛好，并且能主動去和粉絲一對一聊天互動，解答客戶問題，做好粉絲細分工作，實現(xiàn)業(yè)績提升。

職位要求：

1.喜歡交友，熱衷于社交平臺，溝通能力強，有自己的言語風(fēng)格，思維活躍，有個性有想法；

2.對微信群維護有一定的了解和興趣，對自己人生價值有自己的追求和觀點；

3.有淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可；

4.善于學(xué)習(xí)，能保持良好的工作心態(tài)，有團隊精神；

5.有微商、電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先.

福利待遇：

1.辦公環(huán)境舒適，創(chuàng)意園區(qū)獨棟辦公樓，工作休閑空間充裕；

2.公司提供免費工作午餐；

3.公司提供五險一金，帶薪年假；

4.公司制定公平合理的的薪酬、績效考核及晉升體制，優(yōu)秀員工實行股權(quán)激勵；

5.個性化福利：下午茶點、生日會、旅行、團建活動等

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第2篇 微信公眾號客服崗位職責(zé)

微信公眾號搭建客服 上海微盟 上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司，上海微盟，微盟，萌店1元奪寶，微盟崗位職責(zé)

1.根據(jù)客戶提供的資料進行微信公眾平臺的搭建，以及圖文、商城等的編輯和美化。

2.處理平臺搭建過程中一切咨詢事宜。

3.與銷售人員保持良好的溝通。

4.完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

職位要求

1、了解ps office 等辦公軟件;

2、具有良好的溝通能力，性格開朗活潑，極具耐心;

3、理解能力強，能夠快速的接收新知識，理解挖掘客戶深層次需求;

4、積極向上，能夠以大局為重，具有一定的銷售意識。

第3篇 微信平臺客服崗位職責(zé)

自然旅行家

微信平臺客服工作要求:

1.熟悉微信后臺操作

2.對微信后臺進行日常信息維護

3.配合公司運營方案提升網(wǎng)友活躍度,增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度

自然旅行家 是什么

我們是一個旨在打造讓孩子們在旅行中探索自然,開拓視野,學(xué)習(xí)成長的平臺。

自然旅行家 做什么

1.解放兒童的大腦和雙手,挖掘兒童的內(nèi)在潛力,不僅獲得知識,更獲得方法和經(jīng)驗,

2.解放思維,形成良好的社交習(xí)慣及適應(yīng)現(xiàn)實社會的文明行為,成為一名負責(zé)任的自然旅行家。

hmc專業(yè)的品牌管理機構(gòu),03年成立以來,保持著鮮明的特色與個性,為眾多品牌提供專業(yè)的策略支持與全方位的品牌管理服務(wù)。憑借服務(wù)理念、職業(yè)態(tài)度、整合資源和策略創(chuàng)意,幫助合作伙伴締造和提升品牌價值,促進客戶與利益相關(guān)方的順暢溝通和持續(xù)共贏。公司總部位于北京,在武漢、上海為分公司。自然旅行家為其旗下的親子游平臺。

第4篇 微信客服專員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

職責(zé)描述1、通過微信及時添加客戶，對客戶的問題進行處理，維護客戶關(guān)系；

2、每天定時一鍵轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，并在朋友圈與客戶簡單互動；

3、對添加的客戶進行具體分類，并定時對客戶數(shù)量進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與上報；

4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范；

5、完成公司交辦的其他事項。

任職資格：

1、18-28歲，學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗不限；

2、工作積極主動，耐心細致，責(zé)任心強，富于團隊協(xié)作精神，善于溝通；

3、具有較強的執(zhí)行力；

4、熟悉各種辦公設(shè)備及常用的辦公軟件，熟練掌握微信的各種操作，玩轉(zhuǎn)微信。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗不限

第5篇 微信微博客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、日常淘寶客服的基本工作;2、負責(zé)在線客服工作,用阿里旺旺回復(fù)客戶的咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品;3、善于與人溝通交流,有良好的團隊協(xié)作精神,工作穩(wěn)定性強;4、了解天貓、淘寶后臺,熟悉商品管理;5、有良好的客戶管理crm經(jīng)驗,

任職資格:1、有網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗,2、有淘寶、天貓客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件;5、能使用ps等圖片處理軟件優(yōu)先;6、熟悉淘寶交易規(guī)則,熟悉網(wǎng)店流程;7、服務(wù)意識強,團隊協(xié)作精神良好,工作穩(wěn)定性強,有較強的溝通能力

第6篇 微信營銷客服崗位職責(zé)

微信客服/微信營銷歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司，歐莎，歐莎世家崗位職責(zé)

1、為顧客提供專業(yè)的在線咨詢服務(wù)，解答客戶疑問;

2、負責(zé)通過在線聊天工具介紹產(chǎn)品和專業(yè)知識給顧客，滿足顧客的服務(wù)需求;

3、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作;

4、負責(zé)定期維護客戶關(guān)系，促進互動并促成再次銷售;

5、跟進及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單，收集顧客意見并促進品牌服務(wù)的完善;

6、公司及部門負責(zé)人交辦的其他臨時工作。

任職資格

1、學(xué)習(xí)能力強，能在短時間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品，為顧客推薦和解答;

2、條理清晰，可同時應(yīng)對多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調(diào)能力強;

3、工作敬業(yè)踏實，責(zé)任性強，樂觀開朗，態(tài)度積極，工作細心，有耐心;

4、善于溝通，思維敏捷，服務(wù)意識佳，具備良好的團隊合作能力;

5、有服裝銷售或微信營銷、微商經(jīng)驗者優(yōu)先

第7篇 微信在線客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1 、負責(zé)與客戶溝通以及跟進

2 、收集客戶信息，及時告知客戶有關(guān)優(yōu)惠信息

3、 幫助客戶解決問題

4，、保持微信群活躍度、維護好新老客戶關(guān)系

任職資格

1、 有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗，有一定的服務(wù)意識和能力

2、 打字速度較快，善于使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具，有微信銷售經(jīng)驗優(yōu)先

3、 要求要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從“幫助客戶，滿足客戶”的角度出發(fā)

4 、熱愛工作，敬業(yè)，勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)的能力

我們能給你:

1、晉升空間:客服專員——客服組長——客服主管

2、高績效:高薪取決于個人付出、工作態(tài)度，薪資上不封頂

3、舒適辦公環(huán)境，和諧辦公室關(guān)系。

創(chuàng)業(yè)型公司，求賢若渴，只要你吃苦耐勞，我們愿意培養(yǎng)人才

第8篇 微信客服專員崗位職責(zé)

微信客服專員 廣東車海洋環(huán)保科技有限公司 廣東車海洋環(huán)?？萍加邢薰荆瑥V東車海洋，車海洋，車海洋崗位職責(zé):

1.處理公司微信公眾號的客戶咨詢，在線解答客戶問題

2.收集匯總相關(guān)數(shù)據(jù)與相關(guān)部門對接

任職資格:

1.有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先

2.懂得基本電腦辦公軟件操作

3.性格開朗穩(wěn)重，有較強的團隊意識和執(zhí)行力，工作負責(zé)

4.接受應(yīng)屆生，可培養(yǎng)，可轉(zhuǎn)正

第9篇 微信電話客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、通過電話負責(zé)前期的邀約工作。

2、熟悉公司產(chǎn)品(騰訊企業(yè)微信),解答客戶提問并落實問題。

3、對意向客戶進行服務(wù)答疑,和業(yè)務(wù)部門共同完成月度銷售業(yè)績。

4、維護客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶。

任職資格

1、年齡20-28歲,有電話客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

2、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程。

3、具備較強的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作。

4、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題。

第10篇 微信商城客服崗位職責(zé)

職位描述

1、負責(zé)微信的日常管理,微商城的運營和維護;

2、對微商城數(shù)據(jù)庫進行日常管理,統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中相關(guān)信息;

3、負責(zé)公司微信運營及公司品牌與業(yè)務(wù)推廣;

4、負責(zé)微信基礎(chǔ)運行、可靠性及穩(wěn)定性;

5、維護公司與會員之間的關(guān)系與互動;

6、負責(zé)公司微商城的鏈接、活動的推廣工作。

7、電腦水平熟練。

8、處理訂單。

9、協(xié)助網(wǎng)站信息更新、維護;

10、主管交辦的其他事宜

任職資格:

1、18-30歲,高中(中專)學(xué)歷及以上,身心健康。

2、中文打字速度60字/分鐘以上;

3、一年以上社會工作經(jīng)歷,具有良好的語言溝通能力和銷售、售后服務(wù)意識,熟悉網(wǎng)購流程,有淘寶網(wǎng)店客服經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、做事踏實、有責(zé)任心,好學(xué)上進,有耐心(解答客戶對產(chǎn)品的咨詢)。不厭其煩

6、溝通和表達能力良好,能承受工作壓力。

7、熟悉微信以及微商城的基礎(chǔ)操作,高中以上學(xué)歷;

8、有相關(guān)經(jīng)驗,有微商城工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

9、可以獨立完成微商城前后臺工作,熟悉互聯(lián)網(wǎng)b2b、b2c網(wǎng)站的運營及推廣營銷;

10、良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力,富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強。

第11篇 微信后臺客服崗位職責(zé)

1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣

2、向顧客提供有關(guān)手機方面的信息,回答顧客相關(guān)的詢問并提供相應(yīng)的建議;

3、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù),不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能;

4、維護好老客戶關(guān)系;

職位要求:

1、***,形象氣質(zhì)佳,18歲-30歲;

2、熟悉基本辦公軟件的操作使用;

3、具有良好的協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力,以及良好的溝通能力與銷售技巧;

4、思維敏捷、為人踏實,有耐心,具備一定的抗壓能力。

上班地點:汕尾海城

上班時間:朝九晚六

第12篇 微信運營客服崗位職責(zé)

社群運營(微信客服) 成都森保文化傳媒有限公司 成都森保文化傳媒有限公司，森保崗位職責(zé):

1、 負責(zé)微信社群的組織搭建，日常運營，活動運營及管理;

2、 建立并持續(xù)完善社群工作流程，探索更好滿足用戶需求的運營機制;

3、 整合內(nèi)外部資源，通過持續(xù)不斷的運營手段，提升社群的活躍度和粘性;

4、 負責(zé)社群氛圍營造、群內(nèi)成員對平臺的忠誠度及下單的頻率。

職位要求:

1、可無經(jīng)驗，有經(jīng)驗優(yōu)先;

2、并對社群運營有自己的方法論和實踐優(yōu)秀案例優(yōu)先;

3、有團隊精神。

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