第1篇 進(jìn)口客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
- 獨(dú)立完成海運(yùn)進(jìn)口日常操作,善于處理緊急異常狀況
- 對(duì)進(jìn)口貨物信息保持跟蹤;
- 負(fù)責(zé)和客戶保持良好關(guān)系和有效溝通
- 負(fù)責(zé)分供方的管理和溝通
- 能夠預(yù)判問題或者風(fēng)險(xiǎn),創(chuàng)造性地解決問題
- 及時(shí)反饋整理工作中的問題,能對(duì)運(yùn)作流程提出自己的意見
- 及時(shí)回應(yīng)海外代理的郵件和反饋信息,英語書寫流暢
素質(zhì)要求:
- 本科以上學(xué)歷,2年以上海運(yùn)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
- 熟悉國(guó)際海運(yùn),對(duì)全球供應(yīng)鏈運(yùn)作有較全面的了解和經(jīng)驗(yàn)
- 英語cet4級(jí)以上,口語流利、書寫流暢
- 熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件,具有軟件數(shù)據(jù)分析能力。
- 熟悉貨代系統(tǒng)操作
- 責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)艱苦的工作環(huán)境,抗壓力強(qiáng);
- 有g(shù)lobal公司海運(yùn)和global account操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
- 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的執(zhí)行能力
第2篇 海運(yùn)進(jìn)口客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
- 獨(dú)立完成海運(yùn)進(jìn)口日常操作,善于處理緊急異常狀況
- 對(duì)進(jìn)口貨物信息保持跟蹤;
- 負(fù)責(zé)和客戶保持良好關(guān)系和有效溝通
- 負(fù)責(zé)分供方的管理和溝通
- 能夠預(yù)判問題或者風(fēng)險(xiǎn),創(chuàng)造性地解決問題
- 及時(shí)反饋整理工作中的問題,能對(duì)運(yùn)作流程提出自己的意見
- 及時(shí)回應(yīng)海外代理的郵件和反饋信息,英語書寫流暢
素質(zhì)要求:
- 本科以上學(xué)歷,2年以上海運(yùn)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
- 熟悉國(guó)際海運(yùn),對(duì)全球供應(yīng)鏈運(yùn)作有較全面的了解和經(jīng)驗(yàn)
- 英語cet4級(jí)以上,口語流利、書寫流暢
- 熟練運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件,具有軟件數(shù)據(jù)分析能力。
- 熟悉貨代系統(tǒng)操作
- 責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)艱苦的工作環(huán)境,抗壓力強(qiáng);
- 有g(shù)lobal公司海運(yùn)和global account操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮
- 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的執(zhí)行能力
第3篇 進(jìn)口客服主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)制定部門工作制度及流程;
3. 協(xié)助優(yōu)化erp系統(tǒng),監(jiān)督erp執(zhí)行情況,保證業(yè)務(wù)費(fèi)用在規(guī)定時(shí)間內(nèi)關(guān)帳;
4. 管理客管專員每月,每周的資金使用情況預(yù)測(cè)并提前向財(cái)務(wù)部報(bào)備;
5. 管理客管專員每月應(yīng)收賬款開票結(jié)算以及收款情況;
6. 有客戶管理經(jīng)驗(yàn),懂得以客戶的需求,建立規(guī)范流程及系統(tǒng),保證客戶安全,與公司價(jià)值觀一致。
崗位要求:
1. 物流,外貿(mào)供應(yīng)鏈管理相關(guān)專業(yè);
2. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)理;
3. 英語4級(jí)以上,讀寫聽熟練運(yùn)用;
4. 辦公電腦系統(tǒng)熟練操作運(yùn)用;
5. 具備較強(qiáng)的溝通能力,懂得和客戶溝通,要有綜合處理能力和客戶管理方面的認(rèn)識(shí)。
6. 有海關(guān)商品預(yù)歸類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
