奧迪客服崗位職責(zé)（2篇范文）

第1篇 奧迪客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)維護(hù);

2、客服回訪管理,月報(bào)總結(jié),分析工作;

3、銷售質(zhì)量監(jiān)督(錄音監(jiān)聽、展車檢查等);

4、提供銷售,售后數(shù)據(jù)支持;

5、在質(zhì)量經(jīng)理的指導(dǎo)下,完成客戶滿意度調(diào)查;

6、文檔的管理;

7、信息收集和傳遞;

8、協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果;

任職條件:

1、具有1年以上的客服經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);

2、掌握一定的汽車專業(yè)知識;熟悉相關(guān)工作流程;

3、較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;能夠熟練操作各種辦公軟件。

公司提供:五險(xiǎn)一金+免費(fèi)午餐+子女補(bǔ)充醫(yī)療+周末雙休

第2篇 奧迪客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)維護(hù);

2、客服回訪管理,月報(bào)總結(jié),分析工作;

3、銷售質(zhì)量監(jiān)督(錄音監(jiān)聽、展車檢查等);

4、提供銷售,售后數(shù)據(jù)支持;

5、在質(zhì)量經(jīng)理的指導(dǎo)下,完成客戶滿意度調(diào)查;

6、文檔的管理;

7、信息收集和傳遞;

8、協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果;

任職條件:

1、具有1年以上的客服經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);

2、掌握一定的汽車專業(yè)知識;熟悉相關(guān)工作流程;

3、較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力;能夠熟練操作各種辦公軟件。

公司提供:五險(xiǎn)一金+免費(fèi)午餐+子女補(bǔ)充醫(yī)療+周末雙休