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客服執(zhí)行崗位職責(zé)（2篇范文）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-29 查看人數(shù)：16

客服執(zhí)行崗位職責(zé)

第1篇 客服執(zhí)行崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)按要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,為部門(mén)提供有效工作支持,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;

2、負(fù)責(zé)客服服務(wù)信息管理體系的建立,并監(jiān)督實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)客戶重點(diǎn)問(wèn)題的回復(fù),維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

4、匯總客戶對(duì)產(chǎn)品的建議,分析客戶需求;

5、負(fù)責(zé)客服部?jī)?nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核;

6、定期向領(lǐng)導(dǎo)提供反饋數(shù)據(jù),為解決問(wèn)題提供建議。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,3年客服工作經(jīng)驗(yàn);

2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,獨(dú)立解決客服部各項(xiàng)問(wèn)題;

3、出色的協(xié)調(diào)、溝通能力,能協(xié)調(diào) 各部門(mén)共同配合工作;

4、熟練掌握office工具。

第2篇 s項(xiàng)目執(zhí)行客服人員崗位職責(zé)

1.與公司其他相關(guān)的部門(mén)配合及時(shí)溝通項(xiàng)目信息,協(xié)助合同的順利執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)與客戶和供應(yīng)商溝通,協(xié)調(diào)合同執(zhí)行中的外部和內(nèi)部配合問(wèn)題,保證單據(jù)和資料的及時(shí)交接。

3.跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,跟進(jìn)收款,及時(shí)提交各種收款和項(xiàng)目報(bào)表。

4.合同及物流信息的數(shù)據(jù)庫(kù)管理。

客服執(zhí)行崗位職責(zé)（2篇范文）

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)按要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,為部門(mén)提供有效工作支持,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;2、負(fù)責(zé)客服服務(wù)信息管理體系的建立,并監(jiān)督實(shí)施;3、負(fù)責(zé)客戶重點(diǎn)問(wèn)題的回復(fù),…
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