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第1篇 大堂保安員崗位職責(zé)
一.值勤時(shí)間著裝整齊,站姿端正,語言文明熱情,禮貌地答復(fù)客人的詢問。對(duì)于進(jìn)出公司的主要領(lǐng)導(dǎo)要行禮致意。
二.將來自客人的意見及投訴及時(shí)報(bào)告給保安主任。
三.控制客運(yùn)電梯、自動(dòng)扶梯的使用,制止施工人員乘坐客梯。
四.對(duì)大堂內(nèi)裝修施工人員進(jìn)行管理,隨時(shí)檢查施工人員出入證。
五.制止業(yè)戶攜帶動(dòng)物進(jìn)入大堂,制止衣冠不整及推銷、散發(fā)廣告人員上樓。
六.制止通過大堂運(yùn)送貨物和使用客梯運(yùn)貨,特別情況需經(jīng)客戶服務(wù)部批準(zhǔn)。
七.大堂區(qū)域內(nèi)巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯事故和其它各類事件并加以處理。
八.按規(guī)定時(shí)間啟用電梯及大堂燈具。
九.值勤時(shí)應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有物品,當(dāng)班者應(yīng)對(duì)本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任,交接班應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。
十.保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,以保證工作環(huán)境的清潔文明。
十一.對(duì)需要移交下一班處理的工作,應(yīng)做好書面記錄,每班次值勤人員應(yīng)盡力完成上班交辦的工作。
十二.發(fā)揮工作主動(dòng)性,積極參加培訓(xùn),搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作,完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
第2篇 大廈大堂保安崗位職責(zé)
大廈大堂保安工作規(guī)程
1.0目的
確保大廈大堂處于受控狀態(tài),保證業(yè)主(住戶)平安出入,秩序井然。
2.0適用范圍
各大廈大堂崗位值班。
3.0職責(zé)
大堂值班員除遵守《保安員職責(zé)》外,還應(yīng)遵守以下職責(zé):
1)嚴(yán)守大堂,對(duì)出入大堂的人員實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證和來訪登記。
2)嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具,材料進(jìn)入大廈。
3)對(duì)搬遷的業(yè)主(住戶)按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真核準(zhǔn)有關(guān)證件后放行。
4)耐心解答業(yè)主(住戶)提出的問題,及時(shí)反饋業(yè)主(住戶)提出的意見和建議。
5)在特殊情況下,如遇匪情、火災(zāi)、報(bào)警等,要堅(jiān)守崗位,把好大門關(guān),協(xié)同其它保安人員共同作戰(zhàn),直到警報(bào)解除。
4.0準(zhǔn)備工作
按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤勞的準(zhǔn)備工作和交接工作。
5.0工作程序
1)工作時(shí)間安排。
a.大堂崗保安工作實(shí)行24小時(shí)全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作八小時(shí)。
b.值班時(shí)間為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班24:00~8:00,早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每10,20,30日為倒班日。
2)來人來訪登記:
a.對(duì)外來人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工親友等)一律實(shí)行進(jìn)、出登記。
b.必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。
c.認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放人。
d.來訪者必須說準(zhǔn)所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及樓、座等,必要時(shí),須用對(duì)講機(jī)通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入。
e.當(dāng)接過來訪客人的任何證件時(shí),應(yīng)使用“謝謝”等文明用語。
f.認(rèn)真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,項(xiàng)目全面準(zhǔn)確。
g.若遇不登記強(qiáng)行進(jìn)入大廈的,按有關(guān)規(guī)定處理。
h.當(dāng)業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時(shí),應(yīng)有禮貌的請(qǐng)其出示有效證件予以登記;并向業(yè)主(住戶)做必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒;
i.若遇公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)同意陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)的社會(huì)各界人士來大廈,應(yīng)立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問,等客人走了之后,將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查。
j.當(dāng)外來人員出大廈時(shí),保安員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn)將所押證證件退還給訪客,說:“謝謝”等,并做好離開時(shí)間的登記。
3)嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯:
a.提高警惕,嚴(yán)密注視進(jìn)出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏和班長并做好值班記錄。
b.發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即善言安慰乘客,同時(shí)通知電梯工馬上進(jìn)行搶修,并報(bào)告班長及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。
6.0服務(wù)要求
1)對(duì)住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名,樓座、人口、相貌特征、常規(guī)出入大廈時(shí)間等;對(duì)公寓樓要求基本熟悉。
2)遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。
3)當(dāng)業(yè)主(住戶)出入大堂時(shí),應(yīng)主動(dòng)為業(yè)主(住戶)開啟門鎖,點(diǎn)頭微笑以示進(jìn)出大門有困難時(shí),要主動(dòng)幫助打開大門或攙扶上下臺(tái)階;
4)發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進(jìn)出大門有困難時(shí),要主動(dòng)幫助打開或攙扶上下臺(tái)階。
5)當(dāng)有業(yè)主(住戶)搬遷時(shí),應(yīng)協(xié)助維護(hù)進(jìn)出秩序,指定其使用專用電梯和車輛,物品的停放位置。
第3篇 廣場(chǎng)物業(yè)大堂保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
廣場(chǎng)大堂保安員崗位職責(zé)及操作細(xì)則
職位:大堂保安員
工作大綱:負(fù)責(zé)廣場(chǎng)正門的出入人員、車輛管理,負(fù)責(zé)崗位范圍的安全、設(shè)施管理。
匯報(bào)職級(jí):保安領(lǐng)班
崗位職責(zé)及操作細(xì)則:
(1)提前15分鐘按《保安員交接制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)交接班,對(duì)管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。
(2)保持儀表整潔,舉止、言語禮貌。
(3)當(dāng)班前不得飲酒,吃異味食物。
(4)認(rèn)真做好車輛停泊指揮工作,檢查車輛的物品,核對(duì)貨物與放行條是否相符,并將放行條存放在值班室信箱內(nèi)。
(5)當(dāng)值時(shí),無論監(jiān)聽到非本崗管轄區(qū)內(nèi)的任何報(bào)警信號(hào),在未得到上級(jí)主管指令時(shí),絕對(duì)不能擅離本崗位,必須相應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)監(jiān)管,協(xié)助通報(bào)巡樓保安員迅速前往現(xiàn)場(chǎng)處理。
(6)密切注意崗位區(qū)域動(dòng)態(tài),認(rèn)真做好正門以及大堂秩序工作。
(7)加強(qiáng)施工人員管理,嚴(yán)禁無施工證者進(jìn)入廣場(chǎng),指引持證者要在指定通道進(jìn)出,攜離之物品須有放行條。嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)場(chǎng)施工,特殊情況需獲管理處批準(zhǔn)后可執(zhí)行。
(8)必須保持通道暢通無阻,對(duì)違例者規(guī)勸其離開。
(9)密切注意管轄區(qū)周邊的治安動(dòng)態(tài),如發(fā)現(xiàn)人流中有異常情況苗頭,要提高警惕,并及時(shí)通報(bào)當(dāng)值主管及各外圍崗保安員,必要時(shí)采取有效措施。
(10)協(xié)助監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況,發(fā)現(xiàn)臟亂現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班,由當(dāng)值領(lǐng)班通知清潔工處理。
(11)嚴(yán)禁無關(guān)人員及衣冠不整者進(jìn)入廣場(chǎng)內(nèi)。
(12)執(zhí)行工作任務(wù)過程中,如有特殊情況不能處理的,要即時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。
(13)熟悉消防知識(shí),掌握各種器材使用方法。
(14)密切保持與其它崗位聯(lián)系,互相通報(bào)工作情況。
第4篇 酒店物業(yè)保安員大堂崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員大堂崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
崗位職責(zé)
1、掌握大堂客人活動(dòng)的動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)行為異常的客人要及時(shí)報(bào)告并做好控制,發(fā)現(xiàn)客人遺留的物品要及時(shí)作好監(jiān)護(hù),防止順手牽羊者。
2、保護(hù)好大堂的重要物品,不準(zhǔn)客人隨便敲擊和損壞。
3、執(zhí)行酒店的管理規(guī)定,維護(hù)大堂秩序,勸告客人不要在大堂拍照。
4、控制好電梯,游客不能乘員工電梯上客房,制止游客上員工活動(dòng)區(qū),制止無關(guān)人員穿行大堂。
5、謝絕衣冠不整者進(jìn)入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即制止。
6、在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無關(guān)人員聊天,影響正常工作。
7、不得擅離職守,對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語對(duì)待客人。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí),能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第5篇 寫字樓大堂保安崗位職責(zé)3
寫字樓大堂保安崗位職責(zé)(三)
1、保安人員必須具有高度的責(zé)任心,熱愛本職工作,鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、執(zhí)勤時(shí),應(yīng)有良好的儀表儀容,精神飽滿,思想集中,站立在指定的崗位上,協(xié)助有關(guān)人員做好訪客登記及維護(hù)大堂的秩序。
3、觀察進(jìn)出人員,防止精神病者入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)行跡可疑者或賓客違反治安管理行為,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部。
4、保護(hù)賓客暫時(shí)放在大堂內(nèi)的行李,防止失竊。
5、做好值班記錄,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào),決不能自作主張擅自處理。
6、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律,加強(qiáng)保密觀念。對(duì)于寫字樓內(nèi)發(fā)生的案情不得向無關(guān)人員透露。
簽署人: 物業(yè)管理有限公司
第6篇 酒店大堂保安員崗位職責(zé)
1.注意大堂出入客人的動(dòng)向,細(xì)心觀察,保證賓館飯店和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),保持高度的警惕,協(xié)助總服務(wù)臺(tái)辦理人住或離店手續(xù),防止客人的行李丟失。
3.維護(hù)大堂的秩序,對(duì)在大堂發(fā)生爭(zhēng)吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜。
4.注意保護(hù)大堂的公共設(shè)施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境。
5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。
6.有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進(jìn)入大萱時(shí),要及時(shí)勸阻。
7.夜深時(shí)要加倍警惕,注意警戒,對(duì)23:00以后進(jìn)入大堂的客人要認(rèn)真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。
8.不得在大堂和其他人閑聊。
9.不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
第7篇 大堂保安員崗位工作職責(zé)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,保安員的職位也越來越普遍了,那么保安員的工作具體有哪些呢以下提供了大堂保安員崗位職責(zé),歡迎瀏覽。
1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序,保證大堂出入口暢通。
2、密切注視大堂出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。
5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
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