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第1篇 大堂副理-崗位職責
作為大堂副理有哪些崗位職責呢如果大家想了解它的崗位職責,可以閱讀企業(yè)管理網為大家整理的大堂副理的崗位職責范文。
1.代表總經理接受及處理酒店客人對酒店內所有部門(包括個人)的一切投訴,聽取客人的各類意見和建議
2.會同有關部門處理客人在酒店內發(fā)生的意外事故(傷亡,兇殺,火警,失竊,自然災害);
3.解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(報失,報警,尋人,尋物);
4.維護賓客安全(制止吸毒,嫖娼,賣淫,賭博,玩危險游戲,酗酒,房客之間的糾紛等);
5.維護酒店利益(索賠,催收);
6.收集客人意見并及時向總經理及有關部門反映;
7.維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜,整潔;
8.督導,檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況(前臺,財務,保安,管家,綠化,餐飲,工程,車隊等部人員);
9.協(xié)助總經理或代表總經理接待好vip和商務樓層客人;
10.夜班承擔酒店值班總經理的部分工作;如遇特殊,緊急情況即使向上級匯報;
11.向客人介紹并推銷酒店的各項服務;
12.發(fā)現酒店管理內部出現的問題,向酒店最高層提出解決意見;
13.協(xié)助各部維系酒店與vip客人,熟客,商務客人的良好關系;
14.負責督導高級帳務的催收工作;
15.定期探訪各類重要客人;聽取意見,并整理好呈總經理;
16.完成總經理及前臺經理臨時指派的各項工作;
17.參與前臺部的內部管理。
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第2篇 大堂副理崗位職責格式
大堂副理崗位職責
總則:在公司的領導下,根據本餐廳的經營、工作范圍,全面負責餐廳的日常行政管理工作,協(xié)助餐廳主任安排本餐廳工作人員的工作,帶頭遵守公司有關規(guī)章制度并教育員工執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。
1、檢查員工服務準則的執(zhí)行情況;督促員工遵守高標準的儀容儀表要求。
2、經常檢查各營業(yè)點營業(yè)運轉情況,負責督導、檢查餐廳服務質量,廣泛征求師生意見和建議,并組織落實。
3、定期開展學生滿意率調查,處理學生對餐飲服務的投訴、意見及建議并及時給予反饋(當場解決或以電話、書面的形式回復)。
4、協(xié)助餐廳主任制定年度工作計劃,并且保證付諸實施。
5、監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行各項規(guī)定,實施員工的月度考核。
6、指導員工的培訓,并檢查員工對餐廳有關消防安全、飲食衛(wèi)生等各項規(guī)定的落實情況。
7、及時向廣大師生宣傳餐廳的一些新的舉措包括特色菜、特價菜、學生推薦菜等活動,提高餐廳的滿意率,營造餐飲文化氛圍。
8、與餐廳主任、廚師長共同分析營業(yè)情況,采取有效措施,加強成本核算。
9、設立餐廳布告欄,及時傳達公司和餐廳的文件、信息。
10、服從公司經理的領導,完成各項臨時交給的工作任務。
第3篇 某大學餐廳大堂副理崗位職責
大學餐廳大堂副理崗位職責
總則:在公司的領導下,根據本餐廳的經營、工作范圍,全面負責餐廳的日常行政管理工作,協(xié)助餐廳主任安排本餐廳工作人員的工作,帶頭遵守公司有關規(guī)章制度并教育員工執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。
1、檢查員工服務準則的執(zhí)行情況;督促員工遵守高標準的儀容儀表要求。
2、經常檢查各營業(yè)點營業(yè)運轉情況,負責督導、檢查餐廳服務質量,廣泛征求師生意見和建議,并組織落實。
3、定期開展學生滿意率調查,處理學生對餐飲服務的投訴、意見及建議并及時給予反饋(當場解決或以電話、書面的形式回復)。
4、協(xié)助餐廳主任制定年度工作計劃,并且保證付諸實施。
5、監(jiān)督員工貫徹執(zhí)行各項規(guī)定,實施員工的月度考核。
6、指導員工的培訓,并檢查員工對餐廳有關消防安全、飲食衛(wèi)生等各項規(guī)定的落實情況。
7、及時向廣大師生宣傳餐廳的一些新的舉措包括特色菜、特價菜、學生推薦菜等活動,提高餐廳的滿意率,營造餐飲文化氛圍。
8、與餐廳主任、廚師長共同分析營業(yè)情況,采取有效措施,加強成本核算。
9、設立餐廳布告欄,及時傳達公司和餐廳的文件、信息。
10、服從公司經理的領導,完成各項臨時交給的工作任務。
