前臺崗位職責以及職位要求（20篇范文）

第1篇 前臺崗位職責以及職位要求

前臺負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤，等工作。

前臺職位要求

1.文秘或管理類相關中專以上學歷優(yōu)先；

2.確保高效而準確地為客人提供服務；

3.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。有良好的紀律性、團隊協(xié)助作以及服務創(chuàng)新精神；

4.工作仔細認真、責任心強、為人正直、堅持原則；

5.身高160cm以上，性格開朗大方，五官端正， 聲音甜美，形象氣質(zhì)較好，有親和力和良好的服務意識；

6.掌具有良好的文字表達能力和語言表達能力；

7.有前臺及相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

前臺崗位職責

1.電話鈴聲響起后，立即接聽，并主動問好，報出公司名稱；

2.使用標準用語，“您好”“請稍等”“對不起，他現(xiàn)在不在”“我能否留下您的聯(lián)系方式”等；

3.主動幫助來電者回答相關內(nèi)容，如對方需要轉(zhuǎn)接其他部門，應立即轉(zhuǎn)接；

4.如需掛斷電話，要等待來電者掛斷后方可掛斷；

5.如有需領導接聽的電話，需提前問清楚對方情況。一般情況下，不允許將電話直接轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理室。如確實有問題，可轉(zhuǎn)到辦公室請相關負責人接聽。

第2篇 導醫(yī)前臺崗位職責

前臺導醫(yī) 徐州美奧口腔門診部有限公司 徐州美奧口腔門診部有限公司,美奧 職責描述:1、負責單位前臺接待工作,負責來訪客戶的預約掛號、分診工作、引診流程順暢,關注顧客預約掛號時間,避免等待;

2、主動發(fā)現(xiàn)客戶需求,為客戶提供及時的協(xié)助,記錄客戶愛好及個性特徵,針對vip高端客戶特別接待;

3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術項目;熟悉醫(yī)生專長、出診時間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識,并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護士做好溝通,密切配合;

4、適時了解顧客復查預約情況,做好預約提醒,必要時協(xié)助聯(lián)系改約時間。

5、協(xié)助客服主管落實院內(nèi)各項制度的執(zhí)行情況,每日做好院內(nèi)各項服務流程的監(jiān)督檢查工作,做好相關記錄工作;

6、協(xié)助客服主管對全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢;

7、主動與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作,遇到客戶投訴,能第一時間安撫客戶,及時做好詳細的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內(nèi)容、處理意見;尋求合適處理方式,不能處理的,應立即通知客服部主管,協(xié)調(diào)相關部門,將問題及時解決,后根據(jù)處理情況做好回訪工作;

8、透過術后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫,協(xié)助客服主管收集了解客戶術后狀況及滿意度情況;

9、配合做好院內(nèi)各項活動;

10、配合客服主管做好全院相關服務培訓的組織和實施;

11、遵守客戶信息保密制度。

第3篇 日語前臺崗位職責

日語前臺 德真會口腔診所 上海德真會口腔診所有限公司,德真會,德真會口腔診所,德誠會,上海德真會口腔 1、日語口語流利,國籍不限(如外籍應能流利讀寫中文);

2、年齡22~35歲;

3、電腦辦公軟件應用熟練;

4、性格開朗有笑容,具有團隊精神,具有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

5、有酒店或口腔相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

第4篇 前臺外企崗位職責

行政前臺(外企) 安銳盟企業(yè)服務 上海安銳盟企業(yè)服務有限公司,安銳盟企業(yè)服務,安銳盟企業(yè)上海,銳盟,安銳盟企業(yè)服務 一、負責前臺接待工作

1.1負責接聽或轉(zhuǎn)接來訪電話

1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引。

3負責訪客卡的等級、發(fā)放、回收與管理。

二、辦公室日常秩序管理

2.1負責公司快遞件的收發(fā)、登記與轉(zhuǎn)交。

2.2負責會議室的儀器設備及場地衛(wèi)生的管理,會議室辦公設備的使用咨詢對應

2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。

2.4投影儀、電話會議設備、dv設備、相機等固定資產(chǎn)的保管及ifc辦公室固定資產(chǎn)的實物盤點協(xié)助

2.5對影視頻線的巡檢,負責辦公區(qū)域各種維修事宜的協(xié)助對應。

2.6負責前臺辦公區(qū)域盆栽及衛(wèi)生管理,保持前臺區(qū)域環(huán)境干凈、整潔。

2.7負責物業(yè)對接,能源數(shù)據(jù)統(tǒng)計對應。

三、員工服務細項

3.1負責辦公室物品的采購、發(fā)放及記錄管理。

3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統(tǒng)計。

3.3負責發(fā)布月次員工座位分機圖,協(xié)助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。

3.4負責公共區(qū)域報刊雜志及閱覽室書刊的管理。

3.5負責公司藥品箱的管理。

3.6負責文件柜的管理。

四、行政業(yè)務支持

4.1負責印刷品業(yè)務的定制

4.2配合完成員工消防培訓

4.3其他部門領導的協(xié)助對應事項

五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟件。

第5篇 商業(yè)前臺崗位職責

崗位職責:

1.注重禮儀禮貌,樹立顧客至上的觀念;

2.熟練掌握商場的有關服務規(guī)則和項目;

3.嚴格按項目規(guī)定履行自己的職責;

4.顧客投訴的處理和記錄;

5.商場會員管理。

任職資格:

1、文科管理類專業(yè),2年以上購物中心客服經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟練應用辦公軟件(wordexcel),資源及信息統(tǒng)籌能力較強,溝通協(xié)調(diào)能力強;

3、積極、主動、認真、負責;

4、身體健康,形象端莊、舉止大方、普通話流利,口齒清晰。

第6篇 出納兼前臺崗位職責

出納兼前臺 上海浦東解碼生命科學研究院 上海浦東解碼生命科學研究院 完成出納各項日常工作,包括收付款、費用報銷,現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬等

完成與稅務相關工作事宜,如:發(fā)票填開、申領、認證、稅盤清卡、發(fā)票紅沖等

完成與銀行相關工作事宜,如:票據(jù)購買、支取、每月拉對賬單等;

制作原始憑證,保證報銷手續(xù)及原始單據(jù)的合法性、準確性;

負責財務憑證的、打印、裝訂;保存、歸檔財務相關資料;

所得稅申報、扣繳業(yè)務處理;

每個月的報表填寫;

組織辦好會議接待、娛樂等各項活動;

完成領導交辦的其他工作;

崗位要求:

1. 財務相關專業(yè)大專生;

2. 熟悉相關財務法律法規(guī),有良好的溝通能力,做事認真細致,邏輯清晰;

3. 具從業(yè)資格證,1年以上出納工作經(jīng)驗;

4. 上海戶籍優(yōu)先;

第7篇 前臺收銀員崗位職責

1.服從總臺領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待 服務。

2.認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接, 前帳不清后賬不接。

3.作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

4. 掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤

5. 快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6. 準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7.熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

8.根據(jù)房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。

9.制作、呈報各種報表報告。

10. 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

11 切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

13. 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

14. 妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)

16.協(xié)調(diào)好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。

17.在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時,必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

18.嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

19.員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

20.正確處理客人的留言、電傳等。

21.每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行匯報。

22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

23.嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

26.密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

28. 電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。

第8篇 前臺會務崗位職責

前臺/會務接待(浦東) 上海藍云實業(yè)發(fā)展股份有限公司 上海藍云實業(yè)發(fā)展股份有限公司,藍云 1、 配合完成公司大型活動、會議的相關準備工作;

2、 接收公司傳真,并做好記錄、分發(fā)到各部門,每月匯總;

3、 訪客接待,安排至休息處等待,并電話通知被訪者;根據(jù)洽談要求準備茶水;

4、 做好公司日常快遞、郵寄業(yè)務的收發(fā)、登記、聯(lián)系,每月匯總;

5、 負責項目上辦公固定資產(chǎn)的登記備案及日常使用情況的跟蹤;在辦公設備設施出現(xiàn)故障時,進行報修處理和跟蹤,并做好相關登記,每月匯總;

6、 負責公司每月辦公用品采購申請表的制作,并對于辦公用品的庫存進行登記、保管、領用事宜,每月匯總;

7、 負責每場會議結束的清理工作;

職位要求:

1、身高1.62以上,形象佳,滬籍優(yōu)先。

2、 自覺遵守公司規(guī)章制度;

3、領導安排的其他非固定性事宜。

第9篇 前臺接待員-崗位職責

前臺接待這個職位看似簡單,但實際上工作也是比較繁雜的,那么應該如何做好前臺接待呢下面企業(yè)管理網(wǎng)提供了前臺接待員崗位職責,歡迎瀏覽。

1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào),使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽。

2.負責公司電話號碼簿電話號碼提示的準確,及時與系統(tǒng)科電話號碼負責人員更新信息。

3.負責支持物業(yè)管理人員負責的總機接線人員處理、轉(zhuǎn)接進人總機的電話(上班時間),使電話詢問人順利獲得公司對外公布的基本信息,或使外來電話迅速和公司相關人員接洽。

4.負責會議室的預定和調(diào)配,使大樓公共會議室合理高效使用。

5.負責管理信函收發(fā),使大樓信函安全迅速送達收信人。

6.負責維護大樓前臺秩序,使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

第10篇 前臺接待-崗位職責

不管是在一個服務場所或者一個企業(yè)中,前臺接待都首先要以熱情的態(tài)度來迎合前來的每一位顧客,其崗位職責是怎機樣的呢以下詳細介紹前臺接待崗位職責的資料,可供參考。

前臺接待區(qū)是客人進入公司首先要接觸的地方,所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務品質(zhì)與專業(yè)程度,所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作,如果能用心地做好它,會產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。

一、負責咨詢和客戶資料的管理。

二、做好電話預約和客戶登記服務。

三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。

四、表現(xiàn)出公司服務品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。

第11篇 前臺文員崗位職責

1、客戶接待及信息管理

ø公司來訪客戶的日常接待流程:客戶上門——引導接待入座(詢問來源)——倒水——聯(lián)系相關人員接待——客流詳情登記;

ø市場部的客戶意向登記流程:家裝顧問報意向(每日10:00前、16:30分后)——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢;

ø客戶回訪流程:后門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

2、辦公用品管理流程

ø申報流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》——申請部門經(jīng)理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準;

ø采購流程:總經(jīng)辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質(zhì)量是否復合要求——發(fā)放并簽字確認;

ø電話充值:持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

3、門禁管理

ø鑰匙管理:每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟,公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人;

ø加班鑰匙管理:前臺文員負責鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。

4、物資管理

ø公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認;

ø倉庫管理:倉庫實行臺帳管理,帳目日清日高,每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管;

ø工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔:兩名前臺文員自行安排輪換值日,營業(yè)期間各負其責;

ø名片定購:各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做,并在兩個工作日內(nèi)送貨,收取貨品時由責任人核對內(nèi)容并簽字確認;

ø花木管理:前臺文員負責與供應商聯(lián)系花木的后期服務(更換、澆水)和花木的數(shù)量管理,月底清點數(shù)量并造表交行政主管;

ø水電照明的檢查:后門當班前臺文員負責協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設備,發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報;本著開源節(jié)流的原則督促改進用水用電浪費現(xiàn)象,由前門當班文員負責洽談區(qū)域的燈光正常照明,每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明(家具、主材區(qū)域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關閉;下班后,除辦公區(qū)所需照明,其他區(qū)域照明電源關閉。

第12篇 辦公前臺崗位職責

工作職責:

1.公司前臺接待工作

2.收發(fā)文件,電話轉(zhuǎn)接等

3.檔案管理,合同等臺賬

4.領導安排的其他事項

任職資格:

1.本科學歷,行政管理、人力資源管理專業(yè)優(yōu)先考慮,能力經(jīng)驗優(yōu)秀的可放寬學歷限制

2.年齡18-32周歲,接受或1-3年工作經(jīng)驗,形象好氣質(zhì)佳,笑容甜美,待人熱情,熟悉熟練辦公軟件

3.工作認真,責任心強

第13篇 前臺咨詢接待崗位職責

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第14篇 日語前臺接待崗位職責

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第15篇 前廳部前臺接待崗位職責

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第16篇 店面前臺接待崗位職責

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第17篇 前臺崗位職責范本

1.負責公司電話的接聽、轉(zhuǎn)接。

2.來訪客戶的接待、登記、引見。

3.來電咨詢的意見收集及統(tǒng)計等。

第18篇 文秘前臺接待崗位職責

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第19篇 外企前臺崗位職責

行政前臺-外企 上海世邦魏理仕智達自控有限公司關聯(lián)公司 上海世邦魏理仕智達自控有限公司關聯(lián)公司,世邦魏理仕智達 1.服從前臺接待主管的領導

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見

3.熟練掌握公司概況

4.負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

8.維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監(jiān)督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯(lián)絡登記

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

第20篇 辦公大樓前臺接待崗位職責

辦公大廈(樓)前臺接待崗位職責

職位:前臺接待員

直接上級:客服助理

直接下級:無

崗位職責:

1、嚴格執(zhí)行《前臺接待服務規(guī)范》,以端莊的儀態(tài)、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來訪人員,樹立光大國際中心服務窗口的良好形象;

2、熱情幫助客人,主動自覺地為客戶著想,收集客戶對物業(yè)管理的建議與意見;

3、熟知客戶名稱、所在樓層、公司工作人員的情況,掌握大廈各項硬件及軟件服務設備設施,留心觀察來往客人的需要,熱心準確回答客戶及來訪人員提出的咨詢;

4、認真做好來訪人員的登記管理,禁止一切推銷、閑雜人員進入大廈;

5、培養(yǎng)得體的言行舉止,樹立良好的企業(yè)形象;

6、保證首層的公司名牌錄清晰完好,及時更換和調(diào)整不合適的公司名牌;

7、與清潔人員合作,共同保持大堂的清潔衛(wèi)生。大堂的飾物,如花卉、租擺等裝飾物一經(jīng)確定,應確保不被隨意移動;

8、按時上、下班,禮貌待客,準時優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成的服務項目;

9、積極地學習并提高本職技能,不但操作熟練,還需懂得前臺設備的日常維護、保養(yǎng),定期對本工作臺的機器設備進行維護,做到每日一清查、每月大檢查;

10、引導客人正確使用電梯,在上、下班高峰時間疏導客流,及時將客人對電梯的投訴反映給物業(yè)主管和有關部門;

11、必須有高度的工作責任心和事業(yè)心,以防工作中出現(xiàn)不必要失誤

12、按時保質(zhì)、保量完成上級所賦予的工作任務。

素質(zhì)要求:

a.基本素質(zhì):具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識,責任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關系。

b.自然條件:女性,22歲以上,26歲以下,身體健康、品貌端正,具有較強的親和力。

c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學歷,或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓。具有物業(yè)管理員崗位證書。

d.外語水平:中級以上英文水平。

e.工作經(jīng)驗:具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗或酒店前臺工作經(jīng)驗。

f.特殊要求:了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,及大廈設備設施等方面的專業(yè)知識,了解財務出納相關知識,具備較強的應變能力。