第1篇 美容顧問(wèn)崗位職責(zé)美容院
1.熱情周到地接待來(lái)訪顧客。
2.詳細(xì)了解顧客曾經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶(hù)辨案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問(wèn)向客人以專(zhuān)業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢(xún)問(wèn)顧客的需要和情況，詢(xún)問(wèn)包括曾使用過(guò)的產(chǎn)品，曾做過(guò)的護(hù)理項(xiàng)目，對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意之外，通過(guò)這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的:
①了解顧客的需要；
②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平；
③顧客過(guò)去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。
3.為每位客人建立客戶(hù)個(gè)人檔案，交上述詢(xún)問(wèn)過(guò)的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品詳細(xì)記錄。
4.洋細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程，并需清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)他
(她)哪個(gè)皮膚問(wèn)題，完成該課程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家席護(hù)理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家尿護(hù)理效果才理想。
5.清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護(hù)理課程。
6.繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。
7.客人做完護(hù)理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護(hù)理。
8.為客人開(kāi)單結(jié)賬。
9.定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。
第2篇 美容顧問(wèn)崗位職責(zé)
美容顧問(wèn) 上海佐依美容有限公司 上海佐依美容有限公司,佐依 1、協(xié)助店長(zhǎng)增加客戶(hù)到店率以及員工保有率;
2、每日督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶(hù)深度分析與服務(wù)跟進(jìn);
3、督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成每月現(xiàn)金業(yè)績(jī)及消耗業(yè)績(jī)指標(biāo);
4、積極維護(hù)客情關(guān)系,定期定時(shí)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做好客情關(guān)系;
5、為團(tuán)隊(duì)樹(shù)立目標(biāo),建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員的心理素質(zhì),督導(dǎo)每一個(gè)成員積極進(jìn)取,為成果而奮斗;
6、完成公司下達(dá)的月/季/年度業(yè)績(jī)指標(biāo)。
職業(yè)要求:
1、有美容養(yǎng)生行業(yè)經(jīng)驗(yàn),溝通銷(xiāo)售能力強(qiáng),親和力強(qiáng)。
2、皮膚好,性格活潑開(kāi)朗,工作踏實(shí)。
3、形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
4、具備專(zhuān)業(yè)的美容養(yǎng)生知識(shí)。
5、有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受工作壓力。
第3篇 美容顧問(wèn)崗位職責(zé)范本洗浴
1.負(fù)責(zé)美容中心的經(jīng)營(yíng)管理工作,保證日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.接待顧客,為顧客提供各項(xiàng)美容咨詢(xún)服務(wù)。
3.每日保證正常的客流量。
4.每月完成規(guī)定營(yíng)業(yè)額。
第4篇 美容顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職位描述：
1）、接受顧客的咨詢(xún)，傾聽(tīng)顧客的心聲，回答顧客的問(wèn)題并提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)。
2）、檢查皮膚
利用經(jīng)驗(yàn)
分析顧客的皮膚性質(zhì)和存在的問(wèn)題，明確指出顧客該用的產(chǎn)品種類(lèi)及應(yīng)接受的美容方式，并告訴顧客可以取得的效果。
3）、教導(dǎo)客戶(hù)正確的消費(fèi)，不花冤枉錢(qián)
專(zhuān)業(yè)的美容顧問(wèn)根據(jù)對(duì)顧客的皮膚診斷，推薦適合的產(chǎn)品給她們，引導(dǎo)正確的消費(fèi)。
4）、推銷(xiāo)產(chǎn)品完成業(yè)績(jī)
根據(jù)顧客的需求和類(lèi)型，采取不同的銷(xiāo)售對(duì)策。
5）、拜訪老顧客，推薦新產(chǎn)品，新促銷(xiāo)方案及安排活動(dòng)。
