第1篇 小區(qū)房管員崗位職責(zé)范文-4
小區(qū)房管員崗位職責(zé)范文(四)
一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。
二、熟悉物業(yè)管理特別是房屋管理相關(guān)法律法規(guī),掌握物業(yè)管理運作程序和服務(wù)規(guī)范,具備房屋管理和維護知識,熟悉小區(qū)房屋及配套設(shè)施情況。
三、嚴(yán)格執(zhí)行房屋管理工作規(guī)范和實施方案作好房屋交接和裝修管理工作,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
四、建立房屋管理臺帳,落實各項房屋管理政策,按照房屋管理規(guī)定,及時預(yù)防制止糾正房屋管理中的違章行為。
五、作好房屋接管驗收、入住裝修等房屋管理宣傳工作,為客戶提供咨詢服務(wù),宣傳物業(yè)管理政策和規(guī)定。
六、搞好與客戶之間的服務(wù)關(guān)系,收集、反饋、分析各種服務(wù)信息,及時調(diào)解房屋管理中的矛盾,處理房屋管理中的投訴。
七、加強房屋裝修管理的巡查,作好現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查工作,為客戶提供房屋裝修咨詢。
八、嚴(yán)格執(zhí)行做好小區(qū)環(huán)境的日常檢查、巡視工作,及時發(fā)現(xiàn)問題并落實解決,。
九、制訂物業(yè)管理文化宣傳和社區(qū)活動工作計劃和實施方案,落實建設(shè)文化社區(qū)的各項工作內(nèi)容和目標(biāo),建設(shè)和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境。
十、協(xié)助財務(wù)搞好收費工作,不斷提供收費率,創(chuàng)新工作思維,為小區(qū)的多種經(jīng)營出點子、想辦法、抓收入。
十一、協(xié)助機電工程部搞好配套設(shè)施設(shè)備的維護工作,保證房屋及配套設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用效率。
十二、協(xié)作主任作好相關(guān)單位關(guān)系協(xié)調(diào),多提合理化建議,勇于創(chuàng)新、不斷提供管理和服務(wù)質(zhì)量。
十三、定期匯報工作情況,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第2篇 某小區(qū)房管員收費崗位職責(zé)
小區(qū)房管員收費崗位職責(zé)
房管員在物業(yè)部和公司財務(wù)部的指導(dǎo)下,負責(zé)小區(qū)的經(jīng)濟和各種費用的收費工作,并對主任和公司財務(wù)室負責(zé)。
一、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度和財務(wù)制度,不得擅自離崗,有事外出必須請假。
二、對住戶、業(yè)主以禮相待,遇到問題耐心解釋,服務(wù)周到。收集各種維修、服務(wù)信息及投訴電話。
三、熟悉小區(qū)的戶數(shù)和面積、管理費、水電費的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。
四、按規(guī)定收費,不得多收、漏收或少收。
五、做到帳目清楚、日清月結(jié),管好各種憑證及時將款項存入銀行。嚴(yán)禁私自挪用、貪污公款。
六、完成公司隨時需要的各種報表和數(shù)據(jù)。每月的業(yè)主情況一覽表于次月5日前上報。
七、配合抄水、電表員,計出當(dāng)月水電費和收繳工作,算出本月水電收支平衡表,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
八、及時通知業(yè)主按時繳費,并做好追繳拖欠的各項租金和管理費。
九、統(tǒng)計未交戶數(shù),再進行催交工作,并作出相應(yīng)措施。
十、每月提交各種費用收繳情況表,并報公司和物業(yè)部。
