第1篇 小區(qū)物管員崗位職責(zé)10
小區(qū)物管員崗位職責(zé)(十)
1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的管理與服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶檔案的收集與整理,并存檔。
3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取與催交,并按規(guī)定上報(bào)收費(fèi)情況。
4、負(fù)責(zé)接受業(yè)主/用戶求助信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門。
5、負(fù)責(zé)維修結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好相關(guān)記錄。
6、定期或不定期巡樓,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門。
7、定期與業(yè)主/用戶溝通,了解其需求,并做好相關(guān)記錄。
8、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入伙、裝修手續(xù),出入證及物品中轉(zhuǎn)申請表填寫。
9、負(fù)責(zé)小區(qū)宣傳欄內(nèi)容的更新工作。
10、完成管理處主任交辦的其它工作。
第2篇 小區(qū)物管員崗位職責(zé)5
小區(qū)物管員崗位職責(zé)(五)
1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)及堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)分管責(zé)任區(qū)域全方位的日常物業(yè)管理服務(wù)工作,為業(yè)主提供 '一對一'的良好服務(wù),每日必須巡查責(zé)任區(qū)二遍以上,堅(jiān)持做好'物管巡查日記',掌握第一手情況,不斷積累管理服務(wù)資料。
3、積極主動參與接管驗(yàn)收工作,準(zhǔn)備入住資料,辦理入住手續(xù),陪同業(yè)主看房驗(yàn)房,協(xié)助開發(fā)商、建筑商、物業(yè)公司妥善處理房產(chǎn)質(zhì)量等遺留問題,依法合理解釋,做好安憮和慰問工作。
4、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)聯(lián)系單位的協(xié)作聯(lián)系,與社區(qū)保持良好關(guān)系,與業(yè)主、使用人及時(shí)溝通、保持良好的關(guān)系。
5、每日檢查監(jiān)督小區(qū)樓道、公配設(shè)施等共用部位的清潔衛(wèi)生工作,巡查綠化養(yǎng)護(hù)、保安服務(wù)狀況,必須每日巡查裝修戶,發(fā)現(xiàn)問題做好協(xié)調(diào),及時(shí)匯報(bào),妥善處理。
6、熱情接待來訪的業(yè)主、使用人,對業(yè)主、使用人提出的服務(wù)要求和投訴,要提高時(shí)效性,按'首問責(zé)任制'的要求,全程跟蹤,切實(shí)及時(shí)地為業(yè)主、使用人解決實(shí)際問題,并對相關(guān)問題依法作出合理的解釋和及時(shí)必要回復(fù)。
7、負(fù)責(zé)檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)房屋共用部位完好情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,每月二次以上檢查空置房,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門和責(zé)任人提出,如需維修保養(yǎng)的,作為報(bào)修人及時(shí)提出,并全程跟蹤到解決為止。
8、負(fù)責(zé)每月做好本責(zé)任區(qū)域零修急修保修及時(shí)率、返修率的回訪工作。
9、及時(shí)收繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、泊位管理費(fèi)、代收代繳等各項(xiàng)費(fèi)用,完成收繳率。
10、積極開展社區(qū)文化活動,為業(yè)主、使用人提供精神文化服務(wù)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第3篇 住宅小區(qū)物管員崗位職責(zé)9
住宅小區(qū)物管員崗位職責(zé)(九)
一、目的:通過對客戶服務(wù)工作人員崗位職責(zé)的制定,讓物管員明確職責(zé)、權(quán)限,確保物管工作的正常運(yùn)行。
二、適用范圍:物管員
三、職責(zé):
1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),自覺遵守國家法律、法規(guī)及有關(guān)部門制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。
1)協(xié)助管理處主任對小區(qū)事務(wù)進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的日巡視工作,做好'物管巡查日記'。
2)協(xié)助管理處主任參與接管驗(yàn)收工作,準(zhǔn)備入住資料,辦理入住手續(xù),陪同業(yè)主看房驗(yàn)房。
3)協(xié)助管理處主任做好與各職能部門的聯(lián)系工作,搞好關(guān)系,協(xié)助主任做好與小區(qū)各住戶的友好關(guān)系。
4)每日檢查小區(qū)樓道、公配設(shè)施的清潔、完好及裝修違章處理。
5)接待業(yè)主(住戶)來訪,做好對投訴人和違章人的解釋工作,對違章行為及時(shí)制止,匯報(bào)或按規(guī)定處理。
6)檢查中發(fā)現(xiàn)各類違規(guī)和安全隱患、衛(wèi)生死角,不能處理的問題要書面報(bào)告主管、責(zé)任人。
7)確保責(zé)任區(qū)內(nèi)房屋、設(shè)施設(shè)備完好、清潔;裝修備案手續(xù)、資料、違章處理記錄完整。
8)收繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、代收代繳的各項(xiàng)費(fèi)用。
9)積極開展社區(qū)文化活動,為業(yè)主、使用人提供精神文化服務(wù)。
10)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
