第1篇 美加留學(xué)顧問(wèn)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、接待客戶(hù)面訪(fǎng)、回答網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)提出的問(wèn)題,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)全面相關(guān)國(guó)家的留學(xué)信息,保留客戶(hù)信息,及時(shí)有效回訪(fǎng);
2、 根據(jù)公司及部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),完成月度及年度銷(xiāo)售指標(biāo);
3、 嚴(yán)格按照公司及項(xiàng)目規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的留學(xué)咨詢(xún)服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的留學(xué)咨詢(xún)服務(wù)體驗(yàn);
4、 了解客戶(hù)申請(qǐng)留學(xué)所需要的相關(guān)背景情況,提供合理化建議或意見(jiàn),為客戶(hù)設(shè)計(jì)切實(shí)可行的留學(xué)方案,以促成簽約;
5、 跟進(jìn)院校申請(qǐng)過(guò)程,復(fù)核學(xué)生申請(qǐng)文書(shū),與學(xué)生確認(rèn)接受錄取院校;
6、 跟蹤和管理學(xué)生留學(xué)申請(qǐng)的整個(gè)流程,保證學(xué)生在留學(xué)申請(qǐng)的過(guò)程順利進(jìn)行;
7、 與客戶(hù)簽訂留學(xué)合同,收取并檢查客戶(hù)申請(qǐng)資料,并對(duì)客戶(hù)提供的資料進(jìn)行真實(shí)性調(diào)查;
8、 將所有資料交文案顧問(wèn),并詳細(xì)的以口頭形式告知文案顧問(wèn)所簽客戶(hù)的個(gè)人情況,所申請(qǐng)的學(xué)校信息,同時(shí)附以書(shū)面材料;
9、 保持與簽約客戶(hù)的聯(lián)系,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
10、 積極跟進(jìn)潛在客戶(hù),挖掘客戶(hù)需求,實(shí)現(xiàn)潛在客戶(hù)簽約轉(zhuǎn)化;
11、 根據(jù)公司安排,參與項(xiàng)目推廣和公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
12、 按項(xiàng)目工作分配,參與項(xiàng)目?jī)?nèi)部培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)分享、業(yè)務(wù)知識(shí)流程培訓(xùn)、國(guó)外院校新項(xiàng)目推廣培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部軟技能培訓(xùn)、海外交流訪(fǎng)問(wèn)等培訓(xùn)交流工作,不斷學(xué)習(xí)、提升崗位勝任力及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng);
崗位要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,英語(yǔ)4級(jí)及以上,有較熟練的英文聽(tīng)、讀能力;
2、 具備一定的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),掌握良好的營(yíng)銷(xiāo)技巧,工作積極主動(dòng),百折不撓,具有強(qiáng)烈的成功欲望;
3、 優(yōu)秀的客戶(hù)導(dǎo)向、銷(xiāo)售溝通以及服務(wù)技巧和能力,優(yōu)秀的快速反應(yīng)和應(yīng)變能力;
4、 具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神,勇于接受困難的工作挑戰(zhàn),具有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、 具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),具有較強(qiáng)的執(zhí)行力,能夠承受較大的工作壓力;
6、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能迅速掌握與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各種知識(shí);
7、 對(duì)教育事業(yè)感興趣,誠(chéng)實(shí)守信,有事業(yè)心和責(zé)任感;
8、 熟悉相關(guān)國(guó)家的教育制度、社會(huì)制度、文活生活習(xí)俗、地理概況、各院校招生要求,有相關(guān)國(guó)家留學(xué)背景或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
9、 熟悉各類(lèi)辦公軟件的操作。
第2篇 美加留學(xué)顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)撥打及接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，接待客戶(hù)面訪(fǎng)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的留學(xué)信息；
2、根據(jù)學(xué)生的情況制定個(gè)性化的留學(xué)方案，幫助學(xué)生選校、定校；
3、保留客戶(hù)信息，及時(shí)回訪(fǎng)，與客戶(hù)簽訂留學(xué)合同，收取并檢查客戶(hù)申請(qǐng)資料；
4、保持與簽約客戶(hù)的聯(lián)系，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)及以上，能承受一定的工作壓力；
2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠較快的掌握留學(xué)方面的信息，
3、有留學(xué)相關(guān)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者或海外背景者優(yōu)先；
4、教育行業(yè)咨詢(xún)銷(xiāo)售或電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、能夠承受一定的壓力。
