第1篇 機(jī)器人培訓(xùn)師崗位職責(zé)
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工作內(nèi)容:
1、熟悉且掌握平臺相關(guān)服務(wù)工具:例千牛,赤兔等;對于智能化服務(wù)產(chǎn)品有一定的了解,例:店小蜜,客戶服務(wù)平臺等;
2、負(fù)責(zé)支持平臺智能化服務(wù)產(chǎn)品的深度學(xué)習(xí)與相關(guān)研究和開發(fā)工作,例:店小蜜的服務(wù)升級應(yīng)用, 商品上新、活動內(nèi)容話術(shù)上新及優(yōu)化、關(guān)聯(lián)銷售商品添加及實(shí)施更新小蜜知識庫;
3、負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)部門的技術(shù)支持,數(shù)據(jù)提取和匯總,升級產(chǎn)品的演示和培訓(xùn)等。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,熟悉淘寶,天貓平臺規(guī)則;
2、數(shù)據(jù)分析能力較好,有一定耐心,對聊天話術(shù)有見解;
3、公平公正,注重細(xì)節(jié),有非常好的服務(wù)意識,執(zhí)行力好,能承受工作壓力和挑戰(zhàn),具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及上進(jìn)心。
第2篇 機(jī)器人培訓(xùn)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、運(yùn)用積極有效的方法,培訓(xùn)客戶機(jī)器人操作、編程、維護(hù)等產(chǎn)品知識;
2、協(xié)助制定年度機(jī)器人培訓(xùn)計(jì)劃,及時與各部門就培訓(xùn)需求進(jìn)行溝通,按計(jì)劃組織客戶培訓(xùn),事后及時反饋培訓(xùn)效果;
3、協(xié)助建立機(jī)器人部門內(nèi)部的新員工培訓(xùn)體系,包含培訓(xùn)的資料準(zhǔn)備、流程細(xì)化、組織協(xié)調(diào)、考核評估;
4、研究和測試機(jī)器人新產(chǎn)品、新技術(shù)、新功能,開發(fā)新的培訓(xùn)課程或優(yōu)化現(xiàn)有培訓(xùn)課程;
5、不定期現(xiàn)場拜訪或電話回訪客戶,收集客戶新的培訓(xùn)需求,為客戶定制合適的培訓(xùn)課程;
6、使用郵件或熱線解答客戶培訓(xùn)后的機(jī)器人技術(shù)問題。
任職資格:
1、機(jī)電一體化、自動化、電氣工程等相關(guān)專業(yè),碩士畢業(yè),或全日制本科畢業(yè)并有兩年以上機(jī)器人行業(yè)或自動化控制相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有工業(yè)機(jī)器人、plc、運(yùn)動控制、視覺經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有一定機(jī)械識圖和電氣選型能力優(yōu)先;
4、有軟件編程能力者優(yōu)先,如c、vb、c++ 、html、javascript等編程語言;
5、有plc編程能力者優(yōu)先,如 st、scl、ld語言;
6、形象端正,口齒清晰,普通話流利,語言富有感染力,具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)理念;
7、性格積極樂觀,熱愛專業(yè)技術(shù),工作積極主動,細(xì)致耐心,有條理,具備較強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神;
8、能適應(yīng)不定期的短期出差,如客戶現(xiàn)場的培訓(xùn)或技術(shù)支持工作、行業(yè)展會等;
9、具有良好的英語聽說讀寫能力。
