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第1篇 計(jì)調(diào)實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)地點(diǎn)；
煙臺(tái)青年旅行社
1、計(jì)調(diào)實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
當(dāng)時(shí)我是實(shí)習(xí)計(jì)調(diào)期，其實(shí)旅行社就是一個(gè)采購(gòu)商。旅行社采購(gòu)酒店，旅行車，導(dǎo)游，景點(diǎn)，餐廳，把這些東西組合并增加我們的服務(wù)之后提供給客戶，旅行社賣給客戶的不單單是服務(wù)。而作為一個(gè)采購(gòu)商，我們還要為我們所采購(gòu)的東西負(fù)責(zé)，這就決定了我們要掌握更多更好的資源作為給客戶提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。
旅行社計(jì)調(diào)實(shí)習(xí)，對(duì)我來說受益匪淺，對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作。管理等方面有了了解，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。
２、導(dǎo)游實(shí)習(xí)內(nèi)容及收獲
導(dǎo)游被業(yè)界譽(yù)為＂旅游業(yè)的靈魂＂、＂旅游活動(dòng)的導(dǎo)演＂。休閑體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中揮著核心與紐帶作用，其質(zhì)量水平已成為現(xiàn)代旅游者休閑體驗(yàn)質(zhì)量高低的最敏感標(biāo)志，旅游業(yè)的發(fā)展越來越依賴于導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量整體水平的提高，這對(duì)當(dāng)前導(dǎo)游人員素質(zhì)培養(yǎng)與提高提出迫切要求。
在實(shí)習(xí)期間我跟過一些入境的接送團(tuán)。在這其中我鬧出過不少的笑話。這也更加刺激我把英語學(xué)好的.決心。后來我也帶了一些國(guó)內(nèi)團(tuán)。帶國(guó)內(nèi)團(tuán)，我還是比較得心應(yīng)手的。在帶團(tuán)過程中，我常常會(huì)遇到各種各樣的游客，那就要分門別類的對(duì)待他們。對(duì)重要的客人要精心的服務(wù)，對(duì)挑剔的客人要耐心的服務(wù)，對(duì)特殊的客人要熱心的服務(wù)，我們只有全身心的投入進(jìn)去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們導(dǎo)游的存在。印象比較深刻的是xx月x日的四天雙飛的桂林團(tuán)。我成功的解決了一個(gè)家庭，小孩和大人之間的矛盾。并令他們?cè)诠鹆滞娴姆浅Ｓ淇?。一想到這件事情我就自信百倍。
在帶團(tuán)其中我學(xué)會(huì)了：
１、要管理自己的情緒。導(dǎo)游人員的積極情緒能夠感染游客，因此導(dǎo)游人員應(yīng)保持積極的情緒狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生消極情緒的原因，及時(shí)中止消極情緒帶來的負(fù)面影響，善于把消極情緒轉(zhuǎn)化為積極情緒。
２、認(rèn)識(shí)游客的情緒。從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，幫助游客維持積極情緒，發(fā)現(xiàn)游客出現(xiàn)消極情緒后應(yīng)及時(shí)找出原因并采取措施消除或進(jìn)行調(diào)整。
３、人際關(guān)系管理。與游客交往時(shí)，應(yīng)努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿；與協(xié)作者交往時(shí)，要擺正自身的位置，尊重、關(guān)心對(duì)方，平等協(xié)商。
４、善于學(xué)習(xí)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求導(dǎo)游人員掌握更多、更深的知識(shí)，而這些知識(shí)的掌握，向他人學(xué)習(xí)，向那些老的導(dǎo)游學(xué)習(xí)他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第2篇 大學(xué)生計(jì)調(diào)采購(gòu)部實(shí)習(xí)總結(jié)
2022年3月初，我在xx的培訓(xùn)暫時(shí)告了一段落，我懷著忐忑不安的心情踏進(jìn)了我即將工作的部門——計(jì)調(diào)采購(gòu)部。被分配到這個(gè)部門，我不知道是喜還是憂，因?yàn)樵谥暗囊粋€(gè)星期我還在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)，車間的工作讓我覺得有點(diǎn)適應(yīng)不過來，再加上一些同事所謂的譏諷，使本來比較活躍的我只知道埋頭苦干，保持沉默，導(dǎo)致到實(shí)習(xí)結(jié)束車間大部分的同事我都叫不上名來，這也許是我在基層鍛煉的失敗之處。其實(shí)我很佩服車間的生產(chǎn)工，他們可以做到天天勤快干活，車間的工作確實(shí)比較辛苦，但我還可以承受下來，但在心理承受能力方面還有待加強(qiáng)。容忍不了他人的諷刺——這是我人生的一大弱點(diǎn)。走自己的路，讓別人說去吧——我想這是我必須學(xué)會(huì)的人生態(tài)度。
從此進(jìn)入一個(gè)新的部門，對(duì)于一切都覺得新鮮的我，能不能適應(yīng)里面的工作，能不能和大家友好相處，也是首要考慮的問題。剛開始，李副總找我談話，說要把我調(diào)進(jìn)采購(gòu)部，問我覺得怎么樣，當(dāng)時(shí)我就覺得比較迷茫，只是一個(gè)勁地說“好”，這也許是我們培訓(xùn)后的良好效果吧：一切服從命令！后來回到宿舍才想起來，計(jì)調(diào)采購(gòu)部究竟是干什么的，我去那里可以干什么，我應(yīng)該怎么準(zhǔn)備等等，還是一頭霧水。
現(xiàn)在差不多一個(gè)月過去了，我才發(fā)現(xiàn)我擔(dān)心的問題原來是多么地多余。在我們部門里面，只有我是新手，所以大家似乎都很照顧我。3月的第一個(gè)星期，主管叫我熟悉我們的供應(yīng)商廠家和我們的產(chǎn)品型號(hào)等，但是我忽視了很多東西，沒有把每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一件看似簡(jiǎn)單的工作有效地聯(lián)系起來，最終半個(gè)月過去了，還是不知道自己處在這個(gè)部門究竟要干的是什么，反正感覺就那么混混沌沌的過去了?，F(xiàn)在的我回想起來覺得非常慚愧。有一天，我居然把傳真給撕爛了，我心里面很難過，但是主管以安慰的語氣跟我說沒關(guān)系的……很多時(shí)候我做錯(cuò)什么事情，雖然給他們帶來不少的麻煩，但是他們還是在安慰我，告訴我應(yīng)該怎樣去補(bǔ)救，我想這是很難得的。
進(jìn)入社會(huì)，進(jìn)入公司，我應(yīng)該戒除我自己的噪心。很多東西要虛心地學(xué)習(xí)，不要以為自己有什么了不起的。事實(shí)確實(shí)是那樣，對(duì)于我一個(gè)毫無社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的人來說，第一次踏上工作崗位，遇到現(xiàn)在的主管和燕姐，我應(yīng)當(dāng)感到欣慰。他們對(duì)于我來說就是老師，因?yàn)楹芏嗍虑槎己苡心托牡慕虒?dǎo)我，為人處世方面的諸多事情等，我想到的是有朝一日我成為上司，成為公司的老員工的時(shí)候，我也要好好的對(duì)待我的下屬、同事。
采購(gòu)部門的事情看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)也是很復(fù)雜的，因?yàn)槿魏我粋€(gè)流程，一個(gè)小細(xì)節(jié)沒有做好的話，就會(huì)影響整個(gè)的采購(gòu)工作，甚至影響到公司的銷售狀況。剛開始，我自以為我自己的記性很好，主管提醒我的很多事情我都沒有記下來，后來看報(bào)表的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多不懂的地方，再問主管的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多他之前已經(jīng)跟我說過的了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有記下來，所以導(dǎo)致自己進(jìn)入了尷尬的局面。在這里，我想對(duì)我們主管說的是，請(qǐng)?jiān)徫抑暗臒o知與幼稚，今后你給我說的關(guān)于工作上的事情我一定好好記好，以后你跟我說重要的事情的時(shí)候，我也再不打斷你的話，好好聽你說。
而目前的我必須清楚的是我的工作職責(zé)，今天的我還是新人，大家覺得我做得不好是情有可原，但不久的將來，在我不再是新人的時(shí)候，很多事情做錯(cuò)了也就不再值得同情，所以，在工作的時(shí)候，要嚴(yán)格要求自己，主管或其他人交代的事情，一定盡全力做好。協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)調(diào)好與供應(yīng)商的合作關(guān)系，做到貨源不斷檔，倉(cāng)庫(kù)不缺貨的良好局面。
在此，我總結(jié)一下我的缺點(diǎn)：不夠自信，說話缺乏考慮，做事不夠周全，很多事情還存在膽怯心理。現(xiàn)在知道了，過多的顧慮只會(huì)拖慢事情的進(jìn)度，放下自己的顧慮，勇于面對(duì)一切，寬容待人，事情的結(jié)果會(huì)變得更好。
第3篇 參加計(jì)調(diào)采購(gòu)部實(shí)習(xí)的自我總結(jié)
參加計(jì)調(diào)采購(gòu)部實(shí)習(xí)的自我總結(jié)范文
xx年3月初，我在xx的培訓(xùn)暫時(shí)告了一段落，我懷著忐忑不安的心情踏進(jìn)了我即將工作的部門——計(jì)調(diào)采購(gòu)部。被分配到這個(gè)部門，我不知道是喜還是憂，因?yàn)樵谥暗囊粋€(gè)星期我還在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)，車間的工作讓我覺得有點(diǎn)適應(yīng)不過來，再加上一些同事所謂的譏諷，使本來比較活躍的我只知道埋頭苦干，保持沉默，導(dǎo)致到實(shí)習(xí)結(jié)束車間大部分的同事我都叫不上名來，這也許是我在基層鍛煉的失敗之處。
其實(shí)我很佩服車間的生產(chǎn)工，他們可以做到天天勤快干活，車間的工作確實(shí)比較辛苦，但我還可以承受下來，但在心理承受能力方面還有待加強(qiáng)。容忍不了他人的諷刺——這是我人生的一大弱點(diǎn)。走自己的路，讓別人說去吧——我想這是我必須學(xué)會(huì)的人生態(tài)度。
從此進(jìn)入一個(gè)新的部門，對(duì)于一切都覺得新鮮的我，能不能適應(yīng)里面的工作，能不能和大家友好相處，也是首要考慮的問題。剛開始，李副總找我談話，說要把我調(diào)進(jìn)采購(gòu)部，問我覺得怎么樣，當(dāng)時(shí)我就覺得比較迷茫，只是一個(gè)勁地說“好”，這也許是我們培訓(xùn)后的良好效果吧：一切服從命令！后來回到宿舍才想起來，計(jì)調(diào)采購(gòu)部究竟是干什么的，我去那里可以干什么，我應(yīng)該怎么準(zhǔn)備等等，還是一頭霧水。
現(xiàn)在差不多一個(gè)月過去了，我才發(fā)現(xiàn)我擔(dān)心的問題原來是多么地多余。在我們部門里面，只有我是新手，所以大家似乎都很照顧我。3月的第一個(gè)星期，主管叫我熟悉我們的供應(yīng)商廠家和我們的產(chǎn)品型號(hào)等，但是我忽視了很多東西，沒有把每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一件看似簡(jiǎn)單的工作有效地聯(lián)系起來，最終半個(gè)月過去了，還是不知道自己處在這個(gè)部門究竟要干的是什么，反正感覺就那么混混沌沌的過去了。
現(xiàn)在的我回想起來覺得非常慚愧。有一天，我居然把傳真給撕爛了，我心里面很難過，但是主管以安慰的語氣跟我說沒關(guān)系的……很多時(shí)候我做錯(cuò)什么事情，雖然給他們帶來不少的麻煩，但是他們還是在安慰我，告訴我應(yīng)該怎樣去補(bǔ)救，我想這是很難得的。
進(jìn)入社會(huì)，進(jìn)入公司，我應(yīng)該戒除我自己的噪心。很多東西要虛心地學(xué)習(xí)，不要以為自己有什么了不起的。事實(shí)確實(shí)是那樣，對(duì)于我一個(gè)毫無社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的人來說，第一次踏上工作崗位，遇到現(xiàn)在的主管和燕姐，我應(yīng)當(dāng)感到欣慰。他們對(duì)于我來說就是老師，因?yàn)楹芏嗍虑槎己苡心托牡慕虒?dǎo)我，為人處世方面的諸多事情等，我想到的是有朝一日我成為上司，成為公司的老員工的時(shí)候，我也要好好的對(duì)待我的`下屬、同事。
采購(gòu)部門的事情看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)也是很復(fù)雜的，因?yàn)槿魏我粋€(gè)流程，一個(gè)小細(xì)節(jié)沒有做好的話，就會(huì)影響整個(gè)的采購(gòu)工作，甚至影響到公司的銷售狀況。剛開始，我自以為我自己的記性很好，主管提醒我的很多事情我都沒有記下來，后來看報(bào)表的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多不懂的地方，再問主管的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多他之前已經(jīng)跟我說過的了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有記下來，所以導(dǎo)致自己進(jìn)入了尷尬的局面。在這里，我想對(duì)我們主管說的是，請(qǐng)?jiān)徫抑暗臒o知與幼稚，今后你給我說的關(guān)于工作上的事情我一定好好記好，以后你跟我說重要的事情的時(shí)候，我也再不打斷你的話，好好聽你說。
而目前的我必須清楚的是我的工作職責(zé)，今天的我還是新人，大家覺得我做得不好是情有可原，但不久的將來，在我不再是新人的時(shí)候，很多事情做錯(cuò)了也就不再值得同情，所以，在工作的時(shí)候，要嚴(yán)格要求自己，主管或其他人交代的事情，一定盡全力做好。協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)調(diào)好與供應(yīng)商的合作關(guān)系，做到貨源不斷檔，倉(cāng)庫(kù)不缺貨的良好局面。
在此，我總結(jié)一下我的缺點(diǎn)：不夠自信，說話缺乏考慮，做事不夠周全，很多事情還存在膽怯心理。現(xiàn)在知道了，過多的顧慮只會(huì)拖慢事情的進(jìn)度，放下自己的顧慮，勇于面對(duì)一切，寬容待人，事情的結(jié)果會(huì)變得更好。
第4篇 計(jì)調(diào)采購(gòu)部實(shí)習(xí)的自我總結(jié)
XX年3月初，我在xx的培訓(xùn)暫時(shí)告了一段落，我懷著忐忑不安的心情踏進(jìn)了我即將工作的部門——計(jì)調(diào)采購(gòu)部。被分配到這個(gè)部門，我不知道是喜還是憂，因?yàn)樵谥暗囊粋€(gè)星期我還在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)，車間的工作讓我覺得有點(diǎn)適應(yīng)不過來，再加上一些同事所謂的譏諷，使本來比較活躍的我只知道埋頭苦干，保持沉默，導(dǎo)致到實(shí)習(xí)結(jié)束車間大部分的同事我都叫不上名來，這也許是我在基層鍛煉的失敗之處。
其實(shí)我很佩服車間的生產(chǎn)工，他們可以做到天天勤快干活，車間的工作確實(shí)比較辛苦，但我還可以承受下來，但在心理承受能力方面還有待加強(qiáng)。容忍不了他人的諷刺——這是我人生的一大弱點(diǎn)。走自己的路，讓別人說去吧——我想這是我必須學(xué)會(huì)的人生態(tài)度。
從此進(jìn)入一個(gè)新的部門，對(duì)于一切都覺得新鮮的我，能不能適應(yīng)里面的工作，能不能和大家友好相處，也是首要考慮的問題。剛開始，李副總找我談話，說要把我調(diào)進(jìn)采購(gòu)部，問我覺得怎么樣，當(dāng)時(shí)我就覺得比較迷茫，只是一個(gè)勁地說“好”，這也許是我們培訓(xùn)后的良好效果吧：一切服從命令！后來回到宿舍才想起來，計(jì)調(diào)采購(gòu)部究竟是干什么的，我去那里可以干什么，我應(yīng)該怎么準(zhǔn)備等等，還是一頭霧水。
現(xiàn)在差不多一個(gè)月過去了，我才發(fā)現(xiàn)我擔(dān)心的問題原來是多么地多余。在我們部門里面，只有我是新手，所以大家似乎都很照顧我。3月的第一個(gè)星期，主管叫我熟悉我們的供應(yīng)商廠家和我們的產(chǎn)品型號(hào)等，但是我忽視了很多東西，沒有把每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一件看似簡(jiǎn)單的工作有效地聯(lián)系起來，最終半個(gè)月過去了，還是不知道自己處在這個(gè)部門究竟要干的是什么，反正感覺就那么混混沌沌的過去了。
現(xiàn)在的我回想起來覺得非常慚愧。有一天，我居然把傳真給撕爛了，我心里面很難過，但是主管以安慰的語氣跟我說沒關(guān)系的……很多時(shí)候我做錯(cuò)什么事情，雖然給他們帶來不少的麻煩，但是他們還是在安慰我，告訴我應(yīng)該怎樣去補(bǔ)救，我想這是很難得的。
進(jìn)入社會(huì)，進(jìn)入公司，我應(yīng)該戒除我自己的噪心。很多東西要虛心地學(xué)習(xí)，不要以為自己有什么了不起的。事實(shí)確實(shí)是那樣，對(duì)于我一個(gè)毫無社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的人來說，第一次踏上工作崗位，遇到現(xiàn)在的主管和燕姐，我應(yīng)當(dāng)感到欣慰。他們對(duì)于我來說就是老師，因?yàn)楹芏嗍虑槎己苡心托牡慕虒?dǎo)我，為人處世方面的諸多事情等，我想到的是有朝一日我成為上司，成為公司的老員工的時(shí)候，我也要好好的對(duì)待我的下屬、同事。
采購(gòu)部門的事情看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)也是很復(fù)雜的，因?yàn)槿魏我粋€(gè)流程，一個(gè)小細(xì)節(jié)沒有做好的話，就會(huì)影響整個(gè)的采購(gòu)工作，甚至影響到公司的銷售狀況。剛開始，我自以為我自己的記性很好，主管提醒我的很多事情我都沒有記下來，后來看報(bào)表的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多不懂的地方，再問主管的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多他之前已經(jīng)跟我說過的了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有記下來，所以導(dǎo)致自己進(jìn)入了尷尬的局面。在這里，我想對(duì)我們主管說的是，請(qǐng)?jiān)徫抑暗臒o知與幼稚，今后你給我說的關(guān)于工作上的事情我一定好好記好，以后你跟我說重要的事情的時(shí)候，我也再不打斷你的話，好好聽你說。
而目前的我必須清楚的是我的工作職責(zé)，今天的我還是新人，大家覺得我做得不好是情有可原，但不久的將來，在我不再是新人的時(shí)候，很多事情做錯(cuò)了也就不再值得同情，所以，在工作的時(shí)候，要嚴(yán)格要求自己，主管或其他人交代的事情，一定盡全力做好。協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部的關(guān)系，協(xié)調(diào)好與供應(yīng)商的合作關(guān)系，做到貨源不斷檔，倉(cāng)庫(kù)不缺貨的良好局面。
在此，我總結(jié)一下我的缺點(diǎn)：不夠自信，說話缺乏考慮，做事不夠周全，很多事情還存在膽怯心理?，F(xiàn)在知道了，過多的顧慮只會(huì)拖慢事情的進(jìn)度，放下自己的顧慮，勇于面對(duì)一切，寬容待人，事情的結(jié)果會(huì)變得更好。
