第1篇 商務(wù)中心上半年工作總結(jié)
一、商務(wù)中心的基本情況：我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開(kāi)展工作；xxx負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。
二、商務(wù)中心上半年的主要工作：
1.為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬(wàn)字、復(fù)印4萬(wàn)多張、收發(fā)傳真500多份、對(duì)本部門的材料更是認(rèn)真對(duì)待，以最快的速度完成；
2.積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購(gòu)火車票341張、飛機(jī)票232張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過(guò)的顧客電話拜訪等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會(huì)到我們的服務(wù)是熱情周到的；
3.文明用語(yǔ)、禮貌待人認(rèn)真做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，對(duì)一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；4.做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清晰健全；5.開(kāi)拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，思路不開(kāi)闊，創(chuàng)造性開(kāi)展工作不強(qiáng)，下半年我們爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來(lái)，我們下半年做好以下工作：
1.我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢(shì)，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作；
2.抓住平谷零非典的優(yōu)勢(shì)，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；
3.抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；4.繼續(xù)專人管理使財(cái)務(wù)帳目更清晰，更健全；5.加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。
第2篇 有關(guān)商務(wù)中心上半年的工作總結(jié)
有關(guān)商務(wù)中心上半年的工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的有關(guān)商務(wù)中心上半年的.工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
半年來(lái)，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績(jī)，以下是我們的工作總結(jié)：
一、商務(wù)中心的基本情況：
我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開(kāi)展工作；xxx負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。
二、商務(wù)中心上半年的主要工作：
1、為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬(wàn)字、復(fù)印4萬(wàn)多張、收發(fā)傳真500多份、對(duì)本部門的材料更是認(rèn)真對(duì)待，以最快的速度完成；
2、積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購(gòu)火車票341張、飛機(jī)票232張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過(guò)的顧客電話拜訪等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會(huì)到我們的服務(wù)是熱情周到的；
3、文明用語(yǔ)、禮貌待人認(rèn)真做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，對(duì)一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；
4、做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清晰健全；
5、開(kāi)拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。
以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，思路不開(kāi)闊，創(chuàng)造性開(kāi)展工作不強(qiáng)，下半年我們爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來(lái)，我們下半年做好以下工作：
1、我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢(shì)，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作；
2、抓住平谷零非典的優(yōu)勢(shì)，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；
3、抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；
4、繼續(xù)專人管理使財(cái)務(wù)帳目更清晰，更健全；
5、加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。
第3篇 2023年上半年某縣商務(wù)中心工作總結(jié)
2022年上半年某縣商務(wù)中心工作總結(jié)
2022年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)商務(wù)部門的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，抓做重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)商務(wù)工作的全面發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)穩(wěn)妥推進(jìn)商業(yè)系統(tǒng)國(guó)有企業(yè)改革改制工作
今年的改制工作在切實(shí)解決各公司歷史遺留問(wèn)題及各種矛盾，確保已改制企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是對(duì)縣城區(qū)生豬（畜禽）定點(diǎn)屠宰場(chǎng)實(shí)施改制?？h商務(wù)中心按照改制程序組織改制領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位對(duì)屠宰場(chǎng)進(jìn)行了財(cái)務(wù)和資產(chǎn)清理，完成職工身份核定和工齡測(cè)算，通過(guò)多次職工大會(huì)和改制領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議討論，草擬了改制方案，并也獲屠宰場(chǎng)職工全體通過(guò)，目前已將方案呈報(bào)縣改制領(lǐng)導(dǎo)小組，等待批復(fù)。改制過(guò)程中未出現(xiàn)越級(jí)上訪、聚眾鬧事等現(xiàn)象，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
二、強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管
1、生豬定點(diǎn)屠宰工作得到加強(qiáng)。聯(lián)合相關(guān)職能部門，加大了聯(lián)合稽查力度，認(rèn)真貫徹實(shí)施《生豬屠宰管理?xiàng)l例》，督促屠宰企業(yè)實(shí)施無(wú)害化處理，對(duì)“放心肉”工程實(shí)施創(chuàng)造了條件。建立市場(chǎng)巡查機(jī)制，狠抓專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊私屠亂宰和不合格肉品上市銷售行為?？h城區(qū)1-5月定點(diǎn)屠宰生豬12234頭，同比增加1042頭，生豬定點(diǎn)屠宰率達(dá)80%，肉品出場(chǎng)合格率達(dá)100%，查處上市銷售私宰肉案件2起，沒(méi)收銷毀私宰肉86公斤?？h商務(wù)中心聯(lián)合畜牧、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、公安等部門多次在全縣開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查行動(dòng)，對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)近30個(gè)鮮肉銷售攤點(diǎn)逐一進(jìn)行了全面檢查，半年共出動(dòng)執(zhí)法人員123人次，出動(dòng)車輛15臺(tái)次，共查繳白條肉230斤，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育和處罰，嚴(yán)厲打擊了私屠濫宰、制售病害肉、注水肉、劣質(zhì)肉和逃避國(guó)家稅費(fèi)等不法行為。
2、酒類市場(chǎng)的專項(xiàng)整治工作有序開(kāi)展。貫徹落實(shí)《貴州省酒類生產(chǎn)流通管理?xiàng)l例》，開(kāi)展酒類流通管理工作，積極維護(hù)市場(chǎng)秩序，與工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門聯(lián)合開(kāi)展執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、假冒酒類等違法違規(guī)行為，重點(diǎn)對(duì)全縣酒類批發(fā)市場(chǎng)、超市、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶等進(jìn)行清理整頓和清倉(cāng)檢查，防止假冒偽劣和有毒假酒流向市場(chǎng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員41人次，出動(dòng)車輛5臺(tái)次，上半年新增辦理《酒類銷售許可證》11戶，發(fā)放《酒類流通隨附單》16本。
三、狠抓商務(wù)流通工作
1、全面推進(jìn)家電下鄉(xiāng)工作。家電下鄉(xiāng)作為一項(xiàng)惠民政策，商務(wù)中心作為重要工作抓好落實(shí)。一是繼續(xù)做好宣傳工作，營(yíng)造良好氛圍。通過(guò)各種方式宣傳家電下鄉(xiāng)惠民政策，印發(fā)2000余份宣傳資料，并通過(guò)《今日德江》等新聞媒體廣泛宣傳家電下鄉(xiāng)政策；二是加大對(duì)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的日常監(jiān)管，保障家電下鄉(xiāng)政策兌現(xiàn)到位。半年來(lái)，出動(dòng)執(zhí)法人員41人次，出動(dòng)車輛8臺(tái)次，對(duì)全縣家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了檢查，保障家電下鄉(xiāng)政策順利實(shí)施。上半年，新增銷售企業(yè)10戶，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售量達(dá)15588臺(tái)，銷售總額達(dá)到2612.3萬(wàn)元。
2、繼續(xù)做好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工作。為進(jìn)一步鞏固“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的工作成果，加快我縣標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店建設(shè)步伐，完善農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境。一是對(duì)2022年地區(qū)下達(dá)的75個(gè)“農(nóng)家店”的指標(biāo)做了大量的前期調(diào)查摸底和選址工作，進(jìn)一步把農(nóng)家店網(wǎng)點(diǎn)向偏遠(yuǎn)村寨延伸，現(xiàn)已全部規(guī)劃布點(diǎn)，90%在遠(yuǎn)離鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地的村寨；二是“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程配送中心建設(shè)加快推進(jìn)，基礎(chǔ)建設(shè)已完工，準(zhǔn)備迎接省地驗(yàn)收；三是組織人員，兌現(xiàn)2022年70戶農(nóng)家店建設(shè)補(bǔ)助資金。
3、大力 開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易工作。縣商務(wù)中心抽出專人，幫助德江星星油脂公司、億源公司和康奇公司到省地商務(wù)和海關(guān)部門辦理進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，為我縣開(kāi)展進(jìn)出口貿(mào)易打下基礎(chǔ)。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)及精神文明建設(shè)
一是以開(kāi)展“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)為載體，按照“簡(jiǎn)、優(yōu)、限”辦事要求，簡(jiǎn)化審批程序，方便群眾辦事。切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反____工作，深入推進(jìn)懲治和預(yù)防____體系建設(shè)；二是深入開(kāi)展“四幫四促”及局長(zhǎng)股長(zhǎng)下基層活動(dòng)，引導(dǎo)幫扶村及定點(diǎn)幫扶戶進(jìn)一步理清發(fā)展思路，搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及村容村貌整治，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村；三是深入開(kāi)展“兩創(chuàng)一滿意”活動(dòng)，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完善相關(guān)資料，廣泛開(kāi)展宣傳；四是組織干部赴貴陽(yáng)、江蘇等地參加商務(wù)部門組織的培訓(xùn)，提高商務(wù)干部業(yè)務(wù)水平，做到依法行政、文明執(zhí)法。
五、存在的問(wèn)題和不足之處
商業(yè)系統(tǒng)國(guó)有企業(yè)改革改制涉及公司和人員多、情況復(fù)雜、時(shí)間緊、任務(wù)浩繁艱巨，進(jìn)度較慢，行業(yè)監(jiān)管力度不夠，經(jīng)費(fèi)投入不足。
六、下步工作計(jì)劃
積極克服各種困難，做好屠宰場(chǎng)改制及商業(yè)系統(tǒng)國(guó)有企業(yè)改革改制的后續(xù)工作。進(jìn)一步抓好屠宰管理、酒類流通專項(xiàng)整治，加大市場(chǎng)監(jiān)督管理力度。貫徹落實(shí)好家電下鄉(xiāng)、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程等惠民政策，開(kāi)展好新的業(yè)務(wù)工作，積極為建設(shè)黔東北鐵路交通樞紐和區(qū)域性中心城市而努力。
一是重點(diǎn)抓好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程。進(jìn)一步鞏固建設(shè)成果，提高連鎖化“農(nóng)家店”的覆蓋率，著力解決好農(nóng)民購(gòu)物不方便、不安全、不實(shí)惠的問(wèn)題。以提高“農(nóng)家店”質(zhì)量為主線，切實(shí)抓好龍頭企業(yè)和配送中心建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)承辦企業(yè)的指導(dǎo)和日常監(jiān)管，提高連鎖農(nóng)家店商品的配送率，保證配送商品質(zhì)量。要嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)家店建設(shè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化農(nóng)家店布中心，避免盲目競(jìng)爭(zhēng)，防止不合理重復(fù)建設(shè)。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)控，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。進(jìn)一步完善市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系建設(shè)，建立覆蓋全縣各行業(yè)的便捷、高效的市場(chǎng)信息公共服務(wù)體系，努力提高監(jiān)測(cè)分析的質(zhì)量和效率。完善市場(chǎng)調(diào)控體系，加強(qiáng)調(diào)度，有效運(yùn)轉(zhuǎn)，為穩(wěn)定市場(chǎng)、擴(kuò)大消費(fèi)發(fā)揮積極作用。繼續(xù)抓好《貴州省酒類生產(chǎn)流通管理?xiàng)l例》的宣傳落實(shí)工作，促進(jìn)全縣酒類市場(chǎng)管理盡快走上法制化、規(guī)范化和制度化軌道。鞏固家畜定點(diǎn)屠宰行業(yè)整頓成果，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰等不法行為，整體提升我縣屠宰行業(yè)管理水平。繼續(xù)開(kāi)展家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新工作，嚴(yán)厲打擊各種騙補(bǔ)行為，保證惠農(nóng)惠民政策順利實(shí)施。加大對(duì)成品油、典當(dāng)、拍賣、直銷、報(bào)廢汽車回收、二手車市場(chǎng)、可再生資源回收等特殊行業(yè)的管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序，確保市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。
三是穩(wěn)妥推進(jìn)商業(yè)系統(tǒng)國(guó)有企業(yè)改革改制工作。切實(shí)做好商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)改革改制工作，確保改革改制工作順利推進(jìn)和社會(huì)穩(wěn)定。完成屠宰場(chǎng)企業(yè)改制工作及食品公司尾款兌現(xiàn)，切實(shí)解決各公司歷史遺留問(wèn)題及各種矛盾等工作，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)已改制的企業(yè)職工思想宣傳，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡，防止商業(yè)系統(tǒng)企業(yè)職工出現(xiàn)越級(jí)上訪、聚眾鬧事等現(xiàn)象，切實(shí)維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
四是切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高商務(wù)部門的服務(wù)能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。不斷提高商務(wù)干部隊(duì)伍的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提高為我縣商務(wù)事業(yè)服務(wù)的能力和水平。切實(shí)開(kāi)展“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)。大力倡導(dǎo)敬業(yè)、服務(wù)、求實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng),切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí), 不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力為企業(yè)、為基層、為群眾辦實(shí)事、辦好事。開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作和治理商業(yè)____工作,切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè),真正把商務(wù)中心建成為團(tuán)結(jié)和
